Плюсы
Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат.
Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают.
Минусы
САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете.
Этого катастрофически мало.
Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет..
Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!!
У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых...
Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...
Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.
Плюсы: кхм... Их нет
Минусы: 1. Один банкомат на весь филиал, отмечу, вы носите имя ФИЛИАЛА. Не позорьтесь, оставьте тут банкоматы и съезжаются нафиг с такой территорией
2. Ожидание очереди свыше 15 минут. Даже в обычных МФЦ в таких случаях предлагают кофе или чай, но нет, только не здесь
3. Что за система со столиками, объясните мне. 4 "невероятно скоростных сотрудника" За такими же сидят и мне приходится сидеть за такими с незнакомыми мне людьми, которые не знают такой предмет как "наушники'. Омерзительно
Честно, я дошёл до 4-ого пункта, а я только начал. В тот момент как я начинаю писать этот отзыв в банке заплакал обычный ребенок (конечно типичная ситуация), но мне прям так же захотелось заплакать и уйти, но к сожалению, прости Господи, Филиалов тут один.
4. У меня бизнес вопрос и для бизнес клиентов должны быть отдельные окна. Почему здесь так-непонятно
5. Вы представляете, но оказывается в некоторых местах НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Офигеть...
6. Сотрудница которая работала со мной делала это быстро, но оценку клиентоориенттровонности 3. Ведь очень странно, но время моего посещение было около 12 ( с вашей помощью вышел около 12:42), но по её виду она либо уже устала, либо не выспалась. В таких ситуациях, люди работающие с людьми либо заменяются, но не остаётся всё так.
Так что делайте выводы, работать есть над чем, и много над чем
Banka kartı almak için 12/13/24 saat 18:00'de ofise başvurdum. Çok az ziyaretçi yoktu, bu nedenle sıralarını rahatça bekleyebilecek yeterli yer yoktu. Çok tatlı çalışan dışarıda kalmadı ve beklemem için bana yumuşak bir sandalye verdi Ожидание️ Beklemek 5 dakika sürdü, bu da hoş bir şekilde memnun oldu.
Çalışan Alexander tüm sorularınız için bana tavsiyede bulundu, bana bir banka kartı ve kredi kartı verdi ve uygulamaya giriş konusunda yardımcı oldu. Profesyonellik ve yüksek hizmet kalitesi için minnettarlığımı ifade ediyorum ☺️
В целом, отделение в порядке, внутри чисто, сотрудники отзывчивые и вежливые. Хотелось бы побыстрее, но из-за потока людей есть как есть. Кредитка супер, с условиями не обманывает.
Ayrılmanın korkunç izlenimi. Vardiya 12.12'de çalışıyor. Ziyaretçilerle buluşan kız görevimi dinledi, onu bir yöneticinin bana yardım edeceğini söyleyerek sıraya koydu - bekleyin! Bunaltıcı bir departmanda bir bebekle yarım saat oturdum, sonunda banka müdürünün bana cevap vermesi için hiçbir şeye yardım edemeyiz, kasamız yok. Zhulebino'ya gidin! Sorum şu, İk'ya, personel seçiminde size nasıl rehberlik ediyorsunuz? Yoksa Kazan işçileri için öyle mi olacak? Çalışanın yetkinliği eksik! En azından bu bölümde hangi operasyonların yapıldığını bilmek için eğitime gönderin! Müşteri odaklılık sıfırdır.
В котельниках и близ районах конечно очень не хватало отделения и хорошо что оно тут есть. Не особо большое, о удобно, что банкомат есть в отдельной комнате, из-за этого нет путаницы кто куда стоит
Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с метро. По дороге с работы сюда захожу. Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка
Burada oldukça hızlı servis ve servis olmasını seviyorum. Kendime bir banka kartı açtım ve o süper! Ücretsiz bakımına sahip olmasını ve mağazalardan satın alımlar için para iadesi biriktirebilmeyi seviyorum. Genel olarak, kart uygundur
Радость от появления отделения сменилась разочарованием:
1. Режим работы пн-пт с 10:00 до 19:00 и всё? Получается, что большая часть работающего населения не может пользоваться услугами вашего отделения.
2. "Закуток" для банкомата вообще стал притоном для маргинальных слоёв населения, люди заходят туда греться и пить, а запах алкоголя сохраняется на протяжении нескольких часов
Отвратительное отнощение к клиентам...такого давно не встречала...в зале 2 молодые девушки разрываются между клиентами. Осталтные ( я лично насчитала 3х) тупо хотят кушать, курить, берут стулья из зала и уносят в подобное помещение!!! В зале клиенты с ГРУДНЫМИ детьми, но им плевать. Меня консультировала Анастасия. Она умничка, всн объяснила, рассказала, ей спасибо!
Но в целом, для Вашего, развивающегося банка, это был позор...
Очень понравилось отделение банка. Помогли быстро решить мои вопросы. Консультант был вежливый, очень все понятно объяснял. Я осталась довольна этим отделением. Буду приезжать к ним если будут вопросы.
Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.
Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно
Я забирала здесь дебетовую карту. Сложно оценить общую компетентность сотрудника по решению одного такого простого вопроса, но общее впечатление сложилось крайне позитивное. Навязывания кредитки не было, с первого раза услышали мое - нет, не надо. По обслуживанию карты дали развернутый ответ, подсказали пару фишек по приложению.
Здесь знают как удивить клиента, мне вот недавно рассказали как удобно можно погашать кредит который Альфа-Банк мне одобрил недавно. Есть несколько способов в том числе и из карты другого банка. Это действительно удобно и спасибо за консультацию менеджеру Давиду.
На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.
Менеджер помогала мне разобраться с ипотекой. Я очень благодарна за разъяснение всех условий по ежемесячным платежам и процентным ставкам. Работали в новом отделении с удобной переговорной зоной.
Нормальный такой банк, рядом с додошкой)))
Оформила в приложении кредит и пришла сюда его получать, пока шла сумма не поменялась, хорошо) Предложили ставку ниже со страховкой альфы, решила что так будет выгоднее, да и мало ли что случится со мной, как- то с ней спокойнее))
Karlı bir kredi kartı aramak için neredeyse bir hafta geçirdim. Kimin ne sunduğunu dikkatlice inceledi. Tüm üst bankaları atladım ve sonunda alfa bank'ı seçtim. Kredi kartıyla ilgili dürüst şeffaf şartlara ve bu departmanda nasıl tavsiye edildiklerine rüşvet verdiler. Her nasılsa mükemmel ve nazik bir şekilde)
Очень боялась кредиток, но решила все таки сходить и узнать. В условиях кредита было все понятно, сотрудник говорил про формирования рассветного периода и как он исчисляется, так что уже у меня понимание и уверенность появились, решила, что смогу платить без переплат
Женя Долгих
13. seviye şehir uzmanı
18 Kasım
Очень нравится этот офис. Всегда чисто и уютно, персонал вежливый, помогает быстро и по делу. Забирала карту, которую заказывала через мобильное приложение. Никаких задержек, сотрудник всё объяснил и помог настроить приложение для удобства. За сервис твёрдая пятёрка, буду вас рекомендовать!
Хуже отделения я еще не встречала
Недоброжедательность и неклиентоориентированность сотрудников, отсутствие бейджиков
Непонятно, с кем вообще разговариваешь
Очередь «кто успел,того и тапки»
Если банк захотел испортить свою репутацию,тогда открытие таких отделений самое то
Наконец-то открылось отделение, теперь очень удобно. Есть современный банкомат, расположение вблизи метро, в шаговой доступности. Не встречала больших очередей к банкомату, что радует
Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно
Çevrimiçi bankaya erişimde bir sorun yaşadım ve hemen şubeye başvurmaya karar verdim, aksi takdirde bunu daha da kötüleştirebilirim). Çalışan beni dikkatlice dinledi, teşhis koydu, nedenini belirledi ve yeni şifreyi ayarlamama yardım etti. Acil yardımınız ve kaliteli hizmetiniz için teşekkür ederiz
Впервые поселили это отделение 24.06. Как зашли, не сразу сориентировались куда идти к кому обратиться за помощью. При входе за столом сидел молодой человек, в последствии оказалось, что он сотрудник банка. Он просто поднял на нас глаза, увидел наш растерянный взгляд…Но вместо того, чтобы поздороваться и помочь нам, просто сидел. Разговор случился только после нашего приветствия. Высокомерным тоном, спросив что нам нужно, с видом важного начальника указал рукой куда-то в сторону, сказал занять очередь. Разумеется мы сразу же вышли и поехали в другое отделение. Либо молодой человек максимально не любит свою работу либо ему необходимо сходить в отпуск. Уверена с таким отношением сегодня столкнулась не только я. Искренне надеюсь, что эта ситуация не останется незамеченной.
Не обычный, но вполне себе нормальный офис. Сотрудники вежливые, помогают по разным вопросам, у меня претензий к их компетенции нет. Вечером людей много, лучше приходить в другое время.
Хотел закрыть свой счет, которым уже не пользуюсь. Обратился в офис, процесс оказался несложным, не надо несколько раз ходить, все сделали за одно посещение. Не разочарован уровнем сервиса и надеюсь, что работу с клиентами будут продолжать на том же уровне.
Beyler, PZT-Cum 10'dan 19'a kadar bir program yapmanın çok garip olduğu aklınıza gelmedi mi? Sonuçta, çalışan insanların büyük çoğunluğu size ulaşmıyor mu? Neden Cumartesi gününü bu şubede en az 17 saate kadar bir iş günü yapmıyorsunuz?
Офис работает неплохо, услуги оказываются согласно регламенту. То есть сервис тут высокий. Мне отлично помогли с выбором условий по вкладу. Я не знал на какой срок его открыть. Менеджер банка помог определиться по этому вопросу. В итоге выбрал самый выгодный.
4
Дарья Королева
10. seviye şehir uzmanı
7 Kasım
Мне нравится приятный интерьер в этом филиале, сотрудники очень дружелюбные, у меня остаются только хорошие впечатления о банке, атмосфера царит спокойная, персонал отлично обслуживает)) У меня нет сомнения в его квалификации, молодцы!
Ужасно!Специалисты не могут ничем помочь ,обращение было закрыть договор по кредитной карте.Перекидывают друг на друга,работу.К сожалению бейджиков у сотрудников тоже нет!чтобы написать ,к кому именно подходила.
Kurumun yanıtını göster
Милана Баранова
8. seviye şehir uzmanı
14 Kasım
Пришла проконсультироваться по вкладам и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудник был внимательным, терпеливо объяснял разные условия и помог выбрать самое выгодное предложение. Приятно, когда чувствуешь, что тебе реально хотят помочь!
Был тут раза три, запомнил интерьер и работников. Просторное место, есть где ждать, вопросы хорошо понимают, имею ввиду то, что ты хочешь от менеджера.
Отмечу доброжелательность и клиентоориентированность руководителя офиса. Но будьте готовы, что могут быть очереди. Офис около большого жк, людей много.
Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности был уверен в банке, так как он крупный и стабильный. Недавно оформил здесь вклад на выгодных условиях.
А
Анна Тихонова
10. seviye şehir uzmanı
24 Ekim
Открыли офис Альфа банка в нашем доме, настоящий подарок, теперь есть менеджеры банка и банкомат в шаговой доступности. Офис хорошо вписался в современную архитектуру со своим хайтековским дизайном.
Валерия Никулина
8. seviye şehir uzmanı
17 Kasım
У меня свой бизнес и я решила выбрать банк для получения средств для него. Честно, теперь удивлена уровнем сервиса! Офис современный, сотрудники терпеливые и дружелюбные, крутые ребята! Время пролетело незаметно здесь, но что самое важное - мой вопрос был решен, мне правда помогли!
Л
Любовь Дмитриева
10. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz
Очень удобно расположен сам филиал, внутри красота, все стиле и модно. Сами сотрудники не повышают голос, внимательные ко всем деталям, если есть вопросы и всегда на них ответят, это прям отличительные особенность банка
Не так редко приезжаю сюда, в основном чтоб карту забрать. С этим всегда готов помочь персонал, приличные молодые сотрудники, информацию не скрывают, все подробно, дотошно объяснят, нет притензий к работе офиса) Потому что оформление быстрое, получение еще быстрее. И вссе условия прозрачные
хорошее отделение, я сюда первым делом прихожу, когда есть вопросы, а недостающую инфу потом еще в поддержке запрашиваю, но как правило мне хватает посещения