Уважаемая администрация! Научите своих водителей парковаться. Сегодня 14 ноября в 12:50 по адресу Гагарина 5 водители белого микроавтобуса номер 954, перегородили движение для 5 машин. Нет проезда пусть останавливаются чуть дальше, пусть один человек останется в машине что бы мог отъехать. Я понимаю он и привозят воду в дом, но из-за вашей воды к которой претензий нет я опоздала так их не было больше 5 мин точно
Хочу поблагодарить Айсберг за хорошее обслуживание, быструю доставку, приятных операторов, которые принимают заказы, вы молодцы. 🙂 Хочу посоветовать вам сделайте приложение, было бы очень удобно заказывать водичку через него 🙂
Какое-то безумие! У компании несколько однотипных сайтов. На каком заказывать, не понятно. Всегда заказывала на сайте без авторизации. Сейчас пыталась заказать, на трех сайтах нужна авторизация. Мне оно зачем? Не хочу я тратить на это время. Было же проще и удобнее.
Хорошая вода, доставка быстрая, если нужно до определенного времени доставить, можно оставить пожелания. Пользуюсь уже больше года, очень довольна. Здесь, кстати, можно сразу заказать упаковку воды в маленьких бутылках или соки по 200 мл.
Уже в который раз, приобретая дополнительные баллоны за полную стоимость у доставщиков (вода + залоговая стоимость баллонов) сталкиваюсь с тем, что мне звонят из офиса и....просят оплатить залоговую стоимость. И никакие возражения, что уже оплатил доставщикам не принимаются. Отметаются напрочь - "наши мальчики не могут так поступить". Поэтому теперь оплата только безналом, никаких наличных, через заказ. Как только доставщики узнают, что оплата будет безналом запасные баллоны чудесным образом заканчиваются. Ну и пресловутое постоянное "отсутствие сдачи" уже давно не удивляет.
Уже какой раз привозят дырявые баллоны, вода течёт рекой. Замена баллона только на следующий день!! На просьбу привести сегодня, говорят, что сегодня уже ни как, если всё течёт переливайте в тары, почти 19 литров нам предлагают разливать!!!! Вы в своём уме?! Вам платят деньги за услугу, которую вы нормально не оказываете, ещё и день ждать, чтобы забрали баллон! Это издевательство, ужасно!!! Никогда не пользуйтесь Айсбергом!!!!!!!!!!
Уже несколько лет пользуюсь услугой доставки воды Айсберг. Вода хорошего качества. Всегда доставляют в срок. За час приходит смс - оповещение. Очень хорошо, что кроме воды можно приобрести ещё и кое что из продуктов, хозтоваров, бытовой химии. Операторы которые принимают заказ по телефону вежливые, отвечают быстро, хорошо знают товар и всегда проконсультируют если есть сомнения или вопросы. Водители которые доставляют заказ вежливые. Претензий нет.
Являюсь клиентом более 5 лет. Ни разу не было нареканий. Оплата и онлайн и наличными, как удобно клиенту. Привозят всегда точно в раннее обговариваемый срок. Доставка до дверей квартиры. И водичка очень вкусная!
Калининград, Ростовская, были раньше замечательные ребята, потом почему-то сменились и постоянно приходится сталкивается с наездами и хамством от курьеров. Хочется уже сменить поставщика
Вода всегда чистая свежая вкусная. Привозят быстро, очень удобно это особенно с этим дозатором для воды просто здорово придумали. Спасибо🙏💕 и не дорого что не мало важно.
Хочу поблагодарить ребят за работу. Всегда приветливые, смс присылают заранее, баллоны чистые, вода хорошая, проблем никогда не было! Особую благодарность хочу выразить Антанасу, всегда поможет занести воду и открыть баллон. Спасибо большое☺️премию в студию😊
К воде претензий нету но курьеры у вас ленивые заказали два баллона на 26.11.2022 и получилось так что отошли на пять минут когда пришли на ручки двери увидели платёжку которую видно что грубо подвесили порвав ее и вся мятая увидев при этом пропущенный звонок от курьера перезвонили сразу и курьер сказал что отменил заказ и воду привезёт только 28 числа . 13:00 был звонок пропущенный в 13:06 перезвонили курьеру на просьбу доставить воду сегодня, ответил отказом ходя доставка написана до 14:00 . теперь я отказываюсь от вас так держать теряйте и дальше клиентов, я уже нашёл новых поставщиков и у них гораздо дешевле вода если понравится буду своим знакомым советовать их а не вас . всего доброго
Здравствуйте. Ситуация такая. Отказались от услуг данной компании так как поставили обратный осмос. Ждем возврат денег их все нет и нет. Бутылки приехали забрали сразу, а деньги не вернули в размере 580 р. Сумма не большая, но пардон почему я должна дарить кому то 500 р.? Оно мне надо... С понедельника звоню им и пытаюсь получить достоверную информацию о том будет ли вообще возврат денег. Сегодня разговаривая с оператором девушка пыталась принести извинения за то что наговорила не достоверной информации по просту ерунды какой то ссылаясь на закон которого не существует. Перевела на бухгалтера которая тоже сослалась на не существующий закон по возврату денежных средств нагрубила сказала что это не в ее компетенции и что она не решает таких вопросов 🤦♀️ тогда вопрос зачем меня перевели на нее?! Что бы что? Залить мне в уши воду о суши которой несете? В конце разговора бухгалтер просто кинула трубку и все... Я снова перезвонила и таки опять не получила внятного ответа только: ну ждите мол должно прийти не придет идите в банк мы не виноваты. Не в первый раз такая ситуация 🤦♀️ одних наказали и закрыли полностью, идем к Вам 😂 называется. Ужас, что за номера такие, выкручивать зачем так?! Вообще не понимаю таких людей и такие компании. Все было хорошо, не смотря на то что много раз было так что звонишь говорят привезут в одно время а по итогу потом ушла из дома а парень доставщик звонит и говорит 5 минут или я уезжаю и швыряет трубку, ничего я вернулась впустила оплатила я и спрашиваю его: а почему сегодня привезли а не завтра как договаривались? Он: мне так сказали мол у нас план возможно оператор напутал. И это мы терпели. Бутылки привозят грязные, как будто они где то валялись вечно в грязи в земле... Я конечно неприятно удивлена. Есть и другие компании по доставке воды, люди лучше не заказывайте у них ибо потом одни проблемы. Конечно очень неприятно и не красиво. Очень долго были с этой компанией видимо испортились сильно как сказали мои знакомые что было то же самое, но они не стали разбираться так как 500 р не такая уж и сумма, а я вот нет. Я пойду до конца для меня и 500р это тоже деньги. Однозначно не советую эту компанию и если сравнивать др компанию и эту то у конкурентов вода чище как показали тесты на воду да и проблем нет.
Уже очень много лет пьем водичку вашей компании всей большой семьёй, операторы всегда отзывчивы и локаничны, но если чесно Интровертам оооочень удобно заказ оформлять через приложение. Очень порадовала Ежедневная доставка воды в область. Теперь можно не подгадывать с заказами.
Очень хорошая, вкусная вода. Заказываем, как домой, так и в офис. Есть ассортимент от 0.33литра до 19.5 литров. На дом возят, любое количество, поднимают на 4 этаж без лифта, (что 1 бутыль, что 10 упаковок по полтора литра). Хороший коллцентр, всегда отвечают на все вопросы. Можно назначить удобный промежуток времени. Единственный недостаток , на частное лицо, почему то не возят в бутылках по 3 литра.
Всегда заказываю только в Айсберге) Вода очень хорошо отфильтрована и приятная на вкус. Всем советую)
1
3
Kurumun yanıtını göster
Мария Потёмкина
21. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2024
Suyun kalitesi kafa karıştırıcıdır, bir hafta kullandıktan sonra su ısıtıcısında beyaz bir kaplama vardır. Teslimat hızlı çalışıyor. Çocuklar önceden arıyorlar.
Было все хорошо оплачивал и заказывал воду на сайте. После обновления стало невозможно от слова ничего. Не оплатить, не заказать. Компания ничего не желает изменять. Откатитесь к старой версии, где было удобно.
Вода дорогая, не скажу, что супер вкусная, выгоднее брать в 5-6 литровых бутылках, а ещё выгоднее набирать в водоматах, в итоге спустя 3 года поставили фильтр дома, довольны ьезмерно
Последнее время качество воды очень испортилось и после кипячения на вид плавает маслянистый налет, как пленка. По вкусу тоже оставляет желать лучшего. Работа менеджеров и доставщиков - 👍
Больше 10 лет пользуюсь услугами доставки воды Айсберг, всегда все по времени, по качеству воды никогда не возникало вопросов. Операторы иногда сами звонят, напоминают-очень удобно.
Я не знаю сколько уже лет пользуюсь услугами этой компании -- я доволен! Вода просто ПЕСНЯ! Работники вежливые и доставка в срок -- МОЛОДЦЫ!!! Удачи Вам!!!
Благодарю компанию Айсбер за воду, качество воды, качество обслуживания и доставку календаря хотя начальником службы снабжения мне было отказано в календаре вчера 09.01.2023 но 10.01.2023 сотрудники службы доставки все-таки презентовали нам календарь компании Айсберг, за что отдельное спасибо.
Шарашкина контора из 3х заказов 2 раза не привезли!!!! Это в среднем! Их фишка на вечер или выходные без воды!!! Оплачен кстати на сайте!!! На вопрос почему не своевременно привозите - вы не мне деньги платите. Не рекамендую данную конторку.
Ужасная доставка! Кучу раз просила диспетчеров и даже руководителя службы доставки (который лично со мной связывался по поводу низкого качества обслуживания) предупреждать о доставке заранее. Доставщики не звонят перед тем как приехать, по факту звонят СРАЗУ В ДВЕРЬ! На 4 этаж! Я заказываю 60 л. воды и не удобно впопыхах бегать за бутылками и допереливать воду. Руководству плевать на низкое качество обслуживания! Раз 6 минимум просила ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАРАНЕЕ, хотя бы за 20-30 минут! Сегодня был мой последний заказ воды Айсберг. Вы не единственные и Вам найти замену легко. Жаль, что руководство не заинтересовано в своей репутации, а доставщики хамы, которые говорят «Мы не можем Вас обзванивать». Вы им телефоны не выдаёте? Или Ваши ребята разговаривать не умеют? Они ленятся, а Вы пожинаете плоды.
Порядочная фирма , работает как Часы , жаловаться не вижу смысла. Приятные сотрудники, всегда предельно вежливы и обходительны. За все время что я пользуюсь услугой небыли случая срыва доставки, всегда заранее предупреждают о прибытии. Большое спасибо ребятам что таскают бутыли до квартиры и всем участникам процесса.
Отличная компания. Супер оперативно обрабатывают заказ, доставка в срок. Сайт на онлайн заказ, операторы и водители работают отлично, я очень довольна!
В
Вероника Лукьяненко
4. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs 2023
Раньше пользовались услугами компании и никогда не было проблем. Теперь уже несколько раз подряд курьеры постоянно звонят и просят доставить воду раньше. Если отказываешься указывая на то, что доставка назначена на другое время, говорят "может тогда перенесете на другой день или отмените? Нам неудобно возвращаться сюда будет". Зачем вообще тогда выбор временного интервала существует? Сами курьеры просто хамы, где таких и понабрали непонятно. Типо звонят в домофон, потом по телефону говорят "мы звонили нам не ответили, мы уже уехали", как вы понимаете никаких звонков в домофон и не было)
Отвратительная доставка. Ждешь 5-6 часов, из дома никуда. Пропускаешь 1 звонок. Тут же перезваниваешь, а тебе в ответ хамовато: заказов много, мы уже уехали, в другой раз как-нибудь!!! Вот уже 2 месяца мне доставляют заказ частями, все время забывая что-либо привезти. Маленькие бутылочки не заказывайте! Можете сразу проститься со своими деньгами, если оплатили на сайте или в приложении. Большие бутыли прикатывают такими грязными, как будто их до этого купали в луже. Позвонила диспетчеру, попросила сделать возврат денег за то, что опять не привезли. В ответ нахамила. В возврате отказала.
Вода вкусная ))) водители всегда пунктуальны и вовремя все привозят, только одно НО!!! Забирают все баллоны, под ноль!!! Т.е оставляют клиента без воды!!! Организации следует пересмотреть правила и на заказ например трёх баллонов, забирать только два, тем самым не оставляя своего клиента без воды.
3
İ
İsimsiz yorum
11 Ekim 2022
Отвратительные услуги. Работники хамы. Не приехал или перепутал квартиру, То есть звонка в домофон не было, не доставил воду, а по телефону ещё накричал на меня, отказался представиться и бросил трубку. Требую уволить этого работника! И всем настоятельно рекомендую отказаться от этой фирмы! Такое хамство недопустимо!!!!!
3
2
Kurumun yanıtını göster
Никита Матвеев
5. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2024
Вода вкусная ! Доставку делают быстро и все четко. Нравится все!
Каждый раз доставка только хуже и хуже, дальше только дно, и очень жаль. Ещё 17 числа оплатили заказ, 22 нам не смогли доставить, перенесли на 24, пришла смс, что будет в течении часа, как в эту же минуту звонит курьер и говорит, что у двери, а я буду дома только через пол часа. Заказывала с 14 до 18, почему нельзя звонить заранее? Умоляла оператора и курьера, чтобы после ул. Александра Невского заехали ко мне, я нахожусь через улицу, проехать пять минут! Нет же, они так делать не будут, только перенос на завтра или отмена. Вы серьёзно? Два раза в месяц у вас покупаем воду и товары! О каком повышении цен и смеете говорить, если ни качество вашей продукции не изменилось, ни лояльность к покупателям, ни доставка! Больше никакого сотрудничества.