Профессиональное обслуживание, и по телефону и в чат поддержки, и в этом филиале. Всегда быстро и по делу подскажут, сотрудники вежливые и всегда найдут время помочь
На днях посетила новый офис. Удивил формат работы, что каждый клиент сидит за отдельным столом со специалиатом, и нет электронной очереди. Сотрудник Алина быстро и информативно ответила мне на все интересующие вопросы, была очень вежлива и доброжелательна, без проблем оформила дебетовую и кредитную карты, всё комфортно, быстро и удобно. Спасибо за оказанную консультацию и помощь с решением всех моих вопросов.
3
1
О
Ольга Артемова
10. seviye şehir uzmanı
18 Kasım 2024
Решила открыть вклад, и для этого выбрала ближайший офис Альфа-Банка. Признаться, я ожидала стандартный процесс с долгим объяснением условий, но всё оказалось совсем иначе. Меня встретили с улыбкой, пригласили присесть за удобный стол и сразу начали консультацию. Весь процесс оформления занял не больше 20 минут!
Милана Гречишина
8. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2024
Это ближайшее ко мне отделение, я благодарна что ехать никуда не нужно. Каждому клиенту уделяется должное внимание, вопросы решаются вдумчиво. Иногда из-за этого получаются очереди, но я думаю, каждый бы хотел чтобы решился вопрос, ради которого он пришел в банк.
Алиса Маслова
10. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2024
Mobil uygulamadaki işlevlerden birini çözemedim. Uzman kızın her şeyi açıkladığı şubeye döndüm, otomatik ödemelerin kurulmasına yardım ettim ve nakit iadenin nasıl bağlanacağını açıkladım. Artık hizmetleri kullanmak çok daha uygun hale geldi, yardımlarınız için teşekkür ederim :)
Orijinalini göster · Русский
Е
Евгения Шепелева
12. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2024
Осталась довольна своим визитом. Дело было простое, но и его можно запороть) Впервые получала детскую карточку, было важно чтобы научили ей пользоваться. Александр как будто только их и выдает, так подробно и четко всё объяснил)
Ужасное отделение, некоторые сотрудники ходят без дела, обслуживают без очереди всех, путаница, людям надоедает уходят, не рекомендую, трата времени, скорость работы сотрудница - клиент минут 45, ужас
2
1
Kurumun yanıtını göster
Евгения Чайкина
6. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2024
Когда у меня возникли сложности с кредитом для бизнеса, сотрудники здесь буквально спасли ситуацию)). Разъяснили все моменты, на пальцах буквально, а то я плавала сильно. Такое внимание к деталям и искреннее желание помочь делают для меня лично это место незаменимым! Хочется возвращаться, приятный опыт!)
Новый клиент, открыл счёт. Загружаю приложение, а там у меня минус 539р. Оказывается в 2000 мохнатом году, когда айфонов ещё не было, я открыл в Мск альфе счёт и не пользовался им. И зачем то альфа решила, что в 2017 году они могут начислить мне плату за пользование счётом, а уже в 2018 г эту плату отменить.
В офисе Наро-Фоминск девчонки помогли, написали обращение - тут вопросов к ним нет, все отлично. Но альфа ответила - это ваши проблемы.
Грамотные и вежливые сотрудники, отвечают на все вопросы, помогают, если возникают трудности. Оформлял дебетовую и детскую карту, все прошло отлично, спасибо Вам за вашу работу!
1
3
Т
Тимофей Воронин
10. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2024
На любой вопрос уже привык что нахожу ответы здесь. Качество обслуживания тут меня радует, такой же стабильного высокая как и всегда, только ремонт стал лучше
Андрей Копылов
10. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2024
В этом отделении я получил свою первую дебетовую карту. Хочу выразить благодарность менеджеру за его доброжелательность и оперативность в обслуживании. Я остался очень доволен! Спасибо
С
София Гришина
14. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2024
Тут царит такая неформальная обстановка, располагает к приятному общению и продуктивному взаимодействию с сотрудниками !
1
И
Игорь Золотов
12. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2024
Одобрили кредит и я смог завершить свой ремонт. Сумму я получил необходимую и сам процесс прошел достаточно легко. Менеджер проконсультировал по всем моим вопросам и дал рекомендации, за что ему спасибо. Все круто, банк супер!
1
Глеб Терентьев
9. seviye şehir uzmanı
21 Ekim 2024
Недавно тут побывал и понравилось как сотрудники делают свою работу. Всегда прозрачно объясняют условия и консультируют по тарифам например)
Хотел бы поблагодарить светлану, которая помогла мне с моим кредитом разобраться. Именно из-за такого грамотного персонала хочется сюда приходить
1
1
Степан Кошелев
11. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2024
Çok akıllı personel çalışıyor, tüm çalışanlar deneyimli, kart ödemelerinde bir sorun yaşadım, paranın ne için yazıldığı bilinmiyor, her şeye karar verildi, yazma sona erdi, servis 12 dakika sürdü. Bence böyle bir hizmet çok değerli, banka şubesini tavsiye ederim
Пришли в отделение банка, во первых никто долго не уточнял по какому вопросу мы пришли, а когда спросили по какому вопросу, сказали ожидаете час… что? Реально думаете что мы будем час ожидать очередь?
2
Kurumun yanıtını göster
Юля Кузнецова
13. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2024
Детская карта отличный способ приучить ребенка к бережному отношению к деньгам. Сотрудница когда её выдавала, проговорила выгоды и удобства от использования. Обслуживанием осталась довольна
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и приятны в общении. Я очень доволен.
1
Олег Валуев
11. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2024
Отмечу высокий уровень безопасности услуг в альфабанке, никогда не беспокоился о сохранности своих денег. Обслуживание в этом офисе отличное, всегда, это мне и нраувится!!
Валентина Лозовая
6. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2024
Çarşamba sabahından beri maaş çeki için buraya geldim. Sabahları tamam, kimse yok ve sıra yok. Kartları hızlı bir şekilde alabildim, para iadesi sırasında sordum. Genel olarak, banka müdürü Valentin ile harika konuştum.
Очень слабый профессионализм сотрудников. Более часа обслуживают одного человека. Знакомых принимают в не очереди. Просто уходят куда то на время. Условия ожидания ужасное. Второй раз приехал в данный банк для получения карты. Увы видимо не судьба)))
4
1
полина л.
3. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2024
Спасибо сотруднице Анастасии, помогла разобраться с условиями по рефинансированию кредита. Теперь платеж поприятнее стал, хоть есть возможность выдохнуть.
1
Мария Г.
21. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2024
Персонал действительно оперативный и внимательный! После звонка мне перевыпустили карту всего за пару дней. Все прошло гладко и быстро.
Два раза пытался попасть в офис к менеджеру.
Очереди не большие( 2-3 человека) но работают очень медленно. В офисе из оборудования только ноутбуки и принтер. Хотел оформить карту, но не судьба.
Оооооочень медленно( девочки шевелитесь хоть немного.
И ещё там душно.
Маленькое помещение, очень долгое ожидание живой очереди, присесть негде, а стоять придется не меньше часа. Сотрудницы работают очень медленно, никуда не спешат. На получение обычной дебетовой карты можно потратить 2 часа! Часть людей заходят, видят очередь и уходят, банк теряет клиентов. Ужас, а не отделение.
5
Ева Чистякова
17. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2024
Квалифицированные сотрудники, очень быстро разобрались в моей ситуации и решили вопрос. Обслуживание здесь на высоте!
Шикарный мини офис. Кассы нет, но не беда. Обслуживание ЮЛ один менеджер, обслуживание ФЛ 4 менеджера. По ФЛ может собраться очередь. Стоит один банкомат. К посещению советую, тем более в НФ он один
Ужасный зал сидим как на вокзале на стульях 4 консультанта на 30 человек ждал очереди два часа пятьдесят минут,спасибо что о своих "дорогих клиентах" так заботитесь
А мне нужно было просто восстановить доступ в аккаунт....
Как здорово, что открыли данный офис. Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Оперативно и грамотно решила мой вопрос.
5
1
Олег Медведев
11. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2024
Burada kartı verdiler, süreç hızla geçti, kullanım kurallarına göre danıştılar, para iadesi programına da bilgi verdiler, hizmete layık, bankaya tavsiye ediyorum
Orijinalini göster · Русский
Яна
23. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2024
Много лет являюсь клиентом банка. Могу смело сказать - лучший банк! За все годы не было ни одного не решенного вопроса. В офисе грамотные менеджеры, клиенты в приоритете, так же очень развита онлайн поддержка в соц сети ВКонтакте.
2
А
Анна Терехова
12. seviye şehir uzmanı
18 Aralık 2024
Kartım mükemmel, kredi kartım var, sorun yok, bankada tüm sorularımda yardımcı oluyorlar. Bu ofiste kayıt yaptırmaya yardım ettiler, çalışanlardan her şeyi hızlı bir şekilde yaptıkları ortaya çıktı
Orijinalini göster · Русский
Джони
3. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2024
Ждать более часа, помещение жаркое. Мест сидеть нету. Нет бы нормально филиал открыть, сделали как мини-кафешка. Стоишь и бесконечно ждешь свою очередь, если можно было бы поставить 0, я бы поставил.
Пришла за альфа-стикером мне сказали ждать 2 часа, это шутка? Конечно же сидеть там я не стала. Самое ужасное обслуживание, что я встречала
Kurumun yanıtını göster
Валерия А.
12. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2024
Одно отделение на весь город с графиком работы с 10 до 19 - вы серьезно? Не могу забрать карту уже почти 2 недели, тупо потому что не могу попасть в банк в рабочее время (не сотрудники же мне отгул оплатят?). Бред вообще.
Немогу вторую неделю получить карту,которую заказывал,отделение очень маленькое,а востребованность высокая,подумайте над тем,чтобы клиент не ждал для получения карты в общей очереди,в противном случае зачем тогда открывали такой маленький мини офис и советую сделать субботу рабочим днем,так как почти все работают 5/2 и нет возможности посетить банк в будние дни
11
Максим Романов
11. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2024
Очевидно что банк хороший. За это говорит высокая загрузка отделения. Посетителей всегда много. Персонал тоже в порядке, шустро работают. Долго в очереди ждать не приходится
Роман Сергеев
9. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2024
Nakit parayla bir kredi kartı verdim ve bir nedenden dolayı ona tahakkuk etmediler. Anlamaya geldim, dikkatlice dinlediler, başvuruyu kabul ettiler, bir saat sonra kişisel hesabınızda tüm önbellek kaydı görüntülendi. Harika çalışıyorsunuz beyler:)
Orijinalini göster · Русский
А
Анастасия Г.
5. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2024
Обслуживание здесь всегда на высшем уровне, приятно общаться с такими профессионалами
1
Яна Жилина
10. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2024
Поменяла номер телефона а вместе с ним и паспорт, нужно было по карте менять все данные. Думала что придется новую карту заводить, а мне сраую оставили, только данные поменяли.
Анна Иванова
12. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2024
Забрала на днях тут свою новую карту, так как стала клиентом этого банка. Все обьяснили как работает и оперативно выдали ее. На все ушло минут 15 не более, спасибо!
Кира Меньшова
14. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2024
Я приходила в банк закрывать кредит. Выплатила в срок, особо не напрягаясь. Очень удобный был график, как раз под день зарплаты. Так что вшла в ритм и научилась жить с этим)
Решил воспользоваться банкоматом, так как Альфа-Банк в Наро-Фоминске всего один. Так прийдя туда увидел всего один банкомат, который был на ремонте. Крайне не удобно.