Акадо привлек ценовой политикой. Качество интернета на уровне, что приятно удивило. Загрузки проходят быстро, видео в хорошем качестве. В техподдержке отвечают оперативно, хотя иногда приходится ждать в очереди. Но в целом проблем с качеством связи не было, что уже хорошо
Не советую. Интернет не самый лучший в самой работе (пользаватель больше 10 лет, но сравнить есть с чем). Плюс обманывают.
Несколько лет назад купила у них новый модем (старые модели, но просто новые. Глупость сморозила, каюсь).
Начнем с того ,что когда не пользуешься интернетом. Почему-то всерано идет оплата за телевидение.
Принято было решение - расторгнуть договор.
Итог: у них в базе числится, что модем ИХ!
Составила жалобу на рассмотрение. Сам сотрдуник намекал , что бессмысленно. Ибо с 2018 года у них все входящие звукозаписи удалены (я просто не помню год поставки).
Ну будем надеяться, что все у них сохранилось.
Да модем так себе! Но дарить мошенникам его я НЕ собираюсь!
Akado harika bir sağlayıcıdır! İnternet hızı, kesinti veya fren olmadan her zaman zirvededir. Teknik destek hızlı ve kibarca çalışır, her sorunun çözümüne her zaman yardımcı olmaya hazırdır. Tavsiye ederim!
Ben aslında çok sadık bir insanım, her türlü sorunun olduğunu ve bunları çözmek için zamana ihtiyaç olduğunu anlıyorum, ama Acado'nun ne yaptığını anlıyorum... 3 Ocak'tan bu yana internet yok, bu incelemeyi yazdığım beşinci gün. Ertesi gün hala internet yok, belki de vaktimiz olmadı - bu da zor bir görev oluyor, ancak bu gün onlara destek açık bir şeye cevap vermedi. Akşamları, incelemelerde sıklıkla yer alan postaneye yazdım, Moskova'da tatiller ve hafta sonları teknik odalara girmenin yasak olduğuna dair belirli bir kararnameye atıfta bulundular. Bu, özellikle konunun Moskova'da olmaması, tabii ki kimsenin bana ne tür bir kararname, emir veya başka bir belge vermemesi komik, çünkü gerekçem için daha fazla saçmalık bulmak zor. "Uzmanların" daha önce 6'sında abonelikten nasıl çıkacaklarını aradım, bu zaten kararname ile ilgili değildi, ancak sözde Ceza Kanununun izin vermediği gerçeğiydi, ancak bugün izin verecekler - yani, sorunun işe alınıp alınmadığını sorduğunda başka bir yalan kısmına izin verecekler "uzmanlar" kimin sorusuna veya hangi statüye sahip olduğuna dair hiçbir bilgi olmadığını söylediler - cevap müşteri için kapalı bilgiydi. Genel olarak, böyle uzun bir metin 1 yıldız işareti çoktur. Olumsuz bir değerlendirme yapma fırsatı olurdu.
Benim gibi çaydanlıklara rastlamadığımı yazıyorum.
Müşteri oryantasyonu sıfırdır
Danışmanın profesyonelliği ve müşterinin ihtiyaçlarını anlama sıfırdır.
21. yüzyılda Moskova'da ev interneti kurmanın tamamen saçma olduğu anlaşılıyor. Ücretsiz olarak harcayacaklar, indirimler verecekler, minimum zaman alacak.
Ama acado'da böyle değil.
Bir aylığına acilen ev internetine ihtiyacım vardı!!!! Sonra taşınmam gerekiyor. Bunu yüz kere söyledim, beni düzenli olarak hizmetten aradılar.
Dairede teller vardı, internet prizleri de vardı. Usta dedi 10 r kurulum sembolik bir fiyattır.
Fidye ile bir yönlendirici teklif ettiler. Düzenli olarak 2000 ruble ödedim Diyorum, sonra başka bir daireye gideceğim, bu yönlendiriciyle gidebilirim, evet, elbette diyorlar!
Her şeyden memnun kaldım, kendimi ne kadar iyi salladım.
Bir ay sonra bu yönlendiricinin yeni dairede uygun olmadığı ortaya çıkıyor.
1800'ü iade etmeden iade edebilirim veya ek ödeme yaparak 4 bin dolara geri alabilirim, ozon 2500 içindir.
Sonra desteği aramaya başlıyorum ve her yeni bilgi olduğunda internetin kurulumu için 1800 ödedim. O zaman kendim imzaladım ve Moskova'da internetin bana ayda 2 bine mal olması benim hatamdı.
Yeni yönlendiriciyi hiç kullanmadım, kuruldukları ve alınacakları için.
Şirketin ilkesi basittir - çıkarlarımız daha önemlidir. Üst düzey yönetici bana reddetme hakkınızı söyledi. Bu yüzden satın alınmamış bir yönlendiriciyle, kullanmamaya karar verdiğim yenisiyle ve soğukkanlı bir ruh hali ile kalmadım.
İşte böyle. Yoksul bir ülkede doğu pazarında olduğu gibi hizmet...
Şirkete 1800 re veriyorum ve temelde acado'nun hizmetlerini asla kullanmayacağım!
Yakın zamanda bağladığım için henüz net sonuçlar çıkarmıyorum, ancak şu anda her şey yolunda, hoş bir şekilde şaşırdım. Tarifeye göre hız 200'e çıkıyor ve çıkıyor. Tüm cihazlar yavaş çalışmıyor, ama bende 5 tane var) Asıl mesele, sağlayıcının aynı kararlılıkla çalışmaya devam etmesi. Umuyoruz ve inanıyoruz!
Скорость вполне устраивает, никаких замедлений при просмотре фильмов не замечал. Один раз возникла небольшая проблемка с маршрутизатором, и техподдержка помогла оперативно. Пока впечатления приятные.
İnternet ve televizyon iki gündür çalışmıyor, yarım yıldır sürekli arızalar var! Wi-fi tek bir yerden çalışıyor! Evin başka bir sağlayıcı seçmesine izin verilsin diye dua ediyorum!
Bugün yardım hattını aradım, kayıt yaptırdıkları numaradan hemen evimizde görülen aksaklıklardan bahseden ve aramayı sıfırlayan yapay zekaya yönlendiriliyorlar! Başka bir numaradan yönlendiriciyi yeniden başlatmamızı, kabloları çıkarmamızı vb. Söyleyen operatöre ulaşmayı başardık, ona bunu anlamadığımız söylendi, bir ustaya ihtiyacımız var ve bize ustanın 500 ruble + malzeme için geleceğine dair bir cevap verdiler, ama ne kadar korktuktan sonra, onların iğrenç şirketlerinin bana hizmet verememesi için para ödemem gerekiyor mu? Öfkelerimden sonra, bir şey benim hatamla çalışmazsa ödemenin gerekli olacağını ve oraya tırmanmazsam benim hatamla çalışmayabileceğini söylediler! Bu yüzden bana ustanın sadece Pazartesi günü, internetsiz iki gün + ustayı beklemek için üç günlüğüne gitmem için randevu verdiler, ancak yeniden hesaplama olacak mı?! Çalışmayan şeyler için para ödüyorum! Akado müşterilere karşı yükümlülüklerini yerine getirmediği için kiracıların imzalarını toplayacağım ve konuyu yasal açıdan gündeme getireceğim! Bu sağlayıcıyı düşmana istemeyeceğim!!!!!!!!
Bugün Pazartesi) usta geldi, kabloyu başka bir hücreye bağladım ve her şey işe yaradı, ancak bundan sonra bir şey için 800 ruble için kabloyu teşhis ettim!
Acado'yu aradıktan sonra benimle konuşan çalışanı değerlendirmeme izin verilmedi, beni yeni bıraktılar!
Artıları yok, sadece eksileri var.
Bunu söyleyeceğim, başka bir sağlayıcıyı bağlama fırsatınız varsa, o zaman bağlamaktan çekinmeyin, hedefleriniz sinirleriniz olacaktır. Sürekli sıçramalar ve damlalar, çoğu zaman bir saat, hatta iki saat boyunca tamamen kapanıyor, saat 12'ye kadar kapanıyorlar. Ve internet kaybolduysa, teknik desteğe ulaşmaya bile çalışmayabilirsiniz, çünkü telefonu hemen kapatıyorlar ya da bir kez ararsanız, robot size tüm operatörlerin meşgul olduğunu söyleyecek ve sizi kapatacak ve tekrar aramaya çalıştığınızda, numaranız banyoda olduğu için hemen sıfırlama ve bip sesi çıkarıyorsunuz.
Bu nedenle, başka bir servis sağlayıcı seçmekten çekinmeyin, hata yapmayın.
Ребята, вы можете бесконечно удалять отзывы на страницах в соцсетях, но тут будет все честно.
Уже три дня нет интернета. В техподдержке сказали, что есть проблема, но когда ее решат никто не в курсе ибо выходные и праздники.. При этом плату АКАДО списывает исправно.
Вообще, раз в пару месяцев обнаруживается пробема с подключением, и выездные мастера всегда указывают проблему в соединениях в квартире и "чинят" за счет абонента. Только вот я ничего не меняю, перестает работать их оборудование, за что эта компания каждый раз требует какую-то оплату опять с меня.
К сожалению, стоимость услуг растет, а качество только падает
P.S. Компания чистит отзывы в соцсетях и совсем перестала отвечать на вопросы в техподдержке. Думайте, прежде, чем подключать их услуги
artılardan, bazen işe yarıyor
Yeni bir binada yaşıyorsanız, çukurda bir kuyunun satın alınması ve diğerlerine erişim için at koşulları varsa hikayem yaygın ve tanıdık (tüketici için olumlu bir kararla böyle bir davaya hiç mahkemeler gitmiş miydi?).
-"sorunu giderin" (sağlayıcının ifadesi şüpheli olsa da) yalnızca onarım yapabilir.Ekip, ustaları gönderirken, ustanın kendisi konut kompleksindeki sorunların yalnızca onarım tarafından ortadan kaldırıldığını beyan eder.ekipler, sonuç olarak internetsiz 4 gün ve potansiyel olarak daha fazla.
Ayrıca bu tesislere erişim olasılığı hakkında yalan söylüyorlar. konut kompleksindeki odalara.
upd. 11.12.24
ve yine, internet sabahtı ve akşam yok, en az bir gün sonra ustanın "en yakın" çağrısı yok, rem.xs tugayı ne zaman ve yine internetsiz en az 5 gündür.
Это ужас, а не компания. По переезду мне нужно было срочно подключить интернет, так как молодой человек работает на удаленке, просто подбирала варианты, сообщила об этом продажнику и она подобрала мне время на следующий день, чему я была очень благодарна. Перед приходом мастера мне прислали сообщение о назначенном времени, но мастер так и не пришел и не позвонил за час как обещали. В поддержке скидывали трубку, на что я сначаоа не обратила никакого внимания, так как при загруженности службы - это частая проблема. Позвонив еще раз, но уже в службу продажи, меня перенаправили и… тут же сбросили трубку. А потом добавили в черный список ( в этом я не уверенна, но при попытке дозвониться было написано «сбой вызова») после мне позвонил мастер, и сказал, что уже возле моего дома. Но мне нужно было проводить кабель, и перфоратора у мастера не было ( об этом было сказано заранее) и он пообещал прийти вечером. Пришел, мучался 2 часа, так и не справился с подключением и попросил позвать его завтра, в его же выходной, чтобы он смог окончательно все подключить. Звоню, ответа нет. Звоню в поддержку - она снова кидает трубки. Я честно в полнейшем шоке, что большие компании еще могут допускать такое. Никогда и никому больше не посоветую этого провайдера
Здравствуйте! С 24.07.2024 во всем доме и в частности квартире не работает интернет.
Операторы технической поддержки заявили, что есть серьёзная проблема с оборудованием и что к оборудованию не даёт доступа управляющая компания. Последние два дня никакие новости операторы не сообщают, смс оповещения нет.
Сколько ещё ждать и работать из дома по мобильному интернету?
По другому адресу претензий к интернету нет, но ситуация заставляет задуматься о смене провайдера.
Прошу срочно принять меры руководство и решить проблему в кратчайшие сроки.
Продублировала это сообщение на вашу почту.
16 ноября. 4 раза за неделю не было интернета и ТВ. Стоимость услуг в месяц около 1000р. Вот подскажите, вы за что берете денежные средства? За отсутствие оплаченных услуг, в том числе и выходные? А вы в, курсе как это называется? Если нет, то я подскажу. Это мошенничество. 100% -е. Почему мы, оплатив услугу вынуждены обзванивать вашу компанию, по телефону которой либо отвечает робот либо тишина. Да, ваши сотрудники не берут трубки, что бы вы, тут не писали. Я, не знаю в, каком месте вы работаете круглосуточно, но явно не там, где должны производится ремонтные работы, потому что, ремонтировать так, чтоб с 2021 года были постоянные проблемы с услугой, это я, вам скажу талант, одними способностями тут не обойтись. В общем, с понедельника я разошлю во все контролирующие вас инстанции жалобу. Если поймете, а видимо с пониманием у вас большие проблемы, пойдем дальше. В судебные инстанции. Потому что у нас, в РФ за деньги принято оказывать услуги, понимаете??? Или еще раз написать? Вы обязаны предоставить услуги за те деньги, которые абоненты вам перечислили.
Товарищи, те кто так же мучается с этим сервисом, давайте объединимся. Готова подготовить коллективный иск))
К качеству интернета особых вопросов нет, а вот менеджеры это ужас...
Примерно в середине июня мне позвонили с попыткой подключения дополнительной услуги (дополнительные каналы на ТВ).
Вежливо выслушал и отказался.
А через месяц при просмотре своего баланса в личном кабинете очень удивился, ч то они мне ее все-таки подключили.
Господа из АКАДО, подобные действия не корректны и не этичны, да что там, это прямое на...во. А если бы я заметил не через месяц, а через 3?
Выругался про себя, взял трубку и набрал в техподдержку. Где на просьбу отключать всякую лишнюю фигню был хоть и вежливо, но твердо послан нафиг. Оказывается подключить услугу может любой желающий, а вот отключить может только владелец договора! И то, судя по описанию девушки ТП (техподдержка, а не то, о чем вы подумали) по какой то достаточно хитрой процедуре через заявление...
Резюме:
1. Не общайтесь с менеджерами, они кидают и достаточно нагло.
2. Следите за балансом, могут быть сюрпризы.
3. Интернет неплох и технари в ТП хорошие, но остерегайтесь менеджеров!
Acadian İnternet'ten memnunum, sinyal kararlı, tüm cihazlarda normal şekilde yakalıyor. Bazen küçük gecikmeler gözlemliyorum, böyle bir şey var. Ama genel olarak, her şey aynı seviyede. Teknik destek her zaman yardım etmeye hazırdır, bu da sizi memnun eder
İnterneti eve götürecektim, ancak Yeni Yıl tatilleri, taşınma ve onarımlarla bağlantılı olarak, buna ihtiyacım olduğunda kesin tarihler veremem. Çalışanınız beni arıyor ve sanki ona kız arkadaşıymışım ve ona bir şey borçluymuşum gibi olabildiğince kaba bir şekilde konuşuyor. 11.01'de 9'u aradım!!! Arka arkaya, kayıt için, saat 11:21 ile 12:38 arasındaydı, tüm bu 9 çağrı. Çalışıyorum, meşgulüm, vaktim yok. Bugün saat 16: 32'de arıyor, telefonu açıyorum ve ne duyuyorum : Bu Acado, bağlayacak mısınız? Ne merhaba dedi ne de kendimi tanıttım.
-Ben sizi aradım ve siz telefonlarınızı bırakıyorsunuz
-bırakmıyorum, çalışıyorum, cevap verecek vaktim yok
-Ne zaman cevap vereceksin, ne zaman cevap vereceksin, sadece sıfırlıyorsun.
-ben atmadım
-her zaman cevap verebilirdiniz, vaktiniz yok
Yani bu, kuruluşunuzun çalışanlarının iletişimi mi? Benimle böyle konuşabilmek için onun kız arkadaşı mıyım? Bir kişinin acilen planı kapatması gerekiyor mu ve elinden geleni yapıyor mu? Teşekkür ederim, MTS'Yİ bağlayacağım))) Sizinle iletişime geçeceğim -kendim için daha pahalı ve en azından bir çalışanın müşterilerle iletişim kurması ve nasıl iletişim kurması gerektiğini öğrenmeniz gerekiyor!
En kötü şirket, daha kötüsü yok! Onlara sadece parayı ver, ama Acado'nun yükümlülüklerini yerine getirmek için acele etmiyor ve kendini strese sokmayacak! Fiyat düzenli olarak artırılır, hizmet kalitesi eksi 1'dir. 6 Aralık Cuma gecesinden bu yana 352 dairenin tamamı televizyonsuz ve internetsiz kaldı. Operatörler, iletişim merkezindeki hasarın 4 gün sonra akşama kadar onarılacağına dair birçok şikayetimize cevap verdiler. Afiget, acil bir durumu ortadan kaldırmak için tarihleri nelerdir!!! Tabii ki, 4 gün sonra bile geri yüklenmediler ve geri yüklendiklerinde bilgi bile vermiyorlar. Teknik departman hafta sonları güvenli bir şekilde dinlendi, neden sorunları giderelim, bunun için hafta içi günler var. İşe ancak 3 gün sonra başladılar, ortaya çıktı
Komşu evin çatısında bir kablo kopması (bunu zaten kendimiz öğrendik)!!! Operatörler güvenilir bilgi vermiyorlar, kulaklarının üzerinden geçiyorlar.Genel olarak yönetimin her şeyi umursamıyorum. Fiyat etiketi düzenli olarak yükseltilir, abonelik ücreti otomatik olarak acado'nun cebine akar. Neden strese girelim? Onarım çalışmalarının zamanlaması ile ve diğer konularda da sürekli yanıltıcıdırlar. Akado ile kesinlikle uğraşmayın! Bu ofisi tavsiye etmiyorum, bu en kötü hizmet seçeneğidir. Asıl mesele, bu davanın münferit olmaması ve bölgedeki ilk vakadan uzak olmasıdır. Bu
Acado'nun ofisinde düzenli pratik yapın! Bakımdan daha kötü bir yer yok. İnsanlar internet olmadan oturuyorlar, çoğu TV olmadan çalışamıyor ve en önemlisi analog TV bile çalışmıyor. Vakum dolu! Akado - tamamen berbat! Bir yıl önce, aynı hikaye yüksek katlı binada da yanındaydı (1 binden fazla daire). Ayrıca 10 gün boyunca tüm yüksek katlı evin boşluğunda oturdum!
Отвратительный провайдер, к вечеру ОЧЕНЬ часто( примерно день-через день) интернет не работает, еле еле прогружает сериал на телевизоре и то не всегда. По операторов не дозвониться, пару раз висела на телефоне по 30-40 минут. В личном кабинете в разделе услуги подключенные услуги в которых без 100 грамм не разберешься что то типа «пакет звезды-299р», отдельно указана оплата за интернет с указанием скорости, а также отдельно услуга опять какого то пакета интернета. В общем ничего не понятно, отключить там ничего нельзя и Скорость без звонка или мастера скорость интернета менять нельзя, операторы в чате отвечают по скрипту и ничего полезного опять же без ожидания на линии не дождаться. Зачем вообще нужно это приложение непонятно, только чтобы баланс проверять? Сейчас уже более 3 часов интернета нет, говорят «технические, мол, неполадки, делаем все возможное» и так всегда( к сожалению, никакой клиентоориентированности
Tavsiye etmiyorum!
Her ne kadar başlangıçta her şey yolundaysa da. Ancak bu yılın 8 Eylül'ünde, girişteki onarımlar sırasında internet kanalı kesildi.... görünüşe göre tamirciler.... TV çalışıyordu, görünüşe göre farklı bir gövdeden geçiyordu....Akado'yu aradılar ve internetteki durumu açıkladılar.... AKADO personeli, ustanın 20 gün sonra bize gelebileceğini söyledi....Son tarihi kesin olarak söyleyemem, şimdiden unuttum ama kesinlikle 2 buçuk haftadan fazla.....Eylül ayının son günleri için... Ekim ayının ilk günlerinde usta AKADO geldi, girişin 1. katından internetin tüm yolunu kontrol etti ve girişteki onarım çalışmaları sırasında kanalın bir katta kesildiğini ve girişte sadece 3 AKADO müşterisi olduğu için yeni kanalı uzatmayacaklarını söyledi, elbette hizmetlerinden vazgeçtik....Bir süre sonra, Ekim ayının başlarında, S.G. usta AKADO geldi ve yönlendirici, tv'de duran bir "tablet kartı" nyaladı........ Zaten 9 EYLÜL'DE başka bir sağlayıcı bulduğumuzu ve onunla hem TV hem de ha internette bir anlaşma yaptığımızı söylemeyi unuttum.!!!!Acado'nun Hizmetlerini tamamen reddederek!!! Usta AKADO'YA BUNU BİLDİRDİKTEN SONRA!!! Ancak yine de bugün itibariyle 25 Aralık 2024, Acado'dan bize sağlamadıkları Hizmetlerinin ödenmesi için kalıcı FATURALAR alıyoruz!!!! ÖYLEYSE AKADO hizmetlerinin sevgili kullanıcıları, önce buna ihtiyacınız olup olmadığını dikkatlice düşünün! Saygılarımla!!!!
Отвратительно!!!! Со вчерашнего утра нет интернета (без которого я не могу, так как работаю из дома удаленно) и ТВ. Служба поддержки толком объяснить ничего не может, сначала про какой то щиток говорили, что нет питания, сегодня толком уже вообще ничего объяснить не могут. Вчера говорили, что заработает в обед, а может и вообще не известно когда (это слова поддержки). Сегодня сказали, что якобы до 21 часа, но не факт. Уважаемые, тогда верните мне деньги за те дни простоя, когда я без инета, и возмещение материальной компенсации, я второй день в коворкинге работаю из за вас. Такое ужасный оператор, просто дно. Если до 22 часа сегодня не решится, завтра пишу заявление и подключаю другого оператора. Если кто то может посоветовать нормального оператора, напишите, пожалуйста, мне в комментариях. Будь проклят тот день, когда я связалась с Акадо👎
Такого отвратительного отношения к своим обязанностям и к клиентам я еще нигде не видел. С 17 июля отсутствует интернет. По их же правилам компания должна сообщить причину и СРОКИ устранения неисправности. Причину то мне сообщили (обесточено оборудование в соседнем доме под снос), но о сроках восстановления (переподключения) ничего не говорят, только дежурное "ждите, вашей проблемой занимаются" (и это "ждите" с 16го августа, когда стал активно напоминать о себе службе поддержки).
При этом служба поддержки ссылается на инженерный отдел, в который отправляет запросы по срокам восстановления, но те им просто не отвечают, и на этом все - тупик.
При запросе контактов этого отдела или кого-нибудь из руководства - отказ.
Заказал звонок начальника службы техподдержки - до сих пор нет звонка.
При этом в контактах указаны две почты: info@akado.ru info@akado.com. Писал претензию на домен ru - тишина, оператор объяснил, что писать, чтобы ответили, надо на com. Кто это придумал?
В общем, на любые запросы -ждите и все тут (скоро уж 2 месяца будет)
До этого было 10 лет бесперебойной работы и отличного отношения клиента к компании.
В общем, никому не рекомедую АКАДО - это полный мрак, наплевательское отношение к клиентам и игнорирование собственных же правил в части предоставления информации.
upd. C 8го по 10 сентября явно вброс положительных оценок. Видимо держат рейтинг 4.0
upd.upd Из официального ответа:
Отзывы могут оставлять только пользователи услуг.
А я, простите, кто? Не пользователь услуг? Или, пока вы мне 2 месяца не могли вернуть интернет, я не могу писать о вас отзыв?
Ситуация разрешилась. Без интернета был 2 месяца и 3 дня.
Писал обращение в АКАДО, сделали перерасчет за 2 месяца неоказанных услуг, плюс скидка 50 процентов на 2 месяца услуг интернета. В целом - конфликт исчерпан. Оценку малость подтянул.
Работаю на удаленке, инет жизненно необходим по работе.
У Акадо (договор 93693668) инет в Москве в целом так себе, работает нестабильно, скорость ниже заявленной. Но раньше хотя бы аварии устраняли в течение дня!
Но сейчас это не провайдер, а проклятие для людей, работающих на удаленке!
Они спокойно вырубают инет и Тв на несколько дней/на неделю (не шутка!). У коллег с Таганки инета и Тв не было 5 дней.
Теперь и на Тишинке началась эпопея. Отключили инет, тв, кормят общениями включить в течение сначала 1 дня, потом говорят, что им нужен еще день… и еще!
Если хотите сидеть сутками без услуг интернета и ТВ и слушать музыку техподдержки и пустые обещания, то Вам точно понравится Акадо!
VATANDAŞLARI HERKESE OPERATÖRÜN DEĞİŞTİRİLMESİNİ ÖNERİYORUM!!!
Bu sadece korkunç!
Nagatin'in batması, 22, 23 ve 24 Kasım 2024'te internet yok, internet yok.
İş için internete ihtiyaç var. Tüm mobil interneti bir ayda tükettim.
İşte sorunlar var.
Operatör AKADO, yalnızca internetin olmadığı günlerin telafi edildiğini ve açıklamaya göre, piçlerin kendileri için neyin, nerede ve ne zaman işe yaramadığını bilmiyormuş gibi dikkatinin tazmin edildiğini söyledi!!
10 yıldan fazla bir süredir AKADO ile.
Başka bir sağlayıcı arıyorum!!!
PS
Burada hikayenin devamı da geldi...
11/24/24 akşamı Pazar günü internet nihayet restore edildi.
Ama işte, 11/25/24 Pazartesi günü yine kayboldu. Operatör, geçici rahatsızlıktan dolayı özür dilediğini aramama cevap verdim!!!(sanki otobüsü 3 dakika daha bekliyormuşum gibi) sorunun 22-24 Kasım tarihleri arasında ve bugün olduğuna dair verileri yok, bu aynı sorun. Sanki ONLARIN sorunları benim için önemli gibi.
En üzücü şey evde çalışmam ve işverene internetin restore edildiğini söylemesi....
PS 27.11.24 akşam, internet yok
İYİ BİR SAĞLAYICI ÖNERİN!!!
Предложили увеличить скорость интернета,договорились на замену роутера,в день Х позвонил установщик и сказал,что через 10 минут будет.спросил про заезд во двор,я конечно на свою голову решила предоставить паковку,Прошел час,его все нет,перезваниваю,а он уже уехал,потому что не смог дозвониться до меня.Ни единого пропущенного звонка.Заявку сняли,но смс о снятии тоже не прислали. В ватсап никто даже звонить не пытался.Понимаете да,саму суть идиотизма?!Провайдеры не смогли дозвониться((А почему просто не пришли по адресу,мы говорили с вами незадолго до,он просто сказал все вопросы к абонентской службе мы с вами договорились что вы откроете ворота((И да,деньги я уже за новый роутер перевела.
Совет дня: не предлагайте им парковку ,пусть сами разбираются где оставить машину и тем более не оплачивайте заранее ничего!
отвратительный сервис..сначала они мне месяц подряд звонили навязывали свои услуги,а как получили деньги,просто так не дозвонился пару раз стоя у ворот и уехал.
Цены адекватные, скорость интернета высокая. Пользуюсь уже давно, подключил тариф для работы из дома. Техподдержка помогает по всем вопросам. Есть возможность удалить или изменить тариф, удобно.
İnternet ve televizyon hizmetlerinin sağlanması açısından en çalışmayan kuruluş. İnternet kalitesiz. ve çalışanlar hiç çalışmıyor, yani kelimeden tamamen-
Başvuru üzerine interneti geçirmek için 2 hafta gelemediler. Hafta içi sadece 9-18,00 çalışıyorlar. Diğer zamanlarda dışarı çıkmıyorlar. Yani, Acado'nun hizmetlerini yürütmek için işten de izin almanız gerekiyor. Ve nihayet harcadıklarında ve kalitesiz internet nedeniyle Sözleşmeyi feshetmeye karar verdiklerinde, yönlendiricilerini 2 hafta boyunca da alamadılar.Sadece usta gelmiyor ve hepsi bu. Uygulamadaki hizmetlerin kapatıldığı sırada, daha önce ödediğim hizmet için Acado'nun ekran görüntüsünü almam gerekiyordu. Bağlantıyı kestikten sonra doğal olarak hizmetleri kullanmadım, ancak sonuç olarak verilerine göre (hangileri olduğu belli değil) onlara borçluyum. Genel olarak, internet hizmetlerinin sağlanması için en berbat organizasyon, en berbat sağlayıcı. Sinirlerinizi zamandan ve paradan korumak istiyorsanız, o zaman hiçbir durumda bu sağlayıcıyla iletişime geçmeyin!!!
UPD: İnternet 6.12 17:00 ile 11.12 13:00 arasında çalışmadı, yani yaklaşık 5(!!!) günün.
Akado'nun resmi cevabından çıkardığım gibi sorunlar vardı, çok özür dileriz ama "....Maddesine göre, Operatörün iradesi ve arzusunun ötesinde ortaya çıkan ve öngörülemeyen veya önlenemeyen koşulların ortaya çıkması durumunda Operatör, hizmetlerin tatmin edici olmayan kalitesinden sorumlu olmayacaktır. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz»
**************
İkinci gün (Cuma öğle yemeğinden itibaren) internet şu adreste çalışmıyor: Moskova, Kosmodamianskaya dolgu 46 / 50s1! Destek ekibi, aslında hiçbir şey söylemeden şablon yanıtları yazar! Bu nasıl mümkün olabilir, Akado??
Uzun yıllardır müşteriyim (sözleşme 60200951). Bu tutuma tahammül edecek güç yok ve internetin yokluğu artık yok. Son 3 yılda hız 20mb'yi geçmiyor, çoğu zaman 10mb'ye bile yükselmiyor, sözleşme kapsamında 100mb'lik bir hızda. Tekrarlanan itirazlar, ustaların ayrılışı (ücretli dahil) hiçbir şeye yol açmadı. İyileştirme yok. Bu sağlayıcıyı atlamanızı tavsiye ederim. Zorbalığa ek olarak - ek empoze edilen sürekli aramalar ücretli hizmetler.
Не рекомендую данного провайдера по причине отсутствия сервиса по предлагаемым услугам. Описываю ситуацию. У мамы перестал работать телевизор. По общей платёжной квитанции выяснили, что телевизионной антенной занимается "Акадо". Вызвали мастера. 75-летняя женщина прождала мастера 6 часов. Мастер не пришёл. И так продолжалось 4 дня. 4 раза вызывали мастера через диспетчерскую. Диспетчер сообщал дату и интервал. И каждый раз мастер не приходил в назначенное время. Я очень люблю писать хорошие отзывы и мне приятно, когда люди качественно и с удовольствием делают свою работу. Но этот случай оказался особенным: я терпеливо ждала, что сотрудники "Акадо" все же сделают свою работу, но этого так и не случилось. Поэтому быть клиентом компании - нерациональная трата времени, денег и нервов, Причём нервов самого дорогого человека - мамы. В результате - расторжение договора и смена провайдера.
Плюсы:
- ну как-то работает интернет. Обычно.
Минусы:
- за последний месяц уже второй раз оставляют без интернета, в чате ТП не отвечают, трубку тупо бросают (но робот уведомляет, что ведутся тех.работы по району).
- услуга Антенны ненужная - тупо навязанная услуга без возможности отключить. ТВ не смотрюю вообще, да и уже в каждом онлайн-кинотеатре есть каналы - зачем платить ещё 300 рублей (половина месячной платы!) за ненужный кабель - не понимаю
- на сайте может быть информация о престоящих работах.. а может и не быть: сейчас сижу второй день без инета - никаких статей на сайте об этом нет.
В общем, не надейтесь на нормальные скорости, работу ТП и информирование о работах на сети
Очень быстро приняли заявку. На следующий день приехал мастер. Всё быстро и очень вежливо сделал. Интернет (во всяком случае пока) работает замечательно. Спасибо
Интернет работает с бесконечными перебоями. "подключено без доступа в интернет" появляется через день, через некоторое время само подключается обратно. вроде ерунда? но за это время слетают настройки баз, входы в системы если работать удаленно, все приходится перезагружать, и даже для простого пользования это крайне неудобно - никакой надежности. последний раз сбой сейчас длится уже несколько дней, техподдержка помочь не смогла, а вызов мастера предложили аж на 23.09, на момент звонка - три недели ожидания! да еще и платно, мол посмотрим что у вас там с проводом. у нас роутер стоит на одном и том же месте постоянно, что может быть у нас с проводом, если отключается сам по себе, без внешних воздействий. на следующий день перезвонили по совету оператора - возможно появятся окошки на ближние даты. раз перезвонили - шаблонный оператор по шаблонному сценарию сообщил, что вариантов нет. второй раз, после того как поругались с этим шаблонным шаблоном, уже нашлось окошко на следующий день - чудеса! согласовали время на 06.09 с 10.00 до 13.00. отпросились с работы, отложили личные дела, ждем. в 10 звонит некая Светлана, невежливым тоном сообщает, что мастер будет после 14, не успевает, бедный. на вопрос а как же согласованное с клиентом время и тд, также шаблонно и грубо отвечает - ждать будете? сервис и общение как в 90-е на рынке. отвратительно. Москва, 2024 год. Более мерзкого общения с клиентами не встречала еще.
Кстати как сообщила максимально неприятная Светлана, никакого менеджера, контролирующего загрузку выезд и логистику мастеров нет, поэтому они сами себе составляют маршрут по выезду в районы, поэтому они же сами решают, какого клиента опрокинуть со временем ожидания. то есть как бы за мой потраченный впустую на ожидание мастера рабочий день никто не виноват. ну так вышло типа.
вам кто-нибудь говорил вообще, что вы не единственная контора с подобными услугами в москве?
15.07.2024 Я обратился в Московскую телекоммуникационную корпорация АО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») через сайт компании с целью расторжения договора, отказа от услуг данного оператора интернета.
Оператор Ирина, приняла заявку, уточнила номер телефона для связи, пообещала, что специалисты свяжутся со мной.
В течение месяца со мной никто не связался, договор расторгнут не был, и выставлен счет за услуги, которыми я не пользуюсь.
Оператор Константин на мое возмущение ответил следующим образом: "По вашему договору была только заявка на звонок наших специалистов по расторжению договора. Заявок или заявлений на расторжение не поступало"
Но как я писал выше - никто в течение месяца со мной так и не связывался по поводу данного вопроса.
По поводу данного инцидента было оставлено обращение на сайте Роспотребнадзора.
Никогда не связывайтесь с данной организацией! Честный отзыв о полном беспределе, вранье, которое творят в компании. С лета не работает интернет - подаю заявку на выезд мастер, мастер приезжает - без результата, говорит, еще раз вызовите, звоню - назначаю новую дату, специалист просто не приезжает, и также еще по двум заявкам. Далее еще интереснее - прошу выезда, мне в ответ - свободных дат нет, оставили заявку, говорят - перезвоним. Естественно - никто не звонит. ВНИМАНИЕ, за все это время с меня снимают деньги. Оставила заявку на перерасчет, за все неиспользованные месяцы - месяц тишины. Звоню опять: когда интернет сделаете, когда перерасчет? Ответ: в перерасчете вам отказано, к вам мастер приезжал, вы просто не открыли!! А потом вы вообще сами отказывались, потому что интернет работает. У меня слов не нашлось на такое вранье. Как не стыдно так ужасно оказывать услуги, еще и врать. Пишу везде сейчас и в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Пожалуйста не имейте дело с этой прости господи организацией, за ваши деньги будут вас обманывать. И да САМОЕ ГЛАВНОЕ ИНТЕРНЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ.
18 октября перестала работать тв приставка, дозвонится в акадо не возможно, в телефоне играет музыка, и говорят время ожидания, я не спрашивала почему не работает приставка, с спросила стоимость, тв приставки, характеристики и цену, через электронную почту отправила сообщение с вопросом как преобрести новую приставку, после третьего сообщения мне предложили проверить соединение проводов и поменять разетку, цену приставки не написали, заявку на замену не приняли, написали что выбрать приставку не возможно так как выбора нет и есть только идентичная моей приставка, но моя давно устарела я её 14 лет назад покупала у акадо, специалист написал у нас есть только эта одна приставка, не указал какая,,, только эта одна,, это цитата из ответного письма
Есть ЛК через приложение, общение вежливое по скриптам. В том числе когда не работает ничего. Перезагрузка с отключением на время интернета два раза в сутки в районе часа-двух дня и ночи. Если вы находитесь в Балашихе, мкр железнодорожный, то подключаться не советую , т.к. в случае неисправности, которая требует участия мастера, будете ждать от двух недель. При этом деньги с баланса будут списываться исправно, как будто интернет у вас есть.
P. S. 22.08.2024 Уже вторая неделя без интернета, мастера нет, деньги списывают. Я из спортивного интереса дождусь починки, но понятно, что пользоваться таким «поставщиком услуг» нельзя.
PPS произвёл отключение услуг их в сентябре через месяц после того, как интернет пропал. И через пару дней объявился мастер, когда уже не нужен был.
Пользуемся интернет провайдером Акадо с 2004 года, до 2023 года все устраивало, качество изображения, каналы, обслуживание. В 2023 году начались проблемы стала зависать картинка при сильном ветре или непогоде на улице, приходили мастера, проверяли сигнал говорили ,что все отлично проблем нет, но до сих пор проблема продолжается, почти каждый день картинка зависает, смотреть телевизор стало не возможно. Проблема не решается. Думаю переходить к другому провайдеру, очень жаль, что так испортилось качество Акадо.
Много лет пользовались этим провайдером, последние месяцы интернет работает откровенно плохо, до поддержки не дозвониться, а все, что советуют они — это перезагрузить роутер. Пока не настояла сама на вызове мастера, мастер к слову вообще неадекват, с клиентами общаться не умеет и откровенно хамит, в первый раз вообще молча не приехал, второй раз якобы не дозвонился, хотя я перезвонила через 10 минут сама, сказала, чтобы вызывали мастера, когда я не буду работать и смогу отвечать на его звонки (я так поняла, что мастер в этой конторе только один единственный). Поэтому желаю им успехов с таким уровнем сервиса, и ухожу к адекватному провайдеру
Был пожар в подъезде залили водой до подвала и естественно наверное утонуло оборудование,три дня ждал пока мастер выявит в квартире дело или нет далее выявил что не в квартире , потом сказали что ремонтная бригада приедет внимание через 2 недели,ОПА! притом при всем это было в начале месяца и оплата произведена за целый месяц, а услуга не была оказана в полном объеме итого было оплачено 600 р с хвостом, договор расторгнут деньги не возвращены присылают на почту всякую дребедень, паспорт скан им дайте рас счёт и тд и тп, номера карты им не хватает и договора о расторжении тоже не хватает чтобы деньги вернули, отписки короче и это притом что я у них был клиентом более 14 лет.
Korkunç internet, yeni evdeki tek tarife 90 ruble için 600 mb / s, bu hız için sadece bir at fiyat etiketi. Haftada 4-5 kez 30 dakikadan 2-3 saate kadar sürekli istikrarlı kesintiler. İncelemeyi amaçlandığı gibi yapmak için, kafanıza her kelimeden bir mat ve hakaret ekleyin. Bazen ne çalışmak ne de oynamak imkansızdır, bir defaya mahsus olmak zorunda değilsiniz ve kazanın ne zaman tekrar olacağını bilmiyorsunuz. Neyse ki, yakın zamanda yakın gelecekte yeniden bağlanma tarihinin önceden belirlenmiş olduğu yeni bir sağlayıcı ortaya çıktı. Acado'nun bunu hissettiği gibi, bugün bile kesinti MESAİ saatleri içinde en az 7 saat oldu, bütün gün çalışamadı. Her şeyi tarafsız ve olumsuz bir inceleme yazmak istedim, ancak bugün sabrım patladı.
Долго пользовалась услугами интернета, было так себе, но ок. Но вот уже 2 месяца, в общей сложности, не работает интернет. Ждала мастера несколько! недель. Сделал на неделю и вот опять не работает. Поддержка разводит руками- типа опять ждите несколько недель мастера… очень странный подход у компании, как будто конкурентов не существует и люди готовы месяцами ждать. Крайне не советую. Поддержка и качество услуг отврат.
11/5/24 tarihinden itibaren interneti bağlamaya çalışıyorum. Bugün 11/22/24. Başvuruyu sitede ve yardım hattında ayrı ayrı bıraktım. Akado ustaları iki kez geldi. Panelde kablo bulunmadığı gerçeğini fotoğrafladılar (kırıldığını söylediler) ve ayrıldılar. Onarım ekibi 11/07/11, 11/11, 14/11 veya 22/11'e ulaşmadı. Koordinasyon departmanına ulaştım, tugayın 22.11'de olacağını kesin olarak kontrol edeceklerine söz verdiler. Panelin anahtarlarını ekibe vermek için evde beklemeleri istendi. Saat 13: 30'da ayrıca aradım, kendime hatırlattım. Tugay hiç gelmedi. Akşam tekrar aradım, tugayı aramak için başvuruyu saat 25.11'e ertelediklerini söylediler. Müşterilere karşı bu tutumdan çok memnun değilim! Sabrı mı kontrol ediyorsunuz? Ya da ne? Yoksa bu evde de çalışan rakiplerden mi korkuyorsunuz?
Договор 63759194
Отвалился домашний интернет, полностью пропала связь с роутером!
В тех поддержке предложили сообщили, что вероятнее всего роутер выданный компанией вышел из строя (брак). Предложили амену роутера через ПЯТЬ ДНЕЙ!!!
Это что за сервис и обслуживание такое?????
Вы предоставили клиенту бракованный роутер который поломался и предлагаете клиенту ждать ПЯТЬ ДНЕЙ для устранения вашей же технической неисправности???
Компания не выполняет по сути своих обязательств по договору, который оплачен и все что могут предложить - это чтобы клиент продолжал оплачивать интернет, которого по вине Акадо нет!
Уровень сервиса компании Акадо пробил самое дно!
За пять дней можно найти гору других провайдеров которые прибегут и установят свой роутер со своим интернетом.
ОЧЕНЬ ПЛОХОГО КАЧЕСТВА УСЛУГИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Если вы собираетесь подключить интернет, то АКАДО - ЭТО ПОСЛЕДНЕЕ О ЧЕМ СТОИТ ПОДУМАТЬ!!!! Постоянно слабый сигнал, регулярно сигнал вообще пропадает из-за каких-то аварийных ситуаций, постоянно приходится звонить в техподдержку, постоянно отговорки и остроты в адрес абонентов! Вместо того чтоб решать проблему с качеством сигнала вам наплетут массу причин , что это вы виноваты - у вас железобетонные стены, у вас зашумлен эфир, у вас не там стоит роутер и вообще вам надо купить усилитель сигнала! Сигнал роутера через гипсокартонную перегородку гасится настолько, что смартфон регулярно теряет сеть и переподключается. Устройства умного дома регулярно присылают уведомления, что нет интернета. Бесполезно с этим бороться - одни отговорки и пустая болтовня! Если у вас есть выбор провайдера, то берите что угодно, но ТОЛЬКО НЕ АКАДО! Любые положительные отзывы - это ложь! АКАДО ПРОВОДИТ БЕСКОНЕЧНУЮ АКЦИЮ И ДАРИТ СКИДКИ ЗА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ И ПОЭТОМУ ЛЮБЫЕ ДИФИРАМБЫ В ИХ АДРЕС- ОБМАН!!! Так ещё и расторгнуть договор с ними целая проблема - надо написать заявление, сделать скан его и отправить по почте, они будут его рассматривать, а потом вы обязаны вернуть их роутер, а деньги за неиспользованные услуги вам перечисоят только через месяц !!! А предварительно начнут навязывать скидки, а если вы все равно откажитесь, то начнут хамить и острить в ваш адрес!!!!
В общем - подключайте что угодно, но ТОЛЬКО НЕ АКАДО! Это ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР В МОСКВЕ!!!!
Месяц звоню в эту компанию, прошу чтобы забрали оборудование, за которое по договору несу ответственность. И каждый раз говорят что нет свободных мастеров, что как только появятся, так сразу перезвонят. И номер обращения для решения вопросов не только не называют, но его его просто
не существует в этой компании. Вопрос? Это возможно на сегодняшний день, на 30.08.2024 года? Сколько ждать? Год? Два? Самый худший провайдер, нет качественного интернета, навязывают различные услуги как интерактивное телевидение. Не связывайтесь с данной компанией. Самые негативные впечатления!
Не самые лучшие впечатления, особенно бесит внезапное отключение интернета более чем на 3 суток. Так называемая техподдержка - только номинально, сидят некомпетентные диспетчеры, на вопрос «что с интернетом»? Отдин отвечает , что идет заме оборудования, другой говорит, что обрыв на линии, третий вообще ничего не знает. Сроки выполнения работ тоже разные называют. В общем очередной раз сижу без интернета около 3 суток ( такое уже несколько раз повторялось). Мой абонентский номер 81610564. Кстати и сам интернет, и изображение - не ахти. Принял решение расторгнуть договор с этой конторой.
После подключения интернет переставал работать 2 раза, тех. Поддержка не могла понять в чем дело. Потом сказали, что проблема общая починят завтра, ничего не починили. Ремонт приезжает через 4 дня только от вызова. По факту у меня интернет по времени работал меньше чем не работал. Если такое отношение к новым клиентам, страшно представить, что через год будет. Отвратительный сервис, слишком долгий ремонт каждый раз, видимо не квалифицированные сотрудники во всех отделах.
Пока работает более менее, после последнего ремонта.
İnternet hızında günlük kesintiler. Şirket evde yalnız, bu yüzden değiştirilemez (neden öyle, kendiniz tahmin edersiniz). Kesintiler günlük yaşamı engellemez (internetin tamamen yokluğunu önerenler hariç), ancak yakınlaştırmadaki herhangi bir konferans, skype'ta bir çağrı veya istikrarlı bir bağlantı gerektiren herhangi bir eylem cehenneme dönüşür ve sağlayıcının tüm iyi taraflarını hatırlar. Kimseye tavsiyede bulunmuyorum ve şirketin bir an önce kapatılmasını (Veya adil rekabetin sağlanmasıyla bağlantının ve yeterli politikanın düzeltilmesini) diliyorum
Отвратительный интернет, искали хорошего провайдера, наобещали звезд с небес. А по факту скорость никакущая, 10 секунд смотришь видео, 20 минут оно грузится, 10 секунд смотришь и опять 20 минут грузится. А сегодня он просто взял и вообще отключился, решил что у него выходной!!! Вайфай просто не работает. А у специалистов на том конце провода, все хорошо, скорость хорошая, прием отличный. Только у нас почему-то все плохо.
Перезагрузка роутера не помогает. Больше ничего они посоветовать не могут. И это еще даже месяца не просто с момента установки Акадо.
Короче, не тратьте время и деньги, ищите кого-то получше.