Альфа-Банк
359 yorum
19 Kasım
Не слушайте вообще, что вам говорят менеджеры, проверяйте обязательно все сами, что написано в договоре. Неоднократно были ситуации, что говорят одно, а на деле все иначе и не в вашу сторону.
Оформил один из продуктов банка, довольно крупный, менеджер уверяла, что никакой комиссии здесь нет, при том, что уточняли несколько раз. В итоге когда начали знакомиться с договором, то за каждый шаг комиссии не слабые, да еще и дают подписать согласие на безакцептное списание. Такое уже не первый раз. Больше с данным банком общего ничего не хочу иметь.
3
2
13 Ekim
Вот нравится мне это отделение) Никогда не бывает огромных очередей. Сотрудники работают просто отлично, спокойно справляются с количеством посетителей без спешки) И консультации проводят максимально качественно. Обращался уже с абсолютно разными вопросами, каждый раз мне тут помогали
1
3
29 Ekim
Открывала вклад для своего ребёнка. Консультанты-ребята помогли выбрать тариф, всё прошло гладко, все прошло без задержек. Понравилось, что есть удобная парковка у офиса и всегда свободный банкомат.
2
2
26 Eylül
Плюсы: спасибо, что есть.
Минусы: информационная стойка 2 день не работает.
Заходишь — вайб, словно не в серьезный банк зашел, а в бар какой-то. Из-за стойки просят пройти сесть, кто-нибудь подойдет. Сотрудники, словно начальство на них экономит. А сам филиал с центральным офисом связывается, походу, голубиной почтой, вроде 8 км от Москвы, словно вернулся на 10 лет назад. Чем давать миллионы на рекламу так называемым «артистам», лучше потратились на технику в офисе. Первый опыт, одним словом, прошел неловко, неприятненько.
5
2
17 Mayıs
Хорошая и успешная консультация - залог успеха. Огромное спасибо Вашему сотруднику Потапову Александру. Замечательный специалист. Всё подробно рассказал о вкладах, сделал расчёты. Я не пожалела, что открыла вклад. И у этого человека отличное чувчтво юмора. Мололец. Ушла с хорошим настроением и приятным впечатлением. Располагает к себе.
8
26 Kasım
Beceriksiz çalışanlar!
Her şeyi 300 kez, tüm sayıları, her satırı, uygulamanın bağlantısını ve hesapları kendiniz kontrol edin!
Bana hesap veren Yana'nın çalışanı, daha önce Alpha Bank'a kayıtlı olduğumu iddia ederek banka kartım için bir kimlik numarası yaptı. Başlangıçta bankaya şahsen başvurmak için daha önce sipariş ettiğim bir kuryeyi iptal etmeme rağmen - sözde "bu daha güvenilir olacak»
Şimdi bankaya gitmem gerekecek, bir kez daha!
Yana ayrıca bana kart üzerinde ilk işlemi gerçekleştirmenin, başka bir bankadan Alfaya atmanın gerekli olduğunu söyledi
Şimdi para, kendi başıma para çekemediğim sanal bir kartta.
Burada 1 numaralı banka nerede?
Hayatımda ilk kez benzer bir durum yaşıyorum!
Korku! Bir milyon sinir harcandı!
Orijinalini göster · Русский
1
15 Aralık
İğrenç departman, çalışanlar kaba, yetkin değil, her şeyi herkesten daha iyi bildiğine inanan, dinleyemediğine, sürekli sözünü kesip, güvertenin kütüğünden zaman ayırdığına inanan, acil görevlerini bir iyilik için yerine getiren, acıtan, kaba davranan, uygunsuz açıklamalar yapan, onun "kraliçe" olduğu izlenimini veren, ancak bir dilekçe ile geldik), görevi gereği bilmek zorunda olduğu temel şeyleri bilmiyorken, sonunda bir iyilik almadılar ve buna devam etmediler!!! Genel olarak, kesinlikle profesyonel bir çalışan değildir ve nerede olduğunu veya ne yaptığını anlamıyor, panoptikon!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Ağustos
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
2
2
11 Temmuz
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
2
18 Eylül
Заходила в отделение, чтобы перевыпустить карту. Впечатление от работы сотрудников тягостное. Такое чувство, что набрали каких-то недоучек, которые даже в мобильном приложении не могут разобраться. В итоге предложили посидеть полчаса, чтобы выдать моментальную карту. Открыла приложение в своем телефоне, за 10 минут разобралась, как оформить карту самостоятельно и ушла . В приложении несколько вариантов карт, ориентированных на разные запросы клиента. А в отделении даже проконсультировать не смогли.
Не стоит тратить время на посещение этого отделения , если вопрос можно решить с помощью мобильного приложения!
1
2
29 Kasım
Zamanlarına ve sinirlerine değer veren herkese şubeye tavsiye ederim, çünkü burada her şey her zaman nezih ve sessiz, asla kaba davranmayan kibar ve yardımsever çalışanlar. Havamda olmasam bile yine de yüzümde bir gülümsemeyle hizmet veriyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
3 Temmuz
Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Даяны. У меня был сложный кейс, который удалось решить. Даяна искренне была заинтересована в решении моей проблемы, была очень внимательна, вежлива и профессиональна!
1
1
18 Eylül
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
1
1
27 Eylül
Очень понравилось обслуживание, сотрудник вежливый, всё достатнчно быстро решили. Оценка 5 баллов, сюда хочется возращсться, благодарю🙏🩷
1
1
16 Nisan
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику опер зала Потапову Александру. Оперативно решил мою проблему с приложением, несмотря что это было сложно, а так же оказался очень отзывчивым и добрым человеком и помог с рядом других вопросов связанных с банком. Александр, огромное вам спасибо!!! Побольше бы таких людей как вы! Данное отделение банка однозначно рекомендую !
5
1
15 Kasım
15.11.2024 примерно в 15:30 я был в этом банке вышел только сейчас, может дело в сотрудниках смены или в руководстве, но данный офис не любит клиентов и решать их проблемы, полтора часа я провел здесь, сперва подошла девушка, сказала что мой вопрос тут не решат и идти в любой другой офис, после нее пришел другой человек и сказал то же самое, а поддержка же говорит то что они смогут провести мою процедуру. Не советую данный офис и вообще альфа банк в целом
2
1
19 Eylül
Уютный офис, удобное расположение, вежливые сотрудники.
Минус для клиента, плюс для банка- как не придёшь всегда много людей.
1
1
20 Aralık
Taşıt kredisi konusunda tavsiye almak için buraya geldim. Kibar yönetici tüm sorularımı yanıtladı ve kredi programının seçilmesine yardımcı oldu. Şartlara göre her şey açık ve bu arada burada iyi bir kredi limiti var. Herkesten oldukça memnun kaldım
Orijinalini göster · Русский
7 Eylül
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
2
4 Temmuz
Уже неделю не могу забрать готовую карту, доставки до дома нет. Ужасно не удобное время работы с 10:00 по 19:00. В выходные не работают. Ни до работы ни после невозможно воспользоваться услугами банка.
Сам персонал неторопливый, ждали за столом минут 30. Девушки проходили туда-обратно и не обращали внимание. После обращения к молодому человеку проблема быстро была решена, за что ему спасибо и плюс в карму и звезда к отзыву.
4
2
18 Eylül
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
1
1
27 Ekim
Рабочее пространство комфортное, рядом есть место для парковки. Внутри всё выглядит аккуратно и ухоженно. К работе никаких нареканий, всё выполняется чётко и быстро. Сотрудники работают оперативно, при этом качество их работы остаётся на высоком уровне.
1
1
10 Kasım
Регулярно забегаю сюда по разным рабочим вопросам, то справка нужна, то выписка. Сотрудники знают своё дело, если и допускают ошибки, то тут же исправляют и всегда извиняются. Чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую это отделение как надёжное и с уважительным отношением к своим посетителям
1
1
21 Ağustos
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
1
1
27 Ağustos
Была недавно делала стикер на телефон
Стоимость 500₽
Сделали за 2 минуты
Обслуживание класс , сотрудники вежливые
Офис чистый
Удобное расположение
1
1
17 Aralık
Burası kalabalık, sıra bazen oldukça zaman alıyor. Ancak bankadaki kuyruklar normdur, ancak yokluğum beni strese sokardı) Halk yok, bankada bir sorun olduğu anlamına gelir) Ama insanlar var, yani banka popüler
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül
Я живу через дорогу, мне удобно сюда ходить. А учитывая что обслуживание очень приличное , искать что то еще не имеет смысла) Вчера проконсультировался на счет кредитования, нужно мебель обновить. Рассказали какие есть варианты.
1
1
30 Temmuz
Ни разу не было такого , что я зайду , возьму талончик , и спокойно дождусь своей очереди . Каждый раз (больше года уже), перехватывают менеджеры , и что бы ты не просил , ожидание час …. Ожидание 50 минут . Идите , садитесь , и ждите . Без талончика .😔
3
2
22 Mayıs
Хожу сюда часто, добираться удобно. Нравится как персонал работает, всё четко и по делу, нет никаких я не знаю, я не уверен, решайте сами. Всегда готовы помочь, в решении любого вопроса. Ответственное отношение к работе!
3
2
26 Eylül
Отличный персонал. Отношение к клиентам на высоте! Все делают быстро!!! Грамотно объясняют и предлагают
1
1
11 Aralık
Hayatımda her durumdan en iyi şekilde yararlanmayı tercih ediyorum ve bu nedenle alfa kredi kartını seviyorum. Bankadan aldığımda para iadesi hakkında bilgi verdim ve bu konuda mükemmel bilgi edindim
Orijinalini göster · Русский
2 Kasım
Банк понравился, стильный интерьер и обслуживание совсем не такое как в других банках! Менеджеры сами подходят.Рябята молодцы! Очень вежливы, компетентны, и ненавязчивы!Все понравилось!Да, народу много ,но сотрудники действительно стараются и не задерживают очередь.Отпускают быстро
1
1
21 Kasım
Tüm çalışanlara ve özellikle Amerika Papağanlarına uyum, özen, verimlilik ve genel olarak tüm aferin için minnettarlığımı ifade etmek istiyorum.!!!
Orijinalini göster · Русский
1
23 Temmuz
Быстро открыли счет, без очередей
Ненавязчивые продукты
Пользуюсь с удовольствием, картой хочется пикать и пикать из-за вкусных кешбеков 💛
1
1
16 Ekim
Менеджер Елизавета-прекрасный специалист. Решила мою непростую проблему, уделила мне много времени. Доброжелательная, милая девушка.
1
1
22 Kasım
Burada hızlı servis ve özenli personel bulunmaktadır. Peki bankadan başka neye ihtiyacınız var? Buradaki her şey tam olarak böyle ve bu yüzden diğer şubelere gitmemeyi tercih ediyorum. Umarım böyle devam eder
Orijinalini göster · Русский
1
3 Aralık
Ağ, diğerleri gibi çalışır. Dezavantajları ve artıları var. Müşterilere değer vermeseler de.Bir hesap açmak için, gelmemiş bir banka temsilcisi yerine, küçük bir çocukla şubeye gitmek zorunda kaldım. Bütün gün orada bir şeyler başaramadılar ve sonra hiç bindirmeleri olduğunu söylediler
Orijinalini göster · Русский
15 Mayıs
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
14
2
16 Aralık
Sevgili şubem ve evimden çok da uzak olmayan çalışan Vladimir'e teşekkür etmek istiyorum, kartın tasarımında bana çabucak yardım etti, şartlarda ilgimi çeken tüm noktaları açıkladı. Faizsiz 60 gün olduğunu söyleyeceğim, şimdiye kadar kullandığım en havalı kart
Orijinalini göster · Русский
1
22 Eylül
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
1
1
14 Aralık
Periyodik olarak atm'yi kullanmaya gidiyorum. Sorunlarla karşılaşmadım, bir şey öğrenmem gerekirse, girişteki adamlar hemen söyleyecekler. Kuyrukları izlemedim
Orijinalini göster · Русский
9 Aralık
Öğle yemeğindeydim. Burada kızım için banka kartı aldım. Özel bir çocuk odası. Çalışan Anastasia kartı verdi ve uygulamanın nerede kontrol edeceğini söyledi
Orijinalini göster · Русский
1 Nisan
Оформляли карту х5 в перекрестке. Ребята представились сотрудниками альфа банка.
Говорили что она скидочная, т.к. больше не будет работать скидочная карта пятерочка и перекресток.
Просто сказали, что нужны паспортные данные т.к. туда можно положить деньги и оплачивать ей продукты.
А том что она кредитная ни слова не было сказано.
В итоге через время образовалась задолженность за обслуживание данной карты.
О которой я ничего не знала.
Получается ваши сотрудники занимаются мошенничеством?
5
4
23 Aralık
Alpha Bank'taki krediyi yeniden finanse ettim çünkü daha fazla miktar verdiler ve ödeme artı eksi aynı ve süre biraz daha uzun, benim için daha uygun.
Çalışan yeterli ve kibar, bahse girerim 5
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz
Ужасный банк. Консультанты оскорбили. Не подсказали, как закрыть кредит. Объяснили хамски. Если бы человек пришёл бы пьяный неадекватный. Это другой разговор. Даже не могу найти кассу у них, чтобы закрыть свой счёт. Ужасный банк-единственный в железнодорожном отвратительные сотрудники.
3
3
29 Ekim
Один из немногих банков, где можно быстро решить любые вопросы. Услуги предоставляются качественно, и сотрудники всегда знают, как помочь. Всё устраивает, рекомендую к банк посещению
1
1 Eylül
Мне тут понравилось, что во-первых людей не бывает много, не знают что ли про этот офис, а второе - оперативность сотрудников, всегда пару минут трачу на поход сюда
1
1
20 Kasım
По мне это отличный банк. Очень нравится работа персонала с клиентами. Все отлажено, каждый понимает что может сделать для качественного обслуживания. Очень крутой специалист по вкладам Артур. Его консультация реально сильно помогла в выборе. Спасибо
1
19 Ağustos
Самое отвратительное отделение, сотрудники не могут выполнить свою работу, 3 раза приходила к ним закрыть карту, но даже этого они не в состоянии сделать
Сотрудники горячей линии намного компетентнее
2
2
24 Mayıs
Добрый день
Хочу выразить большую благодарность отделению Альфа банка у нас в Железнодорожном. За помощь в сложной разблокировки личного кабинета.
Неделю сотрудники меня консультировали и помогали в решении данного вопроса.
Менеджерам Александру Потапову, Даяне, управляющей отделением и конечно грамотному менеджеру Маркину Дмитрию.
Всем остальным сотрудникам спасибо за терпение.
3
1