Orange Fitness
Şubat 2021 •
1
Хожу в этот фитнес-клуб с декабря 2020 года, и к сотрудникам ресепшена, гардероба, да и в принципе к отделу продаж претензий нет, так как они не виноваты в политике клуба. Претензии есть к владельцам или директорам Оранжа из-за их отношения к своим посетителям, и этот отзыв я адресую не столько клубу, сколько людям, которые думают, брать ли им сюда карту или нет. Мне есть с чем сравнить фитнес клубы: полгода я ходила в Pushkin fitness, два года провела в Mendeef fitness, - оба этих заведения по-настоящему клубные, потому что все удобства людям там предоставляются и ты себя там чувствуешь полноправным членом, приходишь будто домой (что я под этим имею в виду станет ясно из последующего описания). Небольшая предыстория: я приобрела карту в Orange fitness, так как моя семья переехала в дом, к которому он ближе всего находится. Цены не ниже менделеевского фитнеса, дешевле Пушкина, но, как известно, нервные клетки и комфорт оказываются дороже, - то есть выбирала я зал чисто из-за расположения и "ауры" обновленного клуба, в котором недавно сделали современный ремонт. На ознакомительной экскурсии я узнала, что зал для индивидуальных тренировок по умолчанию закрыт, и ключ ты от него должен брать на ресепшене. Сотрудница пояснила, что это сделано в целях сохранности инвентаря, мол если его кто-то сломает, как узнать, кто это сделал - поэтому нужны ключи. Начиная с того, что ты должен ходить по разным этажам (различная инфраструктура зала располагается на трех этажах) со связкой ключей и заканчивая тем, что отношение к посетителям, как к разрушительным дикарям, которые только и думают о том, чтобы то ли украсть инвентарь, то ли его ненароком повредить и скрыться - из этого всего вырастают мягко говоря непривлекательные черты для образа "клубного" заведения. Затем залы общих тренировок, кроме зала для бокса, закрыты для посещения вне расписания. Видимо, потому, что в зале для бокса практически нет инвентаря, а тот, что есть, скорее повредит тебя сам. В отличие от Менделеева, где открыты ВСЕ залы для всех в какое угодно время (зал 24/7), + где, к слову, 4 зала для индивидуальных тренировок, не считая свободных для той же тренировки 3 больших залов. Затем я узнала, что расписание тренировок на неделю НЕ выкладывается на сайт, а имеется в наличии, внимание, в распечатанном виде, который можно взять у отдела продаж (недавно стали оставлять на ресепшене). Плюсом выкладывается в инстаграм клуба, но для меня, человека намеренно не ведущего инстаграм, это не играет никакой роли. Мне кажется, современным клубам стоит иметь не только развитую офлайн инфраструктуру, но и онлайн. Тренера и индивидуальные тренировки с тренерами. При покупке карты в подарок вам предоставляется бесплатная вводная тренировка. По ней я прошла фитнес тестирование (очень неплохое, спасибо), а затем тренер по очереди позанималась на всех тренажерах сама, чтобы показать мне как правильно выполнять упражнения. Когда я спросила, а почему мы не проводим пробную тренировку со мной, тренер ответила: «ну это же вводная тренировка, сами понимаете, она как бы не по-настоящему». Спрашиваю: а сколько стоит тренировка с тренером? (ну чтобы посмотреть, попробовать) Тренер: пакет занятий покупается от 10 тренировок, цена которого 10-12 тысяч. ТО ЕСТЬ, чтобы составить мнение о качестве предоставляемых услуг и решить, нужно оно мне или нет, я вынуждена в теории не узнать это из вводной тренировки (на что она и рассчитана), а выложить почти что цену клубной карты за кота в мешке, интересно. (в других залах вводная тренировка проходит по-человечески, одно занятие можно покупать, а после вводной тебе в течение недели и предлагается неплохая скидка на пакет тренировок - пушкин и менделеев) Но пишу я всё это не поэтому, нам всем до поры до времени свойственно прощать «человеческое». Дело в том, что сегодня я решила по своему второму пригласительному привести в зал повторно свою маму. Напомню, пригласительные полагаются любому человеку, который приобрел карту в зал. Человеку, а не маркетинговому отделу компании. Мы заходим в офис отдела продаж оранжа, где оформляются люди по пригласительным, а там нам девушка говорит о том, что на один пригласительный - один человек. Мы долго собирались, ехали, потратили время и деньги, чтобы добраться (ехали не из дома), запланировали вечер, а меня, своего же члена клуба, развернули уже на пороге и сказали «простите, такова политика клуба». Так вот, такая политика клуба антигуманна, направлена на бесконечную маркетинговую раскрутку, а не на людей. Уважаемые владельцы клуба или его директора, лояльность и расположенность ваших посетителей набьет ваши кошельки гораздо больше в долгосрочной перспективе, чем эти превентивные меры. Невозможно это не понимать. Возможно это через время увидеть. Будь я более осмотрительна при покупке карты, я бы её не приобрела. Не советую никому, кроме разве что родителей маленьких детей (оранж кидс все-таки неплохой), приобретать карту в данном клубе, пока ситуация сохраняется такой же. Очень всё печально.