Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом.
из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
Решила заказать дебетовую карту
Приехал менеджер и сказал что не может мне выдать карту потому что мне надо обновить какие то данные непосредственно в филиале
Я сразу же пошла в банк,но данные мне обновить не смогли,сказали нужно свидетельство о заключении брака
Я пошла за ним домой,вернулась обратно в банк,но мне опять отказали,потому что в базе у них числится какая то девушка с моими паспортными данными
Почему мне в первый раз об этом не сказали?
Зачем я ходила просто так туда сюда пол дня?!
Сказали что в таком случае мне ничем помочь не могут и карту выдать не могут пока не разберутся
Как в банке могли ошибиться с паспортными данными я не понимаю
Пришел клиент,то есть я,с настоящим паспортом и желанием завести карту и мне отказали из-за ошибки специалистов а не из-за моих каких то неверных данных
Я пол дня потратила на эту всю эпопею
И в итоге ничего ни карты ни настроения👎
Хотела стать клиентом вашего банка,но увы…остались только негативные впечатления!!!
Банк отличный, рекомендую.Когда я вошел в банк, меня встретил вежливый мужчина, который помог мне в начале В целом сотрудники были очень уважительны, и их общение со мной было комфортным.
Был прекрасный солнечный день, раньше отпустили с работы, в городе не было пробок, и я поехала в отделение, чтобы закончить вопрос с кредитом. Сотрудники поддержали мое настроение и были тоже очень веселые, шутили и улыбались. Все прошло круто, быстро и четко👍🏻
Спасибо альфа банку, позаботился о тех, кто работает 5/2 - хотя бы после работы можно зайти по своим вопросам. Только сюда и хожу, потому что принимают даже если пришел за пол часа до закрытия. Самый любимый филиал.
2
Светлана У.
6. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Сотрудники банка не обучены этикету общения с клиентами, не заинтересованы в работы от слова совсем. Зашли в отделение банка. НИ ОДИН сотрудник не поздоровался. Только когда начали подходить уже к работнику, с нами поздоровались.
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил Хомяков
8. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Персонал классный, девушки как на подбор. Красивый и стройные) Но и грамотные специалисты вместе с тем. У них отличная подготовка и мотивация. Юля, менеджер по вкладам, четко проконсультировала и подсказала какие условия принесут мне большую выгоду. Спасибо ей от меня)
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
Отделение скорее похоже на офис, куда ты приходишь на деловые переговоры со своим партнёром. И для меня это плюс, такой способ мне общения мне кажется более комфортным.
Хочу отметить работу сотрудницы Марии. Она помогла мне разобраться с приложением за пару минут. Приятно видеть, что банк уделяет внимание пожилым клиентам!
Получала карту для ребенка, менеджер Станислав не смог мне рассказать про ее условия, сказал, чтобы я все смотрела в приложении Альфы, которое ребенок должен скачать на телефон.
Хотел открыть счет, но передумал.
Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает.
Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились.
Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента».
Подытожим:
1. Отношение к клиентам безразличное.
2. Обслуживание слабое и некачественное.
3. Персонал индифферентный.
В результате средства я отнес в другой банк.
*** и ***! Под предлогом проверить, готова ли моя карта, которую я заказывал по их акции (мне 3000 р. и пригласившему 3000 р. на счёт), сотрудница обманом заполучила мой паспорт, отсканировала его, около 20 минут занималась манипуляциями на компьютере, используя мой паспорт, а потом сказала, что моя карта не готова. А через 3 месяца, оформляя налоговый вычет, я узнал, что у меня открыт счёт в альфабанке!!! Урегулировать в до судебном порядке альфабанк отказался. Сейчас вот готовлю иск в суд.
Пришла сюда с проблемой по карте. Специалист быстро разобрался в ситуации. Предложил несколько вариантов решения. Спасибо
2
Иван Некрасов
8. seviye şehir uzmanı
8 Ekim
Первый раз посетил отделение, оформлял вклад. Впечатления положительные: сотрудники приветливые, все рассказали по делу, без лишних деталей. Быстро и комфортно!
Очень удачный, песрсон преприятный, компетентный, офис не переполнен, теперь новая дорога туда ведёт, все просто отличненько, ходить туда очень приятно
3
Денис Колесников
7. seviye şehir uzmanı
11 Ekim
Сотрудники очень приветливые и внимательные. С ними всегда приятно общаться. Они готовы помочь, дать совет и объяснить. Спасибо , буду рекомендовать друзьям
За всё время сотрудничества не возникло ни единого нарекания. Если даже возникали какие-то ошибки, из легко устраняли. Сотрудники всегда оказывали внимательное и вежливое обслуживание , всегда готовы прийти на помощь.
3
Артём Баранов
9. seviye şehir uzmanı
9 Ekim
Люблю Альфа-Банк, тут всегда есть отличное предложение для меня. Обслуживание хорошее, сервис быстрый. По всем вопросам всегда подскажут
Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники, никаких очередей, все чётко и быстро! Даже не ожидала, что все так чисто и красиво! А самое главное - это то, что не нужно стоять в очереди! Спасибо Вам огромное!
4
Арина Маркина
8. seviye şehir uzmanı
11 Ekim
Я пришла в отделение вместе со своим четвероногим спутником. Меня встретили с улыбкой и предложили воду для моего питомца. Этот небольшой знак внимания сделал обстановку более приятной и оставил у меня хорошие впечатления о банке.
Работающие в этом отделении всегда готовы прийти на помощь. Они работают без перерывов и выходных. Встречаешь молодых профессионалов, которые отлично знают свою работу и выполняют её на высоком уровне. Огромное спасибо за ваше трудолюбие.
Всегда чисто, сотрудников мало, но очень компетентны.
Единственный минус - берешь талон и не понимаешь к кому тебя вызывают, потому что нет такого телевизора с номерами как в других банках.
К тебе просто подходит сотрудник и ведет за свой стол.
Огромное спасибо за внимательность, доброжелательность при решении моего вопроса-открытие счета, оформления карты. Сотрудник сопровождала меня до завершения операции. Всё было оперативно, быстро, внимательно к моим вопросам и возможностям.
Единственное, что немного отвлекало от дел - запах вкусных плюшек из пекарни по-соседству.
4
К
кристина б.
7. seviye şehir uzmanı
31 Mayıs
В отделении всегда предлагают чашечку кофе, что создает приятную атмосферу. Сотрудничаю с банком уже несколько лет, имею тут несколько депозитов и зарплатную карту.
Я решила оформить кредит в
альфе и посетила этот филиал.
Помещение офиса было очень
просторным и светлым, а сотрудники
- дружелюбными и отзывчивыми.
К моему удивлению, оформление
кредита заняло совсем немного
времени и прошло без каких-либо
сложностей. Спасибо!
1
Наталья Рубцова
7. seviye şehir uzmanı
15 Ekim
Мне нравится какой тут ремонт красивый, современный филлиал, без негатива к персоналу, все могут, все умеют. Консультации не пустой звук, все разъясняют простым языком, так что привыкла уже сюда обращаться за помощью)
Я, посетил банк 01.03.2023г. С целью получения кредитной карты. Был приятно удивлён быстроты обслуживания, вежливого и грамотного общения сотрудника. Очень доволен посещением банка.
2
Алиса Маслова
5. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Приходила сюда на консультацию по кредитной карте. Была в будний день после обеда, тогда было народа не много. Понравилось как мне подробно рассказали обо всех условиях. Долго в очереди не ждала.
Неплохое новое отделение альфа-банка отделение нового формата с открытой клиентской зоной всегда сотрудники банка могут проконсультировать на любые вопросы единственное по-моему проблема с обслуживанием персональным менеджером
Очень удобное расположение филиала.Можно окрыть счет,пользоваться банкоматом для снятия и пополнения счета.Отношение персонала вежливое,время ожидания почти нет.Благодарю за хорошее обслуживание.
3
К
Катя Пименова
9. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos
В этом офисе была на той неделе, отличный интерьер, качественное обслуживание, при получении дебетовой карты мне посоветовали оформить подписку альфа онли, условия намного выгоднее
1
Дарья Гранкина
4. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Я в приложении оформила заявку на кредит и после его одобрения пришла в офис, чтобы его получить. Тут еще раз проговорили все условия кредита. Я уточнила возможность и условия досрочного погашения. Приняли меня тут быстро и обслужили очень хорошо)
Это отличный банк! Я уже более года пользуюсь и полностью довольна! Во-первых, нет процентов по кредиту, в отличие от других банков. Во- вторых, нет допонительной комиссии за обслуживание карты. В-третьих, всегда получаю СМС- уведомления об изменениях на счете.
2
Никита Гаврилов
6. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Был в банке 30 сентября. Хочу отметить отличную работу консультанта Кристины, была очень вежлива, на позитиве, хоть я и пришел с проблемой, она все сгладила.
Отделение альфы-это место, где можно получить качественную и реальную помощь в оформлении ипотеки да и чего бы ещё не было. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне решить все вопросы.
2
1
Тат
8. seviye şehir uzmanı
3 Nisan
Посещение этого отделения банка всегда приносит хорошее настроение. Очереди здесь невелик, так что это не проблема. Я очень довольна этим местом благодаря его удобном расположению и доступности транспорта.
1
Анна Василевич
6. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Нужен был совет, по рефинансированию кредита. Предоставили полную информацию, ответили на все вопросы, решила тут же это сделать, не откладывая. За обслуживание могу поставить твёрдую пятёрку, всё супер.
Н
Наталья С.
4. seviye şehir uzmanı
11 Mayıs
Обслуживание всегда на высшем уровне, без очередей, есть много банкоматов по городу - удобно!