мило улыбаются операторы и администраторы... мутят крутят с возвратом денег по страховке, отправляют на диванчик подумать над предложением, в итоге когда ты обдумал и начинаешь им тыкать в договор происходит чудо тебе делают уже другие условия возврата страховки, но итог один БАНК ***....НК....
Обслуживание быстро, когда не виснут компьютеры. Очереди почти нет, свободные операторы быстро берут клиента в работу. Банкоматы работают. Есть планшеты для индивидуальной работы в личном кабинете.
Отделение где всем зарплатным клиентам выдают карты, имейте ввиду, могут быть очереди. Как и везде - парковки нет, от слова совсем. Несколько парковочных мест - заняты практически круглосуточно.
Пытался дозвониться пол дня общаешься с роботом прошу соединить со специалистом так и не соединили после такого отношения клиентам хочется покинуть этот банк у них как что-то навязать по раз 10 звонят а до них не дозвониться
Работаем с альф-банком уже 7 лет. И очень длвольны обслуживанием. Особенно большая благодарность сотруднику юр. Отдела Александре. Банк очень лояльный и внимательный к клиентам.
В этом филиле потеряли карточку образцов подписей нашей организаци. А потом не могли выдать пластиковую карту прикрепленую к расчетному счету изза того что в банке нет образцов подписей 😅 твердая 1 всему филиалу
3
2
Марина Разливанова
7. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2023
Недавно у меня возникла необходимость в быстром получении крупной суммы денег.Онлайн практически не пользуюсь услугами банка,предпочитаю все вопросы решать в отделении.Приехала,все разъяснили,заполнение заявки буквально 5 минут заняло.Очень удобно!
Начнём с горячей линии ,где дозванивалась до оператора 18 мин, мне сообщили о том что для моим манипуляций достаточно паспорта . Приехала в офис на красных партизан , мне сказали что нужен доп пакет документов , отправили меня на улицу красную и в итоге тоже вопрос не решили.
Одно из подразделений Альфа банка, где полный набор банковских услуг. Персонал не достаточно осведомлён, какие услуги предоставляет отделение. Например, аккредитив.
2
Bеn ten
10. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2023
Кредит на автомобиль был одобрен очень быстро! Я обратился к Альфа Банку, так как уже пользуюсь их дебетовой картой и всегда было все отлично!
1
О
Октя
4. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2022
Пришла сегодня в банк, говорю мне нужна кредитная карта, для покупки продуктов, слышала, что у вас выгодные кэш существует.... Встретила меня девушка Дарья, сначала вышла сказав сейчас подойдёт, потом говорит пойду схожу за картой. Постоянно "сидит" в телефоне. Всё делает долго, спокойно не сидит на стуле ерзает, причём можно было бы не обратить на это внимание, но уж это как то перебор. Потом не спросив, дополнительные вопросы при оформлении кредита... Я не в первые карту оформляю... Говорит ой вам отказ, а давайте ещё раз в итоге жду, она постоянно отвлекается потом им принёс доставщик еду, она сейчас буду в телефоне отвечает, затем оформила мне карту типо на неё можно ложить деньги и она выгодная, я её спрашиваю зачем мне карта без денег? Аннулируйте, она говорит нельзя только через месяц, давайте я вам её аннулирую. Взяла силком мой телефон и давай нажимать, я забрала и говорю ей не нужно мне карта. И сама закрыла её пока я при ней закрывала, Дарья с недовольным лицом и тоном хамски со мной разговаривала. Боже минутный вопрос, а такое чувство, что я побывала у цигарки которая что то мне впарила и нахомила... В итоге день испорчен. Банк дурацкий!!! От них вышла и пошла оформила карту в ВТБ, и меня обслужила девушка очень внимательно!!! Да кстати пока я сидела в Альфа банка при мне женщина сработником разговаривала, что они нарушают её права. И пожилого мужчину расстроили. Я просто разочарована! Делайте выводы сами, а мне неприятно даже говорить о банке!!!
5
1
Г
Геннадий О.
8. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2024
Топ кешбек, всем советую этот банк реально крутой))
1
2
Э
Элеонора Горкуша
5. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2024
Оплачиваю свои счета в этом отделении. Банкоматы сделали процесс быстрым и удобным.
Долгое обслуживание. Мало кресел для ожидания. Можно час простоять.
1
Kurumun yanıtını göster
Andrey
8. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2022
Сам по себе надеюсь банк хороший. Но вот при решении проблем, просто не хотят даже диалог вести. Отсылают так сказать подальше, говорят звоните в центральный офис. Я конечно не против, позвонил. Нет проблем. Но вот даже что то подсказать даже не захотели. В общем для себя этот банк закрыл. Есть с чем сравнить. И уважение и внимание к клиенту намного ниже чем в других банках.
Отвратительное обслуживание в отделении банка! Отказали внести изменения данных паспорта( замена 45лет) Объясняют тем ,что можно всё сделать дома через приложение! Я говорю я уже здесь и нет очереди помогите, нет делайте через приложение! А через приложение качество фото плохое, делаем фото фотоаппаратом, вес фото получается больше 10мб. Это издевательство! Для сравнения, данные в Сбербанке поменяли за 1 минуту))
5
А
АнНет
5. seviye şehir uzmanı
18 Şubat 2024
Пришла оплатить коммунальные услуги. Большое спасибо за вашу эффективную работу.
Ужасное обслуживание, вечная очередь, неквалифицированные сотрудники, простые вещи не могут разобрать и переспрашивают у начальства, закрываю счет в этом банке, не рекомендую это отделение!
Заблокировали карту, даже не предупредили. Сказали, что МЫ ДУМАЛИ ***. На вопрос как мне доехать к ним без денег чтобы разблокировать карту, говорят ваши проблемы.
Альфа банк должен выглядеть более презентабельно. Помещений маленькое, людей многовато. Стоит девочка у аппарата с талонами, не могу понять для чего она там. Я и сам могу справиться, навязчиво.