13 Rose
448 yorum
27 Haziran
Не первый раз заказываю букет в данной цветочной, качество всегда на высоте ! Цветы всегда максимально свежие, красивые, и что приятно по очень-очень доступной цене! Работа администрации так же очень нравится, максимально быстрая обратная связь, фото ассортимента, что позволяет в короткий период сделать выбор . Всем очень рекомендую.
2 Eylül
Обратилась с вопросом доставки цветов, будучи в другом городе. Специалисты очень оперативно ответили на сообщение, сориентировали по ассортименту, помогли с выбором, составили прекрасный букет из свежих цветов. Получатель так же очень доволен:) отличный сервис, обязательно буду обращаться сюда снова. Благодарю!
27 Ekim
Заказывала доставку цветов в данной мастерской и осталась довольна! Букет собрали качественно, учли все пожелания, доставили вовремя, получатель в восторге) Буду рекомендовать 13 rose всем знакомым!
8 Eylül
Любим данный магазин цветов! Всегда только свежие и качественные цветы, доброжелаткльный персонал. Сегодня заказывала доставку, очень понравился сервис, все доступно, понятно. Доставка по указанному времени. Большое спасибо 🧡
13 Aralık
Moskova'da yaşıyorum, Saransk konuşmasında birçok yakın ve sevgili insan var. Her şeyi her zaman son anda yapıyorum, 13 gül her zaman yardımcı oluyor. Çabukluğunuz için ve uzaktan sevdiklerinize neşe vermenize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. ❤️
Orijinalini göster · Русский
14 Temmuz
Моя девушка всегда рада этим прекрасным цветам . Покупаю только здесь . Приемлемые цены , большой выбор , доставка , обслуживание на высшем уровне . Рекомендую данный магазин .
27 Haziran
Спасибо за заказ. Цветы всегда у вас свежие и долго стоят и радуют глаз. Курьер немного запоздал, пришлось поволноваться. А целом все отлично!!!
Всегда покупаю и заказываю только у вас.
Благодарю.
16 Eylül
Магазин замечательный. Пользуюсь услугами уже не первый год. Букеты прекрасные. На любой кошелек. Обслуживание супер! Быстро, корректно, со вкусом! Всегда рекомендую знакомым
1
26 Eylül
13ROSE вы лучшие💞
Всегда заказываю букет💐 у вас в подарок, и каждый раз радуете красотой! Букеты всегда оформлены с душой. Доставка оперативная. Спасибо вам за то, что приносите радость и создаете атмосферу праздника! Обязательно буду заказывать снова!
2 Ekim
Хоршее качество цветов, собрали букет по желанию, все очень понравилось) Доброжелательные администраторы, смогли помочь в реализации, качество на высшем уровне! Особенно хочется отметить курьера, который вошел в положение, подождал небольшое время!
1
21 Nisan
13 ROSE Лучший в городе! Всегда свежие цветы, красивые букеты, доставка оперативная. Обращаюсь в магазин на Московской 34, особенно хочу поблагодарить флориста Дарью, каждый мой заказ выполнен ей стильно, оригинально и со вкусом!!! Внимательный подход к каждому клиенту! Спасибо что дарите людям радость и красоту!!! 💐
26 Kasım
Asla yorum yazmam ama bu sefer ayrılmaya karar verdim)
Bu gece bu mağazayı ziyaret ettim, eşime güllerle şımartmak istedim.
Genel olarak mağaza temiz, hiçbir yerde ortalıkta dolaşmıyor, tüm çiçekler taze, ancak çiçekçi Ekaterina'yı ayrı ayrı kutlamak istiyorum!
Sadece bir mucize, insan değil!
Kibar, hoş, bir buket oluşturma önerilerime cevap verirken, hangi tasarımın daha iyi yapılacağını tavsiye ettim!
Hizmet sektöründe böyle hoş bir çalışanla nadiren karşılaşırsınız!
Katyusha, çok teşekkür ederim!🤍
Orijinalini göster · Русский
5 Eylül
Около месяца назад покупала в данном магазине кустовые розы, всё понравилось. Сегодня вновь заехала за букетом из кустовых роз. Просто отвратительно, мало, того, что придя домой заметила, что часть розочек отсутствует (срезаны), что выглядит очень неэстетично, так ещё и буквально через несколько часов завяли и стали полностью не пригодны для подарка. Не понимаю за чем так обманывать клиентов?! Я после такого обмана точно больше не буду покупать цветы в 13 роз и другим не порекомендую
31 Mayıs
Огромное спасибо за вашу работу!Не первый год покупаю цветы только у Вас!Не только из- за отличного качества товара,но и за отзывчивость и высокий профессионализм сотрудников!Девочки всегда выслушают и помогут с выбором,подскажут лучшее решение в оформлении букета! И доставка ни разу не подкачала,все быстро и качественно!Вы лучшие! Так держать! Желаю Вам процветания!
24 Kasım
İyi akşamlar❤
Siz olmanız ne güzel. Mağazanızda ilk kez sipariş vermiyorum, nasıl memnun edeceğinizi ve ilham vereceğinizi biliyorsunuz! Eve teslim ettiğiniz tatil için teşekkür ederim! Kesinlikle sizden bir kereden fazla çiçek sipariş edeceğim ❤❤❤
Orijinalini göster · Русский
16 Haziran
Цветы радуют красотой, стойкостью. Ассортимент хороший. Цена приятная. Есть сопутствующая продукция: открытки, игрушки, упаковка, корзины. Обслуживание хорошее. Парковка удобная. Рекомендую!
1 Aralık
İnsanlar ısmarlama incelemelere aldanmayın!!! Çürük çiçekler buharda pişirilir, tüm çiçekleri kendiniz seçin, her çiçeği inceleyin. Sahip oldukları en küstah kıdemli çiçekçi, çiçek dolu olmasına rağmen artık seçenek olmadığını söyleyerek çiçek seçmeyi reddediyor. Neden böyle olduklarını soran yeterli soruya, kaba davranıyorlar, kültürsüz bir kolektif çiftlikte olduğu gibi gülüyorlar. Şikayet kitabı ihlallerle düzenlenmiştir, alıcılara şikayetlerle cevap vermezler. Küstah yüzlerini çıkarmanızı tavsiye ederim, aksi takdirde kalitesiz işimin izlerini çok çabuk gizlemeye çalışıyorum. Bir kez daha tavsiye etmiyorum, eğer geldiyseniz, çiçekleri kendiniz seçin!!!!! Herkese bakıyorsunuz! Tavsiye etmiyorum!
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül
Не один раз заказывала букет в 13ROSE и каждый раз букеты шикарные.💐Большой и разнообразный выбор, я думаю каждый сможет там подобрать отличный букет.🥰 Уверена, не один раз ещё буду к вам обращаться, спасибо!🫶🏼
15 Kasım
Заказывала букет на доставку к определенной дате и времени через сайт. Прикладываю фото из разряда «ожидание-реальность». Разница между первым и вторым букетами видна невооруженным взглядом. В доставленном букете розы самые маленькие, не эквадор, как это заявлено на их сайте. Хризантемы лысые причем с «постоявшим» запахом. Раньше при заказе через сайт предварительно присылали фото самих цветов. На этот раз ничего, берите что дают. Даже дарить такое было неловко.
1
1
19 Temmuz
Обслуживание даже на расстоянии просто прекрасное! Собрали очень красивый букет, отправили фото и рекомендации для ухода за букетом! Доставка быстрая и удобная!
1
3 Ağustos
Отличный цветочный. Сколько обращались никогда не было проблем. Букеты безумно красивые. Персонал вежливый, поможет, подскажет. Буду обращаться снова. Спасибо за Ваш труд
1
30 Eylül
Спасибо большое за прекрасный , очень понравился, теперь буду у вас заказывать, вы мои фавориты, скажу, честно в Санкт-Петербурге нет такого хорошего салона и прекрасного персонала.
18 Nisan
Была во всех магазинах этой сети. Каждый магазин прекрасен по своему. Но больше всего к сердцу лежит именно московская. Очень вежлмвые девушки, помогут и соориентируют по букетам. А также учтут предпрочтения. Не первый раз прихожу в этот магазин, приобретала букеты подругам, маме, сестре. Никогда не было проблем) скоро будет еще одно знаменательное событие, и точно обращусь за свадебным букетом именно в эту организацию! Желаю процветания и большого развития!
2
7 Temmuz
Неоднократно заказывала букет из данного магазина через сайт. Отвечают быстро и вежливо . Букет всегда шикарный, цветы всегда свежие!Всем рекомендую!👌
1
3 Ekim
Простое оформление заказа с сайта и оплата. Быстрый ответ в мессенджере от флориста. Хорошие цветы, свежие. Перед доставкой отправили фото собранного букета. Приятное общение и согласование замен из наличия. Доставка вовремя.
Спасибо. Рекомендую
21 Nisan
Не один раз покупал букетики в этом магазине. Очень отзывчивый персонал, с пониманием относиться к просьбам и профессионально выполняет свою работу.
Хочется отметить флористку Дарью с магазина на московской 34. Она не раз помогала с выбором цветов для разных целей. Очень красивое оформление букетов и отличное сочетание цветов подбирала Дарья.
В общем обслуживание в этом магазине на высшем уровне. За красивыми букетами только сюда!!!
1
23 Kasım
Her zaman mükemmel ve kaliteli çiçekler. Teslimat zamanında ve kibar, zamanında getiriyorlar, her zaman memnun kalıyorum. Çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık
Bu teslimatı tavsiye etmiyorum. Müşteriye karşı umursamaz bir tutum, en önemlisi, doğru zamanda teslim edilmemeleri, hiçbir şey hakkında uyarılmamaları. Böylece bu durumun sorumluluğunu da değiştirmeye çalıştılar. Güzel çiçekler ve korkunç hizmet. Burayı sipariş etmemek daha iyidir. Müşterilerimize saygı duyuyoruz ve kesinlikle 13ROSE hakkında değil ruhumuzla çalışıyoruz
Orijinalini göster · Русский
23 Nisan
Очень нравится магазинчик на Московской, заказывала не один раз букетики, коробочки. Всегда всё на высоте! Девочки умнички, часто попадала к флористу Дарье на Московской, молодец, мастер своего дела! Вежливо, аккуратно, приятные цены! Процветания, 13 роз!
1
11 Mart
На 07.03.2024г. заказывали букеты, предложили самовывоз с ул. Васенко, уточнили время к которому удобно будет забрать. Всё вроде прекрасно. Но по факту, чтобы забрать цветы нужно было потратить минимум 45-50 минут! просто забрать готовые букеты!!! Понятно, что перед праздником у всех флористов аврал! И все, кто приехал забирать цветы это понимали. Первые 10 минут ждали когда найдут букет, но за это время ни один букет выдан не был, а очередь стояла уже достаточно большая! Следующие 10 минут все начали шутить, что пройти этот квест так просто не получится и т.п. Но через 20 минут уже было не до смеха! У всех просто нервы начали сдавать! Уважаемые сотрудники данной компании, большая просьба пересмотреть организацию работы с клиентами! Мы работали с другими флористами и поток посетителей у них был намного больше, но правильная организация работы и системный подход помогали решать более сложные вопросы. Надеемся у вас получится измениться и клиенты будут довольны, и ваш бизнес будет процветать.
3
2
21 Nisan
Уже несколько лет являюсь вашим постоянным клиентом. Цветы всегда свежие и прекрасного качества. Также хочется отметить флористку Дарью с Московской 34, подбирает замечательные букеты и упаковку. Однозначно рекомендую и сама вернусь ещё не раз🥰
1
22 Nisan
Не один раз заказывал букет, в данной точке. Все на высшем уровне, цветы всегда свежие, персонал доброжелательный, всегда проконсультируют и помогут подобрать, что нужно.
Отдельно хочу отметить Дарью, флорист 10 из 10. От ее букетов в восторге вся семья)
8 Mart
Нашла данную компанию посредством таргетированной рекламы в ленте ВК. Там предлагали предзаказ на цветочки к 8 марта по очень приятным ценам. Для меня это было крайне актуально, так как мы живем во Владимире, а Свекровь в Саранске и мы активно искали где заказать ей букет. Перейдя на сайт, мы выбрали букет 319, который состоит аж из 25 тюльпанов за 1880 рублей. Оформили заказ.
7 марта я прочла отзывы на данную компанию и ужаснулась, честно говоря. Поэтому, ничего грандиозного мы не ждали.
Однако «13 роз» очень порадовали: доставка была выбрана нами на 8 марта с 12 до 14:00, курьер доставил цветы 🌷 в 12:50. Цветы очень свежие, букет реально пышный. 25 тюльпанов выглядят внушительно. Свекровь в восторге- мы тоже.
Теперь мне кажется, что негативные отзывы пишут конкуренты. Претензий нет ни к доставке, ни к качеству цветов, ни к оформлению, ни к сервису.
Прилагаю фото:
Извиняюсь за цветопередачу на фото, у Свекрови старый телефон. Но думаю, и так все прекрасно видно.
Ещё раз огромное спасибо
2
20 Temmuz
Купил букет на выпускной, да, красивые , но через 3 дня вот что с ними, розовые моментально завяли , белые более менее держались еще 2 дня
Отрезали каждый день , воду регулярно меняли , кондиционер каждый день работал.
Очень огорчены и уже не первый раз такое замечаем , на то и цены маленькие в магазине
1
1
25 Ağustos
Заказ был выполнен хорошо и оперативно!
Заказ осуществлялся из другого города. Представители компании после заказа сразу связались со мной и уточнили детали
Получательница букета довольна!
18 Nisan
13ROSE это любовь ❣️ Букеты замечательные, цветы стоят долго, девочки милые и всегда подскажут как сделать лучше! Особенно мне нравится магазин на Московской. Букеты для близких заказываю только там!
6 Kasım
Всегда заказываю здесь цветы, очень красивые букеты, цветочки свежие, доставка быстрая! Молодцы! Очень рекомендую
20 Ağustos
Большое спасибо всему коллективу, заказываю для подруги цветы всегда только у них ❤️ни разу не подвели, невероятной красоты собирают букеты. 🤗
12 Aralık
İğrenç teslimat hizmeti. Son derece hayal kırıklığına uğradım. Doğru zamana kadar getirmediler, tamamen umursamayan bir tavır. Şehirdeki popüler teslimattan böyle bir organizasyon beklemiyordum. İzlenim bozuldu. Zamanınız ve sinirleriniz sizin için değerliyse, iletişime geçmemek daha iyidir.
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
льшое спасибо ROSE13 за такой шикарный букет😍 За быструю доставку в срок.
Благодаря Вам получилось порадовать близкого человека🫶🏻
Еще раз спасибо ☺️
18 Temmuz
Всё отлично ! Вежливый персонал ! Быстро и оперативно отвечают , помогут выбрать лучшее из лучшего 😉
1
14 Ağustos
Беру цветы только тут, нигде в городе нет такого хорошего обращения к клиентам и помощи по уходу за цветами, если что, то при покупке цветов идёт ещё и прикормка и совет по ухаживанию за цветочками
12 Şubat
Самая отвратительная доставка цветов в городе!!!Заказывали ко времени,начали беспокоить с 10 утра,чтоб отдать букет пораньше. Если вы спросили время,когда удобно получить заказ,а заказчик его уточняет ,так будьте добры привезти к указанному часу!!!В итоге привезли с опозданием на 20 минут. Позвонив в домофон трубку поднял ребёнок и открыл дверь,но почему-то для курьера это стало проблемой!Отдали букет в грязной и разорванной бумаге. Курьер,как поднялся на этаж видимо онемел,что даже слова элементарные «здравствуйте» и «до свидания» вымолвить не смог!Позвонила оператору,но и она не выслушав начала перебивать с фразой «у вас уточнили,вы же не одни» ,опять начинаю объяснять ситуацию ,перебивая «вам букет доставили?!!?»
Люди заказывают букеты ,чтоб порадовать друг друга и подарить классные впечатления,но у этой компании получается только испортить!!!Прежде,чем оформлять тут доставку советую очень хорошо подумать!!
6
6 Ağustos
Очень порадовал сервис. Букет собрали шикарный, доставка вовремя , на все вопросы ответили. Спасибо, ребята. Удачи вам
5 Ağustos
Спасибо за очередной прекрасный букет и прекрасное настроение!
Красивые свежие цветы 🫶🏻 Очень рекомендую 😘
2 Eylül
Первый раз заказали в этом цветочном магазине букет и были просто в восторге от результата! Сделали то что мы хотели. Цветы свежие и в красивом оформлении
23 Nisan
Покупали маме на день рождение букет и розы, прошло уже больше недели, а цветы все стоят и радуют глаз. Спасибо магазину 13 Rose на Московской , а также персоналу который помог подобрать букеты и рассказал как в дальнейшем ухаживать за цветами)))Не первый раз заказываем здесь , цветы всега свежие. Очень советую данный магазин!!
1
21 Nisan
очень хороший обслуживающий персонал, всегда помогут с выбором цветочков, особенно отлично справляется со своей работой флорист Дарья, уже не первый год заказываю цветы🥰🌹
12 Nisan
Много лет пользуюсь услугами данной компании. Покупала букеты лично на Московской, заказывала доставкой через менеджеров (вк, телеграм), получала сама в подарок) Проблем никогда не было. Букеты свежие, по стойкости отлично, до двух недель. Доставляли всегда вовремя. Сотрудники вежливые, как менеджеры, так и курьеры. Фото букетов прилагаю. Желтый букет моно вообще после доставки у меня 2 дня стоял в тепле, фото после двух дней)
1
14 Şubat
К сожалению, моим опытом использования вашего сервиса остались исключительно отрицательные эмоции. Букет, который я заказала с оплаченной доставкой, так и не был доставлен. Никаких звонков с уведомлением об этом мне не поступало, и что больше всего удручает – не было даже попытки перезвонить и уведомить о возникших проблемах. При этом плата за доставку была взята отдельно.
Когда я сама позвонила в вашу службу поддержки, надеясь на то, что ситуация может быть решена адекватно и оперативно, ответа от вас мне так и не последовало. Мой повторный звонок закончился тем, что меня просто сбросили. Это ощущается не просто как невнимание к клиенту, а как унизительное отношение, ведь клиент приносит компании доход. Наряду с переводами на Сбер, всплывают также вопросы касательно налоговой ответственности.
Я ожидала от вашего сервиса качественного обслуживания и уважения, но полученный опыт лишь говорит о его отсутствии. Такие ситуации было несколько.. Я надеюсь, что моя обратная связь поможет улучшить качество предоставляемых вами услуг в будущем.
3