стирание данных, возвращение к заводским настройкам
Необходимый для стирания пункт называется Wipe data/factory reset (стирание данных, возвращение к заводским настройкам). Несмотря на название, внутри обычно доступен выбор между сбросом настроек, удалением данных и совмещением этих опций. Важно дождаться завершения этой операции, иначе потом смартфон может перестать работать вовсе.