Мой самый любимый банк. Всегда приятный персонал, подсказывает «как облегчить жизнь» и еще появился уголок для ребенка. Я всегда с детьми, прям сильно выручает( ни кто не отвлекает и не дергает) пока оформляешь ьумаги
Безобразная работа: сижу с пожилыми родителями и жду когда же инкассация соблаговолит доставить в отделение наши деньги, заказанные ещё 28 сентября с закончившихся вкладов. Никто ничего не знает: ни в отделении банка (на просьбу связаться с инкассацией мне просто сказали что нет контактов - скинули, как навоз с лопаты), ни на горячей линии. В отделении ужасная духота. Не слишком ли много о себе полагаете с таким отношением?! Но по поводу коробок своих, за которые платить в нашем случае почти по 1500 ежемесячно, названивать начали всем троим с утра. Инкассаторы всё же появились в 14.52, в 15:15 инкассатор уехал. Но после этого сиди и жди, пока сподобятся на выдачу. С учётом того, что кассовое обслуживание до 19:00, то на выдачу денег клиентам осталось чуть более 3 часов! Первой в кассу завёл маму, которой не то что ходить - стоять после травмы проблема, выясняется, что заказано денег для неё на 200000 меньше необходимого! При чём тут клиент?! Со скандалом всё же добились полной выплаты. Возможные извинения мне не нужны, они ничего не стоят.
Хочу искренне поблагодарить Рахимуллину Тансылу из офиса на Космонавтов, 26. Я обычно пользуюсь мобильным приложением, но пришлось обратиться по вопросу, требующему личной явки. И был неожиданно удивлен качеством обслуживания! Всё решили быстро, на раз, два, три, созвонились с головным офисом. Заодно Тансылу помогла выбрать классную карту и подсказала пусть решения моего вопроса с пенсионным фондом. Без длительного ожидания, под кондиционером, с улыбкой и доброжелательностью. Чувствуешь себя дорогим клиентом. Спасибо большое! С уважением, Сергей С.
Очень понравилось как обслуживание Даминовой Адили. Все грамотно объяснила. И после этого я уже, решила стать клиентом банка
Открыла оперативно мне счет карту помогла с моими вопросами. Спасибо большое. В следующий раз приду снова к ней
Очень хорошее обслуживание специалистом Камилла, я возрастной человек она мне очень помогла установить приложение Акбарса у меня не получалось все объяснить показала,молодец профессионал в своем деле
Чистый, светлый офис, несмотря на локацию, сотрудники все молодые и компетентные, по крайней мере консультант на входе и кредитный менеджер, спасибо за качественную консультацию, вернуьс в этот банк.
Замечательный банк, очень внимательные и компетентные сотрудники. Тансылу грамотно и чётко решила мою проблему. Большое спасибо ей и всему коллективу 👍
Хороший офис, обслуживание быстрое, сотружники компетентные, офис чистый. Буду оьращаться по всем вопросам в это отделение, приятно возвращаться к улыбчивым специалистам.
Приходил в отделение 7 июня,как ни странно людей мало(видно все бабушки уехали по дачам). Получал карту,выдавала сотрудница Даминова Адиля. Очень компетентная и клиентоориентированная сотрудница, все объяснила,на все вопросы получил ответ. Так же спасибо девушке,Гульназ,помогла скачать приложение(которое попало под санкции). Я доволен обслуживанием! Спасибо!
Обратилась в офис по потреб. кредиту, все доходчиво объяснили, девушки очень приятные. По всем вопросам проконсультировали. Обслуживалась у Тансылу, ей отдельное спасибо)
07 октября 2024 года пришли заменить электронный браслет, попали к специалисту окошка номер 7. Обслуживание очень понравилось. Все быстро, вежливо и понятно. Спасибо.
Большое спасибо сотруднику банка Гульнаре .Быстро и оперативно решила вопрос о досрочном погашение кредита. Гульнара профессионально и грамотно знает свою работу .Благодарю.
В мае заказала карту жителя Татарстана , сегодня август карты так и нет. Зачем вы ее рекламируете не понятно.. Служба поддержки ничего не может не найти не решить. Считаю качество обслуживания этого банка наихудшим среди всех банков с которыми я сталкивалась. На обращения стандартная отписка) причем на разные одинаковая) АК Барс должен быть "лицом" Казани но увы. Банк не рекомендую .
Обращалась в это отделение,тк более положительные отзывы на картах. Быстро вызвали,очередей не было. Адиля-специалист помогла открыть карту,ответила на все вопросы,очень доброжелательная и компетентная сотрудница! Спасибо за вашу работу!
Отличный офис, на входе консультант, которая быстро разруливает все вопросы, и особая благодарность персональному менеджеру Айсылу за проявленное участие в решении млего вопроса.
Приехала из другой страны на несколько дней, думала придется потратить кучу времени на решение банковских дел, но повнзло попасть в это отделение,очень быстро решилм мои вопросы, сотрудник Айсылу помогла разобраться с моей проблемлй, все быстро и вежливо, благодарна, спасибо большое.
Обычно люди нн пишут отзывы о хорошей работы, мы привыкли писать только жалобы, но я считаю, что хорошая работа всегда должна получать обратную связь. Поэтому хочу поблагодарить сотрудник Ак барс банка за хорошую работу, особенно девушек, которые помогли с оформлением кредитной карты, Айсылу и Тансылу, спасибо им.
Хороший банк. Офис менеджер на входе очень доброжелательная,подсказала какой талон взять и в какое окно подойти. Специалист компетентный попался,быстро решили проблему и открыли нужный счет.
Требуют ИНН на младенца, чтобы оплатить госпошлину. Но сотрудникам благодарность, что они делают то, что могут, чтобы решить проблему.
Однако сам акбарс больше не рекомендую. (Если руководство читает комментарии, перепишите свою программу! ИНН для младенцев это право, а не обязанность‼️‼️‼️
Сегодня обратился в банк, для получения карты жителя, обслуживание на высоте, всё разъяснили объяснили приложение установили, хороший банк вопрос нет 👌🏻
Спасибо большое Даминовой Адиле за компетентность, доброжелательность и терпение. Вопрос по переоформлению вклада решился быстро, кроме того Аделя помогла мне загрузить приложение Ак Барс банка, оформила получение карты, проконсультировала по возникшим у меня вопросам и всё это доброжелательно и терпеливо. Я ушла из офиса с прекрасным настроением.
Всего доброго Даминовой Аделе!
Пишу отзыв "с места событий", сижу в очереди уже второй час!!! Половина мест операторов пустует, у одного технические проблемы, он направляет клиентов в другое окно, где каждого обслуживают по 30-40 минут.
Сказать, что это непрофессионально - это ничего не сказать.
В отделении огромная очередь, при мне часть недовольных клиентов просто ушла.
Управляющему офисом - огромный жирный минус за организацию работы отделения.
Спасибо за добросовестное и быстрое обслуживание Даминовой Адиле! Спасибо банку и всем сотрудникам!
1
Kurumun yanıtını göster
Kamilla
5. seviye şehir uzmanı
25 Haziran
Обратилась с просьбой открыть вклад или накопительный счёт 20.06.
Специалист банка предложила несколько вариантов. Я выбрала один вклад. Меня возмутило то, что специалист без моего спроса открыла карту "Коробка" в моём приложении банка , успокаивая тем, что она никакого вреда не приносит. Прочитав условия этой карты дома, я поняла, что бесплатное обслуживание в течение первого месяца, а далее оно бесплатное при выполнении некоторых условий. Меня об этом даже не предупредили. Естественно, я подала заявление на закрытие коробки. Уважаемые потенциальные клиенты банка, ни в коем случае не покупайтесь на заверения безопасности этой Коробки от сотрудников банка! Читайте внимательно условия.
Более того, эта сотрудница в моем же приложении поставила себе оценку 5 за обслуживание, не дав мне это сделать самостоятельно.
Имею неудовольствие обслуживаться в банке АК барс банк, постоянные проволочки и задержки в проведении документов, после того как приняты платёжки оператором спустя несколько часов выясняется , что была допущена какая-то неточность. Вопросы решаются долго . Юристы , задают вопросы и дают некомпетентные ответы. Вообщем самые непрофессиональный банк, не заинтересованный в своих клиентах!!!
Большое спасибо за профессионализм и слаженную работу ,чуткое отношение
1
1
Kurumun yanıtını göster
Чулпан Х.
4. seviye şehir uzmanı
10 Eylül
Очень довольна обслуживанием!
Еще на входе девушка помогла с получением талончика и заполнением заявления.
Большое спасибо специалисту Габбасовой Айгизе. Я морально была готова к долгому оформлению и другим мытарствам. На удивление вся процедура заняла три минуты. Плюс получила развернутые ответы на свои вопросы.
Спасибо, Айгиза, за вежливость!