Пришла выбирать сушильную машину в октябре 2023 года,проконсультировали хорошо,помогли с выбором,бесспорно! Но,меньше чем через год у меня сломался замок дверцы,я вызвала сервисную службу,в течении 45 дней мне не привезли деталь,сказали,что могу вернуть деньги за товар или отменять на такой же. У меня не было бумажного чека,а электронный давно потерялся,очень жаль что в личном кабинете не сохраняется именно чек,только информация о том,что была совершена покупка. Я пришла в Мегу,где собственно и была куплена сушильная машина,попросила копию чека,мне сказали что моя покупка была почему-то в Жар-птице,хотя я даже не знаю где находится этот магазин в ТЦ,ни разу я там мне была. Потому что я живу в Кстовском районе,и мне было ближе приехать и купить в Меге,что логично. Хорошо,в итоге мне распечатали чек,запросили из магазина в жар-птице. Потом я поехала с бумажкой из сервисного центра в магазин в жар птицу,я же оказывается там покупала!!там в магазине выдали мне бумажку как раз для того,чтобы забрали сушильную машину.Потом приехали забрали сушильную машину и не дали бумажку о том,что ее забрали,сказали ждите вам позвонят когда можно приехать за деньгами. Прошла неделя,никто не позвонил,я решила поехать сама опять в жар птицу за деньгами, хотя покупка была в Меге и почему вышло так,что будто я покупала ее в жар птице! Приехала я значит в магазин, мне до этого магазина ехать 20км.и это уже вторая поездка,когда до Меги я могла доехать всего 5км! Приехала я,мне оформляют документы на возврат денег, т.к.я платила наличкой,то и вернуть должны наличку,кассир пошел искать деньги видимо,пришел и говорит,что деньги только что все забрали,и денег наличных в магазине нет! Каких-то 60 тыс рублей! Вы серьезно?! И мне говорят мы вам позвоним когда будет наличка и вы приедете заберете. В целом бардак полный! И мне опять придется ехать в этот магазин за деньгами. Отвратительное руководство!
На витрине цена одна,пробивают другая.Подошла чтоб сделать возврат и пробить по той цене ,что в зале,так сразу ждите,один курить ушел,другой который мне пробивал тут же занят,хотя у него было время ,видел ,что я подошла,и причем сразу говорила,что цена что-то другая,так он тут же позвал других клиентов,начал с ними.Зовут его Юрий.В другой раз приезжали смотрели холодильник,хотели одну фирму,в итоге нам впаривали другую,целый час он приводил всякие достоинства,что должны взять именно тот холодильник,а не тот который присмотрели,в итоге разболелась голова и поехали в другой магазин,потом отзывы почитали о том холодильнике,котор Он советовал,а там кошмар,люди ужасно жалуются.
Совершила покупку 11 августа на что продавец предложил оплатить по Q -коду , чтоб начисли кэшбэк и бонусы .Товар должен был лежать на складе 2 месяца и продавцы об этом знали !!!
Баллы сказали начислят в течение 2 недель в районе 7 тыс. После как баллы не были начислены оставила обращение в чате вайбер 27.08.24 на что консультант ответил , что так как мы оставили товар на складе на 2 месяца баллы будут начислены после получения.
Проходит 2 месяца .
Товар нам привезли , но баллы никто не начисляет .
Прошло 2 недели и мы оставили повторное обращение 10 10.24
На что нам ответили , что баллы нам начисли в августе и сразу списали автоматически . У них такое бывает если товар оставили на складе . Техническая проблема .
Возвращают нам баллы в размере 8 тыс и дают срок списания всего 4 дня . Нас это конечно же не устраивает мы оставляем третье обращение . В котором они обещают разобраться . В итоге списали все бонусы 27.10 .24 и перевели 1 тыс бонусов в качестве компенсации!
Вводят в заблуждение и обманывают своих клиентов!!!