Отличная клиника если по ДМС, все супер. Приложение тоже отличное, рабочее, удобное!
За свои бабки дорого очень (например проф чистка зубов 17тр, когда средняя цена по Мск 5-7тр)
Володина Аллана
4. seviye şehir uzmanı
5 Ocak
Хорошее обслуживание по ДМС, удобно записаться, нет очередей. В одном центре можно пройти нескольких врачей и обследоваться.
Была в стоматологическом отделении. Очень дружелюбные девочки администраторы. Так же хочу отметить профессионализм врачей стоматологов. Приятный мед центр, все чистенько. Однозначно рекомендую
30.04 в 12.00 рентген. Никто не вызывает, в кабинете пусто. В 12.05 сходила на ресепшен спросила где врач, когда примут, девушка начала звонить видимо врачу и сказала ждать у кабинета. 12.10 из соседнего кабинета вышел врач, я спросила где сотрудник по рентген, оказалось она у неё в кабинете, она ей передаст что её ждут.
В 12.13 подошла уже вторая пациентка на рентген на 12.15.
В 12.15 вышла врач Фаусова С.С. пошла в свой кабинет. На моё негодование о 15 минутах ожидания, она сказала что невиновна в накладках записи, что в это время у неё было мрт. Но мне от этого абсолютно не легче.
Почему вы допускаете такие накладки?
Отвратитительная клиника! Уже четвертый раз отменяют запись к врачу за 20 минут до приема, при этом не звонят тебе, не присылают СМС, а просто присылают Push-уведомление! Просто беспредел какой-то! Никому не рекомендую обращаться в эту клинику!!!
Очень хорошее место. Главное без всяких очередей и столпотворений. Всегда вежливый персонал и своевременное обслуживание. Специалисты все хорошие, пока нареканий не было. Так и держать
Был в этом медицинском центре в июле 2021 года. Необходимо было сделать ПЦР-тест перед поездкой за границу. Оплатил стоимость теста в приложении SmartMed. Записался на посещение этого медцентра по телефону и сказал, что ПЦР-тест оплатил в приложении и то, что нужен результат теста на английском языке, мне ответили проблем нет, всё сделают. Приехал в назначенное время и на ресепшн мне сказали, что за справку на английском языке надо доплатить 1000 рублей !!! Ни на сайте, ни в колл-центре информации о подобной доплате нет ни слова. Так как искать другой медицинский центр не было времени (отпрашивался на работе), пришлось доплатить на месте. Как потом я эту справку на английском языке получал - это отдельная увлекательная история, в итоге с помощью Гугл переводчика раза с пятого мне сделали эту справку на английском языке. Вывод сделал однозначный - обращаться в Медси больше желания нет, доплаты нигде не оговоренные это просто вымогательство. Оставил обращение по этому поводу на их сайте, реакция нулевая. По качеству оказания именно медицинских услуг - оценить сложно, поскольку ПЦР-тест делают не в Медси, они только занимаются забором биоматериала. Что касается услуг перевода - оценка 2. А так в медцентре чисто, бесплатные бахилы, очередей сильно больших нет, но это может зависеть от времени визита, я был в 8 часов. утра.
5
Kurumun yanıtını göster
D
D Ma
7. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs
Колл центр нужно улучшать, а так вполне себе хороший медцентр, не понравилась только стоматология
Новая, чистая, аккуратная клиника. Ходим туда с малышом при необходимости. Персонал вежливый и все визиты с малышом проходят на ура. Но, конечно, цена приличная.
Были у детского кардиолога (к районному попасть невозможно). Отличный доктор - опытный и при этом очень внимательный, оставила мега-приятное впечатление. Новенькая клиника, стерильная чистота. Почти никого народа, легко записаться. Если Вам удобно ехать - то отличный вариант! Нам ехать не особо удобно, но в кардиолога влюбились, так что придется потерпеть :))) Ценник - как везде. Качество - отл!!!
Оооочень долгое обслуживание в регистратуре, ну так нельзя, ткм более если платные услуги!
Kurumun yanıtını göster
A
Alla D.
3. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2022
04.11.2022 были с ребенком на приеме у педиатра в детском отделении КДЦ Медси в Марьино (Перерва, 53).
Как говорится, театр начинается с вешалки. Нас встретила приветливо улыбающаяся работница гардероба, ни слова не говорящая по-русски.
Прием педиатра - это отдельная история. Возможно, нам не повезло с выбором врача…
Пациентоориентированность оставляет желать лучшего. Доктор даже не выглянула из-за компьютера, когда мы зашли. Быстро провела осмотр ребенка (перед вакцинацией), на мои какие-то вопросы отвечала односложно, на общение не была настроена от слова «совсем».
Далее - прививочный кабинет, который был закрыт. Нашли специалиста. Опять-таки пациентоориентированности ноль. Мне даже пришлось самой согревать лекарство, которое медсестра достала из холодильника. Хорошо, что вакцинация прошла хорошо и ребенок все прививки легко перенес.
Далее - регистратура. Тут вопросов возникло побольше. Во-первых, нам выдала спецификацию без печати. Во-вторых, нам не выдали чек! А это, между прочим, нарушение КоАП РФ! В-третьих, в КДЦ акция, при оплате за наличный расчет скидка 15%. Ну и, естественно, нам эту скидку не сделали!
К сожалению, все эти вопросы у меня возникли уже дома, когда я стала детально изучать документы и почитав информацию на сайте (+смс пришла об акциях), с маленьким ребенком после 3 вакцин на руках в клинике мне было не до этого.
На следующий день я решила уточнить, с какого числа проходит акция и почему администратор нам не сделал скидку. Сотрудники «горячей линии» не смогли ответить на эти вопросы. Сначала один из операторов сказала, что не знает про такую акцию, я оставалась на линии полчаса (!!!), потом зачитала мне текст акции с веб-страницы сайта. На вопрос - с какого числа, не ответила. Обещали через сутки связаться со мной.
Связались, действительно через сутки, сказали, что с 5 августа (!!!), оправдав администратора словами «акций много, вы должны были сами уточнить в регистратуре про скидку». НО на сайте не указано, что клиенту следует просить скидку лично.
Я пошла в КДЦ, в регистратуре работала уже другая пара администраторов (это было в воскресенье, 06.11.2022). Печать на спецификации поставили, но при этом заметив «мы вообще-то печати не ставим» (МП в документе имеется!). Про чек сказали, что он электронный и должен прийти мне на почту. Однако, у меня 04.11.2022 никто не спросил адрес электронной почты! Я оставила свой e-mail, администратор сказала пришлет чек, как только его пришлют из тех поддержки.
По поводу акции девушки округлили глаза, мол у низ нет такой акции, одна стала звонить коллеге (вероятно, заведующей). «Проверь почту, письмо от 16 октября» - после разговора с коллегой. Дааа, оказывается, акция есть! И уже не первый день. А администраторы якобы не знают о ней, хотя руководство из уведомляло об этом.
В итоге на мой вопрос, почему мне не сделали скидку, сказали, что передадут информацию заведующей, а мне предложили написать жалобу.
Через полчаса, как я покинула КДЦ, мне позвонила администратор, попросив жалобу не писать, мол завтра утром со мной свяжется заведующая, «попробуем решит вопрос мирным путем». Ок. До сих пор заведующая звонит.
Еще через пару часов мне опять позвонила администратор и сказала, что какие-то трудности, воскресенье, бухгалтера нет, чек пришлю завтра (в понедельник).
Да, чек прислали. Но ответа на свой вопрос, почему мне не предоставили скидку (а чек у меня на 20 тыс.!) я так и не получила. Недобросовестные сотрудники МЕДСИ удержали мои денежные средства в размере 3 тыс. рублей!
Акция есть, но ее как бы нет, о ней молчат.
К пункту о докторе. Мне позвонил заведующий педиатрическим отделением, выслушал меня и принес свои извинения в части работы доктора и медсестры, порекомендовал других специалистов. Очень жаль, что руководству приходится тратить время и приносить тысячу извинений за своих подчиненных. Осадочек то, как говорится, все равно остался.
Платная клиника, пациенты платят немалые деньги (наш визит 20 тыс.!), и получают такое… Неприятно и обидно! Более того, прошло 1,5 месяца, а ответа на жалобу я так и не получила. Слова на ветер! Больше туда ни ногой!
Однозначно не рекомендую!!!
Врачи есть очень хорошие, но вот работа регистратуры - тихий ужас, будто в муниципальной поликлинике времён СССР. Очень медленно работают, собирают огромные толпы людей, хамят. Сегодня наблюдала, как женщина-регистратор сидела за компьютером, к ней подходит пациент, а она рявкает «вы не видите, я занята!». И это частная клиника? Серьезно? Можно ведь было ответить «добрый день! Подождите, пожалуйста, пару минут» - и отношение было бы совсем другое.
Кроме этого, примерно такое же ощущение в кабинете сдачи анализов.
Хамское наплевательское отношение, высокомерный тон. Сегодня сдавала кровь - со мной не поздоровались, на кушетке, куда можно поставить сумку, сидела медсестра, которая пришла просто поболтать с двумя девушками, которые работают в этом кабинете.
Во время забора крови медсестры обсуждали, как они устали, что очень много людей, нет сил. Потом переключились на обсуждение заказа на обед. Понимаю, все мы люди, но такого в частной клинике встретить не ожидаешь.
Уважаемые владельцы и администрация клиники - обратите внимание, проведите работу с младшим и средним медперсоналом, проведите с ними тренинги по работе с клиентами. Они абсолютно точно не создают имидж современной клиники, а лишь отвращают клиентов, устраивая колхоз. А конкуренция сейчас высока.
Все зависит от специалистов. Нельзя судить о всей клинике по отдельным адресам. Чисто. Очень много людей. Много местных азиатов. Выдающихся врачей нет.
Без нареканий. Чисто, просторно, современное оборудование (КТ, рентген и т.д.), приветливый персонал ресепшн.
1
Darwin
11. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2023
Хорошая новая клиника. Отдельное детское отделение. Отличная парковка. Хорошие отзывчивые врачи и персонал.
А
Анастасия
6. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2022
Новый КДЦ, все чисто, сотрудники вежливые, о врачах в основном положительное впечатление. При записи максимальное время ожидания - минут 10, но, как правило, принимают вовремя.
Но есть организационные заминки - при записи через приложение на ПЦР по времени отправили в процедурный кабинет в живую очередь, несмотря на то, что переспросила, точно ли при оплаченном приеме и времени записи нужно идти вставать в очередь. После 40 минут ожидания врачи в процедурном развели руками и сообщили, что ПЦР это не к ним, а в другой кабинет, очереди в котором нет.
Также после получения положительного теста, результат не был передан на Госуслуги (не в первый раз, ни один отрицательный тест и ни один тест на антитела не был передан), только через полторы недели, после обращения в саму клинику (попробуйте найти номер конкретной клиники), удалось добиться передачи результата
На ресепшене сотрудник Мартынкина очень грубая, недовольная, не ориентирована на клиентов. Помогла на ресепшене сориентироваться сотрудник Чебоксарова, побольше таких сотрудников. Ресепшен это все таки лицо клиники
Нужно было сделать срочно знакомым МРТ головного мозга. Все прошло быстро, без проволочек. Описание было сделано правильно, что потом подтвердилось. Единственный минус - ну блин дорого.
Мне нравится, что можно всё делать удалённо, через приложение. Иначе очередь в регистратору напоминает бесплатную медицину🙈вообще нормальное место. Но врачей нужно подбирать, 50/50. Нужно внимательно заранее отзывы читать, особенно окулиста и гинеколога подбирайте внимательно
Была записана к терапевту на 17.06, назначила врач общий анализ крови, в этот же день сдала. В понедельник эндокринолог назначает тоже анализ крови, но взять не можем.. вот так медсестры данного Медси берут кровь у взрослых :( если руководство читает эти отзывы -проведите работу с персоналом, нельзя же так относится к клиентам, просто страшно второй раз идти.
Обратились в данную клинику по рекомендации. Посещаем детского врача невролога (Дунь Г.Л) и ЛОРа (Томашевская Г.П). Врачи-профессионалы, внимательные, заинтересованные.
Единственное что омрачает посещение-стойка регистратуры и работа приложения для записи к врачам.
Девушки на ресепшене не справляются с объемом. Всегда опаздывали на прием из-за долго оформления, хотя приезжали заранее. В последний раз оплатила посещение в приложении, чтобы избежать обращения в регистратуру. Но не тут то было. За пару часов до приёма пришёл электронный чек об отмене оплаты и возврате д/с, в итоге все равно пришлось подходить на ресепшн. Идея с приложением даёт надежду на быстрый проход к врачу, но реализация страдает.
Новое красивое здание. Просторные коридоры, много кабинетов. Но врачей не очень много. И в физиотерапии не все аппараты есть. И всегда большая очередь на ресепшн. Все остальное хорошо
Посетила клинику впервые, обращалась к двум специалистам. Все понравилось, хороший сервис, оперативная работа сотрудников, на приёме у врачей все чётко и по делу, при этом подход к пациенту не слишком "формальный". Людей много, но ждать совсем не пришлось.
Здание центра большое, современное и чистое.
К частным клиникам отношусь с недоверием, обращаюсь только по рекомендации знакомых. А тут потребовалось посетить врача срочно и в условиях ограниченного времени, осталась довольна.
Немного удивили отзывы о больших очередях: в субботу днем при значительном количестве посетителей не пришлось стоять в очередях и пяти минут, пациентов регистрировали даже, насколько я поняла,в не совсем предназначенных для этих целей окнах. Оформление договора и прочих документов заняло максимум 5 минут, и мне не пришлось подписывать 10 бумаг в пяти экземплярах, да ещё и от руки что-то вписывать, как это часто бывает.
Пока худшее Медси из всех(постоянно обращаюсь во многие отделения) Врачи большая часть хорошие, но попадаются видимо, пришедшие из госполиклинник и так и не перестроившихся с равнодушного и надменного отношения. Но главное это ресепшн-всегда просто огромные очереди, без преувеличения по 10-15 человек. И сотрудников ресепшн не хватает и работают очень медленно, в сравнении с другими Медси. Есть несколько откровенно хамоватых женщин на ресепшен. Каждый раз недоумение-неужели я в Медси, где всегда высочайший уровень профессионализма и обслуживания. Надеюсь, это потому что новая Клиника и скоро все наладят.
13
2
Kurumun yanıtını göster
A
aeskizm
6. seviye şehir uzmanı
2 Eylül
Невозможно дозвониться до клиники
Никогда не отвечают на звонки.
Даже не перезванивают после.
Теряете потенциальных клиентов.
Очень странное медучреждение. Попал с ногой лодыжкой. Опухла как сдохший бобер. Ходить не могу. Ну этих рекомендовали, по работе разрешают, я вскачь на такси там.
Регистратура. Честная из моего воен городка 85 года. Два работника на четырех ожидающих и минут по 15 оформления. Бинго. Уровень два.
Лифт там. Метров 30. И хирург на третьем в саааааамом конце коридора.
Я чувак гордый, закусываю удила, прыгаю своими 110 кг до лифта и потом.
Хирург что? Правильно! Без снимка не смотрит. Куда прыгать? Конечно же на регистратуру записываться на ренген.
Коляска? Не, не слышали. Может костыли? Не не знаем. Ни кто ни чего не предлагает. Снимок где? Вот в тоооом конце. Прыгаю. Уже хрустит колнека. Снимков сколько? Со второй сравниваем? Я оиуда знаем. А это деньги. Да, узнаем , надо. Соавниваем. Потом к хирургу. Куда? Да-да. В тоооот лифт и потом до конца в коридоре.
Я потом отказался от третьего визита. Так как на втором предложили уколы, которые купишь сам, но сделают там.
Удобно - есть парковка.
Не удобно - доехать на машине до этого места, припарковаться.
В поликлинике удобно ожидать. Есть кафе - hq coffee.
Не удобно - очередь на рецепшен, если повезёт.))