Оформляла кредитку, и просто вау! Персонал вежливый, даже предложили подключить бонусную программу с кэшбэком, ну приятно))) Отделение большое, есть отдельные столики, где можно посидеть и разобраться с бумагами. Да и сама карта удобная, управлять можно прямо через приложение!
Отлично, девушки всё прекрасно объясняют ни тени не удовольствия на лице))) мы клиенты все разные и зачастую не понимаем многого, но они терпеливо иногда по 100 раз объясняют разжовывают, стараются помочь.
Сотрудники вежливо обращаются, чистота и уютно. Мне не понравилось то.что очень долго я сидела,долго не могли оформить карту. Стажор был не опытный . Я уже хотела встать и уйти, только было не удобно,решила ждать.
Отлично! Всё объяснили понятно, распечатали то, что нужно. Всегда, когда в банк приходил новый клиент, сотрудники отвлекались, но теперь всё чётко организовано, всем всё объяснили и не отвлекались от работы. Это здорово! Работали быстро.
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Удобный офис. Есть пандус для колясок или тележек. Сам офис просторный и светлый. Передо мной в очереди было человек 5, они очень быстро решили свои вопросы и я в итоге не потеряла время в ожидании. Качество работы отделения высокое. Все понятно рассказывают. Никакой лишней информации, все строго по сути)
Пришла закрыть карту, народу до ужаса много, руботают 4 оператора, медленные. На момент моего прихода было 3 работающих, но потом вышел еще один сотрудник и с таким недовольным лицом посмотрела на экран очереди, что захотелось помочь написать заявление на увольнение, раз всё так втягость. Свою услугу получить так и не удалось, поскольку нет возможности сидеть по 2 часа в очереди, чтоб получить примитивную услугу. В городе лишь 1 офис, так еще в час пик и в дни наибольшей загруженности работает катастрофически мало сотрудников.
Работают быстро, слаженно, грамотно. Любой заданный ворос, не остаётся без ответа.
Было приятно общаться. Успехов в взаимном отношении.
С Уважением Валентина Николаевна.
Кредитка для путешествий Альфа тревел, это лучшее чем мы с супругой пользовались! Ездили в Калининград на 4 дня, сняли отель, билеты, все оплатили этой картой! Получал и пополняю эту карту в этом офисе, очереди не было совсем, отличные сотрудники, доброжелательные и настроены на работу с клиентом.
Работаю около этого отделения. Поэтому иногда захожу к банкоматам. Всегда работают исправно, не сломаны. У них очень удобное оформление. Там все нужные услуги можно без проблем получить. И налички в них много. Под конец дня если прихожу, все равно хватает.
Я думал,что хуже уже не может быть. Сильно ошибался. В Тверском офисе Альфа Банка полтора десятка человек в очереди,а работают две девочки. Стою уже 45 минут,обслужили двух человек...Такими темпами до конца дня не успеем. А самое интересное,что пока две работают,три КУРЯТ прям за углом(жаль фото не сделал) в фирменных черных пиджачках.Оправдание оригинальное: все в отпусках...
Я бываю в различных банках, привлекает меня больше всего именно альфа, так как персонал тут действительно старается помочь, а не навязать кредитную карту как можно быстрее и отделаться от клиента.
Обратилась в банк, чтобы закрыть счет в банке. Просидела пол часа, ноль внимания
Девушки не компетентны в работе, пришла их коллега и они все вместе решили посидеть обсудить отпуск ) неприятно наблюдать такую ситуацию, очередей нет , людей как таковых тоже
Сотрудников достаточно, только вот сидишь ты будто в шапке невидимке
Не советую данное место! Потеряете много времени!
Kurumun yanıtını göster
Daria Ugarova
5. seviye şehir uzmanı
30 Eylül
Комфортный офис. Красивый, модный и свежий ремонт, только уж один он притягивает. Светло, просторно и самое главное нет большого скопления очередей, сотрудники работают быстро. Могут быстро помочь и рассказать о всех условиях и акциях. Молодцы)
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менедежра смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаикх нервов)
Пришла с маленьким ребёнком, и сотрудники отнеслись к нам очень внимательно. Они помогли присмотреть за ребёнком и заполнили все документы. Я полностью удовлетворена их вниманием и дружелюбием.
Я получал зарплатную карту в банке, и этот процесс оставил у меня положительные впечатления. Ожидание в очереди заняло около 7 минут, но это время пролетело незаметно благодаря приятной атмосфере и профессионализму сотрудников.
Осталось хорошее впечатление от первого посещения филиала банка. Администратор любезно направила к нужному специалисту. В очереди провела считанные минуты. Получила полный и исчерпывающий ответ по банковскому продукту от менеджера. Появилось желание сотрудничать с банком.
Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как и все в Альфе) Для этого нужен паспорт и не должно быть просрочек в том банке.
Работают оперативно, но мало места, а людей приходит достаточно, плюс может быть кассы организовать, а то с кучей денег стоять и привлекать внимание у банкомата не то
Приходила в свой день рождения. Сотрудник попался внимательный, увидел в паспорте дату и поздравил, было приятно) Еще и не задержали долго, пошла потом отмечать.
Обратилась сюда за кредитной картой. Вежливое обслуживание, девочки подробно объяснили все условия. Порадовало наличие пандуса – не пришлось скакать с детской коляской по ступенькам.
Ужасно организована работа. Центральный офис не работает, в этом очередь три километра, электроннная очередь не работает, всего два консультата. Как можно так организовывать работу офиса, когда суббота много народа и знаете, что это будет единственный офис. Вышла девушка, сказала талоны больше не давать и так много народа, а сталось работать 1.5 часа. Карту, нотовую получить не смогли в единственный выходной, зря потеряли столько времени. И только звонками достаете в любое время, возьмите кредит ну вощьмите кредит. Тут люди сами пришли, в пустую, видела как 7 человек ушли.
В обед сказали ожидание 10 минут, по факту почти 20. Порадовало, что никто спорить не стал, свою ошибку признали и извинились. Карту получила уже без проблем, без поисков и прочего)
В целом обслуживание быстрое, девушки вежливые и весьма коммуникабельные. К персоналу вопросов ноль. Очень неудобное расположение офиса и + парковка платная. Сам офис тесный, маленький, общаясь со специалистом ощущение, что сидишь в центре зала :) Т.к. офис единственный, думаю, что есть уполномоченные люди решить большинство вопросов.
П.С. не расстроена, просто объективно описала плюсы и минусы, ну и в целом посещением осталась довольна.
Что бы получить карту нужно запастись терпением. Ожидание более часа , обслуживание очень долгое . Менеджер тратит время на одного клиента примерно по 40 мин !
Спрошлой позитив от посещения данного офиса. Менеджер попалась мне просто загляденье. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
Мне нравится пользоваться дебетовой картой банка. Она удобна в том плане, что я не трачу деньги за перевод с моей карты на карту сына. У него Сбер. Перевожу без комиссии. А если посчитать то за год выходит очень заметная сумма. Получала в этом филиале. Выдали быстро
1
Кротов Петр
8. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Хорошее отделение. Удобное расписание работы, хорошо, что заметил что у кассы чуток время отличается от работы всего банка. Организовано все достойно, комфортно быть клиентом Альфы.
Не могу не написать отзыв. Сотрудники банка не хотят работать и любым образом дают это понять. Вопрос был на минуту. Просто подойти к банкомату и показать, как перевести деньги с вклада на карту банка-партнера МКБ. 10 минут до закрытия. Отфутболили как мяч. Думаю, что сотрудница просто не знала, как сделать нужную операцию. Профессионализм - 0,00; хамство - 10 из 10. Никому не рекомендую.
Нет желания сотрудничать с банком, вообще. Звонили в течении нескольких месяцев в предложениями оформить карту. Наконец-то я решила ее оформить, при оформлении была выбрана дата и время доставки. Агент указал, что необходимо настроить кешбек в приложении и тут началось..сначала приложение не устанавливалось.. затем установили , НО зайти в него не получалось..т.к приложение требует нлмер карты или счета, которого естественно еще нет....начались звонки в банк, спутстя три дня дозвона наконец-то девушка продиктовала номер счета...но вот неудача зайти не удалось не верный счет!! Снова началась игра дозвонись до банка, спустя еще пару дней дозвонилась, и вежливый молодой человек ответил, что Вас нет в системе к сожалению, с вашим номером телефона другой человек, возможно и вы если вы меняли фамилию, на вопрос что делать предложил единственный вариант приехать в банк и сменить данные. С спустя две недели был назначен визит по доставке карту, но по какой то причине время было самопроизвольно изменено, курьер не дозвонился и не привез естественно ничего. Хотя что он вез, если на меня ничего нет... И прошло уже 3 дня с момента так называемой доставки от банка ни звонка, ни смс НИЧЕГО!!! т.е если тебе что то нужно звони/приезжай САМ!! Им от тебя уже ничего не нужно, звонки с предложением оформить карту свою задачу выполнили! Отвратительное отношение к клиентам!! Отвратительная доставка и работа персонала, никакой поддержки и помощи по настройке приложения/кешбека и тд..НИЧЕГО!
Просто практичные и очень вежливые девочки.Грамотно всё оюьясняют !!!
2
1
Г
Гена Русанов
10. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Лучший офис альфы в городе. Я довольна его работой. Все отлично, никаких косяков со стороны персонала. Ребята тут стараются и у них получается. Если нужно получить хорошее обслуживание то смело сюда
Сергей Черкашин
4. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
Отличный банк, в котором работают настоящие профессионалы! Они всегда готовы помочь, объяснить и показать. Обслуживание клиентов организовано на высоком уровне. Настоятельно рекомендую!
Попыталась оформить кредитную карту . Все легко и просто оформила на сайте , выбрала доставку курьером . И тут началось , начали звонить сотрудники банка по очереди то один то другой , не могли выбрать время доставки , говорили заявку подали , в итоге спустя три дня я очередной раз звоню мне молодой человек сказал составил обращение , почему курьер мне не позвонил , тут я решила перезвонить и перенаправить заявку в офис , оказалось что никакой заявки на вызов курьера у меня нет . Я жду три дня не понятно чего . Сделали заявку на вызов курьера . Я в шоке , чего жду не понятно , уверена , что и сейчас курьер не позвонит . Если вы позиционирует доставку в этот же день , то наладьте работу с курьерской службой
В данном офисе был коллапс, вместо терминала, распределяла очередь менеджер, попутно давая консультации, решала вопросы на обращение клиентов, и я выстояв одну очередь, попала в точно такую же. Народу было много, офис маленький, стояли на проходе, проходящие мимо нас сотрудники , с истерическими нотками в голосе, предлагали разместиться на 8ми стульях, всем, чтоб мы не мешали им работать. Впечатление отвратительное, сотрудники уставшие, нервные, клиенты пришли и ушли , а своих сотрудников нужно любить и ценить и обеспечивать им нормальные условия труда.
4
Kurumun yanıtını göster
Анна Лебедева
7. seviye şehir uzmanı
1 Eylül
Хорошо, что работает с 9. Захожу сюда перед рабочим днем, благо от офиса недалеко. Все свои банковские делишки делаю быстро, спасибо менеджерам и новой технике, которая отлично работает. Кстати, по утрам очередей нет.
Милана Гречишина
7. seviye şehir uzmanı
14 Ekim
Банк хороший. Не могу ни на что пожаловаться. Отлично устроено обслуживание посетителей. При входе администратор приветствует и направляет к специалисту. Консультируют доступно, быстро помогли с получением кредита