Получила
Получила сегодня плохое обслуживание на ресепшен филиала. Вчера мне прислали смс: ваша карта перевыпущена и ждёт в данном филиале. Сегодня на месте мне сказали: карта здесь, но мы ее не отдадим тк она «собрана» и ждёт инкассаторов для переезда в др филиал. Почему я не могу ее забрать, если мы обе физически находимся в одном месте - мне объяснить не смогли. Требую разобраться в ситуации!!!
Самое любимое отделение (как и банк)! Всегда помогут, подскажут. Многие вопросы можно уточнить уже на ресепшене. Удобное расположение. Квалифицированный персонал. Рекомендую
Не знаю, где ещё можно найти такие идеальные условия обслуживания. Я с удовольствием рекомендую это отделение своим знакомым. Здесь всегда все подскажут и расскажут, и ни разу не оставили мои вопросы без ответа, когда я посещала банк.
Прикольный банк! Одобрил кредитный лимит по телефону на 250 т.. Пришла за картой, просидела пол часа с ребенком в отделении и в итоге получила карту с кредитным лимитом 15 000 рублей с извинениями: не виноватая я, он сам так выдал!! Супер отношение к клиентам своим, честное и ценят время других людей, как свое!!
Дополняю отзыв:
Пришла домой, оказалось, что карта не кредитная, а дебитовая!! И через 2 месяца за обслуживание банк начнет списывать с меня деньги!! Вот, это каааак??? 🤣
И отделения и банкоматы. Удобное расположение, парковка бесплатная на час. Сотрудники обслуживают хорошо, не долго, приветливо, отвечают на все вопросы. Не всегда результативно, но это уже притензии к самому банку и системе.
Альфа банк для меня самый лучший! Моё знакомство с банком началось в сентябре 2022 года! Очень удобное приложение! Все ясно и понятно! Консультанты очень грамотные и приветливые! Желаю Альфа банку процветать и клиентов вам много, много!
Полная неклиентоориентированность сотрудников. Неоднократно с этим сталкивались. Руководительство выше старшего помощника младшего дворника ходит с надменным лицом и испепеляет тебя взглядом. Отсутствие малейших бытовых условий - так же минус. Для получения кредита на персональных условиях на приличную сумму услышали - «наш старший менеджер не готов вас сейчас принять» хотя при обращении в это отделение озвучили на входе своё пожелание. При этом старший менеджер сидела у себя в аквариуме и не была занята абсолютно ничем. И да - «запишитесь к ней на Прием» тоже очень развеселило. И кстати, то что персонал не отслеживает отзывы об отделении тоже о многом говорит. А жаль - сам банк не плох, но данное отделение это дно...
В помещении этого отделения всегда идеальная чистота, просторно и комфортно. Сотрудницы вежливые и компетентные. Кассир на выдачи наличных работает грамотно, вопросов к нему нету
Вежливое обслуживание. Время ожидания 5 минут. Все понравилось.
1
Ярослав Антонов
11. seviye şehir uzmanı
4 Haziran
Простоять в очереди по талону более часа, чтобы при вызове узнать, что надо было стоять в очереди без талона к девушке на входе. Зачем тогда нужный раздел в автомате? За час до закрытия работало 3 менеджера, однако за полчаса до закрытия при очереди человек в 20 внезапно появились еще 2 менеджера. Выглядит как издевательство, сервис нулевой. Возникает вопрос почему альфа таким классным банком считается
Классное отделение. Всегда приветливые и вежливые сотрудники. Операционисты, кассиры, менеджеры - все очень внимательны, доброжелательны и приветливы. Всегда помогут, подскажет.
Персонал очень терпелив и вежливый. Клиентов всегда много и очередь засиживается надолго. Много раз попадала что в банкоматах утром нет денег для снятия. Кассы тоже нет. Парковка большая.
Пользуюсь услугами Альфа банка уже давно, очень внимательные консультанты,все подробно объяснят по продукции банка, процент не большой, меня всё устраивает буду дальше пользоваться услугами банка, всем советую
Современное и удобное в использовании отделение альфы, персонал вежливый, улыбчивый. На все вопросы отвечают. Я в этом банке уже много лет, но такой вежливости и клиентоориентированности я не встречала ни в одном банке.
Заказывал в данный офис карту Билайн. В первый раз сотрудники не смогли найти карту, хотя поступило sms- сообщение о том, что карта в офисе. Пришлось заказать ту же карту снова. На этот раз удача мне улыбнулась, и сотрудники в офисе смогли найти мою карту. Также заказал в этот же офис две детские карты. С ними всë чëтко, привезли в срок и всë сразу нашли. Из минусов то, что ни кредитную карту, ни дебетовую Альфа карту нельзя заказать с доставкой в офис в г. Реутов. Доставка по адресу в Реутов тоже не работает. Очень неудобно, что приходится делать заказа на соседний офис в Новогиреево, а в комментариях писать адрес офиса в Реутове. Повторюсь, что доставка в офис детских карт или карты Билайн в офис реализована, а Альфы карты или кредитной 365 дней - нет. Не понимаю, почему так сделали...
Рядом с моим домом просто отличное отделение. всегда вежливый персонал, работают быстро, никаких задержек. Банкоматов не мало, очередей минимум, о чем еще можно мечтать?)
Несколько раз посещала это отделение, и каждый раз ухожу с улыбкой на лице. Такие места, где можно спокойно и без спешки сделать все свои дела, действительно ценны.
Удобный офис, помогали тут всегда с решением вопросов будь то кредитная карта или оформление перевыпуска Альфа-карты. Персоналу всегда хочется сказать большое спасибо)
1
Адиля Алеева
5. seviye şehir uzmanı
13 Eylül
Долго! 40 минут просидела с очередью в 5 человек, менеджеры, видя, что коллеги не справляются просто уходят домой. Клиенты вынуждены сидеть часами и ждать, когда нерасторопные менеджеры, которые по пол часа идут от своего стола до принтера) их вызовут
Персонал помогает разобраться во многих вопросах, так, без проблем получилось оформить и забрать свой Альфа-стикер в этом отделении. отруднице-менеджеру, что помогала мне-огромное спаисбо за быструю работу)
Открывала счёт!!! Очередей нет ⛔ всё по талонам! Обслуживание хорошее! Правда нет кассы! Все операции через банкомат при входе 🥺сотрудница помогла со всеми операциями😊
Здравствуйте всем, у жены была карта 100 дней без процентов, всегда во время закрывали карту и продлевали ее, иногда просто платили обязательный платеж во время после закрывали карту и опять был беспроцентный период, 01.11.2022 года закрыли карту, лимит был 163 000 руб, дата закрытия была 02.11.2022 года. Рассчитывали на эту сумму, но банк без уведомлений снизил кредитный лимит до 10 000 руб. После обращения в банк, сказали, что в соответствии с данными кредитной истории большая нагрузка на кредиты. Люди рассчитывают на деньги, которые они внесли на счет, если бы было заранее уведомление от банка, мы бы могли спланировать свои расходы. Все проценты, когда заканчивался льготный период, платили во время. Это абсолютно неуважительное отношение к клиентам, которые в течение всего времени сотрудничества выполняли свои обязательства перед банком. Закрыли эту кредитную карту. Не рекомендую данный банк, поскольку не ценят своих клиентов. Давай до свидания! 😡🤮😠
3
С
Савелий Наумов
10. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, никогда нет очередей, все происходит быстро и оперативно. Очень удобно, что есть банкоматы. В отделении банка также есть возможность оплатить коммунальные услуги, это довольно удобно, хотя я уже привык оплачивать их с моего телефона.
Несколько кредитов рефинансировали в этом отделении. Сотрудницы просто отличные, вежливые и готовы объяснить все нюансы от и до простым для обывателя языком
Я оформил свою кредитную карту в этом офисе. Не могу не отметить менеджера, что мне помогал. Никакого навязывания, грамотно все рассказала, каждое условие с ней обсудили, а получил карту на руки я уже через пару дней!
Нет кассы. При открытии вклада деньги кладешь через банкомат. При заказе средств на снятие, предложили ходить по разным банкоматам и снимать где сколько получится или ехать в офис на м. Новогиреево.
Отделение Альфа- банка имеет все необходимые удобство для клиентов, такие как банкоматы, обменные пункт и кофе-бар.Я чувтсвую себя комфортно во воемя посещения отделения.
Уже не первый раз использую это отделение и остаюсь доволен качеством обслуживания. Персонал из года в год становится моложе и профессиональнее. Оформление моего кредита наличными прошло опартивно, всего за пару дней!
После моего последнего посещения я убедилась, что тут работают профессионалы. Все сотрудники приветливые, рады выйти на связь, все расскажут, покажут, помогут. Большое спасибо!
2
Елена Лебеденко
5. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos 2023
Впечатления от посещения данного банка оставили массу положительных эмоций. Сотрудники приветливы, внутри чисто и уютно. И самое главное - работают очень оперативно.
Прошлый год был для меня переломным, когда я решила открыть ИП через Альфу. Этот банк предоставил мне легкость и оперативность в процессе, подходящие как для бизнеса, так и для личных нужд.
Вчера приходила в банк за консультацией. Девушка спрашивает зачем пришли и выдает чек. Тут нельзя самим взять в терминале как во всех банках. Выдала. Спросила у менеджера про то, что можно ли 1 человек откроет вклад под проценты, а второй будет иметь доступ на все операции. Сказали да, заполняется доверенность в банке. Пришла сегодня. Чтобы выдать чек, спрашивают паспорт или телефон. Как так за 1 день изменились правила? Выдали. Пришла с МЧ, чтобы открыть счет. Уточнила ещё раз. И оказалось, что нужна нотариальная доверенность, чтобы после закрытия, снова открыть или забрать деньги. Почему вы тратите моё время и безграмотно консультируете? Зачем регистрация по телефону или паспорту? Сбор данных? Что за дикость?