abone

abonelik

42,7bin

görüntüleme

Askona

Nisan 2024 •

Купили матрас на весенней 56. Спустя месяц на матрасе появилась вмятина. Со второго раза нам вернули деньги, но мы приобретали чехол за 9000 для гарантии 30 лет, никто из продавцов не объяснил нам, что при возврате средств, гарантия на следующий матрас с этим чехлом не распространяется, хотя я спрашивала про это, но, к сожалению, продавцы там некомпетентны и сказали мне «я не знаю, узнаю, перезвоню», никто ничего не узнал и не перезвонил, позвонила на горячую линию, там мне сказали неправильную информацию. Я хотела поговорить с директором, объяснить ситуацию, прийти к компромиссу, но, мне сказали, что оказывается, мне возвращали средства с тем условием, что я больше в их магазине ничего покупать не буду, и ничего продавать они мне не собираются. Спросив на каком основании они мне отказывают в обслуживании, я получила ответ: мы люди маленькие, нам так сказал директор. Потом, уточнили, что ничего нам не продадут, потому что у нас конфликтная ситуация. Сказали покупать матрас в другом месте, и добавили что и так вернули мне деньги за тот матрас ИЗ СВОЕГО кармана. Потом выяснилось, что якобы это они мне одобрили рекламацию, а не фабрика. Я попросила, чтобы они мне отправили отказ от фабрики, мне отправили первый отказ, который был в феврале, я писала вторую рекламацию в конце марта, и просила отказ именно по этой рекламации, после чего мой номер добавили в черный список ☺️