Люди! Хочу вас предупредить, что ждет вас в этом «чудном» месте. Отелем это сложно назвать. Так как «отель» предполагает хоть какой-то сервис. И как минимум чистоту номера/дома. Мы оказались очень неприятно удивлены, ожидая заявленные 4*. Не увидели ни одной. Выбрали этот отель, так как хотели покататься на лошадках. Заранее позвонили, взяли телефон конюшни и 2 дня пытались выяснить, в какое время нам смогут организовать прогулку. Сотрудница конюшни отвечала в WhatsApp с задержками примерно в сутки. В итоге предложила нам время, когда мы уже в ужасе сбежали из этого горе-отеля. Всё остальное разочаровало еще больше. Коттедж в стиле прованс оказался очень неуютным, грязным, холодным, жутко скрепящим и с дикой слышимостью. Учитывая заявленную звездность этого места, нас очень удивило:
1. Отсутствие чая/кофе, которые не смогли предоставить даже по просьбе
2. За опять же отсутствующими бокалами предложили нам самостоятельно сходить в ресторан и взять. Окей, сходили
3. Захотели шоколадку. На что нам милая девушка с ресепшен ответила : «кто вам должен принести, идите на ресепшен и купите». Ну спасибо и на этом, за чаем нас вообще в магазин посылали.
В общем о сервисе отелей заявленного уровня здесь не слышали, не знают и знать не хотят. Хотя некоторые сотрудники все понимают и пытаются спасти ситуацию своей улыбкой. Мило, но не работает. Объяснили нам, что поменялся собственник и теперь вот так. Территория хоть и небольшая, но могла бы быть прекрасной, если бы за ней ухаживали. Выглядит всё это заброшенно.
Из развлечений есть бильярд. Там же мы нашли много разных настолок. Хотя на ресепшн нам сказали, что ничего такого у них нет. То есть они сами не знают что у них есть.
К завтраку мы уже были морально подготовлены, никакого сервиса и изысков не ожидали. Сомневались вообще, стоит ли идти. Решили заглянуть. Мило встретив нас в «ресторане» и поинтересовавшись, как спалось, девушка объявила : «только по одному сырнику и по одной сосиске», « а кофе включен только растворимый»… 🤪и все это удовольствие за 18,5 тр за ночь. Короче, если вам вдруг захочется жести, велком. Никакого сервиса, никакого комфорта, стройка и разруха вокруг.
Наша Кампания провела семинар в этом прекрасном месте. Еда вкусная, жили 3 дня ✨ Баня 🔥, по соотношению цена- качество не знаю, так как оплачивала наше проживание и питание кампания. Но как посетитель нам все понравилось. Было тепло, уютно и вкусно 🤤
Были в этом отеле на семинаре трое суток. Очень красивая территория, номер стандарт довольно уютный. Но особенно понравилась кухня! У нас был шведский стол 3 раза в день, а уровень меню - ресторанный! Судак под шпинатным соусом…тыква с прованскими травами… болоньезе из индейки😋 Особенно вкусно были приготовлены овощи!
Большая ухоженная территория. Много корпусов, пруд, спорт площадки, большая столовая. Есть где прогуляться и номера с телевизорами и хорошими кроватями
Очень уютный домик. На ресепшене девочка очень отзывчивая была, а вот в ресторане видимо встала не с той ноги))) и на следующий день тоже)
Из минусов: зубные щётки, паста отсутсвовали. В номере нет питьевой воды.
Атмосфера хорошая, спокойная.
Чудесное место, тихо, спокойно, отзывчивый и доброжелательный персонал. Шведский стол бедноват, но все свежее и вкусное.
Один минус - летом много комаров.
Есть КПП и пропускной режим. Хорошие конюшни,так как мы там держим жеребёнка. Конюхи отличные,ухаживают и прислушиваются к желаниям. К сожалению не отдыхали.
Отдыхали с друзьями золотой осенью. Территория красивейшая, просторная. Есть баня за доп.оплату. Сам домик чистый,уютный,но на кухне катастрофически не хватает посуды! Имейте это в виду,если соберётесь готовить. У Домика есть мангал. Завтрак оказался довольно скучный. Место выбрали вблизи с Ясной Поляной и Усадьбой Поленово. В целом остались довольны,вернёмся ещё раз!
Замечательное место. Спокойный и уютный дом отдыха. Высокие деревья, и территория прекрасна в любое время года. Плюс очень уютные номера, где много дерева. Плюс очень вкусная кухня. Советую
Позиционируют себя как парк отель для комфорта людей, с заботой…
Но!!!
Привезли группу на тренинг и столкнулись с тем, что Шведский стол слабенький, на каждом приеме пищи не хватает еды, заявленное разнообразие не соответствует реальности.
Тушеные овощи (бобы, спаржа, картофель) старые , не пережевываются, картофель сырой внутри.
Рыба - не доведенная до готовности.
Кипятка для чая на всех до конца приема пищи не хватает.
К чаю выпечки или еще чего-то подобного нет.
Один раз за неделю дали блины - сухие.
При формировании заезда было заявлено, что в меню будет выбор - 3 горячих блюда для каждого (включая вегетарианство)
А в итоге столкнулись с нехваткой еды и состоянием безальтернативного выбора, чтобы просмотре остаться голодными… странная позиция ресторана….
Работники ресторана тоже не горят желанием идти навстречу и встречают гостей взглядом , как будто они уже при входе молятся о том, чтобы гости ушли.
Арендованный зал, который обещали подготовить к практикам к определенному времени - оказался ооочень грязным, абсолютно не готовым.
Уборщица пришла вместе с нашей группой, которая должна была войти в чистый зал.
Домики !!!! Это отдельная история!!!
В домиках нет питьевой воды Совсем!
Туалетная бумага была при въезде по одному рулону на каждый туалет при 4 гостях в домике и за 7 дней ни разу в домик не вошли для уборки, бумагу выпрашивали у администратора. Полотенца ни разу за 7 дней не поменяли, шампунь/ мыло не добавляли.
И домики НЕ рассчитаны на сильные морозы!!! В -20 на первом этаже находиться невозможно!!! Очень дует с окон, холоднющие полы, даже воздух на первом этаже морозный!
На 5 день в зале в туалетах перестала течь вода из кранов. И сказали , что ее и не будет.
И самое интересное!!! В тот же 5 день закончилась питьевая вода в зале! Группа работает весь день 8 часов!
Администратор сказала, принесем через полчаса. Не принесли. Не отзвонились!
На следующий звонок ответили, что воды не будет!
2 дня! Группу оставили без питьевой водыи воды в туалете ! Это вообще как!??
И на все вопросы администратор отвечает, что виноваты во всем поставщики.
Серьезно?? При ваших ценах гости еще должны войти в ваше положение???
С нашей стороны выполнены все обязательства. С вашей стороны ни одно обещание не выполнено в полном объеме.
Вообще находясь в этом отеле не покидает ощущение, что всем работникам и администрации в том числе вообще не важно, каково их гостям, захотят ли они вернуться. Как будто каждым своим взглядом и движением работники говорят - не нравится - ваши проблемы…
В общем итоге - если Вы действительно хотите отдохнуть
НЕ НАДО СЮДА ЕХАТЬ!
Потому что если плохая погода и нет Морозов Вы просто не проедете к въезду - дорога ужасная!
И с тем отношением, которое мы встретили - уж точно не стоит ни ваших денег, ни времени, ни энергии!
Долго думали написать отзыв или нет, но так как не первый раз отдыхаем в вашем парк отеле и в скором времени снова к вам приедем то приняли решение что отзыв оставим и большая просьба принимать какие-то меры по нашему отзыву. В первую очередь хотим принести большой благодарность персоналу ресторана, хорошей обслуживания, приятные лица, девушки администраторы всегда улыбаються, обслуживаиший персонал номеров очень отзывчев, девушка с решепсен очень милая и вежливая, то что редкость в нынешней время, что касается еды хотелось по больше разнообразия,а в целом все хорошо. Но есть и минусы и надеюсь вы меня услышите..... в последнее раз нашего приезда к вам, гуляли по парку и случайно услышали как женский голос разговаривал матом со свойми подчинёнными, скажите это нормально??? и это не первый раз когда это слышем, мы как поняли это была сотрудник отеля на вид примерно 55-60лет короткая стришка светлые волосы, к сожалению не знаем как зовут, но нам не было приятно слышать такие слова и том числе от женщины. Самое страшное для нас было что мы гуляли и она начала нас допрашивать, чувство что мы не на отдых приехали а на допрос... вопрос к руководству:скажите нас тоже самое будет ждать и в ближайшее время когда приедем к вам снова?.. Не очень то и хочется слышать и видеть такую картину.... Мы очень надеемся что наш отзыв будет прочитан и по нашему отзыву примите меры....С уважением Александр!!!
Снимали номер в 2хэтажном коттедже на сутки.
Чисто,аккуратно,хорошее постельное белье,нормальный матрац.
Хорошие полотенца,все необходимое в ванной комнате было.
Единственно, телевизор плохо работал,не ловит сигнал.
Завтраком были очень довольны, блины,каша ,очень вкусно.
Территория отличная,красиво.
Отель идеально подходит для ретритов, тантрических и других практик. Мы жили в гостинице три дня в рамках женского ретрита. Практиковали с утра до вечера с перерывами на вкуснейшую ресторанную еду. А вечерами нам из сердца играл пианист с Бали Эрик. Мы пели вместе русские и английские песни, смеялись до слез и наслаждались ужином. Участники ретрита, которые были здесь ранее, отметили положительные изменения в отеле. Новый владелец Сергей облагородил территорию, персонал подобран клиентоотриентированный. Раньше, говорят мои участники, и есть было нечего, а сейчас изобилие явств на столе в ресторане.
Новый менеджмент спас это место и позволил людям развиваться и наслаждаться.
Желаю много благодарных клиентов, довести задуманные проекты до конца (там будет крутой спа центр хотя и вчера в бане было 120 градусов).
Меню изобильное и одновременно простое. В номерах белые простыни на которых отдыхаешь телом после практик, везде чистота и порядок, много персонала, который разберётся с любым возникшим вопросом. Клинер улыбчивая женщина, банщик щедрый мужчина, который угостил сладостями когда была закрыта кухня.
Я приятно впечатлена масштабом людей которое осуществляют этот проект. 💥
Сергей вперёд ! Вы величайший человек и нужны этому миру💪
Стиль лофт. Отдельные корпуса с 4-6 номерами. Очень красиво и приятно. Есть негде-берите с собой(или есть, не изучал этот вопрос). Рядом катают на лошадках . Тихое место- единение с природой гарантировано! Знатоки поймут.
Сразу могу сказать, так как знаю это не понаслышке, что с помощью фотографии можно очень сильно приукрасить действительность. Именно так происходит с парк-отелем 4 сезона. В первую очередь поделюсь своим впечатлением о стандарте во втором корпусе. Как мне сказали, хозяин считает, что стандарт должен быть обставлен скромно. Хотя денег за него слупить не скромничает. Прихожей практически нет, даже одному приходится покрутиться, вдвоем не разойдешься. Батареи хотя и есть, но они абсолютно холодные, зато дополнительное место занимает обогреватель. Стульев нет, посидеть можно только на кроватях. Холодильника нет, стаканов нет, про чайник даже не заикайтесь. У телевизора была сломана антенна, хотя ее починка по запросу практически ничего не дала - принимает две программы. Как вы думаете где мне удалось найти полотенца? Нет не на кроватях, где гости их привыкли находить, а на полу в платяном шкафу. Кстати, этот самый шкаф имеет только перекладинку для плечиков, белье можете оставлять в чемоданах(сумках), его положить просто некуда. Перейдем в душевую. Да, пол с подогревом, это хорошо, потому-что батарея также холодная. Вместо душевой кабинки просто занавесочка, поэтому после принятия душа весь пол вдрызг мокрый. Душевая насадка была разбита, поэтому в первый день я получил истинное удовольствие пытаясь попасть под струю воды. Пришлось опять делать запрос. Вы хотите куда-то повесить полотенце? Не пытайтесь, крючков нет, это дорого для стандарта. По поводу заявленного Wi-Fi на всей территории, уверенно работает только в ближних корпусах к административному корпусу. В коттедже мне не удалось его подключить ни к телефону, ни к ноутбуку. Да, пару дней мне довелось провести в коттедже. Ощущения, конечно, совсем другие. Но видимо косячить и экономить тут привыкли везде и во всем. В коттедже есть кухня приборы, посуда, плитка, чайник, но нет ни одной кастрюли и сковородки. Видимо захочешь кушать, позаботься о себе сам. Кстати, в платяном шкафу тоже нет полок для белья. По питанию постараюсь коротко: на завтрак манная каша всегда была с комочками, думаю уважающий себя повар такого бы не допустил, с овсянкой видимо подразумевался диетический вариант, всегда на воде и абсолютно безвкусная. Омлет с момента приготовления не подогревался и подавался холодным. Масло и джем иногда приносили, иногда забывали. Обедать я там не обедал, ужинал пару раз. Первый раз были щучьи котлеты с пюре, ощущение, что котлеты полуфабрикат, а пюре порошковое. Второй раз заказал куриную грудку, шеф заявил что грудка замороженная и ждать придется минимум 40 минут. Когда хотел уйти, время снизилось до 20 минут. Жалею, что не ушел. Гарнир оказался совершенно холодным, а грудка не резалась, а разрывалась на волокна. Видимо тамошнему шеф-повару надо пройти хорошую школу. Подводя итог скажу: своим друзьям и знакомым я бы это место не посоветовал.
Простоватое место, ряд недостатков, таких как: после 9 уже не поешь ни в одном "ресторане", ресепшн тоже не круглосуточный, поэтому; если ночью проблемы - спи, решишь завтра, ресторан с картошкой альденте и ожидание борща на обед в течение часа... номера неплохие. Единственное, что спасает и утешает - дружелюбный персонал, позитивные, прекрасные люди. На пару дней можно, но не больше и, желательно, со своей едой (благо, мангалы повсюду), ибо кухня в ресторане ниже среднего. В целом - идея хорошая, но реализация крайне небрежная во всем. Зы: банщик оч крутой, баня слабовата, правда, но сойдет.
Волшебное место! Благодарю работников этого отеля за тёплое отношение, внимательность, повара- за вкусную еду. Чувствовали совершенно необременяющую заботу во всем. Территория прекрасна, зимняя сказка🥰
Ужасное обслуживание, учитывая что номер стоит 9000 за ночь: нет стаканов у кулера, помпа не работает, в общих помещениях грязно. Завтрак частично холодный, предлагается налить в стакан чай или растворимый кофе. Чашек нет, воды или молока нет, столы в столовой липкие, сотрудники ресторана заняты своими беседами, на проблемы гостей не реагируют.
Начну с подъездной дороги: колеи и колдобины, покрытые ледяной коркой. На ресепшн получили пропуск на автомобиль и ключи от эко-коттеджа. А далее началось сплошное разочарование – коттедж был совершенно не готов к приёму гостей (хотя мы приехали раньше времени заселения на 10 минут): кровати не заправлены (что позволило увидеть плачевное состояние одеял и подушек с жёлтыми пятнами и разводами), халатов нет, средств личной гигиены нет, полы грязные (даже блёстки не убрали), на поверхностях пыль, в ванной на стенах паутина и белые пятна на стенах, диван в гостиной весь в каких-то подозрительных пятнах. Уже после 17 часов пришла горничная, заправила кровати, принесла халаты. А вот средства личной гигиены, заявленные в описании как имеющиеся пришлось поискать (не понятно, правда, почему гости должны их разыскивать). А теперь о несоответствиях номера:
1. В описании: Две односпальные кровати и двуспальная кровать, по факту: две двуспальные кровати на втором этаже.
2. В описании заявлено, что в номере имеются: настольная лампа, розетка возле кровати, услуга «звонок-будильник», услуги консьержа, лампа для чтения, два телевизора, миски для воды и еды, маска для сна, прикроватные коврики, кресло-кровать, прикроватные тумбочки, рабочий стол, пуфик, телефон, индивидуальные розетки. По факту всего этого нет! Точнее один телевизор есть, но он не работал (хотя и ресивер и пульт был). На ресепшн этот феномен пояснили, что это ЭКО-коттедж, поэтому ни ТВ, ни интернета, ни телефона там нет.
Мы путешествуем с собакой, её, конечно пустили, но за дополнительную плату (о чём никакого предупреждения при бронировании не было) и с ограничением, что гулять она может только ЗА территорией (по тем самым колеям и колдобинам ледяным и неосвещённым).
А ещё было неприятно узнать, что администрации на гостей просто плевать: дошли до ресепшн, изложили своё недовольство по поводу недостатков, на что нам обещали, что руководители перезвонят… и всё, на этом всё закончилась.
Добрый день)Отдыхали семьёй в данном отеле ,обслуживание не какое ,персонал грубый,на вопрос -как пройти к конюшне? Ответ был не знаем ,в ресторане не еда,а полный отстой ,номера грязные,постельное белье рваное и даже не меняют банные полотенца!Никому не советуем оказаться в таком месте , деньги дерут огромные ,а результат плачевный!!!
Хорошая баня на дровах - рекомендую! Сам отель ориентирова на корпоративные мероприятия, но снаружи можно зайти и пользоваться инфраструктурой. Рекомендую
Хороший, душевный отель. Ухоженная территория, хорошие номера. Есть небольшой зверинец, 2 стола с бильярдом. Хороший, приветливый персонал.
Kurumun yanıtını göster
Александр Пашков
30. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2023
Интересное место для тех кто любит природу и лошадей Выезд на выходные подышать свежим воздухом.только подъезжаешь к шлагбауму как по стиральной доске,но орана обходительная ,подсказывают как лучше добраться до корпусов.
Отдыхали на ноябрьские праздники. Двое взрослых и ребёнок 4 года. Номер Люкс розовый корпус. Во-первых, в номере летают МУХИ! В ноябре... Мухи... Много... Мы замучились их отлавливать. Ни разу такого не видела в отелях. Тем более в люксах. Во-вторых, в номере неизвестно когда последний раз мыли полы. Очень пыльно. В ванне на стенах то ли грязь, то ли плесень. Этажерка для полотенец ржавая... Попросили постельное бельё для ребёнка. Стали раскладывать диван в гостиной комнате- на диване пыль, какой-то мелкий мусор типа веточек, сухих листиков... Такой же мелкий мусор обнаружили в одеяле, которое дали ребенку. Как будто это было снято откуда-то с чердака... Бельё чистое, к счастью, было. В номере не было чайника, чашек. Просили. Принесли без вопросов. Телевизор- работает 2 программы. На полу огромная царапина - как будто двигали мебель и поцарапали. В общем, непонятно, почему в люксе не могут отмыть полы, закрасить ржавчину, царапину, убрать плесень, поставить чайник. Нет ламп на потолке, только на стенах тускловатые светильники... На сайте указано, что есть детская комната, анимация, мини-зоопарк и много разных активностей. По факту - площадку разобрали, на её месте шатёр для проведения свадеб. Инфу на сайте не обновили, нас не предупредили. Детская комната есть, но попасть в неё не удалось - на территории отеля регулярно проходят звезды детского лагеря, комната занята ими. Об этом тоже никто не пишет на сайте. Потом лагерь выехал, но попасть в детскую зону снова не удалось - типа её убирали. Да.. Целый день.. По итогу, семьям с детьми заняться абсолютно нечем. Мини-зоопарк это курятник с утками, курами и фазаном. Спорт площадка это воллейбольное поле. Но в ноябре играть в воллейбол или бадминтон с 4х летним ребёнком не очень как-то. Конюшня есть. Но. Заявлена возможность поехать на прогулку в лес. По факту- в лес почему-то не водят, покатали полчаса по территории... Баня. В стоимость входит сама баня и простыни. За 2 чая, 2 шапки и веник с нас взяли дополнительные 1900р. При этом, мы заранее спросили, есть ли там возможность чем-то занять ребенка. Говорят да, есть комната предбанник с телевизором. В итоге телевизор не работал. Питание. Завтраки хорошие. Но нет обычной воды, разбавить чай ребенку например, кофе растворимый. Из кофе машины за свой счёт. Обеды ужины нормальные. За доп плату купили шведский стол. Вечером с сб на вс (детский лагерь уехал) ужин можно было только по меню, видимо не готовили на шведский стол. Хотя людей было много. Алкоголь почему-то пробивают отдельно от общего чека, его нет в меню. Сами работники доброжелательные, стараются идти навстречу. Территория симпатичная. Но! Сервис и количество и качество услуг явно не соответствует ценнику. Для семей с детьми вообще нечем заняться. Нас не пустили в детскую комнату, а кроме 30 мин катания на пони по территории мы больше не нашли ничего, чем можно было занять ребенка 4 лет.
Начнем с самого начала. Подъезд к данному заведению - по убитой дороге. С самого начала отдает каким то душком недоделаности, недоработаности - и все это прямо с ресепшена. Так как был зимой - дорожки к домикам не чищены, указателей нет. Домики, сделаны под старину, но эта старина она реально настоящая, домики старые, плохо убраны. В номере оборванные плинтуса, дует через ставни окон, номера узкие, в номерах нет ни чайника, ни стаканов, ни каких столовых предметов.
Из всего этого выделяется качественная работа обслуживающего персонала
Средняя оценка отеля явно завышена. Честно говоря, я поражен насколько непритязательны люди ставящие высокие оценки. Номер эконом пошарпан, требует ремонта. Матрасы продавлены. Постельное белье и подушки дешевые. Еда, что на ужин, что на обед очень посредственная, уровня заводской столовки (ни о каком «ресторанном уровне» не может быть и речи). Выбор шведского стола скуден. Десертов нет, кофе только за отдельную плату. Возможно, летом здесь можно хорошо провести время, за счет природы. Но качеством услуг мы остались недовольны
Отель только для мероприятий. Не советую бронировать для отдыха.
Из хорошего: Питание вкусное, ландшафтный дизайн. Белье чистое.
Из минусов. Замечены тараканы, душевая в номере течет. Запах (видимо травили тараканов).
Свет в номере очень тусклый. В бане не хватало простыней так как не успевали сохнуть.
Очень понравилось, территория большая и ухоженная, все очень чисто. Были на мероприятии в ресторане готовят очень вкусно!
Небольшой минус это парковка перед въездом на газоне.
Хороший отель для спокойного семейного отдыха. Одноэтажные корпуса на 5 номеров. В номере стилизованная деревянная мебель, единственное чего не хватает-это холодильник.
Территория тенистая с приятными уголками: пруд, площадка, есть небольшой сезонный бассейн. Есть минизоопарк, детская комната и конюшни. Ребенку понравилось.
Уютная территория, удобнве дома для размещения большими дружескими компаниями. Есть конюшня - можно покататься на лошадях. Отличный банкетный/танцевальный зал.
Ночевали в корпусе #3. В номере нет воды / стаканов / холодильника / халатов. Телевизор не работал. За водой надо выходить в холл к кулеру с одноразовыми стаканчиками. Матрасы жесткие, двуспальная кровать - две полуторки сдвинутые, посередине 2 боковые балки ощущаются весьмя явно. Из плюсов: в номере тепло, чисто и тихо (возможно, повезло с соседями). Однако шум от проходящей рядом дороги слышен на улице весьма отчетливо. В ресторане обстановка простая, обслуживание не сказать, что прекрасное, но придраться не к чему особо. В целом персонал приветлив и учтив. Кухня на 4. Не хватало соков и выпечки на завтрак.
Гостиница очень-очень средняя,но по сочетанию «цена-качество» в целом нормально 👌. Делать там особо нечего (территория скромная),но зато удобно арендовать её под мероприятия! Есть классный большой зал и достаточно номеров. Номера старые…
Мне очень понравилось, тихо, уютно, чисто. В ресторане нам все оперативно приготовили и бережно упаковали с собой. В номере встречали фрукты, это очень приятно!
Вежливый персонал и очень удачное место скасили золотую осень и поездку к зубрам😍