Хороший банк, особенно радует качественное обслуживание,были вопросы, обратилась в отделение, администратор Виктория, всё доступно объяснила и решила все мои сложности быстро, что меня порадовало.
В целом о банке ‼️
6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя.
К менеджеру претензий нет !
Но банку не интересны вообще проблемы клиента !
Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.
Makbuzlarımı ödemek için bu şubeyi düzenli olarak ziyaret ediyorum ve tüm çalışanları yüzüme, onlar da beni hatırladım. Her zaman memnuniyetle karşılıyorlar, kibar çalışanlar işlerimle ilgileniyor ve yardım teklif ediyorlar. Çok hoş bir tavır.
En iyi banka!!!
Kız arkadaşım Christina bana en doğru zamanda yardım etti. (Çok teşekkür ederim) Harika hizmet, harika banka. Her şeyi tavsiye ederim!!!
Komşu bankalara kıyasla Lenin Caddesi'ndeki şubedeyim, mükemmel hızlı hizmet, mevduatlarda iyi bir%. Alfa'yı tavsiye ederim!! Banka kartını da kullanıyorum, ben de çok beğendim.
Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат
Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.
Bu bankanın biraz daha karlı koşullar sunabilmesini seviyorum, birkaç bankayı karşılaştırdım ve sunduklarını bir şekilde alfa bank'a daha fazla eğildim. Burada prosedürlerin ve diğer şeylerin özünü açıklarlar, kayıtla ilgili anları destekleyebilir ve açıklayabilirler
В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.
В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом
Хорошее приложение.Как я рада что приложение банка всегда стабильно работает.Легко войти,посмотреть остаток по карте,что нужно оплатить или перевести родным деньги.Рекомендую
Отвратительная работа с клиентами. Клиентов встречали парень и девушка. Они бросались с вопросом к каждому, кто заходил в офис, а клиент, который стоит перед ними отходил на второй план. Если входящий говорил, что пришёл оформить карту или кредит, то его вели к специалисту. А на остальных - ждите вас вызовут. При этом ни талон не разрешили взять, ни пояснили вразумительно, чего я сижу и жду 20 минут. При этом следует учесть, что я просто зашла за справкой для госслужащих, которую после высказывания мной претензии, что всё клиенты в зале сменились дважды, а я всё чего-то жду, мне сделали за 5 минут. И даже тут, набирая мои данные в компьютере, она бросилась с вопросом "чем помочь" к вошедшему челковеку. "Высокий" уровень клиентоориентированности.... 👎
Çevrimiçi kredi başvurusunda bulundum. Bu şubede sadece belgeleri imzaladım. Her şeyin ne kadar kolay geçtiğinden yeterince alamıyorum. Gereksiz yaygara olmadan mümkün olduğunca rahat ve hızlı bir şekilde
Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.
Обратилась в отделение 04.06 в 19:05 с целью до оформления кредита, мне вежливо сказали, что сегодня меня не обслужат, тк. работают до 8, приходите завтра. Я вам что девочка на побегушках, каждый раз приезжать и думать примут меня сегодня в отделении, чтобы обременить процентами по кредиту или нет? 0 из 10, похоже, мне пожизненно писать в ЦБ на Альфа банк
Клиентоориентированность на 0. В наглую навязывают кредитные карты, отказ от которых был получен сразу. Пришёл получить зарплатную карту, по выходу из офиса пришла смс об отказе в кредите.
Alpha Bank'ta depozito açmak için bir süre seçmenin hangisinin daha karlı olduğunu söyledim. Buraya geldiğimde tam olarak bilmek istediğim şey buydu. Bu tür profesyonellerin burada olması harika)
Девушка в черном на входе ужасно противная
Отправьте ее работать на почту или в государственную больницу
Рядом с ней девушка в белом, вот она очень приятная
10.06.2024 12:35
Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.
В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.
Я всегда обращаюсь именно сюда. Здесь всегда вежливый персонал, и всё делается быстро. Одобрили кредит быстро, осталась довольна.
1
Руслан Куликов
7. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz
Прекрасные компетентные сотрудники работают в этом банке. Я собрался брать автокредит, хотел подробнее разобраться в условиях. Консультация была познавательной, на мои вопросы ответили, соориентировали по более выгодной для моей ситуации программе. Взаимодействие с банком, конкретнее со специалистом, оцениваю на 5 звезд.
Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.
2
1
Татьяна Никитина
12. seviye şehir uzmanı
12 Ekim
Офис красивый и снаружи и внутри, чисто, сотрудник мне попался опрятный и вежливый, не смотря на очередь, я была довольна обслуживанием и этим офисом.
Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача...
Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то,
что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием.
Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом..
Указанное отделение лучше обходить стороной.
9
2
А
Анастасия Булавинцева
8. seviye şehir uzmanı
5 Mayıs
Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь
При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков.
Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут
Yetkin yöneticiler.
Gerekli bilgileri almak güzeldi.
Orijinalini göster · Русский
Лариса Алешина
12. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos
Когда сменила паспорт пришлось приехать в офис чтобы заменить старые данные на новые. Сотрудник Валентин проявил себя как хороший специалист, хотелось бы его поблагодарить так как он быстро обслужил меня и уже минут через 15 я спокойно шла домой
Çalışan çok kibardı, bir kredi kartı verdi ve ondan nasıl para çekileceğini gösterdi, memnunum)
Orijinalini göster · Русский
1
Евгения Трощинская
3. seviye şehir uzmanı
26 Kasım
Birçok kez yardım istedim: kartı aldığımda, telefondaki kişisel hesabınız kilitlendiğinde ve birkaç kez daha. Ve hiç çözülmemiş bir sorunla ayrılmadım. Tabii ki, daha büyük bir ofis istiyorum, ama bu bir sorun değil, sadece bir dilek.
Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!
Банк и его услуги, особенно дебетовая карта, наиболее удобны в использовании. Персонал грамотный и услужливый, быстро решает возникшие проблемы.
1
Артём Ермолов
9. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz
Приходил закрыть кредит досрочно, получилось собрать нужную сумму. А в этом отделении есть касса, так что не пришлось стоять у банкомата с крупной суммой денег – все внес непосредственно работнице банка. Хочу отметить персонал – вежливые и внимательные, молодцы.
4
46904 Комарова
7. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz
Я являюсь постоянной клиенткой Альфа-Банка уже много лет, и могу с уверенностью сказать, что ни разу не столкнулась с недоразрешимыми проблемами. Рекомендую этот банк всем, кто ценит надёжность и качество обслуживания.
Долго и терпеливо работали со мной, подобрали лучший вариант, хотя была стажёр-просто молодец.
1
Алекс
6. seviye şehir uzmanı
6 Mayıs
Был в праздничный день, менеджеры работали слаженно, народу было много, с решением задачи справились мин за 20. Всë прошло отлично, спасибо команде специалистов.
Надоели со своими звонками и предложениями оформить кредитную карту,сегодня звонили раз пять наверно, последний раз в 22:46 я уже спал. Кода уже их наказывать будут за такое.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Евгения Барило
6. seviye şehir uzmanı
1 Şubat
В помещении с банкоматами всегда уютно - много банкоматов, и все работают. Офис всегда чистый, очереди быстро двигаются, персонал ответственный и хорошо подготовлен.
Отвратительный банк! Вместе с открытием карты по зарплатному проекту впихнули кредитную, которая мне не нужна ! Виртуальная карта в личном кабинете! Попросила закрыть. Отказали. А через некоторое время списали комиссию 990 ! рублей за обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась!!! Как такое возможно??? Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию, отказали.. Прописано в тарифе.. Кто вообще читает Ваши тарифы? Просто обман людей!
7
1
Kurumun yanıtını göster
Алсу Корепанова
9. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos
Все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливы и доброжелательны. Я уже два года клиентка этого банка и всем рекомендую его как надежное учреждение.
Обслуживание хромает, отношение к клиентам хорошее,время ожидания оставляет желать. Лучшего,так что банк на любителя,лично мне не нравится и не подходит,но больше всего бесят звонки с данного банка при чем постоянные,звонят либо операторы,ладно их понять можно они должны чем-то зарабатывать, но а ваши роботы это что-то с чем-то.