Работаю оператором в одной российской транспортной компании. Очень удобно работать со звонками через CRM: выбираю номер абонента и просто нажимаю энтер и все. Очень удобно при работе с большим количеством звонков. За пару лет с 1атс ощутил все преимущества облачной АТС. До этого работал в другой компании с обычными телефонами, поэтому сравнить есть с чем.
Телефонией 1АТС пользуюсь больше 2-х лет. Из преимуществ перед другими провайдерами могу выделить только недорогие тарифы. Других плюсов не назову, так как все остальное отметить не столько преимуществами, а как стабильной работой. В целом сравнить с другими провайдерами и говорить, что есть лучше или хуже не могу, так как опыта использования АТС от других компаний нет.
Качество связи вполне удовлетворительное. Стало любопытно почитать отзывы других их клиентов, и могу сказать, что каких-то багов с функционалом и конкретно с номерами у меня за два года не возникало. Технической поддержкой пользовался редко, поскольку сам хорошо разбираюсь во всем этом.
Пользуюсь сервисом 1АТС почти 2 года. Особых каких-то нареканий и недостатков выделить не могу - обычный процесс использования услуг провайдера. Качество предоставляемых услуг нормальное, связь тоже не плохая. Подключился к ним, так как нужно было арендовать городской номер СПб, а у них он еще и бесплатно предоставляется, то есть входит в пакет услуг. Другими функциями компании особо не пользуюсь, кроме как переадресации и голосовым меню.
Да, бывали за эти пару лет какие-то моменты, но очень незначительные, и быстро решались. Впрочем, такое характерно с любыми провайдерами, как IP-телефонии, сотовой связи, так и интернет-провайдеров. Но в целом для моего небольшого дела все вполне удовлетворительно.
До недавнего времени не было никаких проблем. В качестве телефона для приема звонков сервис подходил отлично. Сейчас - это какой то ужас. И дело не в качестве услуг а в том как от данного сервиса приходят уведомления. Вам будут каждый день писать, что у вас баланс меньше 100 руб, и что его необходимо срочно пополнить. Зачем? Никто не знает. Ведь услуга проплачена. Как пополнить баланс до 100 руб? Никак. Ведь минимальная сумма пополнения - 450 руб. В момент списания баланса вам пришлют уведомление о том, что ваш номер телефона удаляют потомучто он не оплачен и, опять же, требуют срочно пополнить баланс. Хотя если зайти в личный кабинет окажется, что все работает и никто ничего не удалял. Тех поддержка это никак не комментирует и только предлагает пополнить баланс еще. На вопрос какая цель пополнения если у нас все оплачено рассказывают про какие то свои внутренние правила. Иными словами сервис по сути обманными методами вымогает деньги из своих же клиентов. Продолжайте в том же духе и вы останетесь без клиентов.
Была ситуация, когда наша компания решила менять провайдера. Связано было это с тем, что плохо работала интеграция с одной из CRM. Но, как потом выяснил наш программист, проблема была в самой CRM (поддержка продукта была остановлена самим производителем софта, и он стал работать некорректно). Других проблем за 10 лет сотрудничества, по крайней мере, которые остались не решенными, не возникало.
Продают телефонные номера с которых никуда дозвониться невозможно. Причину называю следующую: «у ваших абонентов включена защита от спам звонков». В результате отказался от их услуг.
Связь работает, но техподдержка редкостное говнище! за 2 часа переписки так и не удалось настроить на телефон атс. Попался умник, который отправлял к инструкции, так и не оказав помощь в настройке. Хотелось бы, чтобы на его жизненном пути попадались именно такие талантливые консультанты как он)
Взял в аренду 2 номера. Если брать только для входящих, то получается дёшево. Этим пользуются недобросовестные заемщики, которые дают ip номер телефона банкам, как стационарные телефоны организаций. Первые пол года надоедают банки и коллекторы звоня и спрашивая несуществующие организации и незнакомых мне людей.
3
Kurumun yanıtını göster
Экономный Сервис №1
10. seviye şehir uzmanı
4 Mart 2022
Удобно и понятно) доволен связью и сервисом. Много чего перепробовали и выбрали 1атс.