Всех приветствую.
Предыстория
Даже и не знаю с чего начать.
Но я попробую в общем покупал в данном филиале (П.Маркса 3), фитнес-браслет mi band 4 ориентировочно 1-1,5 назад. Когда ты у них покупаешь продавцы, адекватно реагируют, добрые.
Но когда начинается какая-то ситуация которая не нравится им, начинают делать вид что работают и готовы помочь, но все же сделали вид что помогли и на этом все, а так же дерзят (но не все конечно) попался один.
И так вернусь, покупал фитнес-браслет mi band 4, столкнулся с тем что при 14% у них понижается зарядка при пролистывании меню. При каждом пролистывание терялся 1%. Подошёл к продавцу поинтересовался, он говорит покажите , при себе не было, далее записал видео в телефон, прихожу уже другой продавец, объясняю и показываю видео, продавец Кирилл попросил скинуть видео по what’s app. Скинул, поговорили и решили что протестирую ещё раз и если что прийду, в итоге зарядили до 100% ждал пока разрядится к 14%. Время шло, гарантийный срок в 14 дней в которые я мог его обменять тоже прошел, благодаря «зарядите полностью его ещё раз, проверьте и если что приходите». В общем в течение этого всего времени от Кирилла не было ответа от инженеров, написал сам, в ответ получил, как они мне ответят я вам напишу. До сих пор жду ответа. Но так вот, настал тот момент, когда на часах появилось 14%, проверяю и вуаля все тоже самое. Подхожу к магазинчику и начинаю все вновь все объяснять. Продавец Кирилл был занят по этому про консультировал меня другой паренёк, имён всех продавцов не знаю, так как бейджики у ребят отсутствуют.. Ах, да, совсем забыл, когда приходил узнать что там инженеры ответ дали или нет, на что услышал в ответ «а сейчас зачем вы сюда пришли?» как бы не много прибило меня в шок за такое общение. При том что этого продавца видел в первые, видимо был сменный, дату этого продавца когда он работал точно не скажу.
Так же прикрепляю фото.
И возможно это бездействие не сотрудников а инженеров.
Вообщем отправили меня, в главный офис на Мичурина, чтож поеду посмотрим что скажут.
Итог, повелся на подешевле, получил проблем на побольше. Так же друг покупал, но в первый же день вернул. Ну как говорится на своих ошибках учатся.
Ладно, ждём что ответят продавцы и инженеры с главного офиса, и напишу результат, что я получу в итоге.
И так. Дополняю отзыв от 11.07.2030
Съездил в офис к ним, там без проблемно вопрос решился в ближайшие 5-10 минут от беседы с сотрудниками данной компании.
Уточнили чего хочу возврат или обмен. Отвечаю что обмен, меня ориентируют по датам и времени, так как в наличии их нет не на Мичурина, и на Маркса тоже нет. Так же уточнили где удобно поменять, ответил что на Маркса.
В итоге сказали что в субботу привезут до 22 часов, договорились что на всякий случай я подойду в воскресенье и там без проблем поменяют потому-что ребят предупредят. Все, вышел, иду такой и раздумываю, почему это было не возможно сделать раньше и без каких-либо заморочек и катаний в их офис.
Наступает день Х , подхожу в воскресенье в обед в магазин, и слышу, нет у нас нету будут к вечеру, хорошо , после 21 часов подхожу уточняю, говорят да привезли, говорю давай-те менять, сотрудник в непонятках, и я такой понимаю что нужно объяснять все по новой.
Описал всю ситуацию, сотрудник ни о каком обмене не имел информации, часы пришли с другим цветом ремешка. По этому обменять их не получится, сотрудник по базе посмотрел и сказал, да часы есть на Мичурина аж 29 шт, почему мне не прислали я не знаю. Постояв ещё не много поговорив с ним, он предложил личное взяться за решение моего вопроса и попросил номер телефона и имя. Я отказал и сказала что поеду на Мичурина лично. Мнение о компании стало ещё хуже.
В понедельник 6.07.2020 ориентировочное время 14:30 я пришёл в филиал который на Мичурина. Отстоял очередь и наконец-то, я попал к продавцу, объяснив ситуацию, он говорит без проблем, сейчас 2 минуты, в итоге начал кому-то звонить интересоваться что в этом случае делать диагностика или обмен, в телефоне видимо вспомнили обо мне и сказали просто поменять.
Молодой человек поменял, я попросил выписать новый гарантийный талон и в чеке указать тоже информацию о обмене товара.
Без проблем мне отдаёт бумаги и новые часы, я выдохнул полностью, наконец-то, думал на этом все, но не в этой компании, либо пытаются нажиться на тебе любым способом либо обмануть. Старая бумага и чек осталась у меня, и сравниваю с новым гарантийным талоном и чеком. Суммы разные, разница хоть и в 100₽ но она есть. Спрашиваю у продавца, если разная сумма где моя разница которую я заплатил ? В ответ: ой, да, точно, они же подешевели.
Данную компанию не рекомендую и не советую кому либо с ней связываться.
Если интересно будет увидеть разницу в чеках , напишите в комментариях и я их прикреплю.
Отличный магазин. Приобретала там телефоны для всей семьи и ещё на подарки. Соотношение цена - качество идеальное. Продавцы-консультанты умнички. Объясняется клиенту все доходчиво, посмотреть, подержать в руке - пожалуйста, выбор за Вами...
Работает один продавец. На телефонные звонки некому ответить. Прождали в очереди минут 15 , скопился народ, некоторые бренебрегали массочным режимом. Помещение в котором скопился народ 2×3 метра.
Покупал по мелочи аккумуляторы и др. Вроде прилично. Нормальный ассортимент и цена, сделал заказ, пришел забрал. Последние года даже на "торговку" пришла цивилизация, что радует.
İ
İsimsiz yorum
1 Mart 2021
Магазин пару лет назад, был действительно хорошим. Сейчас , по моему мнению,контрафактная продукция. И ужасное обслуживание в соответствии с низкими ценами. Менеджер или владелец не умеет разрешать конфликты, а создаёт негативную обстановку. Видимо за низкие цены, необходимо кланятся в ноги... Небыло настроения ругаться. Тем более продавец пошёл на встречу и грамотно разрешил проблему,но недовольный фейс менеджера(возможно владельца,по крайней мере вел себя так)всё испортил.
Играл с пацанами в футбол очень агрессивно. И вдруг мама позвала домой, я не услышал с первого раза и она решила кинуть в меня с балкона чудесный Шамоми 8т. Телефон прилетел мне прямо в лоб, в итоге я в реанимации, а телефон в порядке, ведь на него наклеили величайшую пленку гидро пленку, по акции естественно. Естественно в два дроида.
Ну а если без щуток, то спасибо парням продавцам за то что отговорили меня от защитного стекла. Эта пленка и правда крутая. Спасибо за понимание и внимание, я пошел гулять.
Очень внимательные консультанты. Заказывала телефон, доставили нужный, идеально уложились по сроку и стоимости.
Отдавала в ремонт Mi 6, сделали максимально быстро, учли все пожелания. Александр ещё и приятно удивил снижением стоимости на ремонт. Спасибо! Буду рекомендовать 2droida всем!
Обслужили быстро и без проблем. Покупал новый смартфон, чехлов и стекол на него не было, поэтому предложили нанести какую-то специальную пленку с 2х сторон по цене 590р за сторону. О клиентах думаю, заботятся что весьма редко в наше время. Самое приятное что и цена была минимальной. Друзьям и знакомым однозначно порекомендую данный магазин.
Магазин отличный. В прошлом году муж купил себе телефон. Всем доволен. Сегодня купили беспроводные наушники. Рады покупке. Цены дешевле чем в других магазинах. Сотрудники вежливые. Работают качественно. Спасибо что есть такой магазин.
В салоне очень отзывчивые продавцы, помогут с выбором доп. Оборудования к технике, при любых вопросах о смартфонах, объяснят. Доставка быстрая, в день заказа телефон пришел к ним и была возможность забрать его тогда же. Найти заказ составило совсем немного времени.
Второй раз покупаю смартфон в этом магазине, все нравится, и консультанты, и цены, и ассортимент. Четверку поставила только за то, что пришлось ждать, покупателей много, но это издержки популярности.
Не плохой выбоор, приемлимые цены. Но продавцы подзажрались, покупал ребенку телефон, так целую лекцию прочли о том, что надо было сначала телефон через интернет заказать.
Все началось с покупки телефона , тут ни каких вопросов не возникло . Все быстро , четко . Проблемы начались спустя 10 месяцев . Телефон стал не корректно заржатся ( за ночь мог зарядится только до 30-80%) . Достал я гарантийник и поехал в магазин . 10.07 оставляю телефон и спокойно уезжаю ,при приемке вопросов не возникло , только обнадежили что сделают все очень быстро , только не сегодня так как у мастера выходной .15.07 дозваниваюсь до мастера и узнаю что это не гарантийный случай , попала вода в телефон (при приемке телефон вскрыли и проверили на наличие попадания влаги , все было в порядке ) 21.07 мне сообщают о готовности . 22.07 приезжаю довольный а телефон вообще перестал заряжатся . Мастер обещает все перепроверить . 28 .07 снова сообщает что телефон готов . 29 .07 приезжаю за телефоном а он снова не заряжается , путем каких то манипуляций с тестером и перезагрузкой заряд все таки пошел . Но когда я взял телефон в руки то обнаружил деффект стекла (оно было отклеено или оторвано на несколько сантиметров так что сбоку телефона образовалась щель) снова телефон остается в сервисе на сутки . 30.07 снова приезжаю и мне в руки попадает телефон с криво проклеенным стеклом из под которого торчат ошметки клея и вдобавок со сломанной рамкой дисплея . При этом мастер пытается обьяснить что это нормально и в процессе разборки такое случается . В итоге предлагает за свой счет поменять рамку , и обещает что если что то снова будет не так то он вернет деньги за телефон 2.07 снова возвращаюсь и о боги телефон выглядит прилично , забераю и ухожу довольный . Но радость продлилась не долго . Приезжаю домой а стекло с правой стороны отклеилось по всей длине , а заряд так и не идет . Так как время было уже к закрытию оставил то все до утра . Сегодня 3.07 привез бедный и потрепанный гаджет обратно к самому открытию . И снова увидел недоумение на лице мастера . Ведь он же вроде все нормально починил . Предложил снова оставить телефон до понедельника . Очень уж надоели эти его понедельники . В общем очень отвратительный сервис по ремонту , который даже сервисом назвать нельзя . Такое ощущение что мастер просто перешел с торговки на более легальную работы. А ремонтировать телефоны так и не научился . Пишу досудебную претензию на возврат средств , желания забирать этот телефон весь переклеенный и разваливающийся нет никакого желания , как и возвращатся в данную компанию .
Купил redmi note 9 pro. Потом чип-памяти сгорел, из за прошивки. Написал сервисный центр Xiaomi, IMEI отправил. Сказали что примет только на территории Белоруссии. В России не принимаются. Это как? Я купил в Новосибирске, а сервисный центр в Минске. Вы что купили с Белоруссии?
Купили у Вас не мало телефонов, большое спасибо за качество! Последние покупки ( так как они были в подарок) проверяла только на включение, но не жалею об этом!!! С гаджетами всё отлично!!! Спасибо Вам, что Вы есть в Сибе!!!
Брал там наушники Redmi, понравилось. Консультант все объяснил, все показал, все очень доходчиво. Один минус, что только наличка, нет возможности оплатить по карте. если нет наличных надо идти искать банкомат.
Если бы я работал с этим магазином по партнёрке, то заработал бы уже Миллион! Есть много чего. Товар и гарантия на высоте! Предпочту взять на 500 р дороже тут, чем в другом месте, хотя у них дешевле на 500 по любому! Проверял и сравнивал цены многих магазинов! Удачи и процветания!