Alfa-Bank
191 yorum
12 Temmuz
07.07.2024 г. оформила заявку в отделении на получение карты. Обслуживал совсем молодой парень, явно не заинтересованный своей работой. Предложил только один пакет для карты, толком ничего не объяснил, пришлось все вытягивать. Но это ерунда, грубо говоря, взял мой паспорт, чтобы написать адрес для отправки карты, проверили - все сходится.
Наступил день якобы получения самой карты, уже с утра было непонятное «анулирование» на почте. Звонила в поддержку, там направили на белпочту в отделение. Белпочта сказала проверить ящик, затем по обратной цепочке пошла.
И выяснилось, что, при оформлении карты, наш консультант неправильно написал адрес, почему-то не указав корпус дома. А дом просто огромный!
По итогу впустую потраченное время, аннулированная карта, а счета ждать не будут.
Спасибо только работникам службы поддержки, которые были очень отзывчивые и внимательные. По итогу заново заказали карту.
Но осадок остался до ужаса неприятный.
1 Ağustos
Лютые очереди. Просто максимальная жесть. Вы никогда не угадаете правильное время. Отделение максимально загруженное. Сегодня прождал 1ч 40м в очереди ради простейшей операции. Да и был там уже не один раз на протяжении лет. То половины специалистов нет, то из трех касс работает только одна. Очень, очень хреново. Если вам все же надо тут что-то сделать, планируйте два часа свободного времени, это жесть. И не важно, утром вы придете, днем, вечером, рабочий день или еще что - людей столько что яблоку негде упасть.
1
4 Nisan
Открывали счет для юридического лица. Находимся в Молодечно, в нашем городе отделений нет. Чтобы открыть счет нужно ехать в Минск. Приехали. Открыли счет и уехали. Приехали в Молодечно и пополнить счет не можем, чтобы воспользоваться терминалом пополнения 🙄. Нужно ехать обратно в отделение в Минск и открывать специальную карту для пополнения. Неужели нельзя сделать инструкцию для специалиста, по которой он работает, чтобы сразу все открыл 🙄Изначально понятно, что юр лицо будет сдавать выручку на счет, будет его пополнять. Откуда мы могли знать, что у вас нельзя пополнить счет без специальной карты доступа. Мы до этого пользовались услугами другого банка и без проблем пополняли по реквизитам.
3
11 Eylül
Даже в дневное время просто толпы людей, сотрудников не хватает. Это так «современный и навороченный банк» выглядит? Снять деньги со счета заняло больше часа! Считаю нужно обратить на это внимание !!!!
17 Temmuz
Отделение очень перегружено, в связи с чем уровень обслуживания как в сельской почте. В целом про весь Альфа в Рб можно сказать то же самое- тенденция видимо.
1
15 Ekim
Работает две кассы, одна 10 минут после клиента просто висит, вторая обслуживает 5 минут одного клиента. Каждый приход в это отделение для простого обмена валют длится 30-50 минут.
12 Ağustos
Самое медлительное отделение какое есть в данной сети, что бы положить денежные средства и сделать выписку сидеть 3 часа
Постоянно работе 1 касса, вторая уходит на перерыв, из очереди в очередь
1
3 Ocak
Отделение так себе, очереди бешеные в любое время дня. Сказывается то, что банк сам по себе популярный, но то, как работают сотрудники, меня повергает в шок. В прошлом году отсидел два часа, ожидая в очереди, в то время как работники свободно перемещались по помещению, словно у себя дома. Бедный консультант за стойкой у входа обходила всех клиентов и извинялась за долгое ожидание, абсурд 🤡
А сегодня мне довелось посетить кассу, потому что ваши замечательные банкоматы выплёвывают мои доллары, как будто я им какую-то ветхую рухлядь подсовываю, и это при том, что купюра даже без заломов, не говоря уже о более серьёзных повреждениях. По классике ожидаю своей очереди немалое количество времени, впервые в жизни захожу в кассу Альфа-Банка — и первые 10 секунд сотрудница за стеклом старательно делает вид, что глухая. Я прикладываю телефон к терминалу, думая, что так надо — она, едва сдерживая смех, переспрашивает, что мне надо. Затем с видом королевы говорит отдать сначала доллары, после чего сообщает, что, оказывается, телефон терминалы на кассах не принимают. А карта-то у меня только виртуальная, но по паспорту сотрудница тоже отказывается положить деньги, потому что «мне он ничего не даст»! Напомню, я нахожусь в кассе полноценного отделения банка, где есть услуга пополнения счёта без наличия карты. Послала меня к какому-то специалисту, но полагаю, что мне просто надо было взять ещё один талончик на указанную выше услугу, отсидеть ещё одну километровую очередь и тогда (возможно), эта сотрудница соизволит положить мои несчастные доллары на счёт. Делать я этого не стал за неимением времени. В итоге денег на карте нет, но есть наличные, которые ваши банкоматы упорно отказываются принимать по совершенно непонятно какой причине. Как объясните сие недоразумение?
4
13 Eylül
Это ужас !!!!!! Чтоб поменять деньги надо сидеть 50 минут , это как простите ????? Сделайте одну кассу для обмена , а не всех подряд перенаправлять в окошки !!!!!
11 Ekim
5 человек очереди в обменник - около часа. Без очереди по какой-то причине пускают сомнительных бородачей. С каждым разом желание отказаться от этого банка все больше
12 Şubat
Пополнение собственного текущего счёта в BYN за 2 р - это какой-то пережиток прошлого. В отделении много людей в выходные, зато установлен вендинговый аппарат с кофе, чтобы коротать время в очереди.... Но есть десткий уголок, что в целом неплохо. Обслуживание вежливое, но неторопливое.
1
26 Ekim 2023
Огромная благодарность персональному менеджеру Александре Дроздович за помощь и поддержку в решении нестандартных вопросов и задач. Был приятно удивлен оказанным сервисом
21 Eylül 2022
Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалисту отделения Альфа банк ул.Притыцкого ,97 Дроздович Александре! Оперативно решила мою проблему с банковской картой вашего банка, грамотно проконсультировала.Очень приятно обращаться к специалисту, который является профессионалом своего дела! Огромное человеческое спасибо и слова благодарности вашей сотруднице Александре!!!
1
28 Nisan 2023
Хорошее отделение. Очереди в вечер вторника нормальные. Всё по талонам(даже касса), поэтому толкучки нету. Есть удобные диванчики, быстрый Wi-Fi, зарядки для телефонов, вода и т.д.. Поэтому ждать комфортно. Счёт и карточку мне сделали за минут 7, очень быстро. Рекомендую❤
22 Aralık 2023
Отделение стало ужасное. Может пора посадить за кассы кого-нибудь? Последние месяца два жду по 30 минут, чтобы поменять валюту. Одна касса работает, и то вначале обслуживает клиентов с другими операциями. Раньше за 10 минут уже все успевал сделать, все кассы работали
1
12 Ağustos
Гигантские очереди на пару часов в кассу, так как работает только одна, нету валюты мельче 100 долларов
1
10 Ağustos
Высидела огромную очередь , чтобы открыть счет ,в итоге выдали счет даже не на мою фамилию
27 Ağustos
Кассир отказал в обслуживании. Сотрудники отделения и начальник отдела хитрят против клиента.
1
15 Mart
Сегодня обращались в данное отделение для проведения безопасного платежа, который работники банка провели очень быстро, весь процесс занял около 40 минут!!!
Работники очень вежливые и приятные !
Всем стались очень довольны! Большое спасибо!
28 Ocak
Грамотные специалисты, готовы быстро помочь. Немного расстроили очереди, лусчше приходить в дневное время.
24 Kasım 2023
Всегда все очень медленно!!! Чтобы попасть в кассу в очереди нужно отсидеть более 40 минут! В какой бы части дня ты ни пришел в это отделение! Тогда как половину сотрудников просто слоняется по отделению
3 Ocak
Естественно, бывают ожидания (бойкое место),сложные вопросы,но они решаются очень быстро, если обратиться к управляющей Виктории!,которая четко , быстро и профессионально решает их-щелкает как орешки, попробуйте,я не ожидал ,но это чуткая отзывчивая девушка.
1 Temmuz
Ужасное отделение. Работаем только две кассы. 100$ банкомат не принимает.
27 Haziran
Хорошие специалисты и удобное отделение
25 Ocak
Просто жесть, рабочих мест куча, а работают 2, касса вообще одна🤯 Очереди дикие, в какое бы время не зашли.
Вторая звезда за кулер с водой :/
2
28 Şubat
Почему постоянно работает только одна касса? Вечером людей уйма, но как не приду, одна касса открыта
19 Temmuz 2022
Замечательное отделение. Были в субботу вечером и в понедельник с утра, очередей не было от слова совсем. А специалист Александра помогла оперативно и четко решить проблему, которую в отделении на Победителей, 5 не могли решить 2 дня и 2 личных приезда. Спасибо за помощь!)
20 Ocak
В отделении негде сесть, а работников за столами всего 1 человек, зато двое помогают электронные талоны получать 🤝
22 Haziran 2023
Не считаю возможным фотосъёмку клиентов без их на то согласия, меня просто поставили перед фактом, я даже возразить не успела. В других банках до этого обслуживалась и такого не происходило, буду узнавать у работодателя возможно ли открыть зарплатный счёт в другом банке. По ответу банка видеофиксация может использоваться но:
1. на момент оформления я ещё не являлась клиентом банка
2. Если бы работник банка меня предупредил я бы отказалась от услуг банка
3. Фиксация личного присутствия бы не потребовалась если бы не было сбоя в работе приложения банка.
Я потратила пол дня на дорогу и унизительную "фиксацию" не хватало шкалы роста на заднем фоне
3
1 Ağustos 2022
получилось так, что нужно снять валюту с карты. в банкомате валюты нет.
в отделении всего 2 кассы, работала только одна, но и та ушла на технический перерыв,
вторую кассу при этом никто не открывает. администратора в зале нет, вопрос решали с закатыванием глаз и фразами о том, что все перерывы согласованы с нацбанком.
рассчитывала потратить в банке 10 минут, вместо этого ждала почти 40 в огромной очереди ._.
4
14 Eylül
Два банкомата, ни в одном нет денег
1 Eylül
Не рекомендую брать кредит в этом банке.
1 Eylül 2022
Ужасное обслуживание. Сначала просидела 20 минут в очереди, решила один вопрос. Для решение другого сказали что нужно в другое окно и что вызовут по моему номеру, просидев ещё 30 минут мой номер так и не назвали, взяда другой талон. Ещё 20 минут в очереди, вызвали по новому талону. Чтобы узнать что крайний час я впустую потратила время, ибо с моим вопросом мне помочь не могут👍
2
2 Ağustos 2022
Отличный банк. Удобно расположен. Персонал вежлив и обходителен. Очень комфортно если придется подождать
24 Temmuz 2023
Из 3х касс работает 1 на протяжении часа. Не рекомендую сюда идти за банковскими услугами в целях экономии своего времени
1
25 Ocak
Из 10 рабочих мест сотрудников, работают только 3, народ сидит в очередях часами. Ужасно
1
22 Aralık 2021
Отличное отделение. Всегда все быстро, четко. Еще там достаточно просторно и почти всегда есть место где сесть, пока находишься в очереди.
27 Haziran
Вежливо и быстро
8 Ocak 2022
Условия классные, по отношению других банков. КОПИЛКА есть, супер. Теперь собираю на отдых. Спасибо за идею. Кстати и сотрудники банка знающие своё дело, после общения, только хорошие эмоции. Так держать!!!
1
25 Ocak
Очереди оч большие , это печально .
После праздников нет наличных в банкомате
26 Mart 2023
Хороший банк и отделение в частности, всегда решал адекватно все свои вопросы. Помогали, чем могли 🙂
26 Ocak 2022
Часто приходится пользоваться данным отделением. Но сделайте вы что-нибудь с очередями. Сидят за столами несколько операторов, которые с виду ничего не делают, а только занимают место со столами. Добавьте кассы, и добавленный банкомат в предбаннике никак не решил проблему, скорее только усугубил ситуацию, люди толпятся, нервничают и в это время еще приходит уборщица и начинает мыть полы(
1
22 Temmuz 2022
16.00
1 касса
час ожидание
рядом сидят 4 специалиста, которые НИЧЕГО не делают, у них нет посетителей
организация рабочего процесса на высоте
кстати, приложение тоже ПЛОХОЕ
* большие буквы читайте, как ненормативную лексику
2
20 Ocak 2022
Довольно быстрое обслуживание. Консультанты очень доходчиво объясняют и помогают выбрать максимально выгодные условия и варианты
5 Eylül 2022
Хорошее отделение!
Отдельное спасибо за бесплатную воду в кулере, в летнюю жару, когда ждёшь своей очереди, очень спасает!
13 Haziran 2023
Удачное месторасположение отделения. Не хватает немного парковки.
12 Ocak 2022
задача : поменять несколько евро и положить на счет. казалось бы что может быть проще? день уже не получается. то у них "техничесуий перерыв на кассе в пол часа (это после получасового ожидания), То "у нас 6 человек ожидают на кассе, время ожидания 40-50 минут". Так вот, если вы не безработный пенсионер - этот филиал не для вас.
пы.сы. в технобанке в грине напротив поменял за 2 минуты. и курс был лучше
3
1 Mayıs 2022
Оьслуживание для Prime Line работает как будто не работает, берешь талончик к специалисту на "по записи", говоришь, что VIP, специалист переключает в кассу.
Какой-то сложный путь, вместо выбора в меню автомата с талончиками "VIP касса"/"VIP специалист".
7 Aralık 2021
Хороший банк. Мы в нем обслуживпемся. Удобно расположен, приятный персонал, все быстро. Минус - сложности с парковкой.
11 Temmuz 2023
Очередь 20 человек, работает 3 операциониста вместо 7.
Примерное время ожидания 150 лет.