Альфа-Банк
367 yorum
11 Mart
Хорошее отделение. Я впервые пишу хороший отзыв про банки, так как этот офис меня приятно удивил. Понравилось что когда мне нужно было оформить перевыпуск дебетовой карты менеджер сотрудница справилась за 5 минут. Очень приятный сервис и качсетво обслуживания, большое спаисбо за продуманное общением с людьми. Все легко и на позитиве)
6
3
29 Temmuz
Люди сидят в очереди часами, возьмите в пример другие банки, где клиент обслуживается быстро, не тратит свое время!!! Добавьте сотрудников!! Владелец, обратите уже на это внимание
13 Şubat
Отделение красивое. Но воспользоваться услугами не пришлось. В первый раз на входе спросили, по какому я вопросу и предупредили, что очередь более 2,5 часов. Мы спросили, можно ли записаться ко времени, ответ был нет. Пришли во второй раз за полтора часа до закрытия, нам сказали, что перед нами в очереди 6 человек, кажется. И что обслужить нас не успеют. При том что отделений по городу мало, нужно ехать в него, а там вот.
5
31 Temmuz
Мне одобрили кредит на нужную сумму, за что спасибо менеджерам банка. Все подробно рассказали о условиях и помогли с оформлением.
1
14 Mayıs
В отделении мне помогли разобраться с настройками приложения. Сотрудник попался классный, добрый и отзывчивый. Всем бы таких сотрудников, смотрите, учитесь!
3
12 Mart
Получал кредитную карту, специалист Лилиана провела выдачу отлично, одно но, некоторым посетителям приходилось ожидать значительное время, помещение отделения банка небольшое, из-за локации популярное, я записывался через приложение, не все люди в возрасте это смогут
25 Aralık
Bölüm sadece süper! Geçenlerde burada taşıt kredisi konusunda detaylı tavsiye aldım, hizmetten son derece memnun kaldım. Yöneticilerin soruları hızlı bir şekilde yanıt vermesini ve hızlı bir şekilde çözmesini seviyorum.
Orijinalini göster · Русский
11 Eylül
Отвратительно. По элементарному вопросу допуска в приложение в связи с заменой сим-карты ждать надо 40 минут!!! Очередь пишется пофамильно от руки,как в ФМС,ей Богу 🤦🏼♀️21 век на дворе.
2
29 Mart
Банк не совсем стандартный. Просторное помещение с несколькими столами. Не увидел привычной стойки) Оказалось что теперь Альфа так организует рабочее пространство. Само общение принесло пользу. Уточнял как получить кредит под залог. Мне была дана хорошая консультация относительно моего вопрос. Время на все потратил минимум. Плюс однозначно.
2
5 Temmuz
Качество работы отделения могу оценить высоко. Сотрудники профессионально выполняют свои обязанности, оперативно реагируют на просьбы и вопросы и предоставляют качественные консультации. Я хочу выразить признательность сотрудникам отделения за профессионализм и внимательное человеческое отношение ко мне.
22 Ağustos
Офис неплохой, мне не показалось, что атмосфера напряженная. Захожу стабильно раза три в месяц. Бывают большие объемы клиентов. Обслуживание стандартное, без особых нюансов. Главное, все вопросы, с которыми обращаешья, решаются
1 Haziran
Филиал отличный, особенно персонал. Я спокойно отношусь, если приходится подождать, 20-30 минут для решения своих финансовых вопросов можно потратить, а дольше я здесь ни разу не ждала.
2
2
14 Şubat
Сегодня было желание открыть вклад в этом офисе, сотрудник банка Александр проинформировал, что время ожидания составит 10-15 мин. И выдал талон. Прошел час "конь не валялся", никто не собирался из сотрудников заняться моим вопросом. Спрашивается , Александр зачем брехать, я же не просто погреться в теплое помещение к вам пришёл. Офис уютный, сотрудники с виду приветливые, если времени вагон и маленькая тележка, рекомендую. В общем зря потраченное время, в воздухе
витает тягомотина, неприятный осадок остался,ничего личного...
1
1
13 Haziran
Отделение хорошее, обслуживание отличное. Мне выдавали здесь кредит наличными. Сначала проконсультировался, узнал условия программы, процентную ставку, менеджер мне платежи рассчитал. Заявку тоже быстро одобрили. Я доволен банком, рекомендую его продукты и услуги 👍.
5 Ağustos
Ужасно, сервис на нуле . Сотрудники злые, агрессивные, совсем не вежливые. Пыталась закрыть единственный счет - ожидание час и закрылись . Полное 💩
3
17 Ağustos
Нормальное место с неформальной обстановкой. Так по-молодежному. Я тут оформляла вклад с хорошими условиями, обслуживание понравилось, приняли тоже быстро
20 Nisan 2023
Все приветствуют. Быстро решают вопросы.Заказывала карту с доставкой курьером. Пока ждала, аппарат порадовал вкусным кофе ... Комфортно- Самое главное !очень вам советую,всë отлично,
ещё
3
6
12 Aralık 2023
Ужасное обслуживание. Сегодня пришел мой папа в этот банк, чтобы оформить дебетовую карту. Папа особо не разбирается в регистрациях на сайтах и тд., а нужно было заполнить заявку перед получением карты. Я по телефону попросила девушку (сотрудницу) помочь моему папе с оформление карты. На что она ответила, что таким не занимается и клиент должен сам заполнить всё! Потом она сказала, что только курьер привезет карту, а в банке её получить нельзя. В итоге я её всё таки уговорила «помочь» папе, но вся помощь заключалась в «читайте в телефоне, там всё написано, что делать». Что за отношение к клиентам??? Человек хочет получить карту, а сотрудникам плевать…..лень даже помочь с оформлением карты
9
1
23 Ekim
Обслуживание на нуле, часть через терминал, часть по записи через администратора, вызывают изначально в итоге тех, кто по талонам через терминал, больше получаса ожидание, специалистов пара человек, в очереди десятки и хаос с очередностью.
И администратор не разрешает брать талон через терминал..
Самый ужасный банк в обслуживании клиентов
Сотрудники сидят и попивают водичку неторопливо..
Решение вопроса происходило в дверях помещения , никто не предложил пройти сесть за стол и провести беседу не среди посторонних на проходе
2
10 Eylül
Хорошее отделение, быстро наступает очередь, на не компетентных сотрудников тут не натыкалась
1
7 Eylül
Ужасное обслуживание, срочно надо было закрыть счет, подал заявку на закрытие через них. Итог прождал 2 месяца счет был не закрыт.
1
1
2 Şubat
Худшее отделение, когда пришли, то менеджеров было куча. Людей - наоборот. Менеджер выбрала талон, не давая нам самим это сделать, ссылаясь на то, что так быстрее обслужат. В итоге проторчали полтора часа. Людей прибавилось в раз 10, а менеджеров стало три. Так и не дождавшись ушли, ибо тоже есть свои дела. Ужасное отделение, если некуда потратить полтора- два часа, то смело идите туда
6
22 Nisan 2023
Большой и удобный зал,без очередей.
Персонал доброжелательный,всегда помогает,если что-то не понятно.
Удобное расположение и в центре города и рядом с домом. В целом довольна банком,советую всем.
3
8
19 Mayıs
Красиво🥰Удобно🥹Есть практически все для обслуживания🔥🅰️Большие очереди🥲Долгое ожидание😰
29 Ocak
Посещение - бесполезна трата времени. За пол часа что ждал работало 3 сотрудника. На 25 минуте 1 сотрудник ушел с концами) За все 30 минут обслужили 1 человека. Зато бесконечные хождения к шкафу с оборудованием. Передо мной было еще 4 человека и я понял что это минимум на часа 2. И то не факт что помогут с моим вопросом. Мой вывод обывателя - такой формат офиса не соотвтествует ожиданиям клиента банка...
6
15 Mayıs
Филиал отвратительно устроен в плане работы , бедный админ зала не успевает обработать все запросы и потому очередь на 1,5-2 часа , наберите компетентных специалистов , которые смогут качественно отрабатывать вопросы посетителей !!! Многих операций не знает даже администратор зала , это ужасно .
1
26 Haziran
В этот филиал заглядываю частенько, по любому вопросу помогут, решат проблему. Когда теряла карту и сел телефон, заблокировали в этом отделении по паспорту
1
27 Mayıs 2023
Обслуживание на профессиональном уровне. Я,как специалист по подбору персонала,сразу вижу и понимаю,когда сотрудники были качественно подобраны или прошли обучение. Приятно иметь дело с такими профессионалами!
1
5
5 Eylül
Все хорошо в этом отделении, можно с любым вопросом обратиться, помогут, не бросят. Очередей обычно нет, бывает несколько человек, больше 15 минут ждать приема не приходится. Мне банк нравится, нет причин, чтобы менять его
25 Kasım
Alfa Bankası uzun sürdü. 1 ila 2 saatlik kuyruklar. Kasada da aynı şey var. Gününüzü burada geçirmek istiyorsunuz.
Orijinalini göster · Русский
24 Eylül
Рекомендую к посещению. Выглядит отлично, с каждым клиентом ведется индивидуальная беседа. Компетентные сотрудники дополняют эту картину и остается хорошее впечатление о банке :)
1
25 Haziran
Три раза приходила для замены персональных данных, ожидание по 30 -40 минут, все ходят с важным видом, но так никто и не обслужил. Поведение персонала оставляет желать лучшего!
2
5 Mart
Две звёзды только за красивый офис и всё. Ожидание долгое, стоишь в живой очереди. Народу много и очередь стоит.
А зашла потому что была проблема с приложением и пришлось ждать два часа!!!
1
21 Ocak
Очень странный офис. Вроде и находится в центре города, много посетителей, уютно, красиво. Но персонал! С порога - цитата: "время ожидания более двух часов"... И это в 21 веке!
8
12 Aralık
İyi bölüm, personel hoş. Öneriyorum
Orijinalini göster · Русский
9 Temmuz 2023
Отделение удобное. Красивый ремонт, профессиональный подход к каждому клиенту и самое главное-современная работа. Очередей теперь нет. Сидишь и ждешь, пока к тебе подойдет сотрудник. Очень необычно)
1
3
1 Temmuz
Сотрудники не оказали помощь, ссылаясь на то, что нужно ждать 1,5 часа и у них большая загруженность
3
19 Temmuz
Отличное внимание к вип клиентам . Спасибо вам. Надеюсь не получу разочарование в будущем.
20 Kasım 2023
Ужасно! Решила открыть счет в этом Банке (и конкретно этом отделении)…
Пожалела уже раз 10!
Я 3 раза приходила забрать карту!!! И каждый раз мне говорили «время ожидания 1,5-2 часа»…
Я разворачивалась и уходила…
На 3й раз устроила скандал… 🤬
В итоге выдали карту… по времени заняло около 3х минут с учетом всех операций…
Ужас.
Руководство, пересмотрите работу офиса!!!
Вы теряете клиентов!!!🤬
8
12 Haziran 2023
Люблю все, что делает этот банк! Успехов вам ребята! Очень классный офис, чистый, комфортный и удобный. Сотрудники всегда готовы выслушать и помочь.
1
28 Mayıs
Медленное обслуживание плюс крайне некомпетентные сотрудники плюс политика банка по зативанию любых процессов делают свое дело. Крайне не рекомендую особенно данный офис
1
25 Haziran 2023
Интересный внутренний антураж и система обслуживания -как кафе, но оооочень долго и в итоге, после часа общения со специалистом, буквально после часа, специалист заявил, что они в этом отделении не могут перевести деньги на счёт по техническим причинам. Это вообще как?!? Я пришла в банк внести деньги на счёт, а у них в программе технические поломки??? Так и не приняли деньги - ушла, а ведь срок внесения платежей по кредиту они не отодвигают из-за своей вины! Не понравилось!
3
2
17 Ocak
Очень уютный офис, грамотные сотрудники.
Быстро обслужили, установили приложение на мой новый Айфон. Вернусь еще!
2
4
19 Ağustos 2023
Отличный офис! Современный ремонт. Никаких окошек, как в сбере. Сотрудники подходят, помогают. Всегда опрятные. вежливые. Быстро все решается. Нет этого какого-то давящего ощущения, как в других банках.
1
4
3 Mart
Была в этом банке... Ужасная обстановка, персонал как официанты бегают с ноутбуками среди столиков... Ждала в очереди полтора часа... Где это видано чтобы клиенты ждали столько времени.... Очень неорганизованно поставлена работа.... Многие не выдерживают и уходят тем самым банк теряет своих потенциальных клиентов....
3
1
27 Ocak
Отвратительно! Дизайн красивый, интересный НО! Обслуживание отвратительное, для того чтобы забрать карту, тебе надо сидеть больше 1,5 часа, в сбербанке эта процедура и то быстрее, 2 сотрудника, на офис, это не нормально!
4
4 Haziran
Удобно сделаны отдельные переговорные. Есть касса. Обслуживание грамотное
1
29 Mayıs
Отделение привлекает своим графиком работы. А все остальное отлично, как и во всех офисах Альфа банка
11 Mart
Крайне не понятная очередь. Т.е. приходишь, берешь талон и тебе сообщают, что ожидание не менее 2 часов. Потом, когда подходит твоя очередь ты при всей толпе, сидя в зале за столиком, озвучиваешь свой вопрос. Т.е. банковская тайна на нуле.
4
22 Ocak 2023
Девочки приветствуют. Быстро решают вопросы. Много переговорных столиков. Заказывала карту с доставкой курьером. Пока ждала, аппарат с вкусным кофе порадовал и скрасил минуты ожидания. Чисто. Комфортно- Самое главное тоже.
5
2