Хотелось бы сказать спасибо персональному менеджеру Мухамедьянова Ариане все доступно обьяснила подсказала что сделать и как платить приятно что работают такие специалисты СПАСИБО МУХАМЕДЬЯНОВА АРИАНА👍👍👍
Самый ужасный банк! Даже не отделение, а сам банк! На старой детской карте, ту что отменили, остались деньги и чтоб их перенести на новую нужно идти в банк и писать заявление! Да что за чушь в конце концов! Когда все можно сделать удаленно! Но не в это банке! Пришла, отстояла очередь, написала заявление! Жду второй месяц - денег на новой карте нет! Ак барс, вы считаете они у меня лишние? Потом , обещанный кэшбэк за оплату ЖКХ - где? За несколько месяцев ни разу не пришел! Написывать в поддержку уже надоело! Каждый раз одни и те же отписки - зарегистрировали жалобу, ждите от 2 до 30 дней! Самый отвратный банк
Очень приятное обслуживание.индивидуальный подход к каждому клиенту.всё хорошо и доходчиво объяснят.приятный персонал банка.в общем,я в восторге от этого банка ,и его сотрудников.
Ужасное обслуживание. Просидели несколько часов в очереди. Действительно талоны просто пропускались, причём услуга у них была одна и та же. Люди, которые приходили гораздо позже, обслуживались раньше,чем те, которые ждали в очереди уже два часа. Прочитала также отрицательные отзывы других, согласна с ними полностью. А представителю банка, который оправдывает в комментариях это тем, что операции в банке отличаются по сложности, поэтому и время ожидания может отличаться, хотела бы сказать, что другие банки также занимаются разными операциями, в том числе и сложными, но такой очереди у них и такого бардака нет.
Очереди долго ждать, маленькие пространство, как на вокзале чувствовала себя , все ходит через офис . Но сотрудники доброжелательные , добрые , обслуживание очень понравился .
Данным банком пользуюсь к сожалению к своему. Как бухгалтер могу сказать, что банк не умеет различать кого блочить по ФЗ 115, а кого не стоит. Реальный бизнес. Отправила и фото и видео и кучу договоров. Итог счет просят закрыть. Ну сами потеряли офигенного клиента. Так хочется много плохих слов написать) но мне хочется что бы они увидели этот отзыв.
Банк не понравился,огромнейшие очереди,работают только несколько окошек,народу полно,просидели 2 часа!!!Ни в одном банке такого нет! Очень много пожилых людей, даже кулера с водой нет,как в других банках!
Очень большая очередь , из 9 окон принимает всего 3-4, тут же пенсионеров много за субсидиями, работают медленно
Ну очень медленно!
Онлайн, услуга, которая мне нужна не осуществляется, пришлось прийти, а так конечно не пошла бы.
Почему не можете наладить работу , как в сбер банке? Касс много, работают быстро, ожидание в СБ всего 5-15минут.
А у вас в банке 1,5-2часа, разве это нормально?
Самый отвратительный банк вообще, это просто не передать словами. Работают 2 кассы, сотрудники еле шевелятся, да им все равно сколько сидит народ, равно 2 часа сидела что бы просто сделать платеж по ипотеки. Я считаю раз этот банк совершенно не справляется со своими клиентами его нужно просто закрыть раз и навсегда. Раз банк не справляется так передайте эти дорожные карты другим банкам, бедные старики. Пока просидишь в очереди все нервы кончишь смотреть на этот беспредел. И эта история про каждый филиал. Ни когда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!
Ужасный банк.
Взяла талон в 12.29, просидела 20 минут. вызвали, чтобы сказать , что единственный специалист, который может мне помочь, на обеде. Время 12:50.
На вопрос, зачем тогда выдаете талон в обеденный перерыв- игнор.
Решила подождать. В 13:05 решила узнать, когда все- таки специалист вернется с обеда- никто ничего не знает. Прождала до 13:20,так услугу и не получила.
Куча зря потраченного времени и испорченное настроение.
Самое хамское отношение к клиентам. Талон на обслуживание был взят за час до закрытия банка, но так и не обслужили. Когда оператор горячей линии попросила узнать фамилию специалиста, отказавшего в обслуживании, специалист проигнорировала (промолчала, сделав вид, что не слышит меня). Обращение зарегистрировано, но вряд ли от этого изменится стиль работы сотрудников банка.
Этот отзыв считайте как -100 звезд, потому что просидел 30 минут в очереди , очередь так с места и не сдвинулась , а самое прикольное , что сотрудница банка , которая встречает клиентов , в 17:00 заклеила терминал с талонами бумагой что он не работает , аргументируя это тем , что они(клиенты) все равно не успеют и еще одна из тех кто сидел на кассе просто ушла в 17:00 и сказал что она с другого города и ей надо домой ехать, а руководству банка абсолютно наплевать. Просто худший банк из всех
Банк в основном для посетителей налоговой инспекции, расположенной рядом, оплатить штрафы, налоги, для жителей близлежащих районов практического значения не имеет. Недавно был закрыт практически полгода, на ремонт, (что сделало его ещё более неудобным) при объявлении на двери, что ремонт продлится не более 2 месяцев и аналогичный банк, в соседнем комплексе, без особых проблем справился с "нагрузкой"
Самый ужасный филиал, никогда нет специалистов на месте! Работает 2 окна (8 и 9). Обслуживает каждое от 20 до 35 мин! Большая очередь из повторно подошедших людей, которые не могли вчера пройти! Где все специалисты!? Некому работать, выводите начальство! Услуги банка не бесплатные! Обратились по горячей линии с жалобой. Появился ещё один специалист в кредитный отдел, куда нам ненадо, очереди к ним вообще нет! Примите меры!
Действительно этот банк не заслуживает доже и одной звезды. Просто возмущена, отношением к людям. Заказала карту Мир, хотела ей активно пользоваться, но теперь думаю бог уберёг меня, я теперь к этому банку постараюсь и близко не подходить. Просидела в банке на Набережночелнинском проспекте,д 10Б. Больше часа, там сидела одна оператор, но и она ушла ничего не сказав. Через 30 мин, спросили где она, нам ответили у неё обед, и больше никого нет. Но предел был, когда она одетая вышла из банка. Пенсионеры бедные сидели уставшие, да и не всем, места хватило сесть. Спасибо, больше не звоните, мне ваша карта больше не нужна. Буду искать другие варианты.
Ни одной звезды этому банку не поставила бы, но без звезды невозможно написать отзыв.
Возмущению нет предела. Отделение в 31к-се закрыли, пришла в отделение расположенное в Опере. Взяла талон электронной очереди, в талон указано, что впереди 34человека. Работают 2 окна . Сколько придется ждать трудно представить. Решила обратиться а отделение на Хасана Ткани. Там тоже работает одно окно, впереди 17 человек. Это просто издевательство над людьми, которые доверили банку свои средства. Никому не советую иметь дело с этим банком.
Просидела в очереди 3,мать его, часа! "Отфутболили" за пять минут, мол не можем здесь оформить карту, скачайте приложение. Работницы банка чаи гоняют,вместо того,чтобы должным образом работать,туда-сюда ходят,перекладывают бумажки с места на место и хамят.
Мне 25лет,но сотрудница, лет 40 на вид, обратилась на "ты". Больше ни ногой в это заведение ! Поувольнять бы всех! И закрыть эту контору, когда появится нормальных сервис и жёсткий начальник , который встряхнет этих kyриц?
Сидит 20 человек, а работает одно окно!
По выходным не работают, когда же простым людям найти время на этот "квест"? Отпрашиваться, чтобы в очереди проторчать и уйти, так ничего и не сделав?
Неудобный график работы в будни и в субботу не работают. Работают одна Касса и одно окно. Остальные работники сидят в телефоне. К одной из таких подходят с вопросом бабушка и дедушка- не отвечают, отправляют за талоном. Помочь не могут видимо, в телефоне что-то важнее чем работа...
Пришла 09.01.24г , после работы. Приняли быстро, работало 2 окна. За 2 мин решили мою проблему. Спасибо оператору Стрельниковой. Она быстро все сделала👍
Отвратный банк! Как так можно "работать"? Два часа сижу в очереди, чтоб получить перевод...Я ещё хотела стать вашим клиентом.... Что то перехотелось.... "Специалисты" "Работают", ходят курить каждые пять минут🤦♀️Одна кабинка работает........ Ни ноги моей здесь больше....
Ни одной звезды не заслуживает. Пришла сюда, сижу здесь уже час. Работает 1 касса. В талоне написано до меня 17 человек.
Отношение сотрудников к людям ужасное, точнее никакое. Хамят, грубят, даже талон когда брала на моего мужа подняла голос сотрудница Якупова И., она "помогает" взять талон. хотя на кассах 1,3, 8 сидят сотрудники, работает только 8ая. аа вот все 3 кассы сидят и одна 8ая работает.
Сегодня была в отделении ак барс банка чудо банк так можно сказать ,из семи касс работает одна касса на жалобы клиентов отвечают не нравится найдите тех кто будет работать у нас ,а оно нам надо искать кого-то там.обслуживают очень долго ,люди с утра сидят по два часа .одни только негативные эмоции от посещения,люди начали уже смеяться может инвалидами прикинуться чтоб без очереди пропускали ,и смех и грех🤦🏻♀️
Отвратительное обслуживание. Чтобы получить готовую карту, нужно ждать 3 часа. Больше не ногой в этот офис и в этот банк! Зачем работать, если не можете организовать работу!!!!
Звоннил на 8 800, проблему решить не смогли. Попросили направить обращение по электронной почте Марине. Сказали, что в течении дня позвонят. Вот уже третий день жду... хотя каждый день напоминаю, что заявка подана. И это для ЮРИДИЧЕСКОГО лица! Что уж говорить о бедных "физиках"...
К сожалению банк работает только до 18 часов и это не очень удобно так как думаю, люди работают и не успевают попасть ,хотелось бы внести свои пожелания что бы банк работал допустим до 19 или в выходные дни до 13 допустим что то в этом роде
Самый отвратительный банк , пишу уже второй раз , что бы хоть какие то меры приняли . Приехала за картой, а терминал закрыт бумагами , что бы не брать талоны на очередь . Народу куча , как обычно, все после работы , а сотрудников два, три ! Ужас !
Хочу отметить профессионализм, тактичное и доброжелательное отношение к клиентам персонального менеджера Шайдуллиной Айгуль Рафисовны. В день моего обращения в банке было многолюдно, некоторые посетители вели себя шумно, отвлекали сотрудников. Несмотря на это, Айгуль Рафисовна чётко выполнила свою работу, всё подробно разъяснила, я ей благодарна.