Зашла с мамой перевести пенсию на карту. Сотрудница терпеливо объяснила всё пошагово, помогла с настройкой приложения. В отделении чисто, спокойно, даже предложили чай. Понравилось, что тут всё продумано для пожилых: нет очередей, есть удобные места для ожидания. Очень довольна внимательным отношением и качеством работы.
Решила заказать дебетовую карту
Приехал менеджер и сказал что не может мне выдать карту потому что мне надо обновить какие то данные непосредственно в филиале
Я сразу же пошла в банк,но данные мне обновить не смогли,сказали нужно свидетельство о заключении брака
Я пошла за ним домой,вернулась обратно в банк,но мне опять отказали,потому что в базе у них числится какая то девушка с моими паспортными данными
Почему мне в первый раз об этом не сказали?
Зачем я ходила просто так туда сюда пол дня?!
Сказали что в таком случае мне ничем помочь не могут и карту выдать не могут пока не разберутся
Как в банке могли ошибиться с паспортными данными я не понимаю
Пришел клиент,то есть я,с настоящим паспортом и желанием завести карту и мне отказали из-за ошибки специалистов а не из-за моих каких то неверных данных
Я пол дня потратила на эту всю эпопею
И в итоге ничего ни карты ни настроения👎
Хотела стать клиентом вашего банка,но увы…остались только негативные впечатления!!!
Şimdiye kadar tanıştığım en iyi hizmet. Bankanın banka kartıyla ilgili koşullarını ve tüm olanaklarını bana ayrıntılı olarak açıkladılar. Personel, tüm sorunların hızlı bir şekilde çözülebilmesi için yeterli zaman ve dikkat harcıyor
Банк отличный, рекомендую.Когда я вошел в банк, меня встретил вежливый мужчина, который помог мне в начале В целом сотрудники были очень уважительны, и их общение со мной было комфортным.
Внешне приятный офис, в котором комфортно находится. По поводу обслуживания, не совсем понятно какой сотрудник чем занимается. Пришел по поводу активации карты. Там был сотрудник, который освободился , но помощи от него я не дождался , так как он этим вопросом не занимается и взял других людей в работу. Ощущения не очень
Bankayı kendim ziyaret etmedim, ancak düzenli olarak kocamla atm'den emekli maaşı alıyoruz. Çok uygun bir şekilde organize edilmiştir. Cam kapıların arkasında duran ve ameliyathaneden ayrılmış iki ATM bulunmaktadır. Çok uygun. Banka şubesine yürüme mesafesinde.
Вежливое и радушное обслуживание. Сотрудники демонстрируют высокий уровень профессионализма, прилагая все усилия, чтобы сократить время ожидания клиентов до предела. Советую
Был прекрасный солнечный день, раньше отпустили с работы, в городе не было пробок, и я поехала в отделение, чтобы закончить вопрос с кредитом. Сотрудники поддержали мое настроение и были тоже очень веселые, шутили и улыбались. Все прошло круто, быстро и четко👍🏻
Забежала в банк для того, чтобы забрать зарплатную карту. Буквально с порога сотрудники проявили дружелюбие, улыбнулись, поздоровались, поинтересовались как помочь. После небольшого ожидания выдали карту и рассказали немного об ее условиях.
Mevduatlar için mükemmel koşullar var. Yüzde fena değil ve herhangi bir zamanda ondan para çekmenin harika olabileceği gerçeği. Her şeyi sorunsuz bir şekilde resmileştirdik, teşekkür ederim
Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Сотрудники банка не обучены этикету общения с клиентами, не заинтересованы в работы от слова совсем. Зашли в отделение банка. НИ ОДИН сотрудник не поздоровался. Только когда начали подходить уже к работнику, с нами поздоровались.
Помог мне в выборе условий сотрудник отделения Станислав. Именно по его совету я выбрал те условия и срок которые мне оказались более выгодные. Открыл вклад без лишних проблем
Дмитрий Колесников
9. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2024
Офис хороший, сотрудники вежливые, просторно, вся техника в наличии, распечатать могут любую справку или платежные поручения, время ожидания бывает долгим, если в офисе аншлаг, для таких случаев предусмотрено самозапись через мобильное приложение. Меня отделение банка вполне удовлетворяет, рекомендую!
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом.
из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил Хомяков
11. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2024
Персонал классный, девушки как на подбор. Красивый и стройные) Но и грамотные специалисты вместе с тем. У них отличная подготовка и мотивация. Юля, менеджер по вкладам, четко проконсультировала и подсказала какие условия принесут мне большую выгоду. Спасибо ей от меня)
С одной стороны режим работы удобен тем, что реально до 8 вечера можно успеть с работы зайти, а с другой стороны, в субботу хотелось бы тоже рабочий день сделать
Анастасия Лапухова
14. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2024
Очень удобно для посещения отделения. Неподалёку есть где припарковать машину, легко найти свободное место, рабочие график меня удовлетворяет полностью, могу только порадоваться как быстро мне тут недавно оформили кредит, от слово совсем не возникло никаких проблем
Отделение скорее похоже на офис, куда ты приходишь на деловые переговоры со своим партнёром. И для меня это плюс, такой способ мне общения мне кажется более комфортным.
2
Анастасия Блинникова
11. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2024
Burada iyi hizmet ve genel olarak atmosfer var! Çalışanlar yardımseverdir ve en uygun koşullar bulunacaktır. Bir kereliğine buraya döndüğümde her şey her zaman mükemmel gidiyor.
Banka hayal kırıklığına uğratmadı. Kredi için gerekli tutarı onayladılar. Ayrıca, talep için gelirin onaylanmasına gerek yoktur. Her şey çok çabuk geçti. Memnun kaldım
Orijinalini göster · Русский
В
Владислав Демидов
12. seviye şehir uzmanı
24 Ekim 2024
Остался доволен качеством обслуживания в этом отделении Альфа банка. Персонал очень хорошо знает весь ассортимент банковских продуктов и может легко объяснить все нюансы по каждому конкретному продукту. Теперь имею полное представление об ипотечном кредите на загородный дом.
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
3
Платон Григорьев
9. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2024
Очень тут все понравилось, не зря выбрал альфу для получения зп. Помогли быстро открыть карту, вот уже второй месяц пользуюсь и кайфую. Рассказали про все фишки и приятные бонусы, которыми можно воспользоваться. Еще понравился кешбек, помогли настроить и выбрать категории.
Иван Некрасов
10. seviye şehir uzmanı
8 Ekim 2024
Первый раз посетил отделение, оформлял вклад. Впечатления положительные: сотрудники приветливые, все рассказали по делу, без лишних деталей. Быстро и комфортно!
Анжелика Бесчастнова
3. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2024
Это одно из лучших подразделений банка. Сотрудники — настоящие профессионалы, а офис — светлый и просторный, в нём всегда чисто. Обслуживание клиентов — быстрое и качественное.
Глеб Емельянов
13. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2024
Сотрудники реально всегда общаются вежливо и работают оперативно и профессионально, после того как я оформил тут кредит всего лишь в течение 30 минут, могу смело рекомендовать это отделение моим знакомым.
Хотел открыть счет, но передумал.
Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает.
Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились.
Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента».
Подытожим:
1. Отношение к клиентам безразличное.
2. Обслуживание слабое и некачественное.
3. Персонал индифферентный.
В результате средства я отнес в другой банк.
9
Kurumun yanıtını göster
Денис Колесников
11. seviye şehir uzmanı
11 Ekim 2024
Сотрудники очень приветливые и внимательные. С ними всегда приятно общаться. Они готовы помочь, дать совет и объяснить. Спасибо , буду рекомендовать друзьям
Олег Комаров
10. seviye şehir uzmanı
21 Ekim 2024
Банк в целом понравился, организация приличная, благодаря ей практически нет больших очередей и атмосфера крайне уютная, спокойно можно выпить кофе пока ждёшь своей очереди
*** и ***! Под предлогом проверить, готова ли моя карта, которую я заказывал по их акции (мне 3000 р. и пригласившему 3000 р. на счёт), сотрудница обманом заполучила мой паспорт, отсканировала его, около 20 минут занималась манипуляциями на компьютере, используя мой паспорт, а потом сказала, что моя карта не готова. А через 3 месяца, оформляя налоговый вычет, я узнал, что у меня открыт счёт в альфабанке!!! Урегулировать в до судебном порядке альфабанк отказался. Сейчас вот готовлю иск в суд.
5
1
Kurumun yanıtını göster
Константин Иванов
11. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2024
В этом банке всё отлично, но иногда приходится подождать в очереди минут 10–15, особенно если много посетителей. В остальном же сервис на высшем уровне. Как только подходишь к менеджеру, всё проходит очень быстро: документы оформляют оперативно. Я всем доволен!
Светлана Маленчук
6. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2024
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
Разобралась с переводом на счете в другом банке.В отделении помогли провести операцию и объяснили все нюансы.
Пётр Фролов
9. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2024
Недавно открыл счет в отделении. И сразу обратился в филиал с нестандартным запросом по валютным операциям, и консультанты дали ценные советы, очень помогли. Круто что они работают не по сскрипту, а с каждым индивидуально разбирают ситуации, не тупят!!!
Спасибо альфа банку, позаботился о тех, кто работает 5/2 - хотя бы после работы можно зайти по своим вопросам. Только сюда и хожу, потому что принимают даже если пришел за пол часа до закрытия. Самый любимый филиал.
2
Д
Денис Филатов
8. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2024
Otomobil kredileriyle ilgili koşulları beğendim. Bir banka çalışanı bana şartlara göre her şeyi açıkladı ve en uygun kredi programını seçmeme yardım etti. Her şeyi beğendim, bu yüzden burada kayıt yaptırmayı düşünüyorum, özellikle önceden onay aldığım için) Yöneticiye detaylı ve anlaşılır bir danışma için teşekkür ederim!
Была проездом в городе Батайске, заехала в офис снять деньги,все работало.Очереди в банкомат не было.
Артём Баранов
13. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2024
Люблю Альфа-Банк, тут всегда есть отличное предложение для меня. Обслуживание хорошее, сервис быстрый. По всем вопросам всегда подскажут
Анатолий Олегович
12. seviye şehir uzmanı
8 Aralık 2024
Bu bankayı tavsiye ediyorum. Buradaki yöneticiler her zaman kibar ve özenlidir. İyi koşullar sunuyorlar, hiçbir şey empoze etmiyorlar. Bankanın kendisi temiz ve rahattır.
Очень удачный, песрсон преприятный, компетентный, офис не переполнен, теперь новая дорога туда ведёт, все просто отличненько, ходить туда очень приятно
3
Я
Яна Хван
5. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2024
Меня радует качество и скорость обслуживания. И это касается не только офисов, но и дистанционного обслуживания. Недавно я оформила карту без процентов на год дистанционно, и уже через несколько часов она была у меня на руках. Правда, мне пришлось приехать в офис, но в целом всё прошло хорошо.
Максим Лапин
12. seviye şehir uzmanı
28 Ekim 2024
Я посетил банк и был приятно удивлен. Обслуживание было на высоте, а сотрудники — само воплощение доброжелательности. Это мой любимый банк!
Милана Сафарова
6. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2024
Очень комфортный офис Альфа банка. Обслуживание грейтс, осталась довольна, хотя я та еще привереда. Обслужили быстро, четко по делу без лишнего навязывания банковских услуг!