Худший банк, скрытые проценты по кредитке, не обоснованные списания, даже сами не знают за что списали. Каждый раз нужно ругаться. А конкретно это отделение бесполезно. Даже кассы нет!!!!
Единственный плюс - это парковка.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Эльза М.
8. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2023
Сотрудники высококвалифицированные и внимательные. Режим работы банка удобный для меня. Внутри чисто и комфортно. Выбор услуг, предоставляемых при посещении, такой же качественный, как онлайн. Хотя людей много, очереди быстро рассасываются.
Всегда хожу в этот офис, очень приятные и грамотные сотрудники. в частности сотрудник Диана. приветливая и доброжелательная. все делает быстро и на высшем уровне. ей отдельное спасибо!
Удобное расположение (рядом с метро), приятное общение с клиентом (лично у меня так было), мой вопрос был решен четко и быстро, 5 из 5
Марина
7. seviye şehir uzmanı
27 Ekim 2023
Этот офис удобно расположен возле моей работы, часто захожу туда обменять деньги. Всегда сталкиваюсь с дружелюбным обслуживанием, а чистота внутри заслуживает похвалы.
Не перестаю удивляться человеческому отношению в офисах. Тут помогли мне разобраться в вопросах кредитования за несколько минут всего. Все условия сотрудник-менедежр озвучил, с документами помог так же. Все аккуратно, быстро и вежливо)
Проводила через этот банк оплату за учебу дочери. Сотрудник заполняла платежку, не зная, что надо указать полностью ФИО третьего лица, написала только инициалы. В результате мне было заблокировано приложение в телефоне и личный кабинет на сайте. Пришлось заполнять бумагу с паспортными данными дочери. Сказали в течение часа, максимум в течение дня всё разблокируется. Уже второй день всё заблокировано, ничего не сделали. Дозвониться и пообщаться с оператором невозможно, говорит робот всякую ерунду. Помочь не может. Надо опять идти в банк разбираться, тратить кучу времени. Перестану сотрудничать с этим банком
Если вы пришли с претензией, талон вы не получите!) Девушка "выдающие талоны", будет вас игнорить, общаться с сотрудниками на профессиональные темы. Задавать вопросы следующему посетителю, создавать недовольство в очереди. А очередь за талонами там всегда...накой вам автомат с талонами?! Неприятно....
Хорошее расположение офиса, хоть и пришлось ехать под закрытие, но сотрудницы помогли более чем эффективно разобраться с платежами по кредитным картам, так еще и с улыбкой на лице)
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Менеджеры еле еле шевелятся. Постоянные очереди в отделении. Так же всем клиентам стараются впихнуть кредитную карту
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Валитова
6. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2023
Получила ипотеку в Альфе для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты готовы были подробно объяснить условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
Ожидание для меня-мука, так что это отделение просто топ! Разобрали с сотрудницей все мои вопросы по кредиту и платежам за пару минут. Более качественного и быстрого сервиса не встречалось мне еще раньше!
Я приятно удивлена высоким уровнем безопасности,которого придерживаться альфа.Я чувствую себя защищенным, пользуясь их онлайн -банкингом или приложением,и всегда могу быть уверена в безопасности денег и вкладов.
Отказались выдать бизнес-карту со статусом готова к получению,сославшись на неработающий программы,как позднее выяснилось на горячей линии -что действия сотрудников были неправомерными и некомпетентными.До сих пор не могу себя заставить прийти за картой в это отделение,никому не рекомендую
Вклад открыли тут с хорошим %, все сотрудница рассчитала, объяснила подробно. Прям каждый пункт со мной обсудила, могу только рекомендовать и банк и само отделение)
Работают совсем дети. Компетенции в решении вопросов никакой. Ответ один- звоните в колл-центр. Тянут время с вызовом клиентов, чтобы постдеть в телефоне. Поэтому, если у вас вопрос, который требует принятия решения, то вам точно не в это отделение. Тут уровень IQ у сотрудников меньше 60. Поэтому не тратьте свое время.
Альфа - Банк хорош тем, что работают круглосуточно банкомат - в любое время можно придти получить деньги или оплатить платежи!
Я
Яна В.
6. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz
Самый отвратительный офис в ВАО. Электронная очередь сбивается, время ожидания от часа, менеджер ничего не знают и убегают от вопросов. До ремонта всё было понятно, сейчас полный бардак!
Не так давно посейщал это заведение. Очередь. Хотел приобрести карту для бизнеса и открыть счёт. При общении с представителями этого банка и обьяснив, что мне необходимо, мне были предложены специальные условия, не тем на которые я расчитывал, хотя изначально через интернет мне были предложены совершенно другие тарифы, на вопрос почему для меня совершенно другие тарифы были выбраны была сказанно, что только эти доступны мне. Покинув это заведение и Позвонив на горячую линию операторы были удивлены почему мне был предложен и настоятельно рекомендован не подходящий для меня их навязываемый тариф!
Надеюсь, что правда восторжествовала. Не рекомендую данное заведение!
Радует оперативная работа сотрудниц. Тут помогали мне с закрытием счета за считанные минуты. Ни в очередях не пришлось стоять, ни с бумагами долго возиться. Все автоматизированно)
Вежливый и компетентный персонал. Абсолютно спокойно все объясняют и консультируют по вопросам
А
Анастасия Е.
6. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2023
Альфа банк - это лучший выбор для всех кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах. Я посещаю это отделение уже несколько лет и всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Здесь работают профессионалы, которые готовы помочь в любых вопросах - от оформления кредитов до открытия счетов. Очень рекомендую!
Дно. Хотел пополнить карту, из 3 банкоматов 2 реагируют на каждое нажатие клавиши около минуты, к третьему очередь с километр. Попросил талон электронной очереди, что бы пополнить через оператора. Дождался очереди, сел к оператору. И тут мне заявляют, что пополнение, только через банкомат. А сразу нельзя было сказать? Вот оно мне надо? Это хорошо я кредит не взял, как вот его потом гасить?
Kurumun yanıtını göster
Мария М.
7. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2023
Восхищает инновационный подход и современный стиль данного банка. Их веб-сайт и мобильное приложение очень удобны, и я чувствую себя уверенно, общаясь с ними. Высокий уровень безопасности и прозрачности в финансовых операциях также приносит им оценку.
РигаЗ
4. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2023
Недавно я посетил отделение, чтобы получить свою новую дебетовую карту. Обслуживание было оперативным, практически без очереди. Сотрудница подробно объяснила основные тарифы и преимущества карты. Оказалось, что едемесячно предоставляется повышенный кэшбэк на опредеоенные категории. Великолепно!
Никита Андреев
5. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Не было проблем с обслуживанием. Все быстро, без очередей. В среднем по всей России вообще не так. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Есть все необходимое для обслуживания клиентов. И как-то приятнее посещать отделение, чем в других банках.
Мне нравится парковка у банка. Сам банк, как обычно, в услугах приветлив и оперативен.
В Реутове в этом месте очень сложно припарковаться. Но перед банком есть парковка со шлагбаумом и бесплатный час. За это время спокойно можно решить свой вопрос. Очень удобно
Ужасное отношение к клиентам. Девушка на ресепшн пытается сама обслуживать клиентов, вместо того чтобы раздавать талоны. Банкоматы не принимают валюту. Простояла в очереди 37 минут, чтобы узнать что нет кассы и валюту не удастся положить на карту
Kurumun yanıtını göster
Варя
10. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2023
Отличное отделение банка с отличным персоналом!Я посетила это отделение альфа несколько раз и каждый раз получала быстрое и качественное обслуживание. Очень довольна своим опытом и рекомендую этот банк всем!
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание клиентов. Удобное расположение.
1
М
Мария С.
5. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs 2023
Отличное отделение. Регулярно посещаю его , и ни разу не возникло недовольства у меня или у моих знакомых. Здесь всегда чисто, уютно, и персонал бистро и вежливо обслуживает.
Е
Екатерина Гаршина
6. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2023
Мой визит в Альфа-банк оставил меня полностью удовлетворенной. Все было сделано профессионально и оперативно, сотрудники были приятными и компетентными. Спасибо вам!
Доброго времени суток.
Банк оставил очень негативное мнение. Обратилась в банк по вопросам кредитной карты, т.к. пользуюсь кредитной картой этого банка. Так мне предложили, а точнее сказать "втюхали" ещё одну кредитку. Кредитная карта с без процентным периодом 365 дней, а по факту оказалась 100 дней, как выяснилось через месяц пользования этой картой.
На все вопросы, почему так, ссылались на ошибку программы. Решить эту проблему пытались запросами в банк о смене условий, но каждый раз был один и тот же запрос, соответственно получала один и тот же ответ.
Ещё нашли один выход, предложили взять кредит, т.к. не успеем закрыть эту кредитную карту в срок. А последний визит в банк они даже не стали разговаривать, на ресепшене сотрудница на моё утверждение, что меня обманули сказала, "Ну получается что так!"
Как так можно разговаривать с клиентами!?
Очень обидно такое отношение к клиентам.
Закрою кредитную карту, и больше не буду пользоватся услугами этого банка.😢
PS: Будьте внимательны при заключении договоров с этим банком. Не доверяйте сотрудникам и всё проверяйте и перечитывайте.
3
С
Снежана Анатольевна
6. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Все сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Обслуживание быстрое и качественное. Очень нравится , что есть возможность оплатить различные услуги , например мобильную связь.
М
Мария Шмидт
7. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2023
Этот банк предоставляет самое высококачественное и оперативное обслуживание, которое мне доводилось встречать. А возможность получать кэшбэк за обычные покупки делает его просто лучшим вариантом.