Alex fitness
Eylül 2022 •
1
Добрый день! Меня зовут Станислав Артемьев, я около 2 лет являюсь клиент вашего клуба ( AlexFitnes Зеленоград), 1,5 года арендую шкафчик в мужской раздевалке. 02.09.2022 придя на тренировку в фитнес-клуб, администратор Влада мне сообщила, что у меня закончился срок оплаченной аренды шкафчика - я в свою очередь оплатил и попросил мне отправлять уведомления или напоминать лично о конце срока, так как не слежу за этим. ( никаких уведомлений и напоминаний не было.) Подойдя к своему шкафчику №45 я обнаружил, что на двери моего шкафчика отсутствует замок, самих моих вещей в шкафчике я не обнаружил. Обратившись с вышеупомянутым вопросом к администратору Владе, она мне сообщила, что вскрыли шкафчик и убрали вещи по приказу управляющего Дмитрия Егорова. На вопрос пчму меня об этом заранее не уведомили, она ответить не смогла. Около 40 минут администратор искала мои вещи, обнаружив их в мусорных мешках в кладовке ( они были сырые и грязные). Так же я не обнаружил свой локтевой бондаж. Администратор Влада извинилась за ситуацию и дала мне свой замок для шкафчика. Я в свою очередь попросил, что бы Дмитрий ( управляющий) в срочном порядке связался со мной и прокомментировал данную ситуацию. В течении 4 часов звонка от него не последовало. Я позвонил ему сам - он мне сообщил, что по его приказу вскрыли шкафчик и "убрали" мои вещи, и виноват в этой ситуации сам клиент, так как не следил за сроком своей аренды. На вопрос почему меня не уведомили , о конце срока моей аренды он ответить не смог. Так же он не смог ответить пчму мои вещи оказались грязные и в кладовке. Судя по его интонации, он не хотел разбираться и вникать в мою неприятную ситуацию. По итогам разговора сообщил, что будет уточнять было ли мне уведомление о просрочке аренды или не были. 05.09.2022 Дмитрий Егоров попросил меня о встрече в клубе и готов поговорить. Я ждал от него извинений и объяснений при встрече, но их не последовало. Он мне сказал, что не знает кто вскрыл шкафчик ( хотя администратор Влада, и он лично по телефону говорили мне обратное. Он нагло лгал мне в лицо) И что разбираться с этим вопросом он не будет. На все мои факты и доводы он юлил и уходил от прямых ответов. Мне очень нравится Ваш фитнес-клуб и персонал который там работает, я буду посещать и пользоваться его доп. услугами и дальше. Но считаю, что в данной ситуации управляющий Дмитрий Егоров повел себя не совсем корректно и не профессионально. У меня остался очень неприятный осадок от общения и поведения Дмитрия . Прошу вас разобраться в моей ситуации, и не оставить без внимания некомпетентность Дмитрия. Спасибо. С уважением.