5 Element
268 yorum
12 Eylül
Недавно с женой мы решили обновить кухонную технику и обратились в магазин в поисках премиальных моделей. Нас встретил консультант Алексей, и мы остались в полном восторге от его обслуживания! Он не только прекрасно разбирается в ассортименте, но и умеет делиться важной информацией, которая помогает сделать правильный выбор. Мы искали встраиваемую технику высокого класса, и Алексей подробно рассказал о каждом устройстве, акцентируя внимание на ключевых характеристиках и преимуществах. Благодаря его рекомендациям мы выбрали идеальный духовой шкаф с микроволновкой, холодильник и посудомойку премиум-класса. Рекомендуем всем этот магазин — здесь действительно заботятся о клиентах!
1
15 Ağustos
Хороший магазин! В магазине много вендеров (сотрудников от поставщиков различных брендов товара) и интересы их пересекаются в продаже своего товара, что надо учитывать при покупке товара. Косяки у сотрудников магазина бывают, человеческий фактор никто не отменял, но разруливаются оперативно, иногда даже с выездом на дом к покупателю. Я и мои знакомые делают покупки в этом магазине.A резкий скачок негативных отзывов в июле - это акция конкурентов - ещё одно доказательство, что магазин хороший.
1
5 Ağustos
Очень большой магазин техники. Много что есть: начиная простой сковородкой и заканчивая огромным телевизором. Претензий к магазину, как таковому, нет. А вот к сети в целом...
Ибо некоторые услуги вызывают негатив.
Был случай, когда купил холодильник и вместе с ним услугу переновески двери. Не вдаваясь в подробности скажу только, что услуга не была оказана субподрядчиком. Пришлось поругаться, и истребовать возврат денежных средств за полностью не оказанную (но 100% предоплаченную) услугу.
29 Eylül
Покупала телевизор в этом магазине, столкнулась с непрофессионализмом консультанта. Продавец помог подобрать телевизор, так как я сказала, что хочу его сразу Навестить на стену, тут же оформил мастера, при этом напрочь забыл сказать, что кронштейн не входит в комплектацию и услуги по установке. Соответственно мастер просто пришёл посмотреть мой телевизор. Так же в процессе эксплуатации оказалось, что пульт работает от силы 5 минут в день, прошло 4 дня с момента покупки звоню им в сервис, объясняю ситуацию с пультом и получаю грандиозную помощь на 40 минут, которая заключается в включении и выключении телевизора и тыканьи на мёртвые кнопки пульта. Так как моя реанимация ему не помогла, решили таки отправить мастера. Оформили заявку , на следующий день они решили, что мне нечем заняться и возобновили общение со мной через мессенджер. Тогда я уже вспылила и подала жалобу решив вернуть им телевизор, с которым одни проблемы. Извинения мне приносил консультант, т. Е. руководство не отвечает за то, что происходит в их магазине. Жалкая позиция. P. S. В выходной съездила в магазин, консультанту понадобилась минута, чтобы понять, что пульт нерабочий. Заменили на б/у чуть получше. Ноги моей не будет больше в 5 элементе, активно не советую иметь с ними дела. Руководство молчит. Хотя письменный отзыв на сайте, рассматривается как запись в жалобную книгу.
5 Ağustos
Я думала, что консультанты нужны,чтобы ответить на интересующие вопросы, а не напрочь отбить желание посещать данный магазин. Неделю подбирала себе смартфон по определённым параметрам и вот пришла за покупкой в данный магазин. Окружили меня консультанты так, что мой супруг подойти ко мне не мог, чтобы стать рядом. Услышав марку и модель телефона, который я хотела купить, стали откровенно отговаривать, предлагая тот товар, который я даже не рассматривала и который (что неудивительно) стоит в 2 раза дороже. В итоге очень много времени потратила на то, чтобы им объяснить, что я хочу купить тот, за которым пришла. После довода одного из консультантов, что я девушка и выбираю по обложке, а не по качеству, развернулась и ушла. В итоге купила нужный мне смартфон в другом магазине без лишних мнений и переубеждений, что мне мне нужен именно тот бренд, который выгоднее продать. В общем 5 элемент уже давно испортился по качеству обслуживания, но уже доходит до откровенного хамства. Больше покупать там ничего не будем
1
3 Kasım
Если бы была возможность вообще не ставить звезды, я бы воспользовалась!
Оформила заказ в интернет магазине на технику Kitfort, в подарок был ирригатор.
Про доставке курьер ПРОСТАВИЛ ГАРАНТИЮ на всю технику включая ирригатор!
Спустя 1,5 недели ирригатор перестал работать, хотя пользовалась по инструкции.
Обратилась в магазин по вопросу гарантийного ремонта на что получила отказ, так как это был подарок, к чему юр. отдел добавил статья по договору купли-продажи и дарения, не понятно к чему это, если вообще никакого договора нет.
Я, как юрист не поняла такого ответа.
Буду обращаться в МАРТ для разъяснения.
Так как искренне не понимаю, если гарантия на подарок не действует, зачем сотрудник при доставке мне её проставил!
Если бы гарантию мне не проставили, то вопросов вообще не было, да и технику без гарантии я никогда не приобретаю, я бы естественно отказалась от всей покупки в этом случае, т.к. такая же техника в другом магазине была выгоднее, но магазин же предлагает подарок, стоимость которого явно включена уже в стоимость купленной техники.
Раньше я всегда покупала технику в 5 элементе, теперь естественно не буду, т.к. такое отношение к клиенту меня не устраивает, вводят в заблуждение сотрудники, которые видимо не прошли обучение или не изучили условия акции.
19 Ekim
Заказывал доставкой много раз и вроде все отлично .
Внешний вид хороший , все понятно расположено и в помещении всегда чисто никакой грязи не замечал.
3 Eylül
Очень благодарна консультанту Александру Рижковскому за высокий уровень обслуживания. Профессионал своего дела. Спасибо! Выбрали товар благодаря ему и очень довольны.
9 Haziran
Хороший магазин. Пришли с ребенком, для него нашли стол со свежими раскрасками и заточенными карандашами. Хотя в некоторых магазинах этой сети карандаши все исписаны и раскраски закончились.
По ассортименту вполне большой выбор, персонал не навязчивый, подошли, спросили нужна ли помощь и ушли когда сказала что нет.
Обслуживание отличное.
26 Temmuz
Судя по всему, положительные отзывы пишут сами работники этой конторы. Покупала электронную книгу. Её еще не успели открыть и показать, как появился ,как чёрт из табакерки, какой-то работник и начал мне сразу рассказывать про дорогой ремонт книги, в случае если разобьётся экран. Я никого не спрашивала сколько будет стоить ремонт! Это обыкновенный развод на доп.гарантию, причём очень настойчивый развод. Если вы хотите что-то втюхать, научитесь сначала это делать. Разводите свою родню на эти доп.гарантии.....А если спросить продавцов что-то конкретное про товар, то они начинают спрашивать друг у друга. Потому что их учат одному - втюхать что-то по дороже и доп.гарантию к нему.
1
3 Kasım
Иванов Коля просто красавчик. Лучший консультант!!! Тебе светит большое будущее за твоё добродушие.
Приятно приходить за покупками к таким людям. Будем обращаться ещё. Теперь если 5 элемент, то на Денисовской.
16 Kasım
На сайте был выбран товар, было отображено его наличие в данном магазине (на Денисовской), по прибытии в магазин - товара не оказалось, консультант, по просьбе клиента, последовал на поиски/склад, где товара также не оказалось. Через час, после посещения магазина, товар был добавлен на сайте в корзину и заказан на самовывоз из данного же магазина, через 5 минут приходит смс, что товар уже можно забрать из магазина)). Спасибо Вам, за Вашу работу и старания. Для меня, лично, не много составило труда метнуться "туда-сюда" с ул.Могилевской, но для кого-то, это не совсем приемлемо.
4 Eylül
Все консультанты эрудированные, грамотные, знающие .Коллектив сплочённый, позитивный и доброжелательный. Хороших продаж и прибыли!
18 Temmuz
Купил стиральную машину, на сайте написано доставят сегодня. Позвонили - нет свободных машин, доставим завтра. Доставили получается на сутки позже чем обещано. С машиной сразу на сайте заказал установку и подключение. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Набрал в колл центр, сказали мыстер сразу свяжется. Мастер связался через 12 часов. И сказал что приехать может только через сутки. Вместо обещанной доставки день в день, в лучшем случае машина заработает через трое суток. Сервис на нуле. Больше не буду здесь покупать
2
11 Haziran
Огромный магазин, большое количество товара в наличии и под заказ. Очередей не много, акции постоянно есть. Хорошие и качественные товары.
31 Ekim
Отличный магазин. Цены практически ниже на всё. Приветливый персонал. Быстро оформляют на месте рассрочку.
27 Temmuz
Некоторые продавцы неквалифицированные. Вместо того, чтобы предлагая купить товар гораздо дороже, при этом придумывая абсурдные недостатки товара, которые клиент пришел купить, могли бы реально обоснованно привести плюсы того товара, который они предлагают купить. Необоснованное навязывание кредита.
Абсолютное незнание ассортимента и характеристик товара, который представлен в магазине.
5 Eylül
Впечатление от магазина ужасное. Консультанты ведут себя грубо с покупателем, если он чего-то не понимает в процессе покупки товара. Грубят и хамят, будто бы мы уже на личности перешли. В отделе оформления рассрочки сегодня сидела хамоватая девушка, которая также грубила, когда я задавала вопросы по поводу рассрочки. Для работников этого магазина незнание покупателя как повод испротить ему настроение своей великой важностью
15 Ekim
Заявленная информация о товаре не соответствует реальной. По ходу разбирательства никто из сотрудников не видит информацию о полном наборе аксессуаров на сайте в карточке товара, а убеждают в обратном.
Покупка оказалась не в радость
Зато про расширенную гарантию знают всё и навязчиво ее пытаются втюхать, вплоть до - "а почему не хотите?"
28 Eylül 2023
Отличный магазин, всегда много акций. Широкий ассортимент, вежливый и внимательный персонал. Консультанты молодцы! На месте можно оформить кредит, если нужно. Удобное расположение. Есть два вида парковки, подземная и около ТЦ
4
2
28 Ağustos
Магазин хороший, выбор большой.
Если заказываешь онлайн и отменяешь заказ, несмотря на то, что сразу же заказываешь аналогичный товар, заказ не отменяется и приходят уведомления, что отмененный заказ поступил, истекает срок хранения, а потом еще о том, что срок истек. Новый заказ забрала в тот же день
9 Ağustos
Крайне долгое обслуживание на кассе!!! Обучать стажёров в час пик и заставлять людей ждать по пол часа, что бы оплатить( товар выбран и отложен) - это не совсем адекватный ход
Так же!
Обслуживание по безналу происходит на единственной кассе и закрывать её на инкассацию в час пик - "гениальный ход"
Очень медленно и очень неприветливо
4
5 Kasım
Лет 5 назад не понимала, кто ходит в такие магазины, если в интернет-магазинах можно найти этот же товар с ценами на 500 рублей дешевле?!
Однако теперь я постоянный клиент покупки разной техники в сети данного магазина и вот почему!
Купила у продавца в интернет-магазине (был размещен на аамом известном сайте с 3000 положительных отзывов) телефон ДОРОГОЙ, с чеком! Спустя 2 года из звонка следователя узнала, что мне продан телефон, который взят в рассрочку!
Поэтому, пусть и с переплатой ( не всегда, кстати) но покупаю в официальном реальном магазине.
Кстати, здесь копятся реальные баллы, которые можно списать.
А также можно применить сертификаты по"Моцнай картке", то есть реально существенно ( мне удалось на 100 рублей) уменьшить стоимость покупки!
Уже воспользовалась я и ВОЗВРАТОМ товара , и ЗАМЕНОЙ товара, все КАК ЧАСЫ!!!
Ну а КРАСИВЫЙ, БОЛЬШОЙ ПАВИЛЬОН с работниками, которые реально помогают все выбирать, а не убегают от тебя это же только ПЛЮС. Как и интернет-магазине сети, по заказу которого Вам доставят товар в ближайший к Вам магазин сети, это тоже УДОБНО и ПРИЯТНО.
13 Mayıs
Заказал в этом магазине в подарок видеорегистратор, но не дождавшись подтверждения приехал в магазин купить его, так как значился в наличии. Смутило то, что продали вещь без упаковки заводской, т.е. вскрытый и при этом уверяли, что всегда так делают и что купить упакованный невозможно, мол их обязательно скрывают для проверки. Через несколько дней был в магазине по другим делам и как раз пришло сообщение, что могу забирать заказ. Ради интереса подошёл спросить и посмотреть на мой заказ. Он был в заводской плёнке и без проблем мог быть продан в таком виде. Продавец, получается, просто обманул, что они якобы обязаны вскрывать товары. Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую. Откровенный обман - это сразу бан, без вариантов.
2
1
9 Ekim
Очань хорошее отношение консультентов всё доступно обьясняют.и вообще отличный сервис!!!
31 Temmuz
Спасибо сотрудникам магазина.Помогли в решении вопроса с интернет-магазином в пользу поеупателя в соответствии с законодательством.А вот интернет-магазину стоит изучить законы
1
20 Mayıs
19.05.2024 посетили с супругом магазин для покупки телевизора.Желание купить что либо пропало после того как подошёл консультант и стал "втюхивать"телевизоры ,марки которых мы не рассматриваем принципиально.Не слушав наше мнение и наши пожелания он продолжал ходить и уговаривать....Мы как вежливые люди молча развернулись и ушли,решив приобрести товар в другой сети .К сожалению мы больше не хотим пользоваться этой сетью ,удачи 5 элемент!!!
2
2 Temmuz
В магазине на мстиславца девушки на кассе общаются ужасно. Какая то непрекрытая неприязнь к покупателю. Уже не в первый раз. На вопросы отвечают даже с какой то агрессией. При том, что я довольно дружелюбно общаюсь. Очень неприятно после этого магазина внутри.
3 Ağustos
Отдельный вид сервиса. Толпа молодых людей, коротающих рабочие часы за пустыми разговорами. Езжу туда забирать товары, заказанные через онлайнер и это целый квест. Вначале ваш товар ищут в завалах минут 5, потом зовут одного из тех парниш, для проверки товара, прерывая их увлекательную дискуссию. За последние пол года забирала товар около 5 раз и каждый следующий сервис хуже предыдущего. Ребята не знают что такое субординация и чувство такта. При приобретении индукционной плиты от «специалиста» поступил вопрос «кастрюли хоть есть у вас специальные»? Серьезно?) это ваши доп продажи? Не хочется воспитывать чужих детей, у них для этого есть минимум родители и как максимум работодатель, который, видимо, объявления о приеме в неблагополучных районах на подъездах развешивает. Если есть возможность приобретать товар не там, всегда ей пользуюсь.
1
13 Mart
Крайне навязчивый сервис)
1) спрашивают, какие ожидания от цены. Отвечаешь «400-450р» . Ведут к товару за 699 со словами «рекомендуем вот это, для вас отлично подойдет». Шта?))
2) ну и пытаются впихнуть кучу доп товаров и услуг, а когда отказываешься - начинают тратить время на вопросы «а почему?» «а зачем?» «а может давайте все таки купим более дорогой?». Понятно что у всех магазинов цель чтобы человек как можно больше потратил, но тут это делается максимально неприятно и назойливо.
Лучше у них просто зайду посмотрю, а куплю в интернете, в каком-то другом магазине.
2
2
21 Kasım 2023
Отличный магазин. Покупал совсем недавно кофемашину. Удачно купил по цене более низкой чем везде.начислили кучу бонусов на следующюю покупку. Также благодарность консультантам которые пошли на встречу и сделали рассрочку не на 6 а на 12 месяцев. А обзор купленной кофемашины скоро на моем канале ютюб. @D1mon4ig
1
24 Kasım 2023
Отличный магазин, вежливый персонал.
Помогли выбрать нужную модель, проконсультировали все сторонние.
Дали накопительную бонусную бесплатную карту. Рекомендую. Буду и дальше здесь покупать.
1
18 Kasım
Персонал не сильно вежлив и приветлив,хотят навязать разные допы(подписки платные,страховки и т.д),сам 5 Элемент неплох:акции,скидки,бонусы👍
24 Kasım 2023
И так, оставляю этот негатив на всю команду 5 элемента, в особенности тех, кто работает на проверке по гарантии. Телефон, vivo v25 pro был куплен год назад, через 2 месяца возле камеры самопроизвольно появилась трещина на корпусе 3-5мм, написал заявление на гарантийную проверку, проверяла якобы сторонняя контора, по факту проверки не было, так как внизу на динамике была небольшая вмятина, итог - признали механическое повреждение как не гарантийное.
А смысл этого отзыва в том, что я уверен - повреждение динамика никак не повлияло на трещину корпуса. Фото сделаны 24.11.23. То есть, он до сих пор в течении 10 месяцев с трещиной без изменений, обидно только за то, что его даже не отдавали на проверку. Белье в 5 элемент никогда в жизни, как бы не поджало. Лучше куфар бу, онлайнер и поиск интернет магазинов, чем такое отношение к покупателю.
1
3 Ocak
Очень большой магазин. Но в последнее время что то стало мало товаров на прилавках. Например очень хотела приобрести акустическую систему приехала посмотреть и нет большого выбора. Стоит 6 штук колонок и выбрать нечего. Нет в наличии фотоаппаратов, хотя еще 5 лет назад был какой то выбор. Печально. Мало выбора для мелкой техники. В основном большой выбор телефонов и телевизоров, холодильников.
7 Şubat
Девушки за стойкой сервисного обслуживания совершенно не умеют общаться, на каждый стандартный запрос типа "хочу обменять некачественный товар на новый" , отвечают, что это невозможно. И только когда я рассказала им о законе о защите прав потребителей, описала, что товар куплен меньше 30 дней назад и я имею на это все права, тк у товара дефект, девушки хоть немного зашевелились. Много раз пытались меня убеждать, что я не права. Сотрудники не знают законы, пассивно-агрессивно общаются. На мои слова, что я буду писать претензию ответили "ой, да делайте что хотите".
Сервис нулевой, нет даже идеи выслушать клиента и попробовать помочь.
Из забавного - отказали в регистрации заявки на сервисное обслуживание, тк "вы пришли за 3 минуты до окончания работы магазина, мы уже закрыли все программы".
7
4
29 Haziran 2023
Магазин шикарный, просторный и ассортимент радует. Если какие то нюансы по качеству товара, без проблем это решается. Немного напрягает навязчивость продавцов,все так и норовят втюхать не то зачем ты пришёл))) А так всё супер!
4
4
14 Aralık 2023
Сервисом недовольны! Логистикой недовольны! В последнее время консультанты тоже очень неприятно удивляют. Втюхивают иногда настолько странные вещи… в одном магазине этой сети отчаянно рекомендуют одно - в другом этот же товар откровенно опускают… говоря, что только ребёнок не поймёт, что этот товар ужасен… так было с покупкой пылесоса и со стиралкой, сушилкой. А наша ситуация с купленным тюбингом у них - просто предел возмущения! Обычно, когда в магазине значительно завышены цены, в соавнении с конкурентами - тогда сервис и подход к клиенту дедают такой, что понимаешь, чем оправданы твои траты. А здесь… отношение ужасное!!!!!!!!!
1
5
6 Haziran
Всегда покупаю технику только в этом магазине. Спасибо заведующей за решение некоторых проблем
12 Kasım 2023
магазин хороший спору нет сотрудники полной профессионалы к ним тоже вопросов нет но сама сеть пятый элемент она уже монополии стало то что вытесняет другие магазины диктуя свои цены и людям приходится покупать, зачастую у продавцов стоят планы по конкретным товарам и они продают эти товары обычным людям которым даже по сути не нужно редких случая когда у продавцов есть именно понимающие взгляды что нужно предложить также клиентоориентированность желает оставлять лучшего
3
15 Aralık 2022
Хороший магазин, где можно купить бытовую технику, компьютерные цены по хорошей цене и достаточно неплохом выборе. Консультанты подскажут всё необходимое и подберут товар по запросу. Я лично там приобрел практически всю необходимую кухонную технику, рекомендую
2
3
8 Ağustos 2023
Являясь постоянным покупателем данной сети магазинов я тоже столкнулась с проблемой !!! В 2020 году приобрели телевизор LG почти за 3000 бел .рублей( на тот момент один из не дешевых) продавец так же посоветовал программу ,, Защита+" Якобы это дополнительная гарантия на не гарантийные случаи!!! В августе 2022 года утром включив телевизор небыло изображения, звук и отклик пульта присутствовал. Обратились в магазин за помощью. В отделе нам посоветовали сдать телевизор на ремонт, т.к груз большегабаритный приехал курьер и забрал его. Даоее установили приложение по защите для отслеживания, по данным на август месяц деталь для ремонта должна была прийти 10 октября 2022 года, 3 месяца не хотелось обходится без телевизора, и обратившись 2ой раз в магазин нам посоветовали самим забрать его и отвезти в сервисный центр LG , что там ремонт произведёт гораздо быстрее. По итогу когда мы в сентябре месяце сами отвезли туда телевизор , выяснилось что якобы залит шлейф!!! Но следов залива не выявлено!!! Мол это мог быть как и конденсат как и любая друга скопившаяся влага!!! Вопрос: почему когда впервые забрали и отвезли телевизор такой проблемы не выявили ?! А сразу приступили к заказу запчасти?! Ремонт не произвели первичный как указано в гарантии !!! Каким образом там скопилась жидкость на шлейфе тоже большой вопрос!! В очередной раз обратившись в магазин телевизор забрали 3 ий раз и уже там указали на залитие без места входа жидкости!!! По защите + магазин купон на 80% предоставлять отказывается, сроки по его предоставлению в договоре не указаны , на инфоцентре обьяснить сроки тоже не смогли ,хотя новую модель собирались приобретать именно там , теперь стоит только задуматься стоит ли приобретать ненужный документ за деньги ,который не играет роли НИКАКОЙ!!! ВЫБРОШЕНЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!! По результатам на октябрь 11 числа 2022 года вопрос не решен!!! Вывод один! Залитие произошло 10000% уже там куда его первый раз забрали и во избежание отвецтвенности за свой косяк поступили таким образом. Сеть не дорожит репутацией! Потрачены не маленькие деньги, бесценное время , и подорвано доверие!!! Стоит задуматься куда идти за покупками, теперь скорее всего в Эллектросилу где дорожат своими покупателями!!!
Ответ магазина
0
1 комментарий
Официальный ответ
31.10.2022
Добрый день!
Согласно условиям Договора по программе «Защита+» (Договор) в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента приобретения Клиентом Программы «Защита +» производится однократное устранение недостатков, вызванных попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей.
В случае признания Сервис-Провайдером нецелесообразности ремонта или невозможности его проведения, Сервис-Провайдер выдает Клиенту купон.
Детально с условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
Просто на от...сь
6
1
19 Aralık 2023
Ужасный магазин , покупали два товара , один не подошел и через неделю вернуть его отказались , хотя при продаже уверяли , что вернуть получится , а беспроводная мышь сломалась после 2 мес использования , категорически не рекомендую магазин .
При продаже телефонов , не договаривают что телефоны в частности Самсунги идут через параллельный ввоз и с кавказкой прошивкой , при этом заведомо умалчивая о дефектах данных телефонов втюхивают с радостью . Надеюсь комментарий кого нибудь предостережет от покупок товаров такого качества .
1
1
1 Aralık 2023
Взде пытаются обмануть тебя чтоб получить прибыль побольше! Через интернет определился приобрести в рассрочку. А в итоге меня сподвинули взять в кредит! Я развернулся и ушел оскарбленный! Потому как ехал с другого города Мне нужно было Договориться с водителем и являюсь инвалидом второй группы и Мне очень тяжело передвигаться в результате я купил в другом месте, намного дешевле, без кредита и рассрочки! ещё и сэкономил 400 руб не вылазя в кредитную каббалу. И что-то с каждым разом мне всё меньше и меньше хочется обращаться в Пятый элемент потому как это было не первое обращение
4
4
3 Haziran
Замечательный магазин
В пример всем магазинам данной сети . Высококвалифицированные сотрудники которые могут ответить на любые вопросы !
Замечательное руководство которое набрала такую классную команду профессионалов
18 Ocak
Рекламируют товар в магазине продавцы-консультанты хорошо, но непонятно почему такая завышенная стоимость! При чём указана на ценнике как "финальная цена". По сравнению с другими магазинами, цена выше на 150-190 рублей. Очень расстроен, что не сравнил цену перед покупкой и приобрёл товар у этой сети( Осадок на душе как будто обманули.....
6
20 Temmuz 2023
Заказ привезли на два дня позже. Товар оказался не качественный, отдал в сервис. Решил оставить отзыв о товаре на сайте "5 элемент" Где собственно и приобретал. Но оказалось, что плохой комент не так легко оставить и его просто не пропускает модератор.
Про модерацию комента. Да изначально написал без в хота в аккаунт, через два дня отзыва не было на товар. Ок, регистрация, захожу под своим именем оставляю отзыв и, что?
Приходит ответ на имейл мол ваш отзыв отклонён ( тот что бал без входа в аккаунт).
Пишу ответ : - По какой причине?
Ответ : Два одинаковых отзыва.
Согласен, с и без регистрации.
Ок, жду тройку дней и что? И собственно нет никаких отзывов о товаре. Пишу письмо : мол вы отклонили один отзыв по причине повторения, так первый почему не опубликовали? Ответ на фото.
Отзыв мой был такой: Гайковерт не соответствует заявленным характеристикам из 400Н есть только 120Н .
( цена чего чуда 541бел руб.).
2
4 Temmuz
Оформила заказ на айфон в рассрочку без переплат. Приехала в магазин, чтобы забрать заказ и подписать документы. В итоге пытались запудрить мозги-предлагали не рассрочку, а кредит, перечисляли кучу сроков кредитования. Один вопрос "Зачем?", если я сразу сообщила срок и первоначальной взнос желаемой рассрочки. Дорогие продавцы, ваша настойчивость во время навязывания дополнительных услуг и товаров - это ужас, я ещё рассрочку не оформила, а специалист уже предлагает купить специальный блок для зарядки, какой-то пакет "защита" и наклеить стекло. История была длиннее, но решила не писать всё. В итоге купила на 21 веке - там всё понятно, быстро и без навязывания какой-то ерунды.
9 Ağustos 2023
Отвратительный сервисный центр, купили телефон 2 дня назад, изначально при звонке в первый же день звонящий человек сказал, что меня плохо слышно, при громкой связи тоже самое
Привезли обратно телефон, консультант сервиса даже глаз не поднял, разговаривал с нами. Не посмотрел ничего, не проверил, сразу вердикт один : отдадим в сервис на 14 дней, вам замену предоставим.
В ужасе представили как буду ходить со старым дряхлым телефоном 14 дней, чтобы они просто перезагрузили телефон и отключили систему VoLTE
Помог парень, продавец консультант, с которым изначально консультировались при выборе телефона, мы же не знали, что из за этой функции VoLTE звонящие люди плохо слышат меня.
Вопрос : НАХРЕНА ТАМ СЕРВИСНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ? Даже телефон в руки не брал
Для чего функционирующий и исправный телефон отправлять на 14 дней в сервис? Чтобы там кнопочку отключили?
2 звезды ребятам продавцам
14 Ağustos 2023
Магазин большой, ассортимент богатый. На этом всё. Несколько раз заказывала технику и все эти случаи попадались крайне невежливые консультанты, применяющие агрессивный маркетинг. Всегда пытаются убедить купить доп гарантию и слова "нет" не понимают. Потратила минут 7 на отказ от гарантии и потом услышала "ну тогда через два года приходите за новым телефоном ". С - сервис. То же примерно было полгода назад с ридером. Из принципа установила защитное стекло на островке в тц, тк желание брать что-то у столько неприятного консультанта не было
1