12 Storeez
219 yorum
4 Ağustos
Не частый гость этого бренда, но в этот раз удачно подобрали образ. Консультант Ксения очень приятная девушка и профессионал своего дела, отлично знает ассортимент и размерные сетки.
Сервис хороший, но игристое не предложили :)
Ожидание примерочной было недолгое. Сами примерочные очень просторные и чистые, но вентиляция хромает - было очень душно, приходилось периодически открывать дверь для проветривания. Попросила другого консультанта настроить кондиционирование, но лучше не стало(
В процессе оплаты возникли какие-то неполадки с моей моделью джинс (вроде как), поэтому пришлось долго ждать, в момент ожидания предложили воду.
В целом все хорошо.
1
28 Eylül
Замечательный бренд, почти весь гардероб состоит из вещей этого бренда. Магазин супер красивый, выкладка вещей тоже. Нюанс который не понравился именно здесь: пришла выбрать обувь, но столкнулась с тем что некуда присесть померять ее. Консультант сказал присесть на диван, где стоял кофейный столик и люди там пили напитки. Это было минимум некомфортно и к тому же неудобно так как впереди стоял стол, а сбоку дивана ручка и невозможно было нормально мерять. Это я выделила для улучшений именно этого магазина) В целом все замечательно как всегда, обувь я взяла, тут претензий нет! Люблю все что вы делаете!
1
11 Ekim
10.10. 2024 покупала кеды в магазине в ТЦ Авиапарк. Хочется поблагодарить и отметить очень внимательную работу всех продавцов . Отложили необходимый размер , встретили доброжелательно , помогли с примеркой , предложили чай , кофе , все своевременно пробили , красиво запаковали. Одно удовольствие приходить в магазины данной марки .
20 Temmuz
Одно удовольствие совершать покупки в 12 storeez. Обслуживание и сервис на высоте. Очень радует грамотная подборка по цветовым сочетаниям. Модели, качество и ткани не дают возможности уйти без покупки. Всегда подбираю одежду, примеряя обувь этого бренда, удобные и стильные модели
4 Eylül
Стильно, дороговато, но оно и понятно) качество того стоит, однозначно. В магазине комфортно, персонал приятный. С заказами онлайн тоже никаких проблем не было. Из пожеланий - не повышайте больше цены, пожалуйста))) отшив в Китае должен был удешевить, но что-то пошло не так, видимо
2
16 Kasım
Предупредил, что не хочу тратить время, попросил проверить наличие и подготовить товар на кассе магазина на Кутузовском. Подготовили, молодцы 👍, только в каком магазине разобраться так и не смогли 🤦♂️ хотел за 5мин все сделать, в итоге минус час с учетом дороги и разбирательств пустых по телевону с уточнением где мои вещи ((
На Кутузовском девушки вникли, поставили резерв вещей в Авиапарк, приехали в данный ТЦ, а там тоже ничего не отложили! Такого не встречал нигде, если вам на свое время плевать, то приезжайте в данный бренд, вам явно помогут потратить часы вашей жизни в путсую …
Магазин с виду выгляди неплохо, но с таким обслуживанием и отношением к клиентам точно не заслуживает оставлять в нем сотни тыс руб. Далеко не топовый бренд, а цены на уровне, который не достигли явно.. крайняя покупка была, все что с бирками принципиально водитель завезет вам обратно 👋
2
13 Temmuz
Очень стильное место! Продавцы восхитительны! Не навязчивы, но в то же время внимательны. Все оформлено очень красиво. Хочется прикоснуться к каждой вещи и купить!)))
18 Aralık
Teslimatı ikinci kez düzenliyorum, yorumlarda yazıyorum, bir saat içinde, iki dakika içinde aramalarını, uzun zaman önce herkesin umursamadığı ilk sefer, kurye geldi ve yerinde olduğu gerçeğinden önce, belirtilen adrese uygun bir şekilde gitmiştim, geçen gün teslimatı tekrar düzenledim , yeterli değil mi, bir şeyler değişti, 2 saat önce aramalarını belirttim, kurye Dali'den 14: 36'da arar ve sadece belirtilen zaman aralığında değil, 20 dakika içinde olacağını söyler.hiçbir zaman önceden uyarmıyor, 2 saat ya da en az bir saat önce aramam gerektiğini açıkladı, cevap verdi, tamam, sonra olacağım, beni 19: 15'te arıyor, 20 dakika içinde olacağını söylüyor, ona yine adreste olmadığımı , saat 20'den itibaren olacağım, cevap verdi, tamam, daha sonra olacak, 22: 00'den önce teslimatım oldu, sonuç olarak 22: 40, siparişin durumunu kontrol ediyorum ve şunu belirtiyorum: müşterinin isteği üzerine ret!!!!Ne karmaşa, müşteriye karşı ne tür bir tutum!!!
Orijinalini göster · Русский
1
24 Kasım
Şirketinizin lojistiğinden maksimum memnuniyetsizliği ifade etmek istiyorum.
Cuma günü sipariş verdim - geri aradılar, teslimat süresini 9'dan 13'e kadar açıkladılar. Tamam, günü planlarken, bugün saat 13: 30'a kadar neyin kritik olduğunu birkaç kez açıklığa kavuşturdum. Pazar sabahı, teslimatın 16'ya kadar olacağına dair bilgi içeren bir SMS geliyor. Kurucunun bu yapıyı temsil ettiği gibi "dostluk departmanını" arıyorum. Uzun görüşmelerden sonra, bir hanımefendi bana bağırmaya başlıyor (sesimi yükseltiyor), "dün yanlış bilgi vardı" diyorlar. Aynı zamanda şu soruya da: "Tarihin bir daha olmayacağının garantileri nerede?" Net bir şeye cevap veremedim.
12 storeez orada müşteri hizmetlerinde her şey yolunda mı? Tsumov markalarının fiyatına kıyafet satıyorsunuz ve temel lojistiği uygulayamıyorsunuz - ancak aynı zamanda markanın anlamları, gelişimi ve mimarisi ve iletişimi hakkında çok konuşuyorsunuz.
Aynı zamanda, mağazadan durumu düzeltmek için hiçbir özür veya girişimde bulunulmadı - beklentileriniz sorunlarınız gibi.
Hostese bir notta: Keder pazarlamacılarınız, ortaya çıkış aşamasında durumu düzeltmenin, aynı arabadaki topluluklarda aklanmak için ORM pazarlamasına kosta atmaktan daha kolay olduğunu düşünmediler mi?
Orijinalini göster · Русский
2
1
16 Aralık
Sur'un durumu
1439682 siparişi verdim, üç günden fazla bir süredir montajdaydı. Durumu aramaya ve netleştirmeye karar verdim, sipariş sırasında bir ürünün stokta olmadığı bilgisini aldım
Benim soruma göre - peki beni bu konuda ne zaman bilgilendirmek istediniz? - sessizlik
C - Servisi!
Eğer aramasaydım, teslim alma için mağazaya asla sipariş göndermezdim
Öfkeme göre 1000 ruble promosyon kodu verdiler
İşte size »Lüks" segmenti geliyor
Orijinalini göster · Русский
1
1 Aralık
Karımıza düzenli olarak kıyafet, harika bir mağaza, hoş bir hizmet almaya gidiyoruz. Ziyaretten her zaman son derece olumlu duygular.
Orijinalini göster · Русский
3
26 Ağustos
Лучший магазин , прекрасный персонал и просто самая лучшая марка одежды 🙏🏻❤️благодарю за ваше творчество и самовыражение
12 Eylül
К сожалению пиджак из шерсти оказался очень не качественным,во первых сильно мнется а во вторых капля дождя и остаются пятна! Для такого качества 40 т слишком дорого!Единственная покупка и последняя.Попыталась вернуть,не взяли.Мотивируя тем,что нужно отпарить.Я ношу пальто от Max Mara и с таким не сталкивалась никогда,хотя надеялась что покупаю что-то подобное по качеству!
Очень жаль!
6
13 Şubat
Добрый день, сегодня хочу оставить свой отзыв о бренде 12 storeez и опыте посещения данного магазина⭐️
В первую очередь хочу выделить подход к интерьеру и сервису - сделано всё очень хорошо, атмосфера предполагает тотальное обновление гардероба😁
Разливают игристое, варят кофе и делают всё, чтобы вам Понравилось!
Хочется выделить примерочные - это отдельный вид искусства, очень уютно и приятно, есть сенсорные дисплеи.
Но!
Это все в какие-то выборочные дни:)
Иногда заходишь, стоят 2-3 консультанта, но даже они не нацелены на позитивный настрой и продажи, соответственно полноценной консультации я получить не могу:(
Касаемо качества одежды :/
Приобрела пуховик в конце 2022 - состояние отличное, на вид прекрасный, в этом плане - мне очень повезло его заприметить.
Но приобретенный недавний свитер - полное разочарование
Хорош он был первых 2-3 раза носки после покупки, дальше печально.
Кашемир достаточно капризный материал, я это знала и пошла намеренно в этот риск😂
Легкая и супер аккуратная носка, спустя 2 недели после покупки приношу в химчистку - износ 50%
ЧТО??
50????
После химчистки свитер сел и смотрелся уже не так, как до чистки. Какой-то стремненький, куценький, 23 тысячи за несколько носок - откровенный перебор.
Я не думаю, что накосячили в чистке, ведь я доверяю им свои вещи уже долгое время и таких инцидентов не было.
Делайте выбор сами, меня расстроило то, что надеясь на покупку классной и практичной вещи - получаешь заношенную тряпку качества рынок садовод.
Не раз слышала, что там есть проблемы с практичностью и большинство вещей «на один раз».
Выводы делайте сами, постаралась расписать + и -🫶
32
3
30 Haziran
Не сняли магнит с жилетки, заметила, приехав домой в начале 10 вечера. Купила специально, чтобы надеть на выдачу дипломов, которая будет в 10 утра на следующее утро. Из вариантов предложили мне опять ехать в магазин, либо курьер заберет и отдаст завтра в течение дня))
Неприятно, неудобно, не предложили решения, которое решит проблему.
Также сказали, что отпарят штаны, но увы..
4
2
14 Aralık
Harika bir seçim. İyi fiyatlar, özenli satıcılar. Kalitesi mükemmel! Herkese tavsiye ederim!!
Orijinalini göster · Русский
6 Haziran
Вчера посетила магазин в Столешниковом , все было отлично , спросила есть ли услуга по подшиву брюк , да есть , но сегодня мастер в отпуске , приезжайте завтра . Приезжаю на следующей день, другая смена , мне поясняют, что мастер работают с 12.00, я приехала в 10.00, так как надо срочно и мне график работы вчера никто не озвучил. Поехала искать мастера , потеряла сутки времени , время на перемещения в салон и обратно . Локация люксовая , а сервис советский )
16
1
19 Aralık 2023
Очень впечатлил и уровень сервиса и пространство 12 storeez в Столешниковом. Внимание и персонализыция, профессиональное консультирование по коллекциям. Удобные примерочные. Есть экспресс доставка курьером домой. Онлайн персональный консультант, чат, с которым можно вести переписку и быть в теме всех актуальных новинок и акций.
1
13 Ocak 2023
Были в магазине на Новой Риге Архангельское. Консультанты отзывчивые , доброжелательные , помогли с выбором одежды ,приятно было находиться в данном магазине . Приобрела две модели джинс с завышенной талией и рубашку . Упаковали все красиво и поблагодарили за покупку . Через несколько дней надела на себя одни из джинс и сверху белую кофту и белые зимние ботинки . К большому сожалению , джинсы окрасили кофту и белые ботинки . В тот же день я обратилась за помощью к службе поддержки . Отправила фото и получила моментально ответ , что приносят свои извинения за джинсы и порчу белой кофты и ботинок . Предложили вернуть денежные средства и так же оплатить химчистку вещей , которые были окрашены . Было очень ценно и приятно получить такой ответ от службы поддержки . В наше время , к сожалению , мало где встретишь такое бережное отношение к своим клиентам и гостям . Благодарю за сервис🙏
17
3 Mayıs
Качество и крой вещей.
Интерьер.
Персонал .
Примерочные.
Все на отлично ! Также пользовалась онлайн сервисом- оперативно и удобное приложение
2
26 Kasım
Harika bir dükkan. Büyük giyinme odaları, 2 katlı. Buradaki tüm yenilikler. Keyifli danışmanlar
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık
İğrenç hizmet!! Hem Moskova'da hem de ortak tek bir telefondan saatlerce, günlerce arayabilirsiniz ve kimse size cevap vermeyecektir!! Böylesine çılgınca bir rekabet çağında, müşterilere karşı bu kadar saygısızlık göstermek kabul edilemez
Orijinalini göster · Русский
6 Eylül
Ранее часто покупала одежду в 12 сторис, хорошее качество вещей, но последний год уже ничего не покупаю, так как ценник вырос в разы, очень жаль..
6 Ekim 2023
Раньше это был мой самый любимый бренд. Сейчас концепция обновилась, интерьеры стали красивее и дороже, а крой одежды, ее стоимость и обслуживание - ухудшились. Заказала через интернет- магазин топ - не подошел ни по крою, ни по размеру. В итоге привезла сама его в магазин в той же упаковке с бирками и т д. На кассе сказали, что возвращают средства до 10 рабочих дней. По факту, через 3 дня написали менеджеры и сказали, что им придется еще дождаться одежды из магазина на склад и только потом + 10 рабочих дней. Т е возвращать деньги стали вечность- прошло 2 недели и менеджеры снова просят прислать данные реквизитов для отправки денег. Это как вообще?
38
1
1 Temmuz 2023
Хороший магазин, не возникало проблем с покупкой и возвратом одежды. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Отдельно стоит отметить приятный интерьер и ламповую атмосферу минус первого этажа.
1
1
14 Mayıs
Как магазин-супер! Хорошая атмосфера, высокие потолки, как развешаны вещи, примерочные, сервис-🥇
Пока не так много вещей приобрела, но все нравится, и в носке и в стирке.
1
1
11 Eylül
Как же стильно и красиво у вас! Идеальное обслуживание, прекрасные коллекции
28 Haziran
Всегда вежливые консультанты, приятная атмосфера, отличные вещи!😊
5 Ağustos 2023
1. К одежде особо претензий нет. Качество очень даже не плохое.
2. Цены достаточно приятные, не кусаются.
НО!!!
3. У вас не персонал, а просто куча людей, которые бездумно и суетно работают. Честное слово , самым приветливым и вежливым оказался охранник. Это вообще нормально? Клиентов мало , персонала много, а процесс стоит. Вещи несут долго, чувствуешь себя не уютно . В примерочную не пускают, объясняя , что она занята. В тот момент, когда эта примерочная абсолютно пуста. Несколько продавцов пляшут вокруг клиента , который достал пачку купюр. Я в своей жизни такой сюр и цирк не видела ни разу . Вещь мы купили , но конкретно в этот магазин идти нет ни малейшего желания. Надеюсь , что на Столешник. пер. вы пересмотрите свой коллектив. Высокий парень , что там работает вообще просто ходил туда сюда с пафосным лицом. Это просто не серьезно . Хотелось бы , чтобы люди, которые холят и управляют этим бизнесом, решили эту ситуацию . У вас работают просто какие-то пафосные дети. Уважайте себя и своих клиентов .
43
1
4 Haziran
Две сестры создали такой крутой магазин. Да, цены не из дешевых, НО качество, модели просто ТОП. А деним просто наша любовь с супругой, пары 3-4 уже купили и все 👍 Рекомендую!
2
2
14 Ekim 2023
Магазин отличный. Модель сервиса как в европейских бутиках, полное ощущение что за границей - и чай и кофе и индивидуальное сопровождение примерки и покупки. Спасибо девушкам Галие и Анне. Обслуживание на уровне
1
1
22 Haziran
Удачное расположение магазина , большой ассортимент , отзывчивый персонал и сервис по высшему разряду.
1
19 Haziran 2023
Что касается качества одежды, лично я крайне высоко ценю их трикотаж. На мой вкус, наисильнейшая сторона данного бренда. Я вообще большой любитель теплого трикотажа. Здесь он самый, на мой взгляд, лучший в среднем сегменте. Модели не банальные, но в то же время и классические! Которые смогут быть с вами годами. Свитер из шерсти и кашемира, который купила лет 5 назад, в отличном состоянии до сих пор (при должном уходе). Поэтому год за годом возвращаюсь за новыми цветами и моделями трикотажа. Должна отметить также и прогресс в производстве: трикотаж стал мягче и тоньше. Года 4 назад тонкий трикотаж был менее тактильно-приятным. Сейчас на уровень выше. Единственное, что огорчает - до сих пор не очень лояльная доставка (огромный интервал в доставке). Но тк в последние разы попался крайне приятный курьер и высокая скорость доставки, звезду снимать не хочу.
2
4
4 Ekim 2023
Приятное пространство, кофе вкусный приносят во время примерки. Живые цветы красивые. Очень приветливые консультанты, всегда помогут. Любимый магазин!
2
2
14 Ocak 2023
Очень приветливый персонал, прям супер, быстро помогли найти нужные размеры, предложили кофе и дали большую примерочную, так как я была с собачкой. За это тоже плюс, так как часто прихожу в магазин и просят брать питомца на руки или выйти, а тут все очень догфрендли, даже предложили водичку и лакомство для собаки ❤️
Есть возможность оплаты по QR-коду, что очень удобно. 10/10
2
19 Kasım
Цена совершенно не соответствует качеству вещей!!! сервис отвратительный. Хотят быть премиальным брендом, а сервис и качество как у ZARA.
1
12 Kasım 2022
Это замечательный магазин сети 12 STOREEZ ! Совсем новый! Открыт летом 2022! Модели и ассортимент на высшем уровне! Прекрасное обслуживание! Консультанты обязательно помогут, если есть вопросы и затруднения в выборе гардероба! На высшем уровне! И ещё отдельное внимание надо уделить дизайну самого магазина-салона! Это потрясающе стильно и красиво!
2
4
30 Kasım 2023
Купила лонгслив из шерсти в розничном магазине за 10.000 руб. После первой стирки лонгслив сел. Всё рекомендации по стирке, конечно, были соблюдены. Ручная стирка, вода не более 30 градусов, горизонтальная сушка. Товарный вид уже не тот, стали узкие проймы и все изделие. Помимо высоких цен на ваши изделия, пора бы задуматься о качестве. У меня это уже второй печальный опыт с вашим бредом, думаю, что последний. Я просто выкинула 10.000 руб, чтобы надеть изделие пару раз.
15
13 Aralık 2023
Потрясающий магазин, очень красивая и уютная примерочная! Отдельная благодарность персоналу, нашли и забронировали нужный размер платья 💃
30 Haziran 2023
Мой самый любимый магазин. Персонал замечательный, всё подскажут, сориентируют по размерам, быстро принесут. Если приходится ждать очереди в примерочную, предложат чашечку вкусного кофе.
4
2 Nisan 2023
Замечательный бренд, отличный магазин, супер консультанты (особенно девушка Анастасия). Всё быстро подобрали, упаковано и на выходе подарили цветочки. Спасибо большое за такую работу
2
17 Kasım
Стоял в очереди на примерку 30 минут и в итоге пропустили других людей после меня. Зачем тогда вообще управление этой очередью?
11 Şubat
Самый любимый магазин! Носить ваши вещи - удовольствие! Персонал внимательный, приветливый, ненавязчивый. Спасибо вам!
1
21 Nisan 2023
Очень люблю бренд, но сервис в этом магазине, мягко говоря, оставляет желать лучшего. В будний день может оказаться очередь в примерочные, неожиданно, но да ладно. У ребят хороший спрос и это супер. А вот дальше интересно обращение консультантов. Выбрав вещи для покупки, консультант говорит, что на кассу очередь, ок. Но дальше начинается интересное - почему-то обслуживают девушку, которая была после меня. Первый звоночек. Далее обслуживающий меня в консультант переговаривается с девушками на кассе, они на нервном ему что-то объясняют. Я все еще стою и жду и только когда я спрашиваю, что не так, мне соизволили ответить, еще и резко. Мне никто ничего не хотел сказать, хотя я стояла прям перед кассой. Оказалось, что оформление через подарочную карту занимает доп время, говорят «ждите». Я уже ждала очередь в примерочную, очередь на кассу и снова говорят ждите. Я будто силками вытаскивала информацию, спрашиваю сколько ждать, мне говорят «20 минут» (!) и снова дерзят, шок. Я спросила, почему так долго и получила такое закатывание глаз, опять шок. Даже не знаю, стоит ли объяснять, что это ужасный сервис? Удивительно, что сами работники этого не понимают, хоть и все молодые люди и девушки, а ведут себя как базарные бабки.
Ушла без покупки и без настроения, лучше закажу онлайн, с такими людьми не хочется контактировать
23
21 Şubat 2023
Первый раз была в этом магазине.
Очень уютный с прекрасным освещением, комфортными примерочными и правильными зеркалами.
Про индивидуальный подход вообще молчу🤩 Хотела бы особо отметить консультанта Дмитрия и выразить ему благодарность за профессионализм в подборе одежды и подходе к клиенту. Все на ТОП уровне👌🏻🌟
Теперь только сюда за положительными эмоциями и новыми покупками.
1
1
7 Mayıs 2023
2 звёзды за вежливость. Остальное не на уровне. Звонила в магазин узнать, есть ли в наличии товар. Сотрудница Полина ответила мне, что, чтобы посмотреть по базе, ей потребуется 2-3 минуты. В итоге я висела на линии 8 минут. На вопросы м не отвечали. Я сбросила звонок. Мне не перезвонили. Я перезвонила сама, т.к. мне нужна была информация. На мой вопрос, куда пропали, Полина мне говорит, мол, а проблемы со связью, мы пытались с вами связаться (спойлер: это враньё). Полина говорит, что ещё ищет товар и просит меня оставить мой номер телефона, чтобы мне перезвонили с готовой информацией (т.е. вы пытались со мной связаться, но номера у вас не было -> опять враньё). Даю номер, перезванивает. Товара у них нет и по наличию в других магазинах подсказать не может, мол, идите в приложение. Ок, иду в приложение. Там показано, что в магазине платье есть в наличии (либо Полина не нашла, либо разработчики криво тянут данные, хз). Звоню в филиал в Атриуме. Сотрудник в режиме реального времени по телефону отвечает на все вопросы о наличии товара в их магазине (а Полина делала запросы на склад и искала по базе, на все про все потребовалось полчаса -> неэффективно). Разговор с сотрудником из атриума был самым продуктивным опытом взаимодействия с магазином. Кстати, я приехала в Атриум померить платье. В магазине (не аутлет) платье оказалось с дефектом на самом видном месте.
12
5
17 Ağustos
Понравился магазин, огромный ассортимент базовых и не только вещей. Консультанты необычайно заботливые. Ценник высоковат.
8 Ocak
Давно знакомы с этим брендом, но раньше цена более или менее соответствовала качеству! Кашемир бренда очень сложно назвать качественным! Костюм из кашемира висит в магазине уже весь в катышках и зацепках с растянутыми плечиками! Вот серьезно, ребята, вы продаете брюки и джемпер почти за 70 тыс, вы серьезно??
12
29 Eylül 2023
Качественные вещи и прекрасный сервис. Днём очень многолюдно, лучше приходить с утра, чтобы спокойно примерить всё, что приглянулось.
Рекомендую!
2
25 Nisan
На такой большой магазин 4 примерочные, простояли в очереди 40 минут, в итоге так и остались третьи в очереди, просто издевательство, сервис нулевой, консультантов много но половина просто стоят вместо охраны, даже воды не могут предложить за такое время ожидания.
7