Manikuroff
Haziran 2022 •
5
Хожу ваш салон очень давно на Реснички, и только к мастеру Татьяна, очень хорошо делает Реснички и очень быстро, довольна работой мастера Администраторы очень вежливые, предлагают вкусные напитки ☺️
Leonardo
Ağustos 2021 •
1
Отдыхала сыном в отеле Леонардно, если хотите испортить себе отпуск тогда Вам именно в этот отель. Отель в целом красивый свежий ремонт, находится на закрытой территории пансионата Фея -3 Но в этом отеле Леонардно персонал очень наглы прерыкаються даже не встретили ничего не объяснили, что и как, просто дали карту и идите сами. Мы прилетели ночью с ребёнком, у них не было света. Я спросила на ресепшене у вас вода или еда, или бар какой то есть? На что мне ответили Нет. Я спросила а вода питьевая есть, мне ответили, что да в кране есть вода…. То есть мы должны пить воду из под крана с ребёнком. Нас ни о чем не проинформировали, мы сидели все 6 дней без света, без горячей воды, потом и холодную отключили. Это был кошмар какой то. Все о чем не спроси у персонала, у них был только два ответа НЕТ, И НЕ ЗНАЮ. Раз у них такая ситуация возникла, они должны были быть готовы, чтобы гости их отеля остались довольны даже в такой ситуации. В номерах ни чашки, ни воды, ни коврика. Полный дискомфорт, хоть и номера после ремонта, но уюта тут нету. Никакой компенсации и извинений я не услышала от персонала и заместителя управляющей. А персоналу посоветовала бы пройти обучение как нужно общаться с гостями и как встречать гостей. В номере нету карты правила пользования, Постоянно как попрошайка холила и сама все спрашивала, аж не комфортно было каждый раз все спрашивать по мелочам. А всю эту информацию должны предоставлять администраторы отеля, и информировать полностью гостя какие удобства у них есть а что отсутствует. Я была в разных отелях и самых дешевых эконом бюджетном, но такого обслуживания сервиса я ещё не видела. Такое ощущение, что я внаглую приехала к ним в личный дом и проживают тут не предупредивших об этом. В первые за своё время решила нам мать отзыв, так как ужасно испортили отпуск с ребёнком, Я очень не довольна. Уехали сыном все на нервах. Просто ужас.