Natelie
Temmuz 2024 •
5
рекомендую!
Lux
Kasım 2022 •
1
Самое отвратное место на моем веку, а я много путешествую, первый раз пишу отрицательный отзыв. На ресепшн отвечают не в попад, не слушают вопрос, путаются в показаниях. Была просьба продлить пребывание в номере на два часа (звоню из номера по телефону, сегодня выезжать), три раза сказали, что нужно выехать или платить за сутки, я как могла объяснила, что я уже готова платить за сутки, я могу остаться?, три раза сказали, что мест нет и надо выехать (тон безапелляционный), три раза попросила проверить (это же нонсенс чтобы не было мест в отеле в не сезон на два часа), ой ошиблись могу остаться, супер говорю, спасибо! И тут - вы должны оплатить, я говорю оплачу, нет вы должны оплатить сейчас (время 9 утра, я выезжаю в 14:00 вместо 12:00 за стоимость суток, у меня в гостинице ещё 4 номера снято на группу, я руководитель группы их всех туда привезла) я говорю зачем?!?!, я продлеваю потому что у меня температура (и я не могу идти никуда и выехать в 12:00 и сидеть ждать отъезда где-то) именно поэтому продлеваю - не хочу выходить! Ответ - заплатите и уже потом сидите в номере и не выходите….. безапелляционно! Я зову менеджера, приходит это и взвинчивает разговор на пару тонов круче. К слову, обычно когда зовут менеджера, они, понимая что клиент уже подогрет, сбивают градус, слушают внимательно и пытаются помочь. Но не здесь - мне с вами неприятно разговаривать мне говорят, у нас такие правила, платите! у нас все по предоплате и если вы хотите бронь, то можно только оплаченную. Я говорю, какая бронь? я хочу выехать через 5 часов заплатив за 2 часа как за сутки, этого мало что-ли чтобы от меня отстать? ни фига говорит, платите! Администратор все сделала правильно, она должна все брони мне сдать до 9 утра. Блин, а если бы я в 9:30 попросила продлить, то что? спускаться не надо? и говорю ей - уже наступило 9 часов, может у вас проснётся здравый смысл!?!? Ну в общем я не пошла, она потом вкурила, что это прямо сейчас и говорит окей, потом заплатите (типа большое вам одолжение делаем, а вы хамка и много хотите). Ну прикол, спасибо, температура поднялась и мне было очень плохо. А им пофиг. Вот и весь сказ. Спасибо за внимание!
Beauty Salon Mahash Natural Day SPA
Kasım 2022 •
5
любимое место, вежливость и профессионализм, рекомендую!
Bella Pasta
Kasım 2022 •
5
очень душевный ресторан, вкусная паста, оливки каперсы и вино, рекомендую!