Альфа-Банк
409 yorum
3 Ağustos
Обслуживаюсь в данном отделении банка. Расположение удобное, метро недалеко, есть парковка. Офис просторный, мебель стильная, светло, уютно. Сотрудники грамотно работают. Доволен. Данил Панин
4
25 Eylül
Офис произвёл положительное впечатление: он светлый, чистый и просторный. Сотрудники клиентоориентированы, они стараются помочь и найти наилучшее решение. Мне очень помогли в в вопросе ипотеки. Спасибо
1 Ağustos
Мне нравится этот банк. В отделении здесь старaются принимать оперативно. Очереди бывают, но они особо и не заметны) Недавно открыла ипoтеку. В этом банке нашла приемлемую для себя процентную ставку. Внимательно изучила догoвор. Спасибо консультанту, что все мне доступно объяснил. Планирую и дальше здесь обслуживаться. Спасибо персоналу за вежливoсть
2
24 Eylül
Пришла получить консультацию по кредиту и, если всё устроит, попытаться его получить. Обстановка отличная, сразу почувствовала к себе отличное отношение. Внутри необычная организация пространства, довольно неформально всё. Это тоже располагает к себе. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Предоставили мне всю информацию, и я решилась взять кредит.
30 Ekim
Очень радует уровень обслуживания в Альфа-Банке! Пришел уточнить информацию по своим счетам, так как не мог разобраться в мобильном приложении. Консультант помог быстро, всё наглядно показал и объяснил. Сервис на высоте – вежливо, спокойно и без лишней суеты. Офис небольшой, но уютный, ждать долго не пришлось
11 Nisan 2023
Недавно посетил офис Альфа банка и был приятно удивлен быстрым и качественным обслуживанием. В отделении чисто и просторно, особенно понравилась отсутствие очередей и окон для обслуживания, а просто столы, что создавало ощущение комфорта и уюта. Возможность просто сесть за стол и начать общаться с сотрудником банка, без лишних формальностей, также добавили позитивных впечатлений. Все процессы открытия счета и оформления кредитной карты прошли очень быстро и без каких-либо проблем. Рекомендую!
10
6
16 Mayıs
Ужасное отношение к новым клиентам!
Пришёл, получить зарплатную карту. Взял талончик, передо мной 1 человек.
Минут через 10, пришло еще человек 7 клиентов, меня сдвинули в очереди непонятно куда, точнее в эл очереди я вообще пропал. Тех кто пришёл позже, обслуживали, меня нет. На вопрос "Почему ко мне никто не подходит и тех кто позже пришёл, принемают раньше?" Ответ:"такая очередь, такая программа, ждите, подойдут".
С таким ужасным отношением ещё в банках нигде не сталкивался.
2
30 Mayıs
Отделение неподалеку от станции метро, поэтому народу тут навалом. Лично мне оно нравится, ибо захожу после работы, менеджеры всегда в тонусе и прекрасно справляются со своими обязанностями
2
9 Ağustos
Спокойно купила автомобиль благодаря кредиту банка. За кредитом пришла сюда после запроса на сайте. Там мне предварительно одобрили. В офисе очень стильный. Светлый. Приняли меня без задержек, очереди не было. Работник банка умен и грамотен. Договор подписал и вскоре уже оформил покупку. Получить кредит было просто.
1
19 Ekim
Зашла узнать про условия по вкладам, менеджер подробно объяснил все нюансы. Банкомат на месте - можно тут же снять или пополнить счёт. Офис уютный, сотрудники внимательные. Сервис на высшем уровне, никаких задержек, всё оперативно и чётко.
10 Temmuz
Длинных очередей я тут вроде не наблюдала, правда прихожу сюда в утренние часы. Тогда есть время пообщаться с работниками без суеты и задать все интересующие вопросы. Всегда помогут и подскажут. Недавно забрала дебетовую карту, сотрудники рассказали про все условия и помогли настроить категории кэш бэка.
28 Eylül
У работников огромное нежелание или неумение работать. Месяц назад обратилась в отделение для решения вопроса , девушка-консультант приняла мою заявку и сказала , что на решение проблемы уйдет 7 дней . Проблема в течение МЕСЯЦА ! так и не была решена . Приехала опять в отделение , где мне сообщили , что моего обращения НЕТ , его не видят в программе ! Мило предложили создать заявку заново ) Отличная работа 👍
21 Ağustos
Просто отвратительный сервис. Сама работаю в банке и понимаю о чем говорю. Пришла получить слезно навязанную кредитку в это отделение. 21.08 в 13:04 взяла талон, прождала полчаса, никто не подошел. Когда зашла работало сотрудников 5, спустя полчаса их количество сократилось до 2. Никакой клиентоориентированности, талончики не высвечиваются на телевизоре, сидишь как будто чуда ждешь, заметят тебя или нет.
1
19 Haziran
Некомпетентность сотрудников поражает, самостоятельно не может дать консультацию- отправляет к менеджеру, который тоже не владеет вопросом и постоянно задает вопросы в чат банка, при этом ещё и обслуживает другого клиента. А ты ждал своей очереди 30 минут и тебе не выдали талон электронной очереди, а просто сказали "сидите ждите".
В результате ответа на свой вопрос не получила при этом потеряла около 2 часов.
2
1
16 Ağustos
Получился интересный опыт. Офис отличается от других внешне и подходом обслуживанию. Со входа встретили и проводили за отдельный столик, где и происходила беседа с сотрудником. И это оказалось удобнее, вести диалог было намного проще и приятнее.
28 Haziran
На входе девушка с планшетом помогла занять место в очереди, предупредила об ожидании. Очередь не долгая, всего 15 минут. Кредит оформляли сидя за небольшим столиком, что показалось необычным и удобным одновременно) Доп услуги не навязывают.
12 Ekim
Окружают в этом филиале заботы и внимание к деталям. Мне крайне понравилось первое свое посещение. Отмечу что пришла на консультацию по кредиту и узнала для себя много нового, хотя надо сказать приезжала уже подготовленная и изучила интересующие детали на сайте
5 Ekim
Возникли проблемы с мобильным банком, который перестал работать после обновления. Обратился в этот филиал, где мне помогли восстановить доступ за считанные минуты. Специалист Андрей сделал всё быстро и профессионально, ничего лишнего не подключал и не навязывал. Спасибо за отличное обслуживание!
15 Ekim
У меня от визита остались только положительные эмоции. Обслужили быстро, вежливо и качественно, никаких нареканий к сотрудникам этого банка у меня нет.
30 Eylül
Честно говоря, с сотрудниками банка контактировать не пришлось, так как я обычно в данном отделении пользуюсь банкоматами, мне нравится что тут есть где припарковаться. Деньги кладу с пугающей периодичностью, очень удобно находится и терминалами тут не пользуются видимо, очередей нет и все исправно работает)
4 Haziran
Была в этом отделении трижды. Два раза как физлицо (отношение к клиентам прекрасное, обслуживание на 5). В этот раз пришла как юрлицо и разочаровалась. Было неприятное пренебрежительное отношение от менеджера. Если не нравится работать с людьми, не работайте. Все просто.
1
13 Temmuz
Более некомпетентных сотрудников,нет ни в одном банке,текучка кадров,приходишь через неделю,а уже и
нет сотрудника, втюхивают старикам кредитные карты в пятерочках ,получая за это деньги,старики не понимая берут,а потом расплачиваются ,проценты даже по зарплатной карте огромные,кредитную карту не берите никогда,это как микрозаймы
1
12 Temmuz
Я вообще недавно стал клиентом этого банка. На данный момент пользуюсь только дебетовой карточкой. Могу смело сказать, что от банка у меня остаются только положительные впечатления. Уже был на консультации по кредитной карте тут, скорее всего буду оформлять.
26 Haziran
Услышал, что у банка есть своего рода «копилка», решил уточнить условия. В филиале девушка сначала думала, что мне нужен вклад, и рассказала про него. Ну потом исправилась, проконсультировала по поводу накопительного счета. А я думаю – может и вклад тут открыть?))))
28 Haziran
Пришла, чтобы закрыть счет. Просидела минут 20, чтобы мне сказали, что он по телефону закрывается, нужно позвонить на номер. Позвонила, а там говорят, что нужно при лично придти в отдел банка и написать заявление, т.к это единственный счет. Вопрос, сотрудники не знают, как закрывать счет или что?
1
30 Ekim
Выражаю благодарность сотруднику, которая помогла мне в консультации и последующей помощи в рефинансировании кредита. Результатом я осталась более чем довольна и наконец-то выдохнула, платеж стал минимальный. Так же полностью рефинансированием занимался банк
22 Mayıs
Хотела получить кредит, это мой первый опыт. Что-то новое всегда меня смущает, но я давно уже с Альфой, и каждый раз только приятные впечатления. Данная опция тоже не подвела. Реклмендую!
1
3
5 Eylül
Ожидание более 50 минут. Оставаться после 50 минут не было никакого смысла. Менеджер на приёме клиентов спросит всё, но никак не поможет и пока говорите с ним, очередь перед вами будет расти. Работает 2 менеджера всего с клиентами. В этом отделении новым клиентом банка вы точно не станете.
3 Haziran
Просто неприятная встреча и общении, консультант четко произнесла фразу что она уже психует, у меня был впллне корректный вопрос, который бы занял не более 2 минут, но был полный игнор. да еще так, чтобы я это заметила ! Ни грубости , ни хамства сл своей стороны я не проявила.
3
1
26 Temmuz
Сегодня посетил это отделение. Хотел открыть расчётный счёт для бизнеса. Получил талон, и ждал минут 20. За это время были свободным 2-3 сотрудников. Ходили по залу. Но не подошли комне .
Помещение с кондиционером, приятно сидеть.
2
24 Haziran
Пару недель назад решила оформить кредитную карту. В Альфа Банке услышала, что у них выгодные условия (когда оформляла свою дебетовую карту). Мне тут помогли разобраться с условиями кэшбэка, сама запуталась что-то. Кэшбэк реально выгодный, проверено) Приходите оформлять, карта очень выгодная
23 Kasım 2023
Приветливый персонал, чистота и красота в зале приятно удивляют. Наличие комнаты ожидания и кондиционера делают пребывание в банке комфортным. Особенно хочу выделить доброту и отзывчивость кассира.
1
1
14 Ağustos
Все быстро и вежливо. Большое спасибо.
Заказывала карту, оформили оперативно, получила быстро.
1 Haziran
Приятный офис именно на Кировском, но всё таки есть минус - мало места и столов для клиентов. В итоге приходится ждать, иногда минут по 15. Так себе удовольствие.
2
15 Temmuz
Отличное отделение Альфа Банка. Очередь большая, но двигается в хорошем темпе. Качественно решают все вопросы.
27 Mayıs
Менеджер при заполнении заявки по моей карте видимо по невнимательности внес неправильную фамилию, как я об этом узнала пошла сюда. Сотрудники извинились и все заполнили по новой. В остальном обслуживание и услуги банка меня устраивают
28 Temmuz
Для того чтобы открыть кредитную карту, нужно открыть обычный счёт. Что за ерунда? Плюс к этому если что то пойдет не так то на закрытие первого счета нужно 45 дней. Однозначно не рекомендую этот банк. Потратил 45 минут своего времени в пустую!
1
1
16 Temmuz
Мне понравилось, что альфа предлагает различные программы кредитования, чтобы каждому клиенту было что выбрать, а не все для всех одинаково, как в других банках.
1
8 Haziran
Персонала действительно много, в очередях мне не приходилось проводить больше 10 минут, закрывала недавно вклад, менеджер справилась максимум минут за 20, скорее даже меньше Надя Андреева
1
18 Ağustos
Мне спокойно когда я тут обслуживаюсь, нет негатива со стороны персонала, наоборот все улыбчивые, приятно видеть)
1
12 Şubat
Добрый день!Вынуждена была придти неделю назад за получением зарплатной карты(условие работодателя)Прождала пол часа за уютным столиком и наблюдая за долгими оформлениями клиентов,после двух моих возмущений(и других поситителей)соизволили выйти аж три менеджера и извиняясь приступили к 40-ка минутной!!!процедуре!!!Нет слов,я пришла за получением заранее заказанной дебетовой картой....Самое печальное для меня дальше...молодой человек с красивым именем Искандар неприлично долго "помогал "мне скачивать приложение и оформил вместе с дебетовой кредитную карту объяснив что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие теперь!!!банка на получение дебетовой☝️(на этой карте в приложении есть две кнопочки,тратить свои деньги или кредитные)если ты со слепу не туда тыкнула,то ты в долгу😄+мне якобы повезло,мне в подарок стикер -карта(которая как оказалось платная при определенном условии)Я недовольно возражая поверила что другого выхода типо нет взяла эту карту и ушла.На след.день посыпались смс на подписание доков о беспроцентном кредите.Позвонила на горячку и мне извиняясь за сотрудника пообещали отключить кредитную...Вот это я сходила за картой.Напишу жалобу за обман.
4
16 Ağustos
Прихожу часто, у меня нет претензий к банку, или какого-то негативного отношения, сотрудники работают, со своими задачами справляются, очередей нет, услуг много, банк рекомендую.
1
5 Nisan
Прикольное отделение у нас в СПб на Стачек. Офис очень по современному выглядит, прям приятно в него заходить. Менеджеры расторопные, не тупят часами с каждым клиентом и не уходят на полдня на перерывы. Мне мою карточку быстро сделали да еще про нее подробно все рассказали
3
1
16 Mart
Написала на данный филиал заявление в полицию, так как без моего согласия на весь зал «кричали» (громко говорили) мои ФИО, на табло вместо номера талона пишут ФИО… грубейшее нарушение закона и прав потребителя!
Это будет решаться в суде.
Помимо этого я ожидала более 30 минут в очереди (как юр.лицо и физ.лицо) и разговор необходимо было провести в переговорной. Мне сотрудник нагло наврала в лицо, что они все заняты, но я сидела напротив них, пока она не позвала меня за стадо в зале. Настояла, чтобы пошли проверить и половина переговорных были свободны…
Пока ожидала в очереди наблюдала, как 3 сотрудника просто бездельничали после совершения крупной сделки. Ходили и радовались… забыв о том, что в зале ждут другие клиенты))
В один день решала вопросы по всему картам. Очень долго ждала ожидание карты.
К чему стремиться этот банк? У меня большой вопрос остался. Поставили столы, как в кафе, кофе машину и думали, что круто придумали, но забыли, что это в первую очередь банк! И необходимо создавать комфортные и безопасные условия для клиента.
Буду закрывать бизнес карту у них, так как в следующий раз приду и ещё паспортные данные начнут разглашать 😅👍🏻
6
1
3 Mayıs
Пришёл оформить зарплатную карту для новой работы. Хотел взять талон в очередь, сказали - не надо. Якобы менеджер сам подойдёт. Прождал 20 минут, менеджеры ходили мимо и в итоге ушли в служебное помещение. Остались 3 менеджера, занят был только один. Два менеджер чем-то занимались в одиночестве. Приходили новые люди и их обсуживали в первую очередь по какому-то принципу. В итоге ушёл ничего не оформив. Попробую в другом офисе
6
6 Ağustos
Ужасно! Один менеджер по обслуживанию юридических лиц. Это как ? Вот будто дел никаки нет сидеть и ждать по 30 минут. Хотя свободных менеджеров полно. Сидят в ноутбуках.
1
1
23 Nisan
Офис Альфа банка- это место,где я всегда получаю лучший сервис. Персонал очень дружелюбный и профессиональный,,они помоги мне оформить ипотечный кредит без лишних затруднений
3 Ağustos
Я получила не так давно тут дебетовую карту банка. Когда мне её выдавал сотрудник, то он попутно рассказал что она из себя представляет и какие с ней можно получить выгоды.
1
15 Şubat
Смотрел где высокий % по вкладам и счетам 13.02.2024 зашёл на сайт Альфа-Банка и увидел, что у них можно открыть накопительный счёт со ставкой 16% годовых, стал узнавать подробности и выяснил что сначала надо оформить Альфа-Карту, после её оформления на сайте Я поехал в их офис где сначала выяснилось, что этот % начисляется помесячно но не с даты открытия счёта а с первого числа по последнее число календарного месяца, то есть при открытии счёта 13.02.2024 % со слов менеджера (договор мне не показали) будет начислен только за пол месяца. Также Я узнал, что у них нет кассы, что добавляет мне проблем при внесении денег на счёт и снятии их со счёта. На сайте Я такой информации не увидел. Я рассчитывал, что у меня месяц будет считаться с 13.02.2024 по 12.03.2024. После сообщения своей личной информации мне принесли анкету с неверными личными данными и подключённой услугой которую Я не заказывал. На то, что в анкете неверные данные мне менеджер сказал, что это неважно (раз неважно зачем он их спрашивает?). Я сказал, что не буду подписывать анкету с такими данными, тогда он принёс заявление, в котором говориться о том, что Я прошу изменить данные. В заявлении часть данных уже была верно указана: место жительства и работы. Понимаете! Менеджер подсовывает мне такое заявление, что это Я якобы сначала указал так, а после решил поменять информацию о себе, а менеджер типа всё правильно сделал. Я подписал заявление и отказался подписывать анкету сообщив о том, что, когда он исправить в ней мои личные данные и уберёт подключённую услугу тогда Я её подпишу, на что мне было сказано что это невозможно. После он мне принёс Альфа-Карту, стикер и заявления о том, что Альфа-Карта и стикер мне выданы. После Я сказал, что хочу сейчас пополнить счёт на что он мне ответил что Я должен звонить и через приложение активировать карту и пополнять счёт а он не кассир Я ещё раз сказал, что у меня нет мобильного интернета, тогда он сказал: но дома у вас есть интернет идите активируйте и приходите. Для меня это был шок! После всего этого Я отказался от сотрудничества и сказал что буду закрывать счета и карту, на что он мне сказал что закрыть можно только позвонив на горячую линию. Для меня это абсурд, что нельзя в офисе закрыть счёт, карту и расторгнуть договор. Так, что подумайте стоит ли открывать счета и сотрудничать с банком при таком отношении к клиентам и с такими условиями.
4
13 Ağustos
Альфа банком я пользуюсь давно, периодически бываю в офисе, обновляю продукты, новые открываю, а старые закрываю. Всегда вежливый персонал, очень внимательно относятся к деталям, задают вопросы, кажется, ну при чем тут, каким образом я потрачу деньги по кредиту, а, оказывается, важно. Очень довольна работой банка!