Ak Bars Bank
238 yorum
9 Aralık
Ak Barlar Bankası, çalışanlarının yüksek hizmet seviyesi ve profesyonelliği nedeniyle üzerimde son derece olumlu bir izlenim bıraktı. Her ziyarette ihtiyaçlarıma dikkat ettiğimi ve sorunları çözmenin hızlı olduğunu hissediyorum. Evrak işleme süreci hızlı ve gereksiz bürokratik gecikmeler olmadan gerçekleşir. Özellikle bankanın her çalışanına yardım etme konusundaki samimiyetinden ve istekliliğinden bahsetmek istiyorum - her zaman tüm nüansları açıklamaya ve finansal sorunlarım için en uygun çözümleri sunmaya hazırlar. Kaliteli hizmeti olan harika bir banka!
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül
20.09.2024 я пришла в офис банка в Краснодаре по адресу: ул. Северная, 400, для открытия текущего счета «Переводы и платежи». Посетителей было довольно много, и одна из работников банка, возможно, руководитель, быстро организовала дополнительные рабочие места и распределила всех клиентов, так как время шло к перерыву на обед.
Меня обслуживала Нураева Любовь Васильевна. Внимательно выслушала, не ограничилась только решением моего вопроса и предложила оформить, например, кредитную карту, поучаствовать в акции «Переведи пенсию в банк и получил бонус 2500 рублей». Меня это заинтересовало и, думаю, что я воспользуюсь этими предложениями.
Несмотря на то, что уже наступило время перерыва, Любовь Васильевна, подробно и доходчиво разъяснила мне условия по каждому пункту.
Хочу выразить благодарность Нураевой Л.В. и в целом коллективу данного офиса за внимательное отношение к клиентам.
1
3 Aralık
Her şeyi beğendim, müşteri hizmetlerinin kalitesi en üst düzeyde, bankanın ofisinde rahat ve rahat, çocuğumla birlikte ona toplar verdim. Sorunlarım hızlı ve verimli bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
13 Aralık
Ne yazık ki, bakım arzulanan çok şey bırakıyor.
1. Çalışan belgeleri karıştırdı, benim değil, MFC'DE zaten bulunan belgeleri verdi.
2. MFC ile dosyalama hakkında yanlış bilgi verdim. 1 MFC seslendirildi, ancak sadece orada değil, başvurmanın mümkün olduğu ortaya çıktı. Ayrıca, bankanın her iki müşterisine de ikinci kez başvurarak ne olması gerektiğini öğrendim.
Sonuç olarak: harcanan zaman, harcanan fazla para.
Genel olarak, bankaya karşı tutum oldukça olumludur. Ancak hizmet ve bilgilendirme üzerinde çalışmanız gerekiyor. Müşteriye bir not vermek mümkündür.
İncelemeyi düzenliyorum. Banka çalışanı işini asla tamamlamadı. Yardım hattına zaten bir çağrı bıraktım.
Ne yazık ki, devlet kurumu başvuruyu 3 ay süreyle askıya aldığı için şimdi tekrar zaman ve para harcamanız gerekecek.
Bankayı tavsiye etmiyorum!
Orijinalini göster · Русский
1
6 Temmuz
Здравствуйте. Сегодня обратился в банк по адресу ул. Северная 400 в городе Краснодар с целью получения дебетовой карты. Сразу по приходу в офис ощутил некую напряженность: сотрудники здороваются, но не улыбаются, и кажется, что работают с желанием быстрее завершить обслуживание клиента. Мне были выданы две дебетовые карты, однако третью карту для жителя Татарстана не смогли найти. Девушка, обслуживающая меня, несколько раз звонила кассиру, и в процессе их разговора по телефону слышно было раздражение, пока они пытались разыскать мою карту. В результате я потратил свое время напрасно, и мне не было предложено никаких других банковских продуктов. Обслуживание оставило желать лучшего. Я являюсь постоянным клиентом, получающим зарплату, но из-за данного опыта рассматриваю возможность перевода своих средств в другой банк.
2
1
5 Ağustos
Ставлю высшую оценку новому директору банка Галине Александровне, за её помощь в разрешении ситуации, которая при двух предыдущих обращениях стояла на месте, за что мне приходилось платить повышенный процент.
Благодарю Галину Александровну за её доброе и человечное расположение, желание помочь в скорейшем разрешении ситуации.
Всё остальное , по поводу закрытия банка на обед, длительного ожидания в очереди и некомпетентности сотрудников Ильиной и Урсуляк абсолютно согласна и подтверждаю. Требую руководство разобраться с этими вопросами, а директору, Галине Александровне, помочь в наведении порядка.
2
10 Eylül
хочу поблагодарить Рузану Балоян (Краснодар) - за внимательный подход к моему вопросу - очень подробно и досконально проконсультировала, подсказала пути решения - уверен что все получится!
1
1
6 Ağustos
Я закры счет 31.07.2024
Наличного рассчета у них нет на такой случай, а денежный перевод моих же средств на мой счет в другом банке осуществляется уже неделю, какие причины удержания моих средств? У меня там зависла немалая сумма, а именно 280к₽, мне они нужны для ремонта машины, почему я должен столько ждать перевода своих же денежных средств?
Какое право банк имеет удерживать мои средства? Почему я должен каждый день навещать отделение банка, названивать сотрудникам, писать отзывы лишь для того, чтобы вернуть свои же деньги, почему все так плохо работает?
3
2
6 Kasım
Подавал заявку на ипотеку.
Висела она в личном кабинете недели три. Статус заявка на рассмотрении.
Потом просто перестал заглядывать.
Решил вопрос с ипотекой в это время с Домклик.
Акбарс перезвонили месяца через 1.5 но не смог взять трубку,т.к был занят в этот момент. Как делает правильный сотрудник банка?-перезванивает попозже. Как делает сотрудник АкБарс?-он ничего не делает. Даже не перезванивают. В общем, не знаю чем жив этот банк.
1
18 Aralık
Ofislerin çok rahatsız edici çalışması şehirde sadece iki ve sadece hafta içi 9'dan 17'ye kadar. Kuzey'deki tek ATM, 400 kapalı.
İpotek sigortası poliçesini yenilemek için, çoğu bankada poliçe çevrimiçi olarak yenilenmesine rağmen (ipoteği kapatana kadar her yıl) banka şubesine gitmeniz gerekir.
Bu bankayla asla kendi isteğimle iş yapmazdım.
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Спасибо за быстрое , грамотное, профессиональное оформление потребительского кредита , а также культурное и терпеливое поведение Екатерины красивая , молодая девушка , готовая прийти на помощь , каждому кто откроет дверь в АкБарс .
1
1
26 Kasım
11/26/2024 tarihinde banka kartı almak için 400 Severnaya caddesi'ndeki banka ofisine başvurdum, hızlı ve güler yüzlü bir şekilde hizmet verdiler, bankanın hizmetlerine danıştılar. Memnun kaldım! Ve en önemlisi - sıra yok!
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Merhaba. Bu bankada sürekli hizmet alıyorum. Çok özenli ve güler yüzlü personel. Kasiyer Mashlyakevich Alexandra çok özenli. Her zaman her şeyi açık bir şekilde açıklar. Çok teşekkür ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım
Пришел 05.11.2024г. в это отделение, в 14:41 взял талончик для обмена валюты. Посетителей в банке минимум (по сравнению с иными банками), но при этом работа ужасно медленная. Всё нерасторопные, касса на обслуживание одного человека тратит по 20 минут! Т.е. за час работы 3 человека обслуживается в кассе! Советую несколько раз подумать, прежде чем обращаться в это отделение, если Вам необходимо вносить платежи или обменивать валюту☝️
1
15 Temmuz
Несколько раз попадала на полупустой зал без сотрудников. Даже при наличии 3-4 клиентов в зале время ожидания больше получаса. Очередной визит… время работы с 9-00, но на 10 окон в зале находятся 2 сотрудника у которых не работает компьютер и они сидят общаются с техподдержкой. Как бы отмотать время назад чтобы оформить ипетеку в другом банке????
3
1
2 Eylül
Ужаснее банка еще не встречала, все еще сижу и жду очереди в кассу, уже более часа. Касса одна, работает очень медленно, буквально по 20 минут на человека. Помимо этого, сотрудники вне очереди пускают «своих» клиентов, а нас, кто взял талоны и сидят часами, не видят.
Не советую иметь никаких дел с этим банком, даже если увидите хороший курс, либо что то еще.
1
1
17 Ağustos
Банк не для людей , каждый год разные ситуации и всё не в положительную сторону от персонала. Оставляла первый отзыв в 2021 году и 2024 сново обновляю! Не уведомлений о смене правил подачи страховки, общение в банке вечно на негативе от персонала. Быстрей бы разделаться с этим банком и забыть как страшный сон
2
13 Aralık
İlk olarak, Krasnodar 400 Severnaya Caddesi'ndeki Ak Bars Bank şubesini ziyaret ettim - hizmetten çok sayıda çağrı aldım (Kepenkli Lyudmila)
Size yeni yılınız kutlu olsun!! Ve bu kadar sorumlu, yardımsever çalışanlardan daha fazlası için!!!!
Orijinalini göster · Русский
16 Ağustos
Горе банк, очереди живые, терминал не работает, в субботу не работают, касса до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, так что по графику работы не актуально, чтобы нормально решить вопрос нужно брать отгул с работы по другому не получится так как в зале работают лишь 2 человека, из плюсов это кулер со стаканами, на этом всё
3
21 Kasım
Banka kartı düzenlemek için bankaya geldim, iyi hizmet, çalışanların öğle yemeği yemesine rağmen yine de bana kart verdiler, her şeyi ayrıntılı olarak açıkladılar, ilgilendiğim soruları çözdüler. Stayvnichuk Lyudmila'ya özel teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim
Хочу выразить благодарность специалистам отделения банка по адресу Краснодар, ул Северная 400. Специалисты ответили на все интересующие меня вопросы по ипотечному договору и страхованию. Приняли и направили договоры страхования, предусмотренные условиями ипотечного кредита.
2
26 Ağustos
Не рекомендую с ними связываться!!!! Даже карту у них открывать без топов( они их называют коробками) невозможно!!! А телефон горячей линии не чем вам не помогут от слово совсем не помугут и нагрубят!!! По моему мнению худший банк самый худший с какими я сталкивался! Если есть возможность не связывайтесь!!!!!!!
2
20 Temmuz
Остаётся один из лучших мест на районе по обмену валюты. Но есть комиссия! Персонал хамовитый, устанавливают новое время для обеда, персонал, директорша разговаривает по личному телефону и грубит.
2
12 Temmuz
Отличное отделение банка, приветливые и компетентные сотрудники.
Отдельное спасибо менеджеру Алине, которая очень помогла со снятием обременения на квартиру моего клиента.
25 Kasım
Ak Bars'a hitap eden servis, Meneder Alina ve Alexandra'nın tüm soruları kaydettiğini beğendi. Hizmetiniz için teşekkürler. Kibar personel.
Orijinalini göster · Русский
4 Mayıs
19 января 2024 подписали ипотечный договор в офисе г.Красноярска покупали в г.Краснодаре квартиру.Нашу сделку курировал не компетентный менеджер Регина Олеговна тел.Нам озвучено что мы не несем никаких доп.расходов и берем под субсидированую ставку по семейной программе.Мы согласились и в офисе переспросили при подписании договора, где подтвердили менеджеры ,что мы ничего не должны платить и страховка не требуется по семейной программе.Через месяц после подписания нам звонит менеджер Регина Олеговна и говорит что забыла сказать что надо страховочку еще оплатить.Мы о оказались платить, так как обратились в центро банк где нам сказали что по семейной ипотеке страхование только добровольное!центро банк получит претензию на ваш банк а вы разберитесь с вашим менеджером на какой стадии сделки она должна озвучивать условия? Зачем портят необразованные люди ваш рейтинг?
Хотим чтобы менеджер со склерозом оплатил сам нашу страховку!Мало того она не извинилась, а сказала идите в другой банк.
5
1
7 Haziran
Очень приятное обслуживание, все быстро и чётко, было приятно находиться в банке, где люди улыбаются и рады тебе помочь. На все вопросы ответили максимально доступно. Буду рекомендовать Банк друзьям.
1
1
4 Aralık
Sokaktaki şube uzmanlarına yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Ve yetkin yardımı ve duyarlılığı için Tatyana Viktorovna'ya özel teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
12 Temmuz
Культурный приятный банк, но не всегда есть валюта в нужном количестве. Желаю процветания и успехов! Больше приятных клиентов!
30 Eylül
Ужас!!!!! Хуже банка нет!!! Одно окно-касса работает! Очередь 7 человек. За час приняли 2-х!!!!!!
Нет возможности нормально оказывать банковские услуги, закройте вообще отделение! Не издевайтесь над людьми!!!!
1
27 Eylül
27.09.2024 прождал в очереди час. За этот час прошел 1 талон. Затем зашел уточнить в кассу почему мой талон появился и исчез, сказала что ошиблась и мне нужно брать новый талон. Крайне не советую обращаться в этот банк.
24 Şubat
Абсолютно согласна с комментариями ниже! Тоже как-то спешила к ним, приехала, а у них перерыв на обед у всего офиса! Причем ушли на него они раньше 12:30 минут на 5 и открыли офис в 13:40… передо мной на валютные операции пошла девушка, обслуживали долго, пока сидела ждала, услышала как специалисты грубо общались с клиентом, еще и потом не стесняясь между собой, но довольно громко ее обсуждали (как на рынке)…Пока дождалась очередь курс поменялся) В общем такого негатива от посещения банка я не испытывала никогда раньше. Увы. Ребята, отделения в городе у вас вроде всего 2. Как можно то, которое в центре закрывать на обед полностью и сделать сб и вс выходными, неужели нельзя какого-то дежурного хотя бы на сб на пол дня делать? Неужели на обед нельзя ходить по очереди как везде?
10
29 Temmuz
Ужасное обслуживание, куча персонала, при этом никто не работает, девочки просто сидят в телефонах. Очередь практически не двигается. Сотрудники позволяют себе кричать на клиентов. Совок! Не связывайтесь с этим банком.
2
18 Aralık
Avroyu değiştiriyordum. Çok sevimli bir kasiyer bile her biri 100,50,20 avroya değiş tokuş etti. Genellikle her zaman 500 verirler. Ve en karlı kurs. Para birimini sadece burada değiştiriyorum
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Timofeeva Ekaterina, mükemmel bir uzman. Benim soruma hızlı, anlaşılır ve çok kibarca cevaplar verdim. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1 Nisan
Уважаемое руководство банка АкБарс, убедительная просьба обратить внимание на некомпетентность и грамотность сотрудников отделения на ул. Северная,400. Ужасное обращение с клиентами, для внесения денег на р/сч, в очереди просидели 2,5 часа , сотрудники не отвечают на вопросы, грубят, а где же СЕРВИС, как же имя Банка? Из 8 человек в опер зале тебе никто оперативно не поможет решить вопрос., а иногда просто отправляют от одного сотрудника к другому. Так зачем нужны такие сотрудники, которые не работаю на результат , а только портят все отношения клиентов к Банку.
5
30 Ekim
Позвонили, сказали предодобрена кредитная карта, к сожалению мне её не дали, зато открыли дебитовую карту, обслуживанием в целом доволен, все неплохо
16 Aralık
Harika bir banka, hesabı kapatmak için 1 günlüğüne başka bir şehirden geldim. Sonuç olarak, çalışan Tatyana duruma girdi ve durumun çözülmesine yardım etti. Bankaya teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül
Проблема с парковкой т.к. центр города. Заезжал поменять доллары. Курс был лучший в городе, но обмен совершить не удалось. Сообщили, что в кассе нет наличных рублей.
2
7 Haziran
Была пару месяцев назад, был кошмар. Очереди, персонал "шаляй валяй". Сегодня утром настроила себя и пошла все же в данный банк и была приятно удивлена: очередь расплывалась на глазах, один, другой и все очень быстро. Пришла моя очередь и меня обслужили компетентно и быстро. Я рада что наконец-то руководство банка заметило и приняло меры.
1
17 Temmuz
Из плюсов - когда-то были самые выгодные условия по ипотеке. Поэтому связались с этим банком.
Далее только минусы:
1. Поддержка - никакая. Кроме того,что подсказать режим работы и предложить записаться ничего не могут. Отправляют в банк.
2. Режим работы банка с 9 до 18 в будние дни и с обедом. Что совпадает с рабочим временем большинства клиентов.
3. Постоянные очереди из-за медленного обслуживания.
4. В ипотечном отделе работает 2 человека. Один из них главный специалист. Сотрудники банка самостоятельно ничего сделать не могут, постоянно или обращаются к главному спец-ту или звонят в головной офис.
1
11 Aralık
Bugün para birimini satın aldım.Kasiyer Alexandra Leonidovna çok kibar ve özenli.Bankanın tüm ürünleri hakkında detaylı bilgi verdim.Hemen görülebilir-profesyonel bir çalışan.İyi hizmetiniz için teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
22 Şubat
Уважаемое руководство банка АК Барс, прошу обратить внимание на вашего сотрудника Мусалину, которая работает в отделении банка на Ул. Северная 400. Девушка некорректно общается с клиентами, дезинформирует клиентов о работе кассы, и об остатках денежных средств кассы. А также с порога выгоняет, обосновывая, что отделение и касса уже закрыты (в 16:15). Видимо она очень устала не хочет работать и хочет пойти в отпуск. Предоставьте ей его пожалуйста, желательно бессрочно 😆
Спасибо девушке из кассы, деньги в кассе оказались, и она оперативно сделала обмен.
5
24 Aralık
Harika banka. Nurayev'in yöneticisi Lyubov hızlı, özenli bir şekilde hizmet veriyor, sorunun çözülmesine yardımcı oldu
Orijinalini göster · Русский
28 Haziran
Добрый день. Пишу отзыв первый раз в жизни. Поэтому не судите строго. Пишу за отзывчивость коллектива банка Ак Барс. Какие они молодцы, что реагируют на каждую просьбу от клиента. Профессионалы с большой буквы. Спасибо Вам большое девочки за Ваш профисианализм👍.
1
27 Kasım
Yönetici Ekaterina
Hoş hizmet,nazik iletişim
Yerinizi ziyaret etmekten memnun oldum
Orijinalini göster · Русский
10 Şubat
Пришел на Северную 400, на табличке про перерыв ничего не сказано. А в банке сказали перерыв с 12:30 до 13:30, я как должен был догадаться???
Пришел в это отделение (банком не могу это назвать) через 4 месяца, надеялся что после обещания что то изменить, там станет лучше, но стало еще хуже, черепаха ползет быстрее чем работает касса, в кассу 3-4 разные очереди, почему-то для них не все люди равны, мне так и сказали «по вкладам люди в приоритете». Худшее отделение из всех банков, что я посещал. 1 звезда это награда для вас, поставил бы -10, но к сожалению нет такого.
3
21 Ağustos
Прекрксный банк с прекрасными условиями и превосходным обслуживанием клиентов, рекомендую всем
1
4 Aralık
İyi hizmet, yardımsever personel. Alexandra'dan bir kart aldım, müşterilere karşı iyi bir tutum.
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık
Bugün bana her zamankinden daha hızlı bir şekilde hakaret ettiler
2 penceredeki kız soruma çabucak karar verdi, bunun için ona büyük bir minnettarlık verdi.
Orijinalini göster · Русский