Плюсы только, то, что все чисто и приятно внешне офис. На этом все
Захожу второй раз и одно и то же. Не встречают, не понятно кому обращаться. Стоят молодые девушки и постоянно закатывают глаза. Но почему я захотела написать отзыв, так это то, что я сама начала делать из работу.
Попросила скачать приложение. Так я сама начала подключаться к их компьютеру, заходить под их логином и паролем( хотя это они должны были по идее делать).
Не до свидания, ничего. Никто не хотел мне изначально устанавливать, так как все делали вид, что занят.
Не рекомендую место, так как молодой персонал не вежливый, не приветливый и скорее толком ничего не сможет объяснить
Отделение банка выглядит красиво внутри очень светло, свежо, просторно. Есть удобная зона ожидания. Работает электронная очередь, сиди, жди когда вызовут. Вежливое отношения к клиентам Всё отлично 👍
Отделение банка выглядит классно, внутри очень светло, свежо, просторно. Есть удобная зона ожидания. Если вдруг наткнётесь на очередь. Я тут несколько раз бывала, приходилось подождать максимум 15 минут. Работает электронная очередь, сиди, жди когда вызовут. Мне нужно было понять какие вклады более выгодные, в принципе все оказалось понятно сразу после консультации с сотрудницей Викторией. Её подробные инструкции дали мне полное представление о том, какой именно вклад буду открывать.
Я за нововведения и изменения. Это всегда плюс компании, ведь только благодаря прогрессу мы развиваемся. Однако вынуждена отметить, что положительные изменения коснулись только офиса на Московской в БЦ Империя. На Суворова 139 работают совершенно не клиентоориентированные менеджера и их руководитель. По какому принципу они подходят к клиентам совершенно не понятно. Я пришла, взяла талончик, села ожидать. После меня пришло еще 4 человека. И именно к ним пошли менеджеры. Я не гордая, я подошла спросила, как долго мне ждать и почему людей обслуживают раньше, хотя они пришли позже. Девушка менеджер в прекрасном черном пиджаке заметила, что я должна ожидать. Я ожидала. 10 минут, 20, 30… сколько ждать? А люди приходили, и их обслуживали раньше. Уехав с этого «доброго и отзывчивого» офиса в офис на Московской, я получила отличное обслуживание и быстрое решение своего вопроса. И да, лица можно и попроще делать в офисе (речь также про Суворова 139).
Saat 19: 00'a kadar uygun konum ve çalışma modu. Ofiste hoş bir atmosfer, rahat . Girişte cana yakın çalışan kız. Ve soruma çok çabuk karar verdim - farklı konularda iki kez geldim. Her iki seferde de memnun kaldım.
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Офис всегда чистый и уютный, мусор нигде не валяется, полы сверкают, сотрудники приветливы, несмотря на загруженность. Приложение удобное, помогает следить за всеми транзакциями (скачал тут). Очень доволен своим выбором!
Прикольные детские стикеры, сделала в этом офисе всего лишь за пару дней, тут же забрала за 5 минут. Ребёнок очень доволен, а я знаю все возможности данного продукта банка, не переживаю что карта где-то может потеряться, можно всегда перевести денег, и наклейка держится на телефоне крепко.
Недавно решил обновить банковскую карту и, чтобы узнать подробности, отправился в ближайшее отделение. На ресепшене меня встретила вежливая девушка, которая сразу поинтересовалась, чем может помочь. Я все объяснил, и меня отправили к нужному окну. Заметил, что мой запрос рассматривается индивидуально, а не просто «по шаблону»
Понравилась лояльность сотрудников и самого офиса, я хотела открыть кредитку, чтобы погасить другую, тут с этим быстро помогли и сделали все только по паспорту, даже не просили собирать другие документы и нести справку о доходах. Это сократило время, я успела заплатить свой кредит
Я пришла утром, людей было немного, через 15 минут у меня на руках была карта. Сотрудник всё доходчиво объяснил, условия меня полностью устроили. В очередной раз убеждаюсь, что филиал — один из лучших в плане сервиса.
Банк оправдывает доверие. Никаких недоразумений. Я пользуюсь дебетовой картой. Удобная веб-версия. Мобильное приложение стабильное, справились с периодом, когда все банковские приложение исчезли со сторов.
Просто дикий ужас! Сотрудницы банка не отвечают ни на один вопрос, такое ощущение что они "немые и слепые" Извиняюсь, но такое ужасное отношение я увидела впервые!!! Больше даже близко не подойду... Прождав 40 минут, и спросив в данных сотрудниц когда уже наконец позовут, так как очередь прошла, одна соизволила ответить возьмите талон ещё раз🤣Вы серьёзно!? Ужас, слов нет!
Недавно посетила это отделение. Обслуживание понравилось, время ожидания получилось не большое. Менеджер помогла разобраться с непонятными для меня моментами по кредитной карте. Спасибо!
Совсем недавно сюда пришел мобильное приложение настроить. В проблему вникли сразу, задали несколько уточняющих вопросов. В итоге личный кабинет мне настроили, лишнего там ничего не подключили, ни страховок, ни смсок ненужных. Банк рекомендую, работают оперативно, народу мало.
Очень нравится офис. Современный светлый с очень грамотными и доброжелательными менеджерами. Всегда помогут подскажут.. И здесь реально индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мне понравилось обслуживание и сервис в этом банке. Радует наличие исправных банкоматов, есть где с комфортом подождать свою очередь, а так же персонал приятный тут.
Классный формат офиса, очень свежо. Надеюсь, сотрудники каждый день работы наслаждаются видом. Можно с питомцем придти- это очень подкупает. Очень цивилизованно!
Для меня отделение новое, комфортное. Тут всё отлично в плане обслуживания. Когда заходила сюда не было очереди, сотрудники реально дружелюбные и охотно помогают клиентам
Очень жаль. Приложение на айфон скачать не смогли, и проконсультировать по кредитной карте тоже. Странный офис, прихожу уже 3 раз туда, всем как будто бы плевать из сотрудников на клиентов банка, на Московской офис гораздо лучше.
Ужасное обслуживание,простояла в очереди целый час,сотрудников не хватает.Менеджер бегает от клиента клиенту.Никому не советую.Оформили все страховки,даже не предупредив. Страховка на половину стоимости кредита!!!Нагло обманывают людей.
Хотела оформить кредитную карту, очень накосячили с оформлением и пытались выставить это как технический сбой, хотя все действие и обсуждения ошибки происходили близ меня. Удивлена такой компетентности сотрудников в таком крупном банке .
Хорошие менеджеры , обслуживание тоже хорошее , решили все нюансы быстро , правда подождать пришлось 20 мин когда подождёт менеджер . Сервис хороший , при ожидании можно посидеть попить кофе
В этом офисе отличное обслуживание. Давно не была в отделениях каких-либо банков и было немного не по себе. Но всё прекрасно. Менеджер Анастасия подошла минуты через три, всё рассказала, объяснила. Не раздражалась на миллион вопросов). Впечатления великолепные. 🙏💕спасибо за хорошее настроение)
Сам банк всё отлично, очередей нет, персонала много, чисто аккуратно, но подъезд к нему не удобен, зимой коллеи а летом ямы плюс мест свободных в обед уже нет
Привозил маму пенсионера с больными ногами. Общение приятно удивило. Без очереди приняли придложили стул. Проблему решили на раз два. Девченки не зря зп получают
Удобный сервис, вежливый персонал. Быстрое обслуживание без очередей. Обслуживаюсь более 5 лет, оформил кредитку, что приятно удивило, но всё прошло удобно и быстро .
В банк пришла в четверг, нужно было проконсультироваться по кредиту наличными. Пришла к открытию, народу ещё не было. На консультации мне подробно объяснили какие условия есть по кредиту, как погашать его, и на что можно взять. Консультация качественная, я осталась довольна, рекомендую банк.
Мне абсолютно не обязательно вникать в детали и суть продуктов Альфа банка, пока есть такие сотрудники, как в данном филиале. Они любезно расскажут про все, что интересует. За вас могут отправить запрос на кредит. Все подробно объяснят. Классно шчень.
Проявили себя с лучшей стороны. Отделение новое и технологичное, делали с заботой о свои клиентах. Сотрудники доброжелательные, стараются работать на совесть
Решила вложить деньги во вклад, и менеджеры оказались профессионалами. Все условия четко объяснили, предоставили варианты и просчитали доходность. Очень удобно и профессионально.
Выглядит красиво и современно, но с точки зрения удобства и эффективности всё довольно грустно. Так, сегодня пришлось звонить из отделения на горячую линию банка, чтобы решить простой вопрос, это оказалось проще и быстрее, чем взаимодействовать с сотрудниками. Стиль общения также не произвёл хорошего впечатления.
Плохая клиентоориентированность банка. Мужу надо было сменить номер, к которому привязана карта. Так как у него айфон ...приложение скачать не получилось... Около часа просидел в очереди. Бессмысленные талоны ничего не дают. Люди приходили, проходили без очереди. Сначала ушёл мужчина, который стоял больше часа. Ему предложили подождать ещё "минуточку"... Плюнул. Потом и муж ушёл. На него даже внимания не обратили. Вопрос остался нерешительный
Открывал карту по просьбе сестры. Мне так же открыли счет. Когда я захотел ее заблокировать, столкнулся с множеством проблем. И самое главное, что альфа-банк стал высвечиваться у меня первым в списке при при переводах денег от друзей. Таким образом мне отправляли деньги не в тот банк, не смотря на то что карту альфа я закрыл. Потом оказалось, что они не закрыли мне счет и я продолжал числиться в их банке. Онлайн приложения у них нет, по телефону вопросы не решают, поэтому мне еще пришлось ехать в сам банк, чтобы закрыть счет и забрать деньги.
Когда то давно выбрал альфа банк и за то время, что я являюсь его верным клиентом не разу не было повода усомниться в правильности принятого решения. На сегодня часто бываю в этом офисе. Могу сказать что то, как тут относятся к клиенту достойно похвалы. Сервис на высочайшем уровне!
Хотел оформить карту.Пришел банк. Ждал очередь минут 15. Когда подошла моя очередь сказал, что хочу оформить КАРТУ, но мне оформили СТИКЕР который для меня неудабен. Да ещё и обслуживание у него платное. На московской офис лучше
3
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия Кузина
9. seviye şehir uzmanı
9 Eylül
Отличный офис, продумано все до мелочей. Брали тут ипотеку, все очень спокойно прошло, без лишних нервов. Может немного долговато, но я считаю, что спешка в финансовых вопросах ни к чему.
Офис открылся совсем недавно, так что сделан на уровне новейших столичных - красивый и современный. Реально интересный интерьер, я бы сказал "приятный" или даже "уютный". Нету системы разговора через окно, с менеджером можно посидеть за столиком в креслах, так что атмосфера не давит. Что касается функциональности офиса - есть круглосуточная зона с банкоматами, в отдельной комнате стоят банкомат и аппарат для пересчёта наличных. Непосредственно само обслуживание быстрое, оформление карты с нуля у меня заняло минут 10. Кстати, конкретно в этот офис можно заранее запланировать визит через приложение банка.