- NPS işletmelerin performanslarını arttırmaları, eksiklerini gidermeleri, kendilerini geliştirmeleri ve daha verimli bir hale gelmeleri için çok önemlidir.
- Fred Reichheld, Bain&Company ve Satmetrix Sistemleri tarafından geliştirilen NPS® (Net Promoter Score), müşteri deneyimi yönetiminde önemli bir gösterge kabul...
- NPS – Net Promoter Score, Türkçede Net Tavsiye Skoru ya da Müşteri Tavsiye Skoru olarak isimlendirilen bir müşteri sadakat ölçüm yöntemidir.
- Hızla gelişen rekabet dünyasında şirketler, ürün ve hizmetlerinin müşteri tarafından beğenisini ölçmek adına daha çok NPS kullanmaya başladı.
- The Naval Postgraduate School offers graduate programs, masters and PhDs, both on and off campus and Distance Learning, through our academic departments.
- NPS sorunuz için 150 yanıt topladığınızı düşünelim ve puanların dağılımı aşağıdaki gibi olsun
- Create NPS® web surveys with responses directly into your email with no hassle.
- Bu makalede, NPS dünyasını derinlemesine inceleyerek özünün anlaşılmasına ve müşteri duyarlılığını doğru bir şekilde anlamada yol gösterici olan Net Promoter...
- Bu altyapı sayesinde sadece birkaç tıklama ile kendi NPS anketlerinizi yayınlayarak müşterilerinizle yakınlaşmaya başlayabilirsiniz.
- Bugünkü kayıtlar incelendiğinde şirketlerin büyümesi veya finansal performanlarının tahmini için NPS kullanılması tavsiye edilemez.[1].