Первый Мебельный
380 yorum
12 Mart 2023
1* и то красивой консультантке, и 1*отделу претензий . Мебель с браком , проблемы с доставкой , бестолковый оператор-робот, конские цены, низкое качество, и т.д . Мой совет если покупаете тут что либо, то сразу претензию пишите иначе никто даже шевелиться не будет по вашему заказу. А так есть в договоре момент по доставке когда вы ещё и не правы будите и придётся доплачивать .
20 Kasım 2023
Приехала целенаправленно купить мебель, тк выбрала варианты в интернете. Нужно было кое-что уточнить, в итоге столкнулась с совершенным безразличием со стороны консультанта.
Видимо, приелись клиентами 🤷♀️
10 Haziran 2022
Купили гостиную Соло в этом магазине!
Сотрудники, сервис и магазин в целом - огонь)
особенно отмечу соотношение цена/качества)
Заказывали доставку - все в срок. Пришло без сколов и девектов.
Касательно сборки гостиной соло - справились сами за пару часов.
Рекомендую!
1
2
11 Haziran 2023
Хороший магазин, консультанты молодцы, с выбором пока не определились но скажу уверенно можно посетить! Рекомендую!
11 Haziran 2023
Купила диван горчичного цвета и безумно рада своей покупке! Очень удобный, яркий в расцветке, радует глаз! Буду заказывать ещё!
8 Ekim 2024
Зачем убрали неплохую «Глорию джинс», люди ходили, покупали.
Теперь почти всегда пустой магазин - мебельный…
Сомневаюсь, что он будет рентабельным🤔
14 Aralık 2022
Мой заказ №1377539 (от 02.12.2022) сегодня 14.12.2022 привезли товар (два кресла Саммер Бук). Компания заведомо обманывает покупателей. При оформлении заказа на сайте было указано: подъем на лифте бесплатно, позже при разговоре с оператором выяснилось, что услуга будет стоить 300 руб, хорошо, я согласилась с этим. Также при оформлении заказа на эти кресла было указано, что сборка бесплатна. Но этого не произошло. Водитель, который сегодня утром привез кресла, сказал, что сборка платная. Мы отказались от товара и он вынес кресла из нашей квартиры. Сейчас на сайте при выборе кресел информация изменилась и сейчас указано, что сборка стоит 600 руб., но ранее, когда я заказывала кресла и это было 2 февраля 2022 стояла другая информация: сборка бесплатна, также мне сообщала и оператор при подтверждении заказа. Мой отзыв об этой компании я оставила на сайте Первого Мебельного, но наверно его не опубликуют, поэтому сейчас будет размещен этот отзыв в яндексе, чтобы покупатели знали с чем они могут столкнуться при покупке товара в Первом Мебельном (сайт этой компании pm.ru).
5
1
27 Aralık 2022
Никому не посоветую этот магазин. Выбрала диван, в магазине уверили, что доставят через три дня и перед этим позвонят. Никто не позвонил заранее, по факту приезда позвонил водитель в 14.00, когда все были на работе. Пришлось перенести доставку на неделю. До этого несколько раз звонила уточнить точно ли будет доставка и временной интервал. Сегодня заказа не дождались, позвонили водителю - сказал что точно не приедет. В итоге второй раз перенос заказа - не раньше 04.01
Как вы решаете, кто получит заказ, а кто нет? Завтра (27.12) уже расписано под других людей. Почему нельзя подвинуть их, если не получилось уже два раза доставить заказ?
1
29 Temmuz 2022
Купила у них матрасы, кровать и шкафы, за матрасы 2 бала и поставлю, хотя поставила бы выше, но шкафы сняли остальную оценку. Купили мы 2 шкафа серии пракс (номер заказа 216393)....при сборке первого же корпуса появились проблемы, покрытие очень хрупкое, на корпусе появляются моментальные сколы, в данный момент написала в отдел сервиса и возвратом этого несчастья, пока безуспешно, неделя как прошла, лишь отписки, "мы связались с производством"... ни элементарно звонка, ни чего уж говорить об технологе, от них не было...посмотрим чем это закончится, надо будет и до суда доберусь ....к слову об кровати, установка от них была, с внутренней стороны кровати (где бельевой короб) на ткани зацепки, по этому вопросу я уже промолчала, и так уже почти пол года спала на надувном матрасе, но раз уж пишу комментарий об этой конторе, пусть будут факты в копилку... если вам ценны нервы и время не рекомендую никому этот магазин с низкокачественным товаром и сервисом...посмотрим удалят ли отзыв...
4
10 Aralık 2022
Магазин никак не взаимодействует с доставкой и сборщиками. Говорят, что мебель есть, продают ее, а потом за день до доставки вам звонят и говорят, что некоторых позиций нет. И это через 10 дней после заказа и оплаты!
По договору сборка в день доставки, но сборщик может позвонить и сказать, что не приедет! И всем наплевать, что ты взял специально выходной для этого. Менеджеры не перезванивают. Продавцы оказываются ни при делах..
Так что, если вам очень нужен товар и надо в определенный день, определенное время-то вам точно не в этот магазин!
1
27 Mart 2023
Заказывали кухню в данном магазине, полное разочарование. Замерщик из магазина ошиб
ся, пришлось дозаказывать шкаф, который идет с 5 декабря 2022 до 27 марта и так не дошел до нас. Оплату взяли полностью. Кругом по низу щели, плиту врезали греется стол нельзя дотронуться. Сборщик был из магазина. Заказывали там же спальню, все ручки отклеились, писали на замену даже не отвечают ничего внятного, составляем заявку на замену и тишина. Не рекомендую совершать покупки в данном магазине если вам дороги ваши нервы и деньги!
1
12 Aralık 2022
Покупала в первом мебельном стулья Флекс. Приятно удивлена сроками и четкостью доставки, приехали ровно во временной слот. Сами стулья классные, очень подошли в мою кухню по цвету и стилю. Быстро их собрала, правда лишние болты остались.
1
9 Eylül 2023
Самая бессовестная и безответственная компания!
Два раза, с разницей в неделю не привезли товар!
Не позвонили !! Не предупредили!!
Просто забили и всё!
Ни кому не советую делать здесь заказы, его просто не привезут и забьют на Вас.
2
10 Ekim 2023
Отличные стулья. Покупаю второй раз. Сам пользуюсь третий год, никаких проблем. Стулья крепкие, не болтаются, не расклеиваются, краска не слазит, материал обивки не вытирается и не обесцвечивается. Недавно купил маме такие же 2 стула. Рекомендую...
12 Temmuz 2022
Хочу сказать так.
Заказывали много мебели в разных местах.
Соотношение цена/качество у ПМ отличное, в отличии от других поставщиков, со средним ценником! Сестра у меня брала спальню в ПМ "Палермо" 3 года назад, до сих пор в восторге. Ни сколов, ни царапин. Все разметки на месте. Без претензий.
Доставка по договоренности в срок.
3
3
8 Mart 2023
Купил кресло для работы за компьютером. Удобное, без лишних наворотов. И практичное. Чехлы на подлокотниках на молнии, можно снять и постирать при необходимости. Доставили вовремя. Хорошая упаковка, толстый гофрокартон. Собирается без проблем.
1
14 Kasım 2022
Приобрела в 1м мебельном мебель в квартиру не все на фото . Стол со стульями , кровать . Шкаф ветрину марсель , шкаф марсель и письменный стол . Диван серый , люстры , торшер и матрас с наматрасником. Качеством довольна ! Приобретала в сентябре . На сайте магазина оставлю отзыв подробно с фото по каждой модели. Так как мне было очень сложно подбирать мебель без отзывов .
2
3
30 Ocak 2022
Получил заказ ИМ 01245915 прихожая и очень довольны.? Быстро и качественно. Легко было работать с сайтом: выбрать конфигурацию и цвет. Не стали заказывать сборку. Производители постарались слелать так, чтобы клиенты не испытавали трудности , если решат сами произвести монтаж. Есть хороший выбор по выбору цвета. Мебель корпусная и два варианта сборки Нам пригодились. Собрали сначала вешалку , потом тумбау и зеркало. Доставили быстро с уведомлением и телефоном курьера. Удобно . Можно заранее оформить разрешение охраны дома на въезд . Осталось желание продолжить сотрудничество с Первым Мебельным.
1
2
22 Mayıs 2023
Недорогая мебель (цена-качество). Очень вежливый персонал. Подобрали тот диван, который нас устроил по всём критериям.
18 Mart 2023
Это не производитель, а просто маркетплейс мебели по сути. Что-то нормального качества, а что-то просто ужасного.
Заказала 2 тумбы, обе кривые, косые, инструкции по сборке нет, саморезов частично не хватает, ящики еле открываются. В качестве компенсации предложили купон на следующую покупку на 500 рублей. Смешно, конечно, я здесь больше ничего не закажу и всем знакомым порекомендую избегать магазина.
1
5 Haziran 2023
Отлична кухня за свою цену, собрали сами, сушилку и раковину купили к ней в отдельно, рекомендую. Обязательно вернемся за покупкой еще раз
1
1
20 Temmuz 2022
Стеллаж приехал точно в срок. Качество мне понравилось. Сборка по инструкции была лёгкой. Все понятно интуитивно. В пакете не хватало пары деталей для сборки, а именно крепёжных деревянных шкантов (2шт).
Больше всего не понравился подход к доставке. Доставку ты оплачиваешь в любом случае. Либо тебе привезут в пункт самовывоза, и ты заплатишь меньше, или же тебе привезут домой, и ты заплатишь, соответственно, больше. Считаю, что услуга доставки навязана.
В целом, все хорошо.
Номер заказа 210383 от 29.05.2022
Прошу дать ОС от магазина.
1
6 Kasım 2022
Купила сначала матрас этой же линейки, но средней жесткости. Поняла, что нужен помягче - обменяли без проблем, в течение недели. Привезли Comfort L 17 memory - он идеально подошел мне по жесткости. Он не слишком мягкий, хорошо поддерживает, но при этом очень комфортный, я бы сказала, что он средней мягкости.
Съемный чехол - как большой бонус, еще не снимала, но круто, что можно поддерживать чистым.
1
9 Ocak 2023
Покупали в ПМ мебель в прихожую. От заказа товара до доставки в квартиру не возникло никаких проблем. Очень грамотные менеджеры, получила подробную консультацию по товару. Бережная и в оговоренный срок доставка грузчиками. Спасибо большое, осталось очень приятное впечатление от магазина.
3 Mart 2022
Заказывали компьютерное кресло для дочки, большой выбор моделей , определились с выбором быстро! Доставка в срок , вежливые курьеры ! Собрали самостоятельно, красивое кресло , качество и дизайн на высоте ! Ребенок доволен
Заказ 00-00190630
2
19 Ekim 2022
Что касается покупки, тут всё чётко и быстро! НО что касается замены товара по браку- ужас ужасный!!!! Заказали стол через интернет магазин первый мебельный, привезли быстро и чётко, но при распаковке оказался пересорт цвета! Ножка стола бежевая, а крышка серая! Решаем вопрос с заменой уже 3 недели!!! Постоянно досылаем фото: то один вид, то другой..Конца не видно… а самое обидное, что пока сам не позвонишь никто не сообщает продвигается ли дело по замене или опять не хватает каких либо данных!
2
31 Mayıs 2023
Мало выставочных образцов. То что выбрали в онлайн каталоге, в живую пощупать и увидеть не удалось. Некоторые образцы мебели по сути одноразовые! Качество оставляет желать лучшего! Цена- качество!
1
12 Kasım 2021
Искали с мужем диван малогабаритный с механизмом аккордеон. Пересмотрели много сайтов, остановились на сайте "Первый Мебельный" Удивило разнообразие выбора и доспутная цена! Выбрали диван Уильям 140*200 цвет Латте. Наполнитель пенополиуретан с плоскими пружинами "змейка". Механизм аккордеон. Благодаря этому спальное место ровное и удобное, что очень порадовало. В магазине предложили за дополнительную плату приобрести ящик под бельё, т.к он не шёл в комплектации данной модели. Мы согласились, он не большой, но для постельного белья как раз -самое то! Оформили доставку и подъем на 4 этаж. Через пару дней, диван уже был у нас. Всё качественно упакованно. Грузчики вежливые, занесли диван без проблем. Диван собирали сами, и уже через пару часов, наш диванчик радовал глаз. Спасибо, магазину "Первый Мебельный" за качественную мебель по доступной цене. Планируем и дальше приобретать мебель в вашем магазине!
1
1
24 Mart 2023
Кроме как "ужасно" слов нет. Привезли шкаф, в котором перепутали лицевую сторону у дна шкафа. Абсолютно некомпетентная поддержка никаких предложений по решению проблемы не дают) Придется делать самостоятельно 2 дополнительные дырки. Если не хочется танцев с бубном, не советую брать мебель в этом магазине. Если привезут ерунду с ошибкой, поменять или рассчитывать на какую-то компенсацию не надейтесь.
2
5 Temmuz 2023
Магазин понравился, менеджер вежливый. Позвонили, уточнили время доставки, привезли вовремя на дачу. Заказывала шкаф-купе, пока не собирали, но визуально все на месте.
8 Eylül 2022
Это ужас, а не магазин. Купили дорогое кресло - кровать Модена с недешевым механизмом аккордеон. Ждали 3 недели. Привезли запакованный каркас и подлокотники отдельно, мы собрали сами- прикрепили подоокотники, и все. В итоге выяснилось, что механизм работает ужасно, кресло тяжело раскладывается и складывается, механизм не фиксируется и ножки посередине остаются на весу, представляете, они на пол не встают, горб получается. Написали претензию, нам тупо ответили, что все в порядке, не стали заморачиваться, отказали и все. Вот теперь думаем, что дальше. Будьте осторожны, не заказывайте у них, есть другие производители, которые, думаю, так не поступят. А этот Первый мебельный подстраховался документами- договор индивидуального заказа, отказаться нельзя потом, а если сборку сделали сами - то вообще до свидания. Доказать, конечно, можно все, но это время и нервы. Обходите их стороной, другие производители есть. Скорее бы вернулась икея.
6
1
24 Mart 2024
Отвратительная организация. Продали тумбочку нам с экспозиции. С их слов- в идеальном состоянии. Привезли всю побитую, выдернутая дверь, верхняя полка прикручена наоборот, не хватает полки, не хватает крепежных деталей. На верхней поверхности просверлены дырки. Многочисленные сколы.
Просто на выброс.
Проблема вернуть.
Оттягивают дату возврата и денежных средств.
Крайне не рекомендую связываться с данной организацией.
Фото прилагаю
1
2 Kasım 2022
Купил у данной компании диван. Привезли в требуемый срок. При вносе в комнату грузчики задели косяк в комнате и поцарапали его. Диван собрали, но после, не сразу, заметил, что строчки на спинке, все три разошлись. Написал рекламацию, приложил фотографии и все требуемые документы. Мне выделили сервис-менеджер. К сожалению, данный сотрудник был бесполезным элементом между заводом-изготовителем. Мне, что приняли претензию и заменят спинку через 2-3 недели. Через 2 недели, ничего не заменили. Через 3 недели, сказали, чтобы я ждал еще 14 дней. Вывод, сервис в данной компании отсутствует – совсем.
5
17 Şubat 2022
В новую квартиру мне нужна была удобная кровать с подъёмным механизмом. Остановилась на Первом мебельном, так как и цена на этот товар была ниже, чем в других магазинах, иматериал обивки- нежно-бежевый велюр непросто было найти.
Привезли кровать вовремя
Собирали мы её сами. Муж справился за пару часов. Теперь у нас и удобная кровать, и шкаф- два в одном.
Покупкой очень довольна. Спасибо)
2
29 Şubat 2024
Заказали в магазине матрас. Исполнили даже раньше, чем было на сайте. Матрас клевый, спина не болит.
1
1
2 Haziran 2022
Заказ 208130 почти на 200 тысяч. Оформили доставку на 03.06 за 2,5 недели, все было в наличии и в салоне заверили, что все будет вовремя. На 4.06 у меня заказан сборщик, а на 05.06 переезд в новую квартиру, с новой (как я думала) мебелью. Но 02.06 мне позвонили и говорят, что, мол, мебель на фабрике не готова и мы вам можем привезти 20.06!!! Это вообще как? У меня стоит голая квартира, согласован переезд и все детали, а мебель за это время из наличия «ушла»? Причём, заходя на сайт, мы видим ее в наличии и что ближайшая доставка раньше моего 20.06. Вы это как себе представляете??? Спасибо, хоть кровать привезут-спать будет на чем, чтобы спину не ломать, а вещи мне куда складывать??? Кто мне оплатит простой по моей работе, на которой я взяла выходные, чтобы все совместить? 3 недели мне вещи на полу хранить, пока вы мелким покупателям мой шкаф продавать будете? Даже тумбы прикроватной нет, которая в салоне просто так стоит!!! Это беспредел какой то!!
10
2
2 Ağustos 2023
Неужели так сложно готовую тумбочку с витрины продать с премией!? Всё объяснил, попросил крайне вежливо и дипломатично, денег больше предложил - но нет, невозможно же клиенту навстречу пойти...
4 Temmuz 2022
Номер заказа 1304676 . Оплатить сборку необходимо было во время доставки. В первый день сборщик не приехал, потому что «не успел». Обещал приехать на второй день с 12 до 14. Не приехал и не позвонил. Оказалось, что он якобы выбил себе палец. Снова пообещали, что на третий день ТОЧНО к назначенному времени к нам приедет другой сборщик. Однако приехал этот другой сборщик спустя 3 часа от НАЗНАЧЕННОГО времени. И знаете что? Почесал голову, сказал, что шкаф слишком высокий, а его рост не позволяет собрать его. Просто сюр. Сказал, что собирать не будет и уехал. Три дня потраченного времени и ещё неизвестно сколько впереди. Мы бы сами уже его собрали с такими сервисом, если бы не оплаченная сборка!
7
31 Ocak 2022
Всегда покупаю тут мебель, и родственникам советую. Недавно приобрели кровать с матрасом, теперь крепкий и здоровый сон нам обеспечен. Кровать прекрасно подошла к интерьеру, а беспружинный матрас который запоминает все изгибы тела, так и манит ко сну))) спасибо большое менеджеру за помощь в выборе и прекрасным сборщикам за оперативную доставку и сборку.
1
1
24 Temmuz 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Боже упаси вас когда либо обратиться в эту организацию!
у них полный бардак!
Заказала шкаф у них и пожалела 1000 раз. Привезли без фурнитуры и креплений для дверей.
Извинений не дождетесь от них совсем! Только будете вызванивать и выпрашивать свои товары и оплаченную сборку.
Отвратительное отношение к покупателю!
Довоз деталей это огромная проблема
и нервотрепка!
Вы просидите в ожидании доставки один день, потом второй, потом третий и время вам будут назначать такое какое удобно им, а не вам ! сотрудников этой компании не волнует совершенно мнение покупателя и обстоятельства. они просто вам вышлют смс со временем доставки и даже телефон водителя или сборщика вам придется выпрашивать у них. Т.е. вы совершенно не будете иметь никакой информации и связи с тем кто должен к вам приехать. После того как пройдет время доставки вы узнаете, что что водитель к вам ехать не собрался даже. Сборщик тоже не собирается к вам ехать.
И они даже и не думали о том, чтобы вас об этом предупредить. Сами сотрудники поддержки сообщают о проблемах с персоналом и говорят, что ничем не могут помочь!
Когда говорят, что с вами свяжутся, значит никто не будет с вами связываться!
Никакой организации процесса работы с рекламацией. НЕ проверяют комплектацию при доставке. Будете тратить свои нервы, время и деньги на телефонные звонки.
предлагают отправить обращение e-mail. Ответа на свое обращение вы тоже не дождетесь
Достучаться до какого-то руководства не представляется возможным. Имеете дело с сотрудниками, которые ни за что не отвечают и ничего не решают
10
12 Kasım 2024
Не советую связываться халатное отношение
1
4 Nisan 2023
Хороший персонал, все подсказали и оформили. Заказывали спальню у них, по срокам около 2 с половиной недель. Брали товар для дачи, так что к качеству претензий нет.
1
25 Aralık 2021
О заказе № 173356 от 05.12.2021 г.
Всё было хорошо только в магазине. консультанты грамотные, внимательные и активные. оформили, оплатил, согласовали доставку. Доставили.
При сборке кровати сборщик мебели выявил, что у бортиков кровати имеются дефекты в виде трещины вдоль крепёжных отверстий, что не позволяет удерживать крепления в технологических отверстиях (со слов их сборщика).
- Из чужого поста. Один в один ситуация: "Уважаемые покупатели, прежде,чем сделать заказ в этом,магазине, должно быть,много свободного времени и присутствие стрессоустойчивости.У этой компании нет корпоративной этики,они не дорожат своей репутацией,заманивая покупателей ценами,ниже ,чем в других магазинах. Если вам повезёт и товар придёт качественный,то проблем не будет с ,этой ,компанией,ну..., а если будет брак,то..,вам придётся несколько раз в неделю звонить,висеть на телефоне, дожидаясь соединения с другими отделами и не факт,что получите ответ с первого раза. Перед вами будут извиняться, сочувствовать,но..,на этом вопрос не решится и вы будете снова и снова добиваться решения своей проблемы. Руководство не обращает внимание на отзывы,видимо, это политика компании. Лучше ,заказать,чуть,подороже, но без нервов. Я очень жалею,что не почитала отзывы,прежде,чем заказать здесь.Не рекомендую делать покупки в этом магазине."
На поданную в магазин претензию от 20.12.21г. полная тишина.
Стоит ли вам вам пользоваться услугами этого магазина решать вам.
О решении конфликта допишу после .
5
2
10 Mayıs 2022
В очередной раз заказал в Первом Мебельном мебель и не пожалела. Приобрела Диван Сильва, серо-бежевый, у него был довольно большой срок на изготовления я была готова подождать, но его привезли спустя 2 недели после заказа, что очень порадовало)
Ткань очень приятная на ощупь, плотная и выглядит очень солидно. Глубокое посадочное место и удобные, комфортно. Спальное место большое, пока не опробовали, но все впереди)
1
1
14 Mayıs 2023
Отвратительная фирма, которая торгует диванами и кроватями. На телефон дозвониться невозможно, только робот. Купили кровать с образца, месяц везли взяли деньги. Чтоб отвезти на склад упаковать. Приехали в салон, а она там стоит, они так её не увезли. Деньги вернуть проблема.
2
3 Ekim 2022
Заказывала комод в детскую. Оперативно связались для оформления заказа, между подтверждением и доставкой прошло 2 дня, доставили в указанный временной интервал до двери, предварительно позвонили.
Комод, в принципе, для своих денег оказался неплох, пока толком не был в эксплуатации, поэтому сложно судить надолго ли его хватит, пока довольна. Внешне выглядит отлично.
Комод Вайт 5 Белый
2
7 Eylül 2022
Оформила покупку 4 стульев. До покупки (чтоб деньги с покупателя получить) менеджеры постоянно на связи, вплоть до навязчивости. Все 4 стула пришли бракованные. Вместо того, чтобы заменить мне бракованный товар, меня динамят, ссылаясь, что отослали мою рекламацию в производство и теперь не менее недели нужно ждать их вердикт...Потом после вердикта (еще не понятно, что решат) тоже нужно хренова туча времени на замену либо деталей, либо самих стульев. Короче, если вам охота трепать свои нервы и у вас много лишнего времени, то покупайте у них сборную мебель. Магазин не рекомендую.
5
19 Eylül 2023
Первый мебельный просто отстой. Кровать заказали уже месяц везут. Три раза переносили сроки. Пожалел, что связался. При этом доставка и сборка одновременно тоже не гарантируют.
1
1 Kasım 2022
Никому не буду рекомендовать данный магазин. Одно расстройство и неприятности. Заказ 00-00240721. Привезли бракованный стол. Нужна замена детали. В магазин не дозвонится, отвечает робот. Прошло больше недели я не понимаю что и когда мне привезут. И привезут ли вообще. Стол стоит посреди комнаты не пригодный к использованию. Бардак полный. Я не встречала ещё такого отношения к клиентам. Придётся обращаться в иные инстанции.
4
15 Şubat 2022
Доброго времени суток! Хочу поделиться приятным впечатлением от покупки комода Вайс-4) Понравилось всё: от общения с менеджером магазина до пунктуальной доставки до квартиры! А свм комод - это шедевр! Фото прилагаю) Убедитесь сами) Заказ N ИМ-01253983 Хочу поблагодарить сотрудников Первого мебельного! Однозначно вернусь сюда за покупками! Процветания магазину!
2