Заходил с сыном, чтобы ему лично рассказали про карту. Сотрудница ни чуть не смутилась, подыграла мне и получилось здорово) Спасибо что готовы к таким нештатным ситуациям)
Альфа - счет, который мне посоветовал сотрудник отделения, приносит отличный доход. Нравится, что тут все быстро работает, персонал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень довольна)))
Хороший,маленький офис банка.Сотрудник Анна замечательная:терпеливая,вежливая и добродушная!!Проблему мою решила очень быстро и даже подняла настроение.
Это помещение даже банком назвать нельзя! Пришел, решить вопрос, прождал 2 часа в очереди. 2 сотрудника и по 10 чел в очереди, на одного человека в среднем 20-30 минут, а бывает и дольше... Нету записи по времени, если у вас распланирован день, то добавить в график посещения банка нет смысла из-за того что вы никогда не угадайте по времени.... Хуже места на земле я ещё не встречал, никому не рекомендую!!! Пустой зал с столиками и больше ничего...
Персонал молодцы, можно и шутки пошутить и получить серьезную консультацию. Всех специалистов, на которых я попадал, можно похвалить только. Оформление обычной дебетовой карты, точнее ее перевыпуски в дальнейшем получение в этом же офисе проходило в неформальной, спокойной обстановке. Претензий и проблем нет.
Формат не располагает к решению вопроса, постоянный шум в зале, медленная работа операторов, большая непроходящая живая очередь клиентов, не ускоряет процесс работы и увеличивает время ожидания. Не решен вопрос льготного обслуживания инвалидов. Персоналу приходится носить с собой компьютер при необходимости оформления документов на принтере. Надеемся на изменения формата обслуживания зала и клиентов
Здравствуйте.
Езжу за 60 км уже 5 или 6 раз , никак не могут мне разблокировать карту!
Я в недоумении! Постоянно нужно переписывать заявление. Оказывается человек , которому я переводила деньги с плохой репутацией в альфа банке! Но , а мне откуда знать ?! Я не могу ездить 4 раза в неделю в отделение, чтобы правильно заполнить заявление! Вопрос решить не могут уже 2 недели.
Разблокирую карту и вообще забуду про существование этого банк !
Хорошо, что офис банка открыли в Геленджике, не приходится ездить в Новороссийск. Это удобно. Но новороссийскому офису заметно проигрывает по уровню обслуживания
Получить карту заняло почти час. офис только открылся, сотрудников мало. Но, очень вежливые девочки, всё объяснили, показали как работать с приложением, главный менеджер вышел, объяснил ситуацию, подарил ребёнку игрушку. Даже потратив времени больше, чем планировала, осталась довольна.
Sadece korkunç ! İnsanları güldürmeyin. Tamamen kapatın! Orada banka yok. Ve salonda iki masa, bir banka çalışanı var. Ve bir masadan diğerine koşuyor. Ve bir sürü insan.
Решила что и дочке, подростку, будет удобно расплачиваться за свои покупки картой, а мне проще давать ей денег и контролировать расходы. Как появилось свободное время зашла в банк, людей было не много, потребовалось лишь свидетельство о рождении дочери. Карту получала сама, была в восторге, что общались как со взрослой.
Меня даже удивило насколько круто можно провести время в этом филиале. Теперь знаю куда пойду если что-то по финансам придётся уточнять или делать. Персонал обучен на 200%, буду рекомендовать банк.
Банк ещё не разместился, как говорится, "всё ещё на коленках". А место для размещения выбрано удачно, самый центр человеко движения. И машину есть где поставить, паркинг за стеной. И за молочком - рукой подать!
Ужас, ужасное отделение, сотрудники грубо общаются, очереди не понятно как идут, не разрешают подходит к свободным сотрудникам по очереди, а входящих без очереди, сразу зовут к себе, происходит путанка. На весь огромный салон, работают два сотрудника!!!!! И один мужчина просто ходит и на все смотрит, мог бы сесть и проконсультировать!!!!
2
2
Kurumun yanıtını göster
Нила Кулагина
12. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2024
Пришла в банк в пятницу взять кредит. Небольшое помещение со столами и креслами. В зале организовано современно, без кабинок. Круто общаться со специалистом словно с партнером. Нервничала по-началу, но специалист провел грамотную консультацию, был дружелюбен и компетентен. Кредит одобрили, ура!!!
Мы что вернулись в 90е !?
Просто комната со столиками и огромная живая очередь..что за организация работы?что за отношение к людям которые выбрали ваш банк?одной звёзды очень много для оценки!!! Я бы поставила -100 звёзд ,худшего обслуживания в банке я ещё не видела!
Заходила сюда, чтобы забрать кредитку, которую ранее заказывала на сайте банка. Очень довольна обслуживанием в этом отделении. Ответственный персонал, хорошие условия по карте, быстрое обслуживание. Рекомендую!
Просто ужас очередь человек 20, духота, жарко, вонь потом. Живая очередь это конечно современная тенденция). Чтобы узнать или получить услугу нужно потерять рабочий день. А об конфиденциальности можете забыть, все в маленькой комнатке все прекрасно слышно и каждый знает сколько денег у тебя на счету))) Сам банк нормальный.
Впервые сталкиваюсь с таким форматом обслуживания, и это ужасно! Я в шоке, что это альфа банк! Нет организованности! Как на рынке! Нужно озвучить свой вопрос- крикнуть на весь зал при всех! Просидела в огромной очереди, потом меня обслуживала очень неприятная девушка с недовольным лицом! Не рекомендую к посещению! Это было ужасно, лучше буду ездить в Новороссийск!
Недавно взял в этом банке кредит. На моё удивление все прошло гладко. Не возникло ни каких трудностей , так как человек , который выдавал кредит все очень чётко объяснил и показал. Я очень доволен банком.
Досрочно закрывла кредитную карту. Благо сотрудник хороший попоал и объяснил мне что делать в моей ситуации. За пару дней банк все проврил и все. Закрыта кредитка быстро, а у меня осталось хорошее впечателение о банке
2
Мария Уразалеева
4. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2024
Мне понравились условия Альфа банка по кредитной карте и я решила её открыть. Оформила в приложении, забирала в отделении. Классное обслуживание, прикольный интерьер, комфортные кресла
Отличный офис , приятные сотрудники , объясняют все понятно и доступно , не пытаются навязать что либо , приветливы и доброжелательны!
Спасибо ,Вам большое
Здесь мне все понравилось - манера общения менеджеров, проведенное время в отделении, качество обслуживания и условия по дебетовой карте - все на твердую 5. Обязательно вернусь.
1
Е
Елизавета Петрова
13. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2024
Хочу поблагодарить сотрудников этого отделения за такое терпеливое и уважительное отношение к пожилому человеку. Приятно что тут работают такие внимательные люди, не часто сейчас такое отношение встретишь. Желаю вам процветания и успехов в работе
Мы с другом получили карту Альфа в июне прошлого года и не пожалели. Путешествуем часто и ценим переводы без комиссии и удобное мобильное приложение, которое работает безупречно везде.
Нет электронной очереди. Нет кабинок для общения все толпятся в одной комнате, в которой стоят несколько круглых столов, за которыми сидят менеджеры с ноутбуками. Юр. лица и физ. лица все вместе. Из плюсов: чётко проинформировали по имеющимся вопросам.
2
1
КОЛЯ КОЖЕВНИКОВ
4. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2024
Быстро, с улыбками от сотрудниц и хорошим настроением получил кредитную карту) Получилось здорово,я бы сказал даже как - то по-дружески,ребята молодцы,мне всё понравилось)
Недавно открылись, сотрудники видно, что сами ещё не постигли дзен в знании всего. Да, потратила больше времени, чем рассчитывала. Но, мне все разъяснили и подсказали на что обратить внимание. И в моей ситуации, какой продукт лучше выбрать.
Маленькая коморка с 4 мя столами, персонал прячется где-то. Последний час вообще разбежались куда-то.
1
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий
8. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2024
Крайне не рекомендую обслуживаться в данном заведении. Я сам являюсь клиентом альфа банка уже много лет, но конкретно этот офис разочаровал до мозга костей. Была оформлена заявка онлайн на получение кредитной карты по реферальной программе, а так же была оформлена дебетовая карта по реферальной программе с доставкой курьером. При работе с сотрудником банка отсутствовал бейджик с именем. При посещении банка необходимо было получить кредитную карту. Всё. Сотрудница, потратив огромное количество времени клиента, без ведома клиента оформила 2 дебетовые карты и платежный стикер, а так же счета к ним, тем самым обнулив реферальную программу и приехавший курьер мягко говоря был в шоке с того, сколько счетов и карт сделала данная сотрудница. А теперь внимание вопрос. Компетентные ли сотрудники работают в данном заведении? Нет. Нужно было лишь забрать кредитную карту в банке, а затем дождаться курьера и реферальная программа бы сработала, но увы, сотрудникам просто необходимо лишить клиента плюшек. *** да и только. Разочарован.
У меня есть 2 кредитные карты, но сейчас я решил закрыть одну из них, сделав рефинансирование. Я оставляю только карту Альфа, так как её условия для меня гораздо удобнее и надёжнее.
Ирина Лобанова
3. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2024
Заходила в банк вечером, ближе к закрытию. Ожидала, что будет толпа народу, но удивилась, что очередь двигалась быстро. Нужную консультацию получила без проблем. Отличное обслуживание, жалоб и претензий никаких нет
Присоединяюсь к остальным отзывам с одной звездой, маленький квадрат, талонов нет, очередь минимум 10-15 человек, стульев в два раза меньше, ни воды, ни туалета, что за отношение к клиентам?
1
Kurumun yanıtını göster
Илья Снегирев
7. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2024
Пришел с вопросом разблокировки, на мое удивление все решили и параллельно проконсультировали как пользоваться всеми продуктами. Благодарю за качественное обслуживание!
И
Ирэна Артемьева
11. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2024
В этом филиале Альфа Банка хорошие и приветливые сотрудники, меня уже который раз выручают (даже один раз вне очереди пустили). К ним никаких претензий нет, но порой бывает не хватает людей, особенно когда много народу приходит, но все равно стараются максимально быстро со всеми поработать
Глафира Иноземцева
4. seviye şehir uzmanı
14 Ekim 2024
Отделение само не большое, поток клиентов тут всегда присутствует, потому что удобное место. Нужно отдать должное, что обслуживание тут качественное и его скорость зависит от вопроса, что логично.
Пришёл за выпиской, сказали нет управляющего будет завтра приходите завтра. Отстоял очередь, получил выписку, попросил закрыть счёт, на что заявили занимайте очередь снова опять 20 человек.
желающих получить услугу в разы больше сотрудников ,на каждого клиента в среднем более 30 мин,поэтому в очередях просиживаешь часами.Очень неудобно ,что нет эл.очереди.Если речь о получении карты,лучше заказать доставку курьера.