Slezy Berezy
Temmuz 2023 •
1
Дозвониться, что бы забронировать стол, к сожалению не получится. Видимо ехать надо
Salon parketa Bobr.ru
Eylül 2021 •
1
По паркету нет вопросов. Вопросы только к персоналу. Если вам сказали что примерно будет готов паркет в одну дату, то спустя две недели вам даже не объяснят почему он не был готов. Перед вами никогда не извиняться. Даже если вы сто раз спросите почему так вышло? Вам скажут - мы будем болтать или уже начнем конструктивно решать вопросы? Для них видимо конструктивно это когда они делают что хотят и ты даже сказать ничего не можешь. С вами не оговорят удобную дату доставки. Если тебе не удобно - тебе говорят: «правильно ли я понимаю, что вы отказываетесь от паркета?». Я уверена что предыдущие комментарии о том что они профи - правдивы. Но то что им плевать на клиентов и им нравится выводить вас на эмоции это так. Свои личные амбиции они с удовольствием вымещают на клиентах у которых что-то пошло не так. Так что если не хотите что бы мастера и продавцы снисходили до вас, то лучше в другом месте купить. Поверьте, качественный паркет это не такая редкость. Я когда с ними поговорила, я плакала. Хотя я сама работаю с клиентами в большой компании и там для нас очень важны их чувства и эмоции.
Uniq Lab
Ağustos 2021 •
1
Я записалась на стрижку челки к Юрию Косолапову и забыла отменить. Он позвонил мне, я поняла кто это и принесла извинения сразу, повторив это снова и снова. На что меня оборвали и сказали: «ну и че мне теперь делать??» я опешила и сказала: «я извинилась перед вами, мне что заплатить нужно?» на что мне ответили «ну было бы не плохо». От обиды просто сковало горло. Я перезвонила на номер салона что бы поговорить с кем то, кто занимается развитием клиентского опыта в их салоне (конечно я понимала что с таким хамством у них нет такой должности)) и наш друг опять тут! И жнец и на дуде игрец. Я сказала ему что это было очень обидно и раз уж он занимается этим «клиентским опытом» (он сказал что он за него отвечает) то он должен понимать что тем что к нему клиент на челку не придет, он себе все портит таким хамством, потому что недовольный расскажет десяти и довольный двум. И с таким подходом никакого развития не будет у них так как исходя из исследований клиентам сейчас нужен не только лучший продукт, но и лучшие локации и лучшее отношения с персоналом, конкуренция очень большая! Но о чем я говорю, меня слушали и вставляли реплики таким тоном будто я шваль последняя. Так человек испортил мне полдня даже НЕ ОБСЛУЖИВ. Знаете о чем это говорит? Что если вам не понравится стрижка то он превратит ваш день в ад. Человек напрочь лишен эмпатии, он не понимает какие эмоции вызвал. А такой стилист априори не может почувствовать то что вам нужно, так что не идите ни в коем случае.