Альфа-Банк
561 yorum
8 Temmuz
Альфа-банк - место, где получаешь быструю и качественную помощь по всем вопросам. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
29 Nisan
Как бы я не любила этот банк, но если отметка на картах стоит до 20, почему в 19:40 попасть в отделение не получилось?
Корректируйте время работы на онлайн ресурсах
16 Ekim
Катастрофа. Если планируете посещение данного офиса, закладывайте 1,5-2 часа на ожидание. И это привилегированная очередь и персональный менеджер. Плюс ни разу не решили вопрос с первого раза, приходится посещать офис несколько раз плюс звонить на горячую линию и напоминать о том, что ваш вопрос до сих пор не решен.
4 Temmuz 2023
Большой , удобный офис.
Специалисты очень приветливые и вежливые.
Единственный, но огромный минус , это парковка
1
10 Kasım 2023
Обслуживание клиента на 0, куча сотрудников, а принимают клиентов только 3 , очередей нет, но ждала своей 30 минут. Не понятно чем занимаются остальные, делают видимость что работают. Либо под вечер сильно расслабляются 👎
2
2
4 Mayıs
Хороший банк, много выгодных условий, опытные и вежливые сотрудники
1
2 Ağustos
Приличный банк рекомендую, пользуюсь банком Альфа давно, и менять не собираюсь. Единственный банк где можно снимать наличные, и за это ни комиссии ни процентов если улаживаешься в сроки.
5 Nisan 2023
Отввратительная работа отделения. Уважаемые руководители обратите внимание сколько жалоб сыпется на ваш офис по адресу ул.Фестивальная, 13, м. Речной вокзал!!!! Открывала вклад на Белорусской, вежливый молодой человек. Здесь же отвратительный персонал. После пролонгации вклада в отделение у м.Речной вокзал, началися спам звонков от сотрудников с предложениями , что мне надо сделать с моими деньгами (и это не ***), когда однажды с 10-00 до 13-00 я получила 7 звонков с предложение открыть счет для бизнеса, у меня сдали нервы. Сначала позвонила на горячую линию, где мне предложили подойти в отделение к руководству. А мне делать нечего и я только и делаю, что отвечаю на ваши звонки с ненужными предложениями и должна целыми днями находится у вас в офисе? Ну хорошо. Дошла до офиса, на что мне мальчики-зайчики (почему-то у всех очень неопрятный вид) в хамской манере предложли закрыть вклады и больше не работать с ними, что я и сделала . закрыла один вклад, не дожидаясь срока начисления % и забрала деньги. Прошло пару месяцев и я решили закрыть второй вклад и забрать деньги. 31.03 я 40 минут прождала в очереди, сделала заказ денег в это отделение. 04.04.2023г. в 10-01 я пришла в банк, что бы перезаказать деьги в другое отделение . Всего работал 1 сотрудник, остальные опаздывали и подходили неторопясь. В 10:20 я не выдержала и подошла к сотруднику, попросила убыстрить выход сотрудников в клиентскую зону, на что мне посоветовали заткнутся и ждать, всего-то жду 20 мин. Уважаемы руководители: научите ваших сотрудников вовремя быть на рабочем месте, ценить не только свое , но и чужое время (оно очень дорого стоит), быть опрятными и вежливами. С такими сотрудниками вы потеряете большую часть лояльниых клиентов!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! ХАМСТВО !!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА менеджеров и попустительство руководителя отделения!!!
3
1
11 Kasım 2023
Вчера вечером 10 ноября 2023г заходил с женой в отделение, сотрудников куча народе почти нет но мы сидели минут 30 ждали когда к нам подойдут. Работает только 3 человека а все остальные ходят туда сюда. Видел бы все это Владимир Вячеславович.
1
1
15 Temmuz
У менеджеров есть переносная техника: планшеты, ноутбуки. Они готовы обслуживать клиентов где угодно — хоть на диванчике, хоть за столиком, главное, чтобы клиенту было удобно.
28 Temmuz 2023
Ощущение что попал в сбер начала 2000х, я не о ремонте о работе с клиентами, живые очередя везде, терминал стоит для красоты, окон нет, все злые))) видимо менеджмент этого отделения не в курсе что на дворет 21 век уже тцать лет)
3 Haziran 2023
Не зря сходила, все вопросы по решала в положительную сторону. Осталась довольна обслуживанием. Чисто, уютно, а главное быстро.
31 Ağustos
Отвратный офис, куча народа, всё очень медленно, не соблюдают электронную очередь. Сотрудник Егор бегает между клиентами спрашивает по какому тот вопросу и не оказав толком помощь бежит к другому клиенту, какая я то имитация бурной деятельности. Так ещё и с собаками пускают.
1
1
22 Ekim
Здравствуйте. Пришла перевести пенсию на новую карту, думала будет бюрократия, выделила на процедуру неделю. А тут мне всё оформили за 15 минут. Я спрашиваю: все? Они говорят: Да. Я была удивлена, мне приятно видеть такое отношение и скорость сейчас.
1 Haziran 2023
Это тот самый случай, где не только сам офис в хорошем состоянии, но и квалифицированные сотрудники.
Выражаю, благодарность Алине и Александру за компетентную консультацию по моим вопросам
1
21 Ekim 2023
дорогой альфа банк, не думаете ли вы, что стоит что-то поменять в службе поддержки? дело в том, что до вас невозможно дописаться, дозвониться, а офис заполнен так, что даже и надежды уже нет дождаться, когда кто-нибудь сможет решить вопрос, возникший по вашей вине.
11 Şubat 2023
Сейчас (11 февраля в 12.50) зашла в отделение банка положить деньги на карту и наблюдала просто отвратительную ситуацию обслуживания клиента консультантом банка Егором. Пожилая женщина не могла разобраться с банкоматом, чтобы погасить кредит!!!!в вашем банке. Молодой человек достаточно хамски вальяжно пренебрежительно себя вёл. Отвечал с усмешкой и свысока на вопросы пожилого человека. Не помог до конца и ушёл. Она вынуждена была снова позвать его, в этот момент так называемый консультант пересмеивался с коллегами. Довольно странное отношение людей, работающих с целью ПОМОЩИ всем клиентам банка. Или "облизывают " только молодых и работоспособных? Думаю вряд ли такие "егоры" ведут себя подобным образом с теми клиентами, которые могут должным образом ответить на такое обращение. Руководство и эйчар отдел банка, обратите внимание на стиль обслуживания вашего персонала.
8
2
13 Eylül 2023
Офис замечательный. Рядом с метро и удобно для посещения на автомобиле. Здесь я получил кредит наличными. Очень благодарен за быструю и профессиональную помощь.
1
23 Ekim 2023
Пользуюсь несколько месяцев Копилкой для зарплаты. Иначи просто невозможно деньги откладывать так, чтоб не потратить. В мобильном приложении Альфа очень легко подключить эту услугу. Указанный процент, который ежемесячно откладывается в копилку можно менять или вообще отменять, если необходимо.
15 Ocak
Обслуживание долгое, час просидели, когда назвали наш номер, то что-то на компьютере менеджер увидела и сказала сразу еще подождать и начала обслуживать клиентов, которые пришли позже нас.
19 Haziran
Девушка сотрудница Светлана помогла с запросом на получение кредита. Было приятно с ней пообщаться. Очень толковая и умная девушка оказалась.
1
16 Haziran
Долго являюсь клиентом Альфа-Банка и не сталкивалась с проблемами. Все операции быстрые и оперативные, всегда можно обратиться за помощью.
20 Şubat 2023
Худшее отделение в Москве. Если захотите поспать или проработать управление гневом - приходите в этот ультрамодный, новационный, суперсовременный ФИДЖИТАЛ-офис, где работает три сонных сотрудника на 15 клиентов. Вечные очереди. Вечные проблемы. Вечно некомпетентные сотрудники. Вечно негативные эмоции и отторжение при приближении к двери офиса. Кислые лица (Никита, Егор и ко), отсутствие желания помочь и недовольные гримасы, как будто занял денег лично у каждого сотрудника. Уровень клиентоориентированности - советская бакалея ("Вас много, а я одна").
Пришел в 16-15, получил талон приоритетного обслуживания, прождал 40 минут - ушел. За это время обслужили ТРОИХ человек. Когда уже был дома, продолжали приходить оповещения, что "скоро подойдет специалист". И так не в первый раз.
Воистину, можно перестроить уличный нужник и переодеться в пиджачки, но содержимое не денется никуда. Не приходите сюда никогда, люди, если не хотите попасть в сказку о потерянном времени и потратить нервы.
5
2
22 Nisan 2023
Заходил недавно сюда, проездом. Надо пополнить деньги, очень понравилось, что ко мне подошли спросили что надо, нужна ли помощь, обслуживание и отношение на высшем уровне, было достаточное кол-во автоматов, всё очень понравилось, ставлю 5/5
2
14 Ekim 2023
Худшее отделение банка из всех в котором я когда либо был. Медлительнее и незаинтересованнее сотрудников я еще не видел. Для двух минутной операции необходимо просидеть в очереди полтора часа. Не буду судить о всех остальных отделениях на основе этого, но это просто ужас.
1
17 Haziran
Говорят жди очереди и не говорят примерно сколько по времени ждать
24 Mayıs
Такие условия по кредитным картам я ещё не встречала. Оформила себе и порекомендовала брату. Отличная возможность пользоваться деньгами без процентов.
6 Ağustos
Очень понравилось обслуживание в данном филиале! Приходила узнать условия по кредиту, но такой подробной консультации не ожидала! Вот просто 5 баллов!!!
22 Aralık 2023
Ребята, это отвратительно. Пришла за картой и хотела открыть вклад. Просидела 40 минут! Плюнула и ушла. Ну вот как так можно, простая операция и столько ждать? Так что оставьте, дорогие эту карту себе.
2
1 Aralık 2023
ТЦ работает до 22:00. Отделение до 20:00. Почему нельзя поставить хотя бы один банкомат снаружи отделения, в ТЦ? За то, прям рядом с отдельнием, стоят банкоматы конкурентов...
15 Mart
Поддержка в банке топовая, в офисе тут порой очереди, но я в таких случаях просто разворачиваюсь и звоню в в колл-центр, выручают
7 Eylül 2022
Чистый уютный банк. Приветливый персонал, все объясняет доступно и показывает если что вы не понимаете.. Заказывала карточку.. Быстро изготовили, да и быстро выдали её. Показали как установить приложение.
3
2
6 Eylül 2023
Нет обмена валют. Девушки консультанты сначала отправили нас к кассе, сказав, что есть обмен и на картах указывается, что есть обмен валют. Но у кассы же нас отправили в другое отделение, сказав что такого на Речном нет. Везде дезинформация (
12 Şubat
Офис Альфа банка расположен в удобном месте и его легко найти. Внутри всегда чисто и аккуратно, а персонал дружелюбный и готов помочь.
21 Şubat
Персонал компетентный и вежливый. Все было понятно обьяснено, помогли с вопросами. Хочу отметить работу кассира - он не только обслуживает, но и прекрасно общается.
2
18 Mayıs 2023
Прекрасное обслуживание. Не долгое время ожидания. Вежливый и компетентный персонал. Оформили карты быстро с выгодой для клиента и надеюсь менеджера👏👌
3
3 Haziran
Новые отделения банка работают очень эффективно.Оформила образовательный кредит всего за пол часа.Так же проконсультировалась по поводу вкладов,планирую открыть один в будущем.
2
17 Şubat 2023
Быстрое обслуживание, банкоматов достаточно, все вопросы решают оперативно, не создают очередей. Доброжелательные и вежливые
1
17 Haziran
Не обслужили в порядке очереди, специально игнорируя целый час.
1 Haziran 2023
Выражаю благодарность сотруднику Алине. Помогла разобраться в приложении. Грамотно проконсультировали. 👏🏻
1
6 Aralık 2023
Отдельное спасибо ,сотруднику Никите качественно и быстро получила карту
1
11 Haziran
4 раз заказываю карту курьер просто паткайфу не берет трубку
31 Temmuz
Клиентов не задерживают тут надолго, мне именно скоростью обслуживания Альфа и нравится. Никаких проблем с оформление м продуктов банка не возникало
27 Ocak
Менеджер помогла создать виртуальную карту и зарегистрироваться в мобильном приложении, подробно объяснив, как все работает. Благодарна за отзывчивость и эффективное обслуживание.
21 Ağustos 2023
Выражаю благодарность работнику Никите за профессиональную помощь, был в первые в отделении, остался доволен!!
1
27 Temmuz 2023
Некая Анастасия которая сидит всё время и играет с печатью да к тому же ищет недостатки и проблемы
Очень не приятно придя к вам в банк столкнуться с такой сотрудницей
1
2 Haziran 2023
Суперсовременный офис! Помещение банка похоже на бизнес-зал аэропорта: современный дизайн, кофейный автомат, пауэрбанки для зарядки гаджетов. Запись через терминал, далее ожидание консультанта. Беседа с консультантом проходит за столом. Атмосфера очень располагающая.
1
18 Ocak
Добросовестный и грамотный персонал, тут мне помогали с оформлением кредитной карты. Все условия изложили профессионально, без сложных терминов и лишних документов. Одобрение по всему лимиту, который мне нужен был получить оказалось проще простого)
1
11 Temmuz
Очереди постоянные , даже когда нет народа - все равно ждешь 😀😀😀 в среднем по 40 минут … а мне дел на две минуты. Взять выписку по счету.
26 Kasım 2022
Удобное расположение офиса рядом с метро, вежливые сотрудники, время ожидания раз на раз не приходится, существуют свои «часы пик», в целом персонал пытается оперативно решать вопросы.
1