25.04.22 работало только 2 кассира,талон взят в 12.35 и до 18.30 прошлл только Э047,надо сидеть весь день и не пройдешь,т.е получается т.е за 9 часов работы прошло всего 47 чел.это еще при том,что многие просто ушли.Надо сажать еще работников и улучшить работу.Книги жалоб нет.Телефона руководителя нет,а почему?
3
Анастейша
8. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz 2023
Невыносимый отвратительный филиал , обслуживание хуже чем на почте
Я просто в шоке вообще
Постареть можно пока твоя очередь придет
А может и не придет
Чтоб дождаться своей очереди нужно высиживать весь день!!!
Разве так можно???
отвратительно!!!
за день обслуживают около сорока человек (талоны берут более стапятидесяти), такого отношения со стороны компании жители края не заслуживают.
куда смотрят депутаты и администрация края?
4
İ
İsimsiz yorum
4 Mart 2023
Если хотите увидеть позорище Аэрофлота, то приезжайте в ЕДИСТВЕННЫЙ офис на БРС! Здесь можно и родить и умереть пока дождешься очереди.
3
А
Анастасия Рыбникова
7. seviye şehir uzmanı
17 Mart 2023
Здравствуйте! Очень, очень, очень долгое ожидание своей очереди. Очень душно, нет туалета. Работает всего три оператора. Они всё подскажут и расскажут, главное попасть к ним. Беря талон, ещё не факт, что Вы успеете купить билет или узнать то, что хотели.
Самый ужасный опыт в моей жизни общения с компанией Аэрофлота это Камчатка!!!! Три часа в очереди при учете того что ты приходишь, а перед тобой всего-навсего 5 человек-это реально не шутка!!!зря проигнорировал предыдущие отзывы!!!Если ты хочешь купить билет эконом-класса-лучше не ходить в городскую кассу потому что проходят перед тобой абсолютно все:инвалиды, бизнес, приоритетные пассажиры, ещё какие-то льготники, а ещё при все этом постоянно нет одного кассира, потому что они по очереди ходят на обеды и перерывы!!!в кассе аэропорта тоже отстоял в очереди три часа при учете того что пришёл и был третий!!! Там обслуживают всех пассажиров, чьи рейсы улетают в текущий день без очереди, а ты стоишь и ждёшь, потому что в аэропорту ещё к сожалению нет электронной очереди. Да и вообще складывается такое впечатление что сотрудники реально просто получают три копейки, поэтому абсолютно не желают работать быстро, а оформляют все как ленивцы в мультфильме зверополис. В общем аэрофлоту даже кол за обслуживание не поставил бы. Меняйте политику обслуживания на Камчатке!!!! В кассах билетура купил билет в три разв быстрее, хотя идти туда сомневался, билет в личный кабинет и все данные после них занёс без проблем. АЭРОФЛОТУ-ПОЗОР!!!!
Этож ужас какойто три человека на весь город. Рейс отменили а прменять билет не могу второй раз на юг. Туалета нету людям,ладно мужчины все деревья льем у торгового центра. Касс в городе больше делайте
Это филиал ада на земле. В день проходит около 40-50 человек. А талонов берут около 100 и больше. Соответственно куча людей не успевает получить услугу. Чтобы успеть, надо придти в 4-5 утра и занимать очередь заранее
Нужно было получить справку о совершенном полете. Почему нельзя это сделать на сайте? Жуткие очереди в единственном офисе, в час обслуживают 1 человека и всего 2 сотрудника. Позор Аэрофлоту
Только со второго раза смогла взять талон и попасть на оформление авиабилетов, очень внимательные кассиры максимально разъяснили что и как здесь происходит. Спасибо за Вашу работу, побольше бы Кассиров и очереди будут таять на глазах.
Нереально большие очереди! Нужно приезжать занимать очередь за 3 часа до открытия, чтоб решить вопрос! А можно просидеть весь день и уйти домой ни с чем.
Ожидание очереди доооолгий, не хватает сотрудников, да и вообще фелиалов
А
Артём М.
8. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2022
Самое мерзкое место на свете. Хочу чтобы онкозаболевания настигли каждого причастного к этому безобразию. Единая электронная очередь по ВСЕМ вопросам (от справок до покупки и обмена билетов), туалетов нет, очереди бешеные, льготное обслуживание не применяется к клиентам если они пришли за справками. ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ МЕСТО НА ПЛАНЕТЕ, нечеловеческое отношение руководства к населению полуострова, жалобы от людей из-за года в год, а им наплевать
Очередь, конечно, очень большая. Но когда она доходит до вас, то обслуживание на высоком уровне, сотрудники компетентные, помогут решить вопрос. Не смотря на трёхчасовое «сидение» в очереди остался доволен)
Очень долгое обслуживание. Людей много, из трёх стоек, работает только две (с третьей стойки женщина ушла отдыхать). Чтобы заказать справку, надо просидеть весь день. Говорят, что справка, образец которой у них уже есть готовый, делается дольше, чем покупка билета (один человек у них стоит минут по 20-30)
Я была в этом офисе четыре раза,и меня хорошо проконсультировали и все подробно объяснили.Билет покупаю тоже там.Офис большой,но всё же очереди,пришлось даже в пять утра занимать очередь,а бывает приходишь и нет никого,мало окошек!
3 дня стояла в очереди. Сначала в кассе на силуэте Аэрофлот. Была 230.Притом что пришла к 9 утра. Касса с 10.Люди ночуют в машинах. Приехала в Аэропорт в кассу. Пришла к 8.30. была 30. Стояла голодная, уставшая, никто не смотрит есть ли ребёнок. Беременна или нет. Ещё что заметила, что постоянно куда-то уходят. То перекур, то поговорить, то обед. И самый прикол в том, что билет оформляют на каждого по 40 минут. Меня в 18 отпустили. Люди злые, уставшие.
Долго ждали. Переживали, что не успеем до закрытия. Заранее ругали операторов и весь Аэрофлот. Последние десять минут перед окончанием работы перевернули всё. Оператор Ольга, дай ей бог здоровья, решила наши проблемы за две минуты и ещё успела оформить нам билеты на рейс который мы только обдумывали. Да здравствует Аэрофлот и люди которые в нём работают!
Очередь заняла в 7 утра, талон с номером 24, билет купила по очереди в 18.30. Для нашего города одно отделение аэрофлота с тремя классами - это насмешка над людьми.
Ужасно. Центральный офис, работает только 2 окна, и те постоянно то обед, то технический перерыв. В 12 вас взяла талон 78. В 15 час, обслужили только 33 чел.
Ужасная многочасовая очередь.
В этом виноваты как сотрудники, работающие на полном расслабоне, так и клиенты, которые вместо того, чтобы спланировать свой полёт заранее, начинают думать только у стойки.
Передо мной был мужик, который провёл у стойки полтора часа, раздумывая, как бы ему слетать на юга.
Самое плохое со стороны компании: один офис на весь город, т.е. 3 окна на 180000 человек. И это при хорошем раскладе, т.к. зачастую работают не все окна.
И учтите: в ТЦ нет туалета.
Ужас ужасный. Я взял талон и ушел на час. Когда вернулся, то обслуживался все тот же клиент, что и часом ранее. Это не работа, а имитация работы. Аэрофлот самая отсталая авиакомпания мира.
Всё время громадные очереди, приходится сидеть часами, работает полтора сотрудника, обслуживание поганное в традициях аэрофлот, самая ничтожная авиакомпания из существующих.
Летели на самолете совместных авиалиний,Аэрофлот Россияиз Москвы до Петропавловска-Камчатского. В Москве посадили в самолёт и час держали устраняя какие то технические неполадки. Мы и так летим 8 чав сидя в неудобных креслах,а еще и задержка рейса в самолете не очень приятная процедура.обслуживание конечно хорошее,но очень удивились когда нам не хватило пледа и подушечки. Не могу сказать,что плохо кормят,но на завтрак у нас не было выбора ,принесли что было. Если люди летят эконом классом значит можно издеваться.
Время ожидания-бесконечное. Очереди - огромные. Персонал как в мультике Зверополиса ленивцы. Люди занимают очереди с 4 утра и могут в этот день не попасть по талончику.
1
İ
İsimsiz yorum
27 Haziran 2021
По сравнению с предыдущим помещением ,это большое,светлое, много кресел...
Маленький минус - открывают ровно в 10 и ожидающим приходится стоять на лестнице (находится на 2 этаже)..операторы работают быстро, доброжелательные, отвечают на все вопросы полно и не торопясь, чтобы пассажиру было все понятно