Альфа-Банк
293 yorum
1 Aralık 2024
29.11 Cuma günü bu şubeyi ziyaret etti. Bu, son birkaç haftadır başıma gelen en muhteşem olaydı! işteki başarısızlıklar, kişisel hayatımdaki başarısızlıklar, yoldan geçenlerle olan anlaşmazlıklar, danışman Polina'nın bana yardım ettiği anda tüm bunlar unutuldu!
Daha önceki bir müşteriyle işini bitirmeden önce, sorumu çoktan sormuştu ve müşteriye dikkat göstermişti! Sonra sorunumu duyduktan sonra ustaca hareketlerle soruyu birkaç dakika içinde çözdüm. Tanrıçayla etkileşime girdiğimi söyleyebiliriz, bunun için sadece kişisel hesabımı feda etmem gerekiyordu!
14k1 caddesindeki şubeden tamamen farklı bir izlenim!
Valete et plaudite, Dimasius recensui.
Orijinalini göster · Русский
3
2
25 Aralık 2024
Geri ödemeli bir banka kartı açtım, çok kibarca hizmet ettim, en karlı geri ödemenin nasıl seçileceğini gösterdim, memnunum. Raiffeisenbank Akademik şubesine kartı açmak için başarısız bir ziyaretten ve banka kartı vermeyi reddettikten sonra, burada her şey yolunda!
En iyi hizmet ve ofisin kendisi daha çok bir ofise değil, bir kafeye benziyor!
Burada raf ve bilgisayar yok, ama seveceğiniz bir masaya oturuyorsunuz ve yönetici uyuyor ve sandalyeler burada yumuşak sandalyeler!
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık 2024
Periyodik olarak buradayım, geçen Salı aşırı bir kez geldim. Yöneticiler her zamanki gibi hoş ve cana yakın. Ben ne sorarsam sorayım herhangi bir bankacılık hizmetinin tüm bilgilerini biliyorlar. Hizmeti beğendim, ancak yoğun saatlerde insanların çok olduğunu söylemeliyim, ancak yine de kuyruklar hızla dağılıyor. Hizmet tatlı ve yardımseverdir, müşteri odaklılık seviyesi hissedilir
Orijinalini göster · Русский
29 Ağustos 2024
На клиентов этой молодежи, которая там работает - «пофиг»
Не понятно кто у них в этом офисе старший
Электронную очередь не
Похоже сами выбирают кому с кем общаться с этим хочу с этим не хочу
Сначала подошел один менеджер начал работу когда сообщила что ранее общался с другим сотрудником развернулся ушел сказал что ко мне подойдёт тот самый сотрудник
А тот самый сотрудник был занят другим клиентом после чего просто ушел из зала
Ещё минут 10 сидела в переговорке ждала пока кто-то подойдёт
По итогу подошел к сотрудник ещё моложе всех остальных и сообщил что тот сотрудник которого я ждала не захотел общаться
Можете проверить по камерам обслуживания клиентов
29.08.25 в 18:10 зашла и 18:30 примерно вышла не получив услуги офис на академической
3
11 Ocak
Banka ziyaretinin bu kadar sakin olmasını beklemiyordum. Sorular, gereksiz formalite olmaksızın neredeyse fark edilmeden çözülür. Rahat bir alan, hoş bir ekip. Burada gerçekten bir insan gibi hissediyorsunuz, sadece sıradaki numara değil. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1
23 Eylül 2024
Единственный плюс: ждешь в помещении, а не на улице.
Абсолютно негативное впечатление о банке и данном отделении в частности.
1. Карточку не привезли в назначенный день. Что-то перепутали, отдали не тому курьеру.. итог: потраченное зря время.
2. В день когда привезли карточку, не отдали ее. Причина: на фото паспорта след скотча, не могут принять такое фото.
Сказали выдадут карточку в любом отделении. На вопрос как у них окажется моя именная карта- не смогли ответить.
Один ответ на все вопросы: вам выдадут карту в отделении.
3. Сказали ехать в офис, и как итог. Ожидание уже 1 час. И не уверена, что вообще попаду.
3 неторопливых сотрудника. И очередь человек 15.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ БАНК, ни отделение !
Дополняю комментарий: менеджер который меня обслуживал- профессионал. Корректное общение, знание и консультирование - на высшем уровне.
13 Ocak
Alfa bölümlerinin çarpıcı yeni tasarımına dikkat çekmek istiyorum. En son birkaç yıl önceydi ve bu süre zarfında çok şey değişti. Ofis değişti. Çalışanlar hala aynı profesyoneldir, herhangi bir konuda yardım etmeye hazırdır
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım 2024
Мне нравится, что в этом банке всё прозрачно и по-человечески. Если возник вопрос, тут всегда объяснят, всё разъяснят, с уважением и терпением. Я была приятно удивлена вниманием и заботой сотрудников, каждый раз, когда обращаюсь, чувствую, что могу доверять этому банку!
1
11 Kasım 2024
Начал работу с альфа капитал и портфельным менеджером Ольгой Иванкиной год назад, общая просадка портфеля за год по сравнению с рынком минус 8%, на вкладах можно было получить 20% за год. На мои просьбы что-то предпринять и ребалансировать — ответ, все нормально, ждите отскока. Никто из менеджеров разговаривать со мной не хочет.
Я не могу забыть деньги - это доверительное управления
Дайте пожалуйста менеджера, кто поможет минимизировать убытки и вывести средства
8 Ekim 2024
Зашёл в Альфу за кредитом на машину - всё сделали быстро, без всяких заморочек. Персонал душевный, банкомат круглосуточный, ещё и кофе угостили) Остался доволен!
19 Ekim 2024
Оформил дебетовую карту. Прошло всё быстро=буквально 10 минут. Персонал профешнл, объяснил все детали. Банкомат прямо у входа, удобно пополнить счёт или же снять деньги. Порадовало, что обслуживание бесплатное при соблюдении условий. Офис стильный и просторный.
6 Eylül 2024
Нужно было переоформить карту.Приехала в офис на Тереза.Обслуживаие отличное.Работают профессионалы.!!!!Через день с сыном нужно было решить вопрос, приехали на пр.Науки в офис, была поражена холодному подходу к клиентам.Как в разных фирмах побывали.На пр.Тереза очень грамотный сотрудник Никита!!!!!!
2 Ocak
Kredinin yeniden finanse edilmesinde yardım için buraya başvurdum. Bana kendisi gelen ve yardım etmeye karar veren bir Stas çalışanıyla karşılaştım. Beni dikkatle dinledi ve mali çukurumdan gerçekten tasarruf edebileceğim bir yerden çıkmak için seçenekler sundu. En önemlisi bana hiçbir şey empoze etmediler, bankanın müşterisi olarak bana büyük saygı duyuldu
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım 2024
Очень милый уютный отдел, места хватает всем и каждому, бабушкам все уступают места и открывают двери. Я обслуживаюсь уже год, такая обстановка всегда тут
1
18 Aralık 2024
Bölümün kendisini gerçekten beğendim, çalışan Gennady ona geldiğimde dikkatliydi. Faizsiz 60 gün boyunca kredi kartıyla ilgili tüm zorlukları ve soruları çözmeme yardım ettim. Gerekli tüm hesaplamaları benimle yaptı ve bankanın onayının en fazla 15 dakika içinde alınabileceği ortaya çıktı
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2024
Приходила разблокировать дебетовую карту, попала на консультацию к менеджеру Александре. Очень здорово мне помогла, блокировку сняла быстро, на сопутствующие вопросы ответила, я всем осталась довольна, ставлю высокую оценку
1
28 Temmuz 2024
В-целом, здесь очень даже неплохой сервис, мало людей, нет необходимости в очереди штаны протирать, ждать приходится минут 10, ну 15 максимум. Консультируют специалисты с разным опытом - от зеленых новичков, до профессионалов с многолетним стажем. У меня претензий нет к неопытным сотрудникам, сам таким когда-то был)))
1
15 Aralık 2024
Ofiste sıra gelene kadar beklemek uygundur. Kuyruklar var, itiraf ediyorum. Ancak kural olarak, çok çabuk geçerler. Banka personelinin tamamı genç çalışanlardır. Ancak gençlik onların mükemmel çalışmasını engellemez
Orijinalini göster · Русский
1
20 Kasım 2024
Отличное место, я приезжала 7 ноября закрывать кредитную карту, потому что получила более удобную кредитку этого же банка. Процедура недолго, приняли заявление без лишних вопросов и уговоров, чтобы я не закрывала кредитный счет. Филиал рекомендую
1
26 Kasım 2024
5 yıl daha bankanın müşterisi oldum, tesadüfen ortaya çıktı, işte Alfa Bank'ı maaş günü olarak seçtiler. Ama daha önce hiç pişman olmadım. Bu şube benim favorim, gerekli tüm bankacılık hizmetlerini sadece burada düzenliyorum. Hem çalışma saatleri hem de konum uygun. Personel benim favorilerim.
Orijinalini göster · Русский
1
27 Haziran 2024
Отделение банка, куда я обратился с своим вопросом не плохое, что не скажешь о его сотрудниках. Попросил оформить стикер на мобильный, сотрудник на моем мобильном оформил ее, подключив мне в т.ч. и страховку, Утром на следующий день увидел, что произошло списание за страховку. Когда я попросил вернуть мне деньги, пожаловавшись на сотрудника, представители банка начали убеждать меня что я сам попросил оформить страховку. В итоге стикер, не с первого раза, но получил. Как оказалось он работает через раз и приходится доставать нормальную карту для оплаты. В чате приложения мне сказали, что такое бывает и предложили перевыпустить стикер...
Являюсь клиентом бонка более 10 лет и вижу, что из лидирующих банков он превращается в обычный заурядный.
После подобного общения подумываю перевести счета в другой, более прогрессивный и порядочный банк. Благо на рынке они есть.
8
26 Ekim 2024
Недавно оформлял дебетовую карту в этом отделении банка. Процесс занял всего 20 минут, а уже на следующий день карту можно было активировать. Очень удобно и оперативно! Понравилось, что объяснили все нюансы по бонусам и кэш бэку, теперь пользуюсь всеми преимуществами
31 Mart 2024
Посещала данное отделение 30.03, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею, супер коммуникабельный, внимательный и компетентный сотрудник. Приехали в это отделение по вопросу кредитования, так как в предыдущем нам ничего не смогли объяснить и в принципе мы ничего не понимали по условиям. Сергей нам все объяснил, подобрали максимально приятные условия кредитования и в целом остались крайне довольны. Спасибо за прекрасное обслуживание и за помощь! 🙏🏻
4
6 Temmuz 2024
Прекрасный банк, много менеджеров очереди практически нет, обслуживание очень грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И проценты по кредиту приемлемые. Я считаю что это лучший банк.
1
1
17 Kasım 2024
Решила поменять что-то в жизни и захотела уехать на Бали на пару месяцев. Денег особо не было, поэтому взяла кредит. Понравилось в офисе, что быстро провели процедуру и я через пару дней уже была с деньгами и паковала чемоданы в свою новую жизнь)
1
9 Ekim 2024
Получила недавно свою первую дебетовую карту в Альфа банке. Персонал банка помогли мне все настроить, рассказали о условиях и показали как пользоваться и управлять мобильным приложением. Спасибо!
11 Kasım 2024
Отличный филиал прямо у метро, да еще и график радует – аж до 8 вечера, хоть после работы можно зайти, удобно. Еще один плюс – почти никогда нет очередей.
1
22 Kasım 2024
7 Ekim'de geldim, hizmeti beğendim. Haritadaki soruyu açıklığa kavuşturmak gerekiyordu, yöneticiyle tanıştım, soruları cevapladım, acele etmedim ve gereksiz bir şey satmaya çalışmadım. Kesinlikle bankanın hizmetlerini kullanmaya devam edeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Kasım 2024
Çalışan sayısı yeterli. İşleriyle ilgili hiçbir şikayet yok. Sorunuma yaklaşımı beğendim. kredi tatili talep ediyordum. Yardım ettiler. Her şeye çabucak karar verdiler ve istediğimi sağladılar)
Orijinalini göster · Русский
1
9 Aralık 2024
Çok geniş bir ofis. Personel boldur, bu nedenle iş hızlı bir şekilde devam eder. Yeniden finansman konusunda bana yardım edildi ve bu kredi ödemesini kayda değer bir miktar düşürdü.
Orijinalini göster · Русский
12 Ekim 2024
Тут готовы оказать полный спектр услуг. Выдали мне дебетовую карточку вчера и помогли установить приложение на iPhone, помогая параллельно с ним разобраться. Не более чем за 20 минут я сделала все что хотела
23 Ağustos 2024
Классный и современный банк. Тут работают клевый ребята, ничего лишнего не впаривают. А наоборот подсказывают как будет наиболее выгодней.
14 Kasım 2024
Сотрудница Алина помогла мне лучше понять условия кредитования, потому что пояснила просто и доступно как будут начисляться проценты при просрочки например, разбираюсь теперь лучше
1
10 Ocak
Banka uzmanlarının kendilerinin sizinle ortak bir dil bulmaları ve sorununuzu araştırmaları iyidir. Bu departmanda çalışanlar müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını biliyorlar, çatışma durumunun nasıl yetkin bir şekilde ele alındığını gördüm, bravo!
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım 2024
Очередь есть почти всегда, но в целом меня это устраивает. Больше 20 минут мне не разу не приходилось ждать, так что норм. Для меня главное что работают здесь умные и толковые сотрудники
1
30 Kasım 2024
Geçen hafta en basit durumla gelmedim, donan çeviriyle ilgilenmek gerekiyordu. Çalışan hemen işe başladı, teknik desteği aradı, ayrıntıları netleştirdi ve sorunu 15 dakikada çözdü. İşte bunu anlıyorum, kaliteli hizmet!
Orijinalini göster · Русский
29 Temmuz 2024
Филиал Ада!
Абсолютно некомпетентные сотрудники, форма одежды, внешний вид и манера разговора оставляет желать лучшего. Осталось ощущение , что сотрудников набирали по объявлению, в таком виде они и пришли «поработать»
25 Kasım 2024
Çalışanlara gelince - onlar doğrudan tecrübeli profesyoneller, aşılmaz ve mümkün olduğunca müşteri odaklı, kimin nasıl olduğunu bilmiyorum ama bana bir Tanrı gibi hizmet ettiler, elbette sıra oradaydı..
Orijinalini göster · Русский
1
12 Temmuz 2024
Вообщем все хорошо, отношение сотрудников и тд. Но я не понял, для чего я взял талончики, если консультанты просто выходили в зал и подходили на бум к клиентам, мимо меня благополучно прошли 5 человек, которые пришли позже, в итоге с одним человек в зале я прождал 30 минут. Консультант по началу подходил к тем, кто заходит с улицы. Пока я уже не сделал замечание, ко мне не подошли
16 Aralık 2024
Hiç borç para almayı sevmedim, bu yüzden kredi kartı bana çok gitti. Mükemmel işlevsellik. Bu bölümde birkaç dakika içinde resmileştirmeme yardım ettiler. Herkesten memnun kaldım)
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül 2024
Хожу часто, беру выписку по счету и делаю платеж по кредиту. Менеджеры хорошо помогают, и в интернет банке могут подсказать, куда что нажать, и по любым услугам банка проконсультировать.
23 Ağustos 2024
Для того, чтобы попасть к специалисту по ЮЛ приготовьтесь прождать пару часов.
Да, в отделении красиво, модно, Но время более ценно.
Изменение формата обслуживания явно не пошло на пользу.
16 Aralık 2024
Yavaş çalışıyorlar, iki yönetici çalışıyor, geri kalanı ziyaretçilerin yanında salondaki telefonlarda oturuyor! Salonda sırayla birkaç sigara içmeye gidiyorlar! Müşterileri umursamıyorlar!Hizmet için banka, gittikçe kötüleşiyor🤮 başka bir bankaya gitmeniz gerekiyor
Orijinalini göster · Русский
1
23 Eylül 2024
Длительность ожидания зашкаливает. В гос.поликлиниках уже по моему меньше время ожидания.
Внедрили модную технологию, но забыли на нее выделить денег. 50 минут в очереди, и судя по количеству людей это не предел.
24 Kasım 2024
Banka oldukça geniştir. İnsanların kalabalıklaşmasıyla bile kalabalık hissedilmez. Rahat kanepeler var, arkanıza yaslanın ve sırada sakince bekleyin. Bir iş gününde kredi aldım
Orijinalini göster · Русский
1
22 Haziran 2024
Хотела бы отметить сотрудников, которые знают все тонкости оформления кредита и безошибочно помогают своим клиентам. Мне все понравилось, менеджеры придерживаются порядка и царит приятная рабочая атмосфера
2
1
3 Kasım 2024
Практичный и современный банк. Получала тут не одну услугу и все нравится. Персонал вежливый и очередей немного
13 Nisan 2024
Пришла в Альфа банк. Хотела забрать перевыпущенные карты. Хотела взять талончик. Пошла к СУО, ввела свой номер, уже почти выбрала нужное мне, но ко мне подошла девушка Екатерина, которая сказала, что талончик брать не нужно, менеджер к вам подойдёт. Я посмотрела, что передо мной 2 человека, подумала, что ладно, быстро будет. Через 15 минут я все ещё сидела.
После меня подошла женщина-клиентка и спросила, как тут вообще всё происходит в Альфе. Я ей сказала, что нужно просто сесть и ждать, когда к вам подойдёт менеджер. Екатерина освободилась от клиента и куда-то ушла с ноутбуком. Женщина, которая подошла после меня пошла по отделению и к ней вышла Екатерина. Она начала заниматься этой клиенткой. Я подошла и сказала, что я пришла раньше нее. На что Екатерина заявила мне, что она администратор, а не менеджер и выдать мне карты не может, сказала ждать освобождение менеджера. Что простите??? То есть мне ждать, а женщина, которая только подошла может решать свои вопросы?! Очень непрофессионально, особенно манера общения. Почему же тогда мне не разрешили взять талон? Потому что в системе отобразится, что нужно ждать так долго?
Через 25 минут ко мне подошёл менеджер. Очень профессионально всё объяснил, с этим проблем нет.
8
2
3 Kasım 2024
Отличный офис приятный заботливый и профессиональный персонал, проблема только в парковке
22 Eylül 2024
Внимание!!! после некоторых манипуляций и взаимодействия с работником этого банка взломали госуслуги.... задумайтесь....
за каким то лешиим попросили зайти в госуслуги - ни один банк этого не требует!!!!!!!!!