Пироги вкусные. На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
Заказала заранее, до открытия пекарни. Не просила привезти к точному времени, т.к. знаю, что это затруднительно. В итоге курьер всё равно опоздал на полтора часа, в промежутке мне приходилось несколько раз звонить и уточнять, где же он, на что говорили что задержка сначала в 20 минут, потом ещё в 7 минут, потом ещё и ещё... Подсказывала как лучше добраться до адреса, но это не помогло, что очень странно при всяческих доступных навигаторах и картах.
Когда курьер наконец приехал, попросила вычесть стоимость доставки (350 руб) из-за опоздания. Предлагал скидку 100-250 рублей - ну это смешно. Разница в стоимость доставки в принципе не делает мне выгоды, но хоть проявили бы клиентоориентированность. Ок, звоню непосредственно в компанию по данному вопросу. Они трубку не берут, звонят курьеру, который в трубку отвечает, что "тут дама принципиально не хочет платить за доставку". После этого в итоге согласились на скидку в 350 рублей.
Далее, в спешке перевела вместо 5580 рублей чуть больше - 5850 рублей (перепутала цифры местами). Ответ курьера на вопрос об обратном переводе разницы - "это ваши проблемы, ну вот видите, переплатили случайно". Якобы так мне и надо :)
В общем, доставка организована максимально непрофессионально. Ещё и курьер пытался меня обвинить, якобы я заранее не указала желаемое время доставки, рассказывал про то что в его опоздании виноваты другие клиенты... Ну смешно, честно. Давно с таким не сталкивалась.
Плюс ко всему попытался выставить ситуацию так, якобы подарочный пирог за заказ от 5000 рублей - это извинения компании за опоздание. Серьёзно? Т.е. вы заранее знали, что опоздаете? Зачем же было кормить завтраками все полтора часа? И если это пирог-извинение, где тогда подарочный пирог за сумму заказа?
В общем, настроение в минусе, ощущение попусту потраченных денег и мятые пироги в придачу.
Если не можете адекватно организовать доставку по удаленному адресу, ещё и с доплатой за это - лучше уж совсем не предлагать такой сервис. Впечатление ужасное.… Daha
