Альфа-Банк
222 yorum
13 Ekim
Отлично всё: банк, сотрудники, обслуживание, банкоматы, решение вопросов и физических и юридических лиц. Но есть одно но: парковка. Маленькая. 30 минут бесплатных. Не всегда есть место, автомобили иногда разбросаны хаотично и порой тратишь только минут 5-7 времени только на парковку.
6 Eylül
Неудобное расположение,что для поездки на общественном транспорте,что на личном.шлагбаум,парковка(если не уложился с решением вопроса)платная.можешь даже и пару кругов нарезать по центру города пока найдешь место,есть опыт.не дойдя до банка уже настроение падает.богатым рекомендую такси,остальным проходить мимо,от остальных банков предложения не отличаются.стоит ли оно того-2 неудобных офиса на город и минимум банкоматов,задумываешься уже не выходя из дома
17 Eylül
В этом отделении почти нет людей, очередей нет! Обслуживание на высшем уровне: все проходит быстро и четко. Расположение в центре города очень удобное! Спасибо.
1
10 Ağustos
Решил я заказать дебетовую карту Альфа-банк, т.к. сбер уже за все подряд начал брать деньги, думал тут будет получше…
Ну вот, по порядку, захожу на их сайт, там оформляю заявку на карту, заказываю доставку на дом, и тут после заполнения выходит такая штука, типа «спасибо за заполнение заявки, выберите себе подарочек, рады видеть вас в нашем банке» дается несколько на выбор, выбираю хочу тысячу, типа вернется 1000 кэшбека при покупке от трех тысяч в течение 30-ти дней, я такой ну ок, здорово
И тут началось, никогда не видел чтобы так заднюю давали 😀
Я говорю как эту тысячу то получить, оказывается надо было по этой ссылке пройти чтобы карта была такой
В смысле говорю как я мог ее оформить по этой ссылке, если вы дали мне ее только после заполнения заявки на карту, причем до этого карты быть у вас не должно
Короче муть начали гнать, сотрудники друг на друга перекидывают из-за какой-то жалкой тысячи рублей 😂
Ладно, беднее или богаче я от нее не стану, но знайте, что бывает и такое) не ожидал конечно от альфы такого идиотизма
1
25 Ağustos
Крайне необычная ситуация произошла с Альфа - Банком!!!!У меня такое впервые и я честно говоря испытываю неприятный шок от этого!
Начнем с мелочи:
Пришел в банк и открыл «Безоплатную» карту «Аэрофлот»,карта у которой не было никаких комиссий и прочего!Доверяя сотруднику банка,подписал бланк и ушел домой жить свою жизнь…
После чего у меня произошел арест счетов (ФССП)
И долгое время арест снят не мог быть.
Все же добрались мои руки до (ФССП) и через суды я снял все аресты со своих счетов во всех банках!
Все самые популярные банки нашей страны получив документы сразу же аннулировали аресты с карт и все заработало,но не Альфа банк!!!
Когда я установил приложение на айфон (поехал в отделение банка)
Я узнал что арестованы вообще все мои счета,что было крайнее интересно!
Кое-как с огромными ожиданиями я узнал (все же помогли) какие конкретно нужны постановление от приставов и решения судей для разблокировки карт….
Решил вопрос и отправил все доки в банк!
Пошел месяц ожиданий!
После чего аресты сняли!
А вот комиссия по картам в размере 5200,осталась 😂
Идет второй месяц,как я пишу разного рода обращения в банк 🏦 и банк мне выдает чудесные ответы 🤗
То что я получил сейчас просто не смог сдержать и в себе и хочу публично сказать о том,что подобного халатного отношения от банка к людям я не встречал!!
Программа «Лояльности» построена лишь на словах,как дела касается уходит час чтобы составить обращение,после чего приходит очень смехотворный ответ от банка,который не имеет никакого отношения к сути обращения!
Смелый кол 1️⃣ данному банку!
Фото обращения и ответ банка оставлю здесь!
Вся суть сводиться к тому что банк насчитал комиссию за карту,которая «Безоплатная» и которой я даже не пользовался,а сотрудница в момент оформления подключила платную услугу,которая за 4 и более лет выдалась в комиссию 5200,которую банк всячески не хочет отменять отстаивая свои интересы,позабыв про заботу и лояльность к клиенту….
1
12 Haziran
Обращаюсь в это отделение по любым вопросам. Очень удобное расположение, внутри уютно и комфортно, и главное - профессиональные специалисты, которые решают все вопросы быстро.
2
24 Ağustos
Отличное расположение и качественное обслуживание. Уютно, сотрудники профессиональны и быстро решают вопросы.
3
5 Ekim
Отдельный и большой жирный плюс - это график работы, наверное все оценили, что работает до 8 и в субботу до 6, да и кстати, если прийти в 19:30 тебя не выгонят, а решат твой вопрос или даже карту со стикером дадут, у меня так и получилось.
1
26 Ağustos
По дебетовой карте не начислился кешбек по одной из категорий. Я сначала думала забить на это, но 800р жалко было терять))) Пришла – за 15 минут все решили и через час на карту деньги пришли. Знала бы, что это будет так быстро, давно бы к вам обратилась))
2
2 Haziran
Офис в торговом центре, благодаря чему можно совместить приятное с полезным)) При этом обслуживание от расположения не страдает, такое же качественное, как и в других филиалах. Да и очередей почти ни когда не бывает)) Хорошо, что вы есть)))
1
2 Eylül
Работают оперативно и качественно. Обслуживание на высоком уровне, а персонал всегда приветлив. Удобное расположение отделения добавляет плюсов. Я рада, что стала клиентом этого банка.
1
15 Ağustos
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
10 Ağustos
Большой светлый офис, приветливые сотрудники. Хотя компетенции меня не очень впечатлили. Решение проблемы сотрудникам подсказал клиент, что не может не удивлять.
20 Ağustos
Банк современный а персонал не хамит, главное обслуживание в среднем не длится дольше 15 минут у меня. Уточняю про акции что-нибудь или оформляю перевыпуск, проблем нет.
1
26 Haziran
Оформила кредитку с годом без процентов, в этом отделении ее забирала и еще поспрашивала о том, как закрывается долг, чтобы не профукать платежи- не платить проценты. Рассказали все на понятном языке
1
30 Ocak
Это ужас полнейший, как будто попал в Сберкассу в 80-90х годов. Суббота. Надо закрыть дебетовую карту и снять деньги. Квэст не для слабонервных.
Номер Окна высветился через 5-7 мин.- Счастье. Но Окно не найти, ибо это касса - без опознавательных признаков за стеклянными дверьми в стеклянном коридоре. После долгих метаний и наводок барышни из другой «секретной» стеклянной комнаты со словами «Туда пройдите!» Прошел, а там нет никто…
Вернулся и поинтересовался где сотрудник(ца) Ответ был ошарашивающий: «Скоро Будет!»
Для любителей Творчества Бенджиамена Хоффа «Дао Винни Пуха» не стоит объяснять про категорию людей под название «СкороБуды», посему мой вопрос был лишь один: скоро - это 5,10,30 мин или 1 час???
Таинственная незнакомка из «тайной комнаты» сжалилась надо мной и достала Шайтан-Телефон набрав «СкороБудку», которая вскоре появилась в безномерном помещении «Касса»Отдаю должное компетенции и выдержке девушки (+5)
Далее чтоб закрыть карту и счет- Новый номерок в очереди.
Оценив ситуацию проведя уже около 30 мин со всеми площадными метаниями прикинул, что пройдет минимум 1 час ожидания в очереди… На том и порешил: АльфаБанк- отстой, в это отделении Ни Ни…
Всем Добра и Радости!!!
1
9 Mayıs
Приличный банк, есть даже небольшой пандус, лично меня спасло, когда заходила с чемоданом. Меняю тут валюту частенько, курс радует, да и очереди небольшие. Есть банкомат, вообще удобно, что и банкомат и обменник в одном помещении.
2
23 Kasım
İğrenç PP personeli kartı almak için 100 km'ye geldi ve sonuç olarak sadece sırasız kendilerinin geçmesine izin veriyorlar ve kuponları kabul ettiler, ardından sonucu 1,5 saat beklediler ve başka bir departmana gittiler
Orijinalini göster · Русский
30 Nisan
Чувствуешь себя тут важным и нужным клиентом, очень приятная атмосфера, не давящая, проблемы решаются быстро, с любым запросом с которым я приходил удавалось разобраться минут за 15 максимум. Современный банк, который не подводит, спасибо!
3
26 Mayıs
Работает у вас такой парень - Никита. Мне понадобилось установить приложение на новый айфон в воскресенье. Остались его контакты (привозил стикер). Он посоветовал обратиться в филиал и если ничего не получится, сказал - тогда я сам приеду и все сделаю.
22 Kasım 2023
В банке чисто и приятно, оцениваю на пять🔥очень приятный коллектив 🔥подходят к разговору аккуратно!!! Очень понравилось) советую!!! Буду приходить очень часто💗
1
11 Ekim 2023
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Карту оформил в 2020 году ,как устроился на работу. Имею также дебетовую и кредитные карты Visa, Мир, MasterCard. Никаких проблем не возникало. Приложение в телефоне работает на отлично. Правда с обновлением в Гугл Плей проблема. Его там нет. Вроде из- за санкций. А так много приятных фишек в плане накопительных бонусов за покупки у партнёров и не только. Для любителей играть на бирже есть Альфа инвестиции, которые помогают зарабатывать на фондовом рынке. Всем доволен. У банка есть множество партнёров в которых можно пополнить карту без комиссии.
5
6 Ağustos
Сотрудники отделения проявили профессионализм и доброжелательность быстро решив или вопросы и помогли с проблемами. Очень благодарна да качественное обслуживание
1
26 Ekim
Банк может быть не плохой но персонал ужасный. Не торопится. Хамят. Объясняешь ситуацию не хотят слушать. Считаю оценку оправданной.
1
28 Aralık 2023
Обратилась в этот банк за картой МИР. Обслуживание было быстрым, почти не пришлось стоять в очереди. Они работают оперативно и установили мобильный банк, что очень удобно. Огромное спасибо за вежливое обслуживание.
3
21 Eylül
Кредитная карта часто выручает , когда до зарплаты далеко. Удобно и выгодно!
1
24 Eylül
Неплохое отделение банка, мне понравилось. Как клиенту было комфортно несмотря на то, что пришлось посидеть в очереди. Но я пользовался местным бесплатным Wi-Fi и было не скучно. К обслуживанию абсолютно никаких претензий не было.
20 Temmuz
Хорошая работа сотрудников. Но иногда приходиться ждать в очереди, так как сотрудников не хватает.
18 Mart
Пользуюсь этим банком уже много лет, и не разу не возникло нареканий. Персонал всегда приветлив, вежлив и оперативно обслуживает. Здесь также есть терминал, позволяющий оплачивать квитанции без комиссии.
2
16 Ağustos 2023
Самое долгое обслуживание, что я видела, просто отвратительно, из 5 сотрудников сидело 2(и меня как клиента вообще не должно касаться, что у вас там кто-то на больничном, если вы не справляетесь с потоком людей, значит надо искать другие варианты работы) очередь ждала 30 минут минимум, плюс ещё девушка , которая оформляла карту, видимо новенькая, сначала наделала кучу ошибок, не вышла с карточки прошлого клиента, делала все максимально медленно и на отвали, а потом мне сказали , что у них программа грузится, короче даже на таких мелочах отношение к банку меняется далеко не в лучшую сторону
2
1
22 Şubat
Иногда захожу в офис Альфа-банка, чтобы уточнить условия или получить помощь с приложением. Сотрудники всегда приятны в общении. Они не навязывают ненужные услуги или кредитки, что очень ценно для меня как клиента.
3
30 Eylül
Впечатлена порядком и чистотой в офисе банка. Мои вопросы решены профессионально и оперативно. Чувствую уверенность в своем выборе.
27 Kasım 2023
Захожу в отделение не часто, в основном все оплачиваю через веб версию. Но когда прихожу- очень нравится общая обстановка, все настроены очень доброжелательно
3
26 Ocak
Работа филиала организована четко, без лишних очередей. Сотрудники всегда приветливы и готовы объяснить все понятным языком. Здесь также удобно оплатить различные счета, включая штрафы и налоги, а также провести онлайн-оплату.
12 Temmuz 2023
Банк находится в неудобном для посещения на авто месте. Для того, чтобы подъехать надо простоять немало времени в пробках. Далее вас ждёт шлагбаум на парковке. А это максимальное неуважение к клиенту. Не буду рассказывать о причинах посещения, но хочу отметить абсолютную некомпетентность сотрудников. По сути которые ничего не решают. Мутная контора. Нет стаканов в кулере, приходится унижаться в просьбах для того, чтобы просто попить. Плохое место, никому не советую иметь дело с данной организацией.
3
2
4 Ekim
Очень удобное отделение, работает до позднего вечера. Захожу сюда после работы, всегда получаю нужную помощь. В последний раз нужно было получить выписку по счету, всё заняло не больше десяти минут
1
13 Ağustos
Хороший коллектив. Удобное расположение.
26 Kasım 2023
Посетила отделение Альфа банка для консультации по управлению финансами. Получила множество полезных советов и помощь в планировании бюджета на будущее.
2
1
29 Şubat
Сразу по приходу сотрудник помогает с выбором талона или с использованием банкоматов. Легко задать выпросы, и мне помогли разобраться с банкоматом.
3
13 Eylül 2023
Каждая сотрудница,что попадалась..решала мои вопросы оперативно.
И что очень важно,объясняют всё доходчиво.
Вежливые)
Спасибо!
3
10 Haziran
Нужно было арендовать ячейку.
Широкий выбор сейфов позволил мне найти идеальный вариант, а оформление прошло быстро и без проблем. Обслуживание на уровне!
1
1 Nisan 2023
Приличный ремонт в офисе. Медленные сотрудники - выдача денег заняла 10 минут в кассе, хотя заказал заранее. Все это время неспешно искали второго сотрудника, пересчитывали 10 банкнот, изучали интерфейс программы, отсылали и вводили код авторизации. Ну и по телефону поговорили.
Производительность труда ужасна. В сбере работают кратно быстрее.
Стараюсь не приходить в офис, пользуюсь интернет клиентом.
Обновил в марте 2023: сегодня я потратил 1 час 5 минут чтобы снять наличные в кассе этого офиса. Деньги заказаны заранее и сумма небольшая. Передо мной было 2 человека в очереди в кассу. Такой скорости работы в банке я ещё не видел.
29 Ekim
Я не знал о возможности ипотеки для самозанятых, но менеджер помог мне разобраться в этом вопросе и оформила все документы. Я благодарен за уровень обслуживания.
1 Aralık 2023
Приятно обслуживают девочки , работают быстро . Чуть тесновато, вообщем точно 4 звезды. Очередь на мин40 было( предупредили).
20 Kasım
Для деловых нужд выберу только Альфа- банк . За 4 года сотрудничества с разными банками, именно Альфа оказалось наилучшим выбором
1
26 Ekim 2023
Я имею 5% кеша за таблетки, 25% за такси, 15% за корм для канарейки и 10% за супермаркеты. Еще можно выиграть 100% кеш за рандомную покупку , но это по дебетке
1
19 Nisan
Не понравилось отношение персонала, чтобы заехать на авто надо через шлагбаум платная парковка, крайне неудобное расположение банка, больше туда не пойду.
1
28 Mayıs
Четко работают, внимательные к клиентам. Меня проконсультировали в удобном для меня месте, даже на широком подоконнике, без ущерба качеству обслуживания.
1
7 Nisan 2023
Пришел как то за картой за 30 мин до закрытия отделения, и мне ее не выдали , со словами, что у них ревизия карт. Хотя чтобы подьехать туда я изначально позвонил на горячую линию и уточнил, готова ли карта и могу ли приехать. И там сказали, что без проблем езжайте. Итог описал выше.
Затем снова позвонил на гор.линию об инциденте, и там впервые слышат о такой деятельности, которая была во время,рабочего времени для клиентов!!!Пришлось приехать за картой в следующий свой выходной... и там уже был нормальный адекватный консультант. Благодарю ее за обслуживание!
А с другим вопросом остался не приятный осадок!!!
3
3
9 Haziran 2023
🆘🆘🆘 Являлся клиентом банка на протяжении 7-8 лет как ИП , в итоге решил закрыть счёт в их банке т.к техподдержка слабая , сервисы и кешбеки толком не работаю. Счёт закрыл , через неделю понадобилась выписка банка , звоню на горячую линию , говорят езжайте в офис , приехал в офис , мне заявляют так как вы не клиент банка с вас 2000 ))) короче банк испортился и уже давно , клиентов не уважают , гоняют туда сюда и дерут деньги . Остерегайтесь , будьте осторожны 🆘🆘🆘🆘
4
1