Geçenlerde buraya katkıyı açmak için geldim. Çalışanların tutumunu çok beğendim. Müdür Eva özellikle kibardı. Bana her şeyi açıklayabildi ve gereksiz sorun yaşamadan katkının açılmasını resmileştirmeme yardım etti. İçeride yarım gün geçireceğimi sanıyordum ama beni ilgilendiren tüm sorgulamalarla yarım saat içinde başa çıktım. Ayrıca konumun çok uygun olduğunu söyleyeceğim
Neden 0 puanı yok? Ya da daha iyisi -100! Sadece bu banka böyle hak ediyor
BU KAVANOZA YAKLAŞMAYIN!!!
Durumumu kısaca nasıl anlatacağımı bilmiyorum…
2019'da Alfatrevel bir mil kartı hazırladım, çünkü iş için ve ailemizle çok seyahat ediyoruz ve mil programı o sırada diğerlerinden daha iyiydi. Kredi kartı (yalnızca kredi kartının maksimum güçlü önbelleği vardı). Bu standartlara göre kart bütçeden uzak yıllık hizmet 5000₽
Kullandım, tüm ödemeleri zamanında yaptım. Cari güne kadar olan tüm dönem için tek bir gecikme yok.
2019'da, bir ay sonra, bankanın inisiyatifiyle kredi limitinin engellendiğini belirten bir sms geliyor (iddiaya göre başka bir bankada bir tür gecikmem var). Herhangi bir suçlama yok ... banka bilgi vermeyi reddetti. Kart bloke edilir ve yıllık 5000, kredi hesabından eksi olarak silinir. Uzun davalardan ve ifadelerden sonra bana ulaşmayan hizmet için ödemeyi iptal etme talebine, tüm kaynaklardaki incelemelerden sonra tutarı hesaba iade ediyorlar. Bir süre sonra sms gelir - kartınızın kilidi açılır, kısa bir süre sonra kredi limiti iki katına çıkar. Bu süre zarfında kredi geçmişimde hiçbir şey değişmedi. Hiçbir suçlama olmadı ve ortaya çıkmadı. Bir süredir bankayla arkadaştık ve aniden yine aynı planın sms'si - kredi limiti engellendi ve yine aynı nedenden dolayı ... Ve yine kullanamadığım karta yıllık ücret alıyorlar ... Ve 23 Kasım'da tekrar yazıyorlar ... yeni yıllık ... amaçlandığı gibi kullanılamayan karttan. Tüm taleplerime ve itirazlarıma, sohbet personelinin kesinlikle yetersiz yanıtları var.
Bankanın sohbetinde, bankanın hizmetinin yılda 4990'a mal olduğunu söyleyemezler. Sözleşmenin 15. fıkrası yazılmıştır - geçerli değildir
Bu sözleşmeye ilişkin ek sözleşmenin 15. fıkrası, yılda 4990 hizmeti zaten yazılmıştır. Hangi hizmet - cevap yok
Çalışandan gelen son mesaj plastik servis ücretidir. Görünüşe göre 2019 VİZA yazısıyla güzel bir siyah plastik parçasına bakayım.
Denetim makamlarına başvurdum, Rospotrebnadzor çalışanları bunun nasıl olabileceği konusunda şok oldular. Hizmet ortaya çıkmıyor, ancak ödenmesi gerekiyor.
Yarın kalan belgeleri teslim edeceğim ve bu bankanın incelemeleri için mahkemeye, savcılığa ve Merkez Bankası'na başvuruda bulunmaya yardımcı olacaklar.
ADALET istiyorum!!!
Здравствуйте доброго дня всем мне этот банк по началу очень понравился и мне дали кредитную карту и я начел использовать её и по началу сказали год без процентов не тут то было как сказали целый год без процентов а оказывается не так было всё платный не одну а два треевал и ещо один год не прошло я закрил одну вообще всё стало платный и оставил трейвал и ещо год думал оставлю он у меня лежал в кармане и как говорили если используете будить платним за год 990 рублей это не так оказывается каждый месяц по 100р или 80 р или 20р или 18 р или 25р вот так вот я платил не использовал её вооще думал это и есть годовой плата и вчера последний платёж платил и мне опять пришло 990р и оказываетца это всё платно и реклама всё вранё то что говорят не правдо
Banka içinde attığım ilk adımlardan şubeden memnun kaldım. Oda çok boş ve ferah, mobilyalara takılmıyorsunuz, tüm masalar ve terminaller iyi yerleştirilmiş. atm'lere uygun bir yaklaşım var, onları salonda uzun süre aramanıza gerek yok. Bu yüzden burayı çok beğendim
Приставы заблокировали карту,там был кредит и началось,сначала платёж по кредиту ещё можно было провести через банкомат,потом эту функцию убрали, телефон как назло умер вместе с приложением,заехала наконец-то в банк чтоб погасить,но тоже не тут-то было,сначала потеряли один мой платёж и называли большую сумму, потом сказали что у них видно не все платежи и пообещали сделать какой-то запрос и позвонить,звонка не дождалась,ну думаю хоть приблизительную сумму заплачу,остальное скорректируем,оказалось платежи в обход ареста до 18 часов,третий визит оказался не лучше,в кассу попала,но заплатить я могу только сумму которую они называют,про потерянный платёж слышать ничего не желают и всё это время мне каждый день по 20(!!!) раз названивают коллекторы.
Banka şubesi değil, sürekli bir muhakeme, EMANET hesabı açtı, genç adama hizmet etti, belki de her şeyi bir yere aceleyle o kadar çabuk yapmadı ve açıklamadı. Ama bu en önemli şey değil, faturayı boşaltmamız gerektiğini söyleyerek bizi kasaya gönderdi.
Kız kasiyer Tatyana bizi gönderdi, kesinlikle kuponla kabul ettiğini söyledi.
Bize hizmet eden yöneticiye gittik, hiçbir şeye gerek olmadığını söyledi. Kuponu tekrar almaya gittik, Vlada'ya teşekkür ederiz, sadece bunun için yıldızlar açıklayıp bizi sıraya soktuk.
Toplam 30 dakika temiz bekleme. Ve en önemlisi, emeklilere emanet için gerekli olmadığını söyleyerek ihtiyaç duymadıkları banka kartını kabul ettiler.
Utanılacak bir şey olmalı
Sevgili Alfa-bank, çalışanlarınızla uğraştınız mı?
EMANET açıldığında kartın neden verildiğini açıklamayı bekliyoruz!
İlk başta, sokakta ve her kırmızı ortak mağazada, kartlarını sunarak, hiçbir bankada bulunmayan milyonlarca geri ödeme vaadiyle zorunlu olarak peşinizden koşacaklar. Ve şimdi, ürünlerini düzenlemeyi yüz reddettikten sonra, ittifakınızın size yine de inanılmaz faydalar sağlayacağını kabul ederek yine de kabul edeceksiniz. Ancak bu saplantı sadece ilk zil sesiydi. Kartı düzenlerken, çalışan size 1500 bile aktaracak, ancak ondan başka bir bankanın kartına iade edilmesini isteyecektir. Bu çamurlu şema, sizi kendi amaçlarınız için kullanıp kullanmadığınızı düşünmek için ikinci bir neden veriyor. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra, her satın alımdan sonra size geri dönen altın dağları temsil ederek mutlu bir şekilde eve dönüyorsunuz. Ancak kartı bu harika mağazada kullanmanın iki haftasında - bankanın ortağı - sadece 10 ruble geri ödeme buluyorsunuz. Aynı zamanda, her gün size 3 sms ve yeni harika tekliflerle birkaç arama yapacaksınız, ancak zaten bir şeylerin ters gittiğini hissediyorsunuz. Başka bir aramadan sonra bu numarayı bir daha aramamanızı istiyorsunuz, ancak yarım saat sonra sizi günde yüzüncü kez arıyorlar. Bu olumsuz ilişkiden bıktınız, hesabı kapatmak ve ona sonsuza dek veda etmek için bankanın ofisine gitmeye karar vereceksiniz. Güzel kız sizden biraz beklemenizi isteyecek. Size dikkat edilmeleri için beklemenin ikinci saati var ama artık sizinle ilgilenmiyorlar. Sizden sonra gelen diğer insanlara hizmet edecekler ve sadece dizüstü bilgisayarlarıyla etrafta dolaşacaklar ve kibirli bir şekilde size bakacaklar. Ama artık kimse size gelmeyecek. Ve bir buçuk saat sonra, ceketli ve beyaz spor ayakkabılı bir düzine çalışanla çevrili bankanın ofisinde yalnız kalacaksınız. Onları strese sokmaya başlayacaksınız ve sonunda sorunuzu 2 dakikada çözecekler. Neden bir saatten fazla beklemek zorunda kaldığım hala benim için net değil ve kendimi harap hissediyorum.
Kimseye bu banka ile ilişki kurmasını tavsiye etmiyorum. Hepinize hayırlı olsun!
Banka bazı nedenlerden dolayı nakit ödemeyi kabul etmek istemiyor, önce kasanın bugün çalışmadığını söylediler, daha sonra geldiler, aniden kasanın çalıştığını düşündüler - sadece 18: 00'e kadar yaklaşmanın mümkün olduğunu söylediler. Saat 18: 00'e kadar geldiğimi söyledim, kasanın çalışmadığını söyledim, kız başka bir şubeye gitmeyi teklif etti. Başka bir şubede, Lenin 66 (beni dövdükleri yerden) ve Sibirya'daki tüm nakit ödemeleri kabul ettiklerini söylediler.
Kıza oradan başka herhangi bir şubeye gönderildiğimi açıkladım, çünkü kızın yardımsever olduğu ortaya çıktı ve terminal üzerinden ödeme yapmaya yardım etti. Çalışan neden Lenin'e böyle bir seçenek sunmadı????? Tüm şehri gezdim.
Korkunç hizmet, bunu uzun zaman önce görmedim! Çözülmemiş bir soru için çalışana karşı şikayette bulunmak istiyorum. O kadar güzel bir şubedeydim ki bankanın kendisine olan güveni kayboldu. Durumu açıklayacağım, depozitoyu düzenlemek istedim, ancak önce bir banka çalışanından tavsiyeye ihtiyacım vardı. Yanılmıyorsam, çalışanın adı Arina. Bu kişi ürünü bilmiyor, sorularım sırasında telefonda oturdum, sonra ayrıldım, sonra şubenin etrafında koştum. Soruma göre: "Lütfen bize anlatın, size nasıl katkı sağlayabilirim,% 'iniz nedir?", bana cevap veriyorlar: "Uygulamamıza başvurabilirsiniz.»
Bankalarının ürünleri hakkında bilgi sunmak "harika" dır. Böyle bir hizmet için teşekkür ederim.
Kredi kartı sipariş ettim, kartın hazır olduğuna ve alınabileceğine dair bir bildirim geldi.Zamanı seçtim, ofise geldim ve evrak işleri burada başladı.Soruyu yöneticiye sordum çünkü kart onaylandı ve hazır, ama hayır.....Görünüşe göre bu böyle değil ve onay beklememiz gerekiyor.Ve yine de satın alımlardan bir kerelik 4.000 veya% 1.5 gönüllü sigorta olduğu ortaya çıktı ve iddiaya göre kayıt sırasında uygulamada belirttim (böyle bir madde görmedim!).Sonuç olarak, onunla 30 dakika oturduktan sonra reddetme geldi!!!Ama işe gelip banka sohbetine yazdığımda daha çok şaşırdım ve kartın onaylandığını ve iddiaya göre aldığımı yanıtladım!Ve gerçekten de kartın detayları ortaya çıktı, ancak kartı almadım.Telefonda bilgi veremezler.Orada neler olup bittiğini, program arızasını veya yetkin olmayan çalışanları bilmiyorum (((.
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
С
Самия Унаджева
5. seviye şehir uzmanı
26 Eylül
Офис отличается безупречной чистотой, уютной атмосферой и дружелюбием персонала. Консультанты внимательны и всегда рады помочь. Здесь можно обратиться к любому свободному специалисту, а еще регулярно проводятся акции со снижением цен. Процесс оплаты услуг ЖКХ через банкомат прост и удобен. Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за его помощь.
Необычное отделение.
Из плюсов - красивая обстановка, кофейный аппарат, книжки.
Из минусов - аппарат для талонов работает через раз, менеджер, который ко мне подошёл сказал, что помочь с моим вопросом не может и надо в живой очереди идти к другому менеджеру (увеличилось время ожидания) и кофейный аппарат не самый топовый, как по мне)
Обращалась в субботу за кредитной картой, в рекламе услышала и пришла за консультацией. Спасибо менеджеру, который подробно рассказал все условия, в итоге я оформила совсем другую кредитку, не ту, за которой пришла изначально. Вот за такой профессионализм я альфа-банк и люблю, сразу видно, что ребята настоящие профессионалы
Обдираловка полная. Вместо, озвученных менеджером 690 тысяч, приплюсовали к сумме кредита 2 страховки. Итого получилось 1100 000. В приложении появилась сумма кредита 100000 позже. При возврате страховки сумма так и остается 1000000, и еще и процент увеличивается вдвое. Взяли комиссию 68 000 за уменьшение процента на 5%. Итого в приложении, вместо запланированных 670000 рублей, теперь 1000000 руб. На которые еще и наложен % 39,99. Менеджер не озвучивает все условия и суммы. Самые высокие проценты, и скрытые поборы
Я постоянно обращаюсь в этот офис Альфа-Банка и всегда получаю квалифицированную помощь. Даже если бывают очереди, сотрудники быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом. Хороший банк.
Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.
Пришел открыть карту, остался доволен уровнем сервиса. Оформление быстрое, сотрудники на месте, терпеливые. Приятно быть клиентом банка, где все понятно и прозрачно
Мы живем в Кировском районе. Родители хотеля снять деньги со вклада. Сказали, что только в центральном офисе
Это ехать час. Оьстояли в очереди, только заказали деньги. Через 3 дня приехали, отстояли в очереди - сказали что кто то у них что то перепутал надо переделывать. Потом снова очень долго ждали. Не советую этот банк никому! Полная неразбериха. Детский сад, а не банк!
Bugün arkadaşımla bu adresteki bu bankadaydık, müşteri arkadaşım Alexey M., saat 13.00'den itibaren.., çok beceriksiz kız ona tavsiyede bulundu, sorulara cevap vermek için ofise bir yere kaçmasına rağmen sorularına yetkin bir şekilde cevap veremedi. Böyle prestijli bir bankada yetkin danışmanların çalışmasını isterim!
Хорошее отделение банка,специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась,всегда все подробно расскажут и помогут. Рекомендую к посещению.
Вовремя разрешить ситуацию не могут. Достоверность информации от сотрудников отсутствует! Не одного договора на оказание услуг не предоставлено. На требования о закрытии счета, ссылаются на не компетентность органов власти. А по факту в подразделениях служб по взысканию задожностей нет! Банк как организация утратила доверие.
Именно тут мне рассчитали рефинансирование. До визита в офис вообще не знала, что есть такой выход из моей сложившейся финансовой ситуации. Ещё отмечу что одобрение я получила быстро, но до первого платежа дали целых 45 дней, как раз чтобы выдохнуть спокойно.
Son zamanlarda kartı mobil iletişim ve diğer hizmetler için ödeme yapmak için aktif olarak kullanıyorum. Çevrimiçi satın alımlar da dahil olmak üzere her işlemin onayını içeren her zaman SMS bildirimleri alıyorum. Bu hoş bir sürpriz.
Я была рада тому факту, что банк предложил отсрочку платежа, так как у меня возникли трудности с гашением кредита. Приятно, что организация не ставит жесткие условия и заботится о клиентах, создавая такие комфортные условия.
Рядом с банком ходят люди и предлагают сделать карту АльфаБанка, отказ долго доходит, зато как не остаётся шансов видно их гнев и раздражительность, как в тоне, так и в эмоциях и выражение лица. Если бы такого не было, возможно мог бы и задуматься над получением карты в будущем, но такое отношение отталкивает.
Обслуживание клиентов очень долгое, не понятно как обсуживаю, говорят что в алфавитном порядке по очереди, но по факту вообще не так. В который раз прихожу и сижу по часу, жду когда очередь дойдёт. В итоге всех кто после меня прихожил давно обслужили. Для тех кому важна скорость обслуживания не рекомендую.
2
Kurumun yanıtını göster
Яна Жилина
9. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos
Стильное и красивое отделение, жалко, что не работает с 9 утра. Обстановка тут прикольная, мне очень нравится, мебель красивая и новая, на ней удобно сидеть. К самим менеджерам вопросов нет, очень грамотно и без ошибок выполняют свою работу. К слову, тут есть кофейный аппарат, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди.
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно.отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
Помогли нормально разобраться с условиями кредитной карты. Поговорили какие у других людей бывают проблемы, ч сем нужно быть внимательнее. Сотрудник молодец, рассказал все как есть.
Самое паршивое обслуживания вообще все ходят и мой вопрос вообще не знают как решить , я честно разочаровалась в банке и в обслуживание
Мне надо по реквизиту оплатить они подходят и смотрят и Кабуто не понимают это что за цифры бред 👎
Моя история с банком началась несколько лет назад, когда я впервые решила взять у них кредит. С тех пор я стала постоянным клиентом и могу с уверенностью сказать, что этот банк суперский. Мне нравится.
Офис красивый. Но! Почему сотрудники ведут себя не профессионально? Менеджер, который меня обслуживал, во время ожидания залипал в телефоне, а пока я подписывала договор, полез под стол носки поправлять.
Недавно посетил Альфа банк, чтобы обновить информацию о паспорте. Внутри было спокойно, меня сразу встретил консультант и направил к нужному специалисту. Сотрудник быстро помог мне обновить все данные и подробно объяснил, как это сделать самому, если что. Понравилась оперативность обслуживания.
Оформил себе кредитку год без процентов и она часто выручает меня. Оформили мне ее за 15 минут, все объяснили о условиях и возможностях, после чего выдали на руки.
Дозвонится нереально. Самый шизанутый IVR обслуживания нет, от слова совсем. Ответить на вопросы по открытым счетам не могут, рекомендуют обращаться на горячую линию про которую писал выше.
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание. Я несколько раз обращался в банк для проведения различных операций, и каждый раз мне было предоставлено качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники банка всегда готовы помочь и объяснить все детали. Я доволен своим выбором и рекомендую Альфа Банк всем своим знакомым.
Дурдом,cнимают 149 рублей,просто так.Не пользуюсь картой лежит ,денег на ней нет,Дак они в минус снимают .Бегают в этом отделении все с ноутбуками.Толку никакого,сижу уже 40 минут ,жду.
Банк мне нравится, уже на протяжении 6 лет я их зп клиент, а в этом офисе побывала на той неделе и он оставил только хорошие эмоции. Быстро и вежливо меня обслужили, сотрудница все понятно объяснила по кредитке с годом без %, подписали все бумажки и я с кредиткой!
Банк- не Банк, а переговорная. Не понятно кто кого принимает, не удобно, похоже на сборище людей. Нет униформы, нет стойки информационной. Долго закрывают карты.
Спасибо сотруднице банка, которая рассказала об условиях по кредитке кредитке. Чтоб был год без процентов нужно деньги потратить в первый месяц, буду знать.
Персонал в данном банке не понравился совсем.Заказаны были деньги на закрытие счета,но вместо того ,чтобы выдать деньги,под выдуманным предлогом заблокировали счет.Якобы какие то *** ,могут воспользоваться моими деньгами.Уважаемые сотрудники данного филиала ставлю вам за обслуживание твёрдую двойку.В дальнейшем не советую никому не обращаться в отделении по адресу Ленина 66(Альфа-банк).
Было легко и быстро оформить ИП в офисе Альфа-банка. Персонал оказал мне значительную помощь в этом процессе. Всем, кто планирует открыть ИП однозначно рекомендую альфу!
Сервис быстрый, не приходится долго стоять в очереди, это огромный плюс. Офис понравился, везде идеальная чистота и порядок. В целом банк крутой, мне понравилось, заходите!
1
3
С
Справедливый потребитель
16. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos
Сервис практически отсутствует! Пришли в 11:14, 20 минут никто не принимал, хотя специалисты были свободны. Непонятно зачем такое количество сотрудников если скорость работы минимальная, а беготня толпой с ноутбуками процесс не ускоряет. Планировал не более часа потратить, тк в 13:30 необходимо было уехать, была запланирована встреча. Приехал в 15:40 и уже почти час ничего не делается. Вряд-ли захочу сотрудничество продолжать. Реклама по телевизору, в интернете не плохая, по факту отравительная работа персонала.