Альфа-Банк
559 yorum
1 Ekim
Очень красивый офис! Чистый и дизайн помещения модерн, мебель под стать хай-тек, комфортная. Расположение для меня удобное, есть где припарковаться. Сотрудники приветливые и доброжелательные, почаще бы такое обслуживание видеть не только в Альфа банке, но и в других местах. Лучшие!
12
29 Haziran
Классное обслуживание, быстро получается решить свои вопросы. С удовольствием посещаю этот офис, специалисты очень приятные. В офисе новая мебель, есть комфортная зона ожидания с кулером, летом внутри не жарко, кондеи работают отлично. Менеджеры всегда дружелюбны и готовы помочь с вопросами любой сложности. Советую это отделение.
14
24 Temmuz
Решила открыть карту в Альфа Банке. Удивило, как комфортно организовано пространство: мягкие кресла, бесплатный Wi Fi, журналы. Приятным сюрпризом стала возможность выбрать дизайн карты прямо на месте. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать лучший вариант вклада. Весь процесс занял меньше получаса. Прекрасное обслуживание!
14
5 Ağustos
Отделение нравится, расположение удобное, работает по субботам, внутри отличный дизайн и даже можно взять кофе. Ожидание есть, около 15 минут в среднем. Персонал со знаниями, вопросы решаются сразу, друг к другу за подсказкам не бегают.
10
19 Ağustos
Очеееень много народа. Персонал красавцы, нет нареканий. Работают быстро. Может поэтому и очередь идет довольно быстро. Все вопросы решаются быстро, консультируют по делу. Все отлично, одним словом)
2
18 Eylül
К сожалению, в данном отделении достаточно большие очереди, соответственно многие клиенты недовольны данной ситуацией.
Со мной работал менеджер Игорь Захаров, и он мне помог в решении всех моих вопросов. При возникновении каких-либо проблем и т. п. менеджер предлагал другие пути решения, что не может не радовать. Очень рада, что именно этот менеджер работал со мной. Вся работа была выстроена четко без навязывания каких-либо услуг. В общем, я очень довольна своим визитом в данное отделение банка.
В целом, хотелось бы порекомендовать руководству добавить дополнительного человека, встречающего клиентов банка, особенно в вечернее время. Работник банка физически не успевает одновременно помочь большому количеству людей.
19 Temmuz
Банк в шаговой доступности от метро. Также рядом много остановок транспорта. С этим связанно большое количество посетителей банка. Очереди идут быстро, особо не жалуюсь. Никогда больше 30 минут не проводила
7
9 Ekim
Банк расположен недалеко от дома, есть банкоматы. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные, любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращалась за стикером, сделали быстро.
2
15 Haziran
Очень комфортная дружеская атмосфера, креативный формат офиса,новый уровень клиентского сервиса , профессиональные сотрудники. Всем банкам бы равняться. . Рекомендую.
4
29 Haziran
Плюсы: приятная атмосфера
Минусы: Потратили день, чтобы закрыть счёт, который мама по наводке мошенников себе за день до этого создала
Сначала приехали туда, чтобы написать заявление о закрытии счета, приняли, сказали, ждите смс о принятии решения по заявлению
Смс пришло через несколько часов о том, что заявление не принято, подойдите в офис
Приехали снова в офис, подали заявление на разблокировку и перевыпуск карты, потому что если снимать с текущей карты, то будут проценты. Сказали, что через полчаса будет принято решение. Прождали час (!), наш талон из очереди магическим образом исчез, а решение по разблокировке так и не приняли. Сколько ждать ещё - час, сутки, неделю - ответить не могут
Upd: Но через минут 10 внезапно разблокировку разрешили, сказали, что можно, оказывается, без перевыпуска карты снять деньги без процентов
В общем, бардак полный, особенно в системе, в которой даже нельзя посмотреть, на каком этапе находится согласование. Если у вас есть желание на каждый чих приезжать в их офис, которых, к слову, не так уж и много, то велкам :)
P.S. сотрудники были достаточно вежливыми и извинились, но ситуацию это не отменяет
1
1
20 Ekim
Оперативное обслуживание, квалифицированный персонал. Обратились по поводу кредитной карты. Сотрудник быстро оформил, все подробно рассказал и помог с установкой приложения.
3
20 Eylül
Очень красивый офис . быстро и оперативно решили мой вопрос , работники дружественны в общении . Очень приятные впечатления остались после посещения офиса
1
20 Eylül
Честно сказать - мрак. Ждала час очередь в кассу, девушка отправила меня в банкомат, чем мне вообще не помогла. Пришлось записаться еще раз и ждать дополнительно один час и тут на меня еще и наорали, что нужна сумма до копейки. Я дико извиняюсь, у вас сдачи не бывает? Я в магните? Я принципиально хочу внести деньги через кассу, когда я уже два часа жду. Что сложного? На мой вопрос «почему я не могу внести деньги через кассу как это делаю обычно в другом отделении?» мне ответили: «эта кассирша не наша, она новенькая». Меня это как должно волновать вообще? Время потрачено впустую, никак помочь мне не смогли, только предложили в третий раз подождать очередь. Понабирают по объявлению, как говорится. Одна звезда за кофе, которое мне предложили.
10 Temmuz
Обратилась в данное отделение для установки нового приложения(по причине смены телефона), о чем администратора Алину я оповестила. Приложение с надменностью мы установили, но более не клиентоориентированного, не доброжелательного, не приветливого сотрудника я не встречала. В итоге, как я ранее написала, что причина установки приложения, это смена телефона, соотвественно логично, что сим-карту я тоже переставила. Но приложение не будет работать, если была произведена смена сим и чтобы клиент-банк заработал, необходимо снова обращаться в отделение с паспортом. К счастью есть много других отделений и пожалуй обращусь в другое место. Это говорит еще и о невнимательности сотрудника.
12 Haziran
Отделение это нравится, удобный график работы. Народу тут вечером полно, как и везде. Обслуживанием полностью довольна, делают все быстро, поэтому долго ждать не приходится. В отделении царит порядок
4
2 Eylül
Расположен в пешей доступности от метро. Удобный, уютный офис. Минус - ооочень долго приходится ожидать свою очередь, не смотря на то, что есть свободные менеджеры
1
20 Mayıs
Огромное спасибо персоналу отделения! Они помогли мне открыть вклад на выгодных условиях. Девушка подробно все объяснила, предложила установить мобильное приложение банка, когда увидела, что я сижу через сайт. А я просто ни как не могла скачать его из-за санкций. Еще очень удобно, что есть вай фай.
7
27 Eylül
Отвратительный банк , и сотрудники которые не могут решить вопрос ! Еще в январе 2024 ушла от этого банка с просьбой закрыть все счета , оператор в чате сказала что все закрыли , в июне 2024 года мне скидывают деньги на счет альфа банка ( человек перепутал ) вопрос , как можно скинуть деньги туда где закрыли счет . Деньги так и не нашли , обращалась и в чат и в это отделение .банк утверждал что в банк они не поступали , естественно и отправителю деньги не поступили обратно , август 2024 я оформляю дебетовую зарплатнуб карту альфы и волшебным образом деньги отправленные в июне появляются именно на ней в августе , Каким образом никто не знает ,деньги же в банк не поступали до этого по их словам )))
Наступает 20 сентября , день зп , расчетный лист есть , денег на карте нет . Написала в чат составили обращение и , отправили в банк , в банке сказали что в чате обращения не составили , составили новое , оказалось какое то раздвоение айди , которое решить нигде не могут, решение по обращению пришло ( отправили опять в банк в котором ничего не могут решить ) и пока не написала официальную жалобу в алфьу и ЦБ деньги были в неизвестном месте . сразу после обращения , альфа банк вернул деньги на счет бухгалтерии, вот и думайте где же были деньги . Крайне не рекомендую , некомпетентные специалисты ,и чат .плюс перекидывают с друг друга ответственность, кто виноват в том что раздвоение id, чей косяк что деньги не пришли и тд . Мне не интересно кто накосячил , и почему появилась эта проблема , мне нужно решение . А в банке его предоставить не могут .
17 Ağustos
Приятное отделение с домашней атмосферы и комфорта для клиентов. Работники хорошие, у меня нет претензий к их работе, всё делают на совесть, не пытаясь обмануть или навязать что-либо, считаю что так и должно происходить в филиале такого крупного банка.
5
16 Eylül
Персонал очень отзывчивый и помог в решении вопросов. Офис современный и удобный. Обслуживают быстро, очередь ждать долго не пришлось. Ребенку дали подарочек.
2
23 Haziran
Я клиент альфы давно. И вот выбрал себе офис) Во первых близко к моему дому. Во вторых не загруженный. Помогают там всегда отлично. Проблем не создается. Советую это отделение и вам.
3
10 Ağustos
Здесь часто бываю, удобно. Хоть и полно народа но работники тянут хорошо) Не встречал по отношению к себе негатива от них, даже в конце рабочего дня. Всегда бодрые. Общаются на простом и понятном языке, не тупят. Всем помогают в вопросах.
1
12 Ekim
Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно
27 Eylül
Очень загруженное отделение. Всегда толпится народ. Всегда очередь. Но идет она быстро, это факт. Я рядом живу, мне куда то идти нет смысла, тут бываю. Стараюсь по утрам, когда свободнее всего. Работает коллектив хорошо, нареканий никаких. Все услуги высокого качества
14 Ağustos
Пришла в отделение чтобы проконсультироваться по кредитной карте. Передо мной было несколько клиентов, но обслуживали быстро. Плюсы и минусы карт объяснили, сделать выбор помогли. Заметила, что в отделении комфортная обстановка, сотрудники не спешат - обслуживают качественно
7 Haziran
Пришел за консультацией, не мог войти в мобильное приложение «альфа инвестиции» т.к. забыл пароль. Меня пригласили за стол, попросили паспорт. В бумажном виде паспорта при себе не было, вместо бумажного показал электронный на госуслугах. Сотрудник банка решил что не хочет принимать документы из госуслуг и отказал в обслуживании несмотря на то, что есть указ президента 695 от 18 сентября 2023 года, о чем я сказал сотруднику банка, в ответ получил «в интернете много чего написано»
Куда уж там президенту до альфа банка) у них свои принципы и законы.
20 Eylül
Сотрудникам ставлю 5 звезд, а вот женщина в кассе Татьяна- просто ужас. Хотела забрать деньги и закрыть счет, сотрудники сказали, что это возможно, деньги нужно было забрать в кассе, Татьяна «послала» меня обратно и сказала, что это невозможно и закрыла окошко, соответсвенно говорить с ней я не могла. Сотрудник банка постарался и помог мне, сделал все сам через программу. Увольте Татьяну, она в своей работе сама не разбирается
28 Eylül
Приветливые сотрудники , хороший коллектив , сколько раз обращалась , всегда решали мою проблему , в этот раз за скачиванием приложения обратилась , все на высшем , спасибо)
1
27 Ağustos
Нет страха, что придешь сюда и тебе попадется какой-нибудь стажер без знаний. Здесь в офисе хорошие профессионалы, все как на подбор, разбираются во всех вопросах и помогают. Сам офис чистый, светлый, не шумный.
3
6 Haziran
Спасибо большое за помощь в досрочном погашении кредита, сам процесс оказался намного проще и легче чем я ожидал благодаря чёткой работе сотрудника Ксении. Мне кажется она проявила высокий профессионализм и подробно смогла мне донести всю необходимую информацию
3
2 Kasım
Это превосходное место с великолепным сервисом. Работники не пытаются продать дополнительные услуги, всё предельно ясно и прозрачно. На мой взгляд, это одно из лучших предложений в городе!
1
1 Temmuz
Очень классный офис и продвинутые сотрудники, я такого еще не видела. Большой восторг.
Все понятно объясняют, не навязывают лишние услуги, банком довольна
23 Haziran
Может повезло, а может и нет, но меня обслуживала грамотная сотрудница. Не только потому что не тупила и могла нормально ответить на мои вопросы, но еще и понимала что значит вежливое деловое общение. С моим обращением банк справился, свою задачу выполнил, оценку считаю заслуженной.
3
16 Eylül
Зашла в банк, сразу чисто, менеджеры предложили сразу же аопрос решить, очередей нет, все приветсвенные, так же я спросила про доугие продукты и предупредила, что я только интересуюсь, и в итоге девушка мне рассказала всё, благодарю!
1
2 Ekim
Посещал отделение для открытия счета. Удобное расположение, отличные специалисты, по всем вопросам сразу получаю подробные ответы. Рекомендую всем этот банк!
1
9 Haziran
Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди,конечно,бывают,но уж очень долго ждать не приходится. Тем более,что на входе всегда сидит сотрудник,многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди.
3
1 Kasım
Офис в нашем районе классный пример сервиса. Просторное помещение, всегда уютно и таааак дружелюбно. Сотрудники оперативно помогают решить все вопросы, начиная от платежей и заканчивая консультациями по кредита. Приятно кншно, тут все для людей))
12 Eylül
Отвратительное отделение, честно говоря не ожидал, что альфабанк начнет набирать неквалифицированных специалистов а именно я говорю про Королеву Кристину, которая типа помогает установлению приложения.. печально. Я бы попросил бы протестировать ее на успеваемость и на знания рабочего процесса, 40 минут из жизни потрачены в пустую на банк и их неквалифицированных специалистов! Больше в отделение это не зайду точно!!!!
1
5 Ekim
Перевел сюда пенсию, процедура прошла быстро и практически безболезненно, никто из персонала меня не отшвыривал, выдали все необходимые документы. Теперь я еще и вклад в банке открыл. Хорошее отделение.
29 Mayıs
Хороший банк, много банкоматов, электронная очередь.
Сделайте что-нибудь с кондиционерами. Зашла на пару минут положить деньги на карту, чуть не задохнулась от душноты! Бедные сотрудники, которым приходится в форме сидеть в такой жаре! Пощадите людей.
13 Haziran
Работают в субботу, просто лучшие. По другому у меня нет возможности решить свои вопросы. И сотрудники классные, очень профессиональные и быстрые.
1
1 Haziran
Живу напротив этого отделения. Собственно поэтому решила кредитную карту именно у них оформлять, чтобы всегда можно было зайти с вопросом, не ехать ни куда. Офис у них очень красивый и чисто даже в плохую погоду.
3
28 Ağustos
Обслуживание ниже плинтуса
Очень долго
Час в очереди в кассу
По 30-40 минут на одного человека
Вы серьезно?
Открывайте ещё кассу
Народу достаточно
Терминал в случае закрытия не поможет
Закрыть кредитную карту по другому нельзя
Там до копеек нужно закрыть
Персонал норм
1
22 Ekim
В целом хорошее отделение. Персонал приятный, помогают по всем банковским вопросам и дают полезные рекомендации.
25 Temmuz
Оформлял мир пластик - все нормально. Дали на руки, чуть с задержкой. Но такое бывает, как я знаю. А так все по приколу. Менеджеры интересные, опрятные. Общаются вежливо. Все как и должно быть.
25 Temmuz
Ужасное обслуживание, чтобы получить выписку по одному счёту, просидела там час, в итоге, паспортные данные заменили, а фамилию не поменяли и теперь выписка на старую фамилию и как я понимаю, не действительна!!! Единственный банк, который доставляет столько проблем, что с ума можно сойти. Никогда больше с ним не свяжусь
1
24 Ağustos
Большое отделение. Удобное расположение клиентской зоны.
Грамотные сотрудники, которые могут помочь в решении проблем.
1
16 Ağustos
Одна звездааа… Как и отсутствие нормальной очереди, более 30 МИНУТ В ОЧЕРЕДИ!!! Беспорядок и мракобесие- вот что происходит в этом офисе
Ужасно, не рекомендую отделение, как и банк в целом. Был в разных отделениях- ситуация аналогичная. Может текущая их система и работает внутри Садового, но в РФ она неработоспособна!
1 Ekim
Благодарю Магамедову Мадину Фазилевну за профессиональную помощь, оперативность, доброжелательность и терпение.
2
26 Mart
Приятно работать с альфа-банком. Слаженная и отточенная работа по всем моментам при оформлении в офисе. Рефенансировала 3 кредита, намного облегчили моё финансовое положение. Огромное спасибо!
4
1