Персонал в этом офисе продолжает стабильно работать и помогать разобраться с любыми вопросами. Я когда кредитку оформить хотела пришла сюда за помощью. Беспроцентный период подкупил, снять наличку можно, удобное бесплатное обслуживание. Райская карта)
Очень долгое обслуживание. Хамское поведение сотрудниц. Не знают про клиентоориентированность вообщем ничего. Отвратительное впечатление произвело, когда сотрудница забрала телефон и стала в нем что-то делать. Просила назвать код для карты, подключение к госуслугам для чего-то просила.
С каждым разом подтверждают статус лучшего банка, по моему мнению. Было много раз и уже не нервничаю, знаю, что со всем получится справиться. Сотрудники работающие здесь, настоящие знатоки своего дела, всем очень благодарна.
Стабильный банк, который выдержал все кризисы, была в этом отделении, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте, точно ли она бесплатная, и правда, абсолютно бесплатная карта. Сотрудница все про нее рассказала и мы вместе ее оформили.
Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос по совпадению номеров паспортов, из-за этого не можем оформить доверенность на вклад, поэтому ничего хорошего не могу сказать. Обращение по Эл.почте ничего не решило, только одни отписки: "напишите в контакте", пусть то..., пусть это... Мама пишет с моей Эл.почты, т.к. своей нет, но их это не устраивает, т.е. пожелой человек не может получить услугу только потому, что у его нет Эл.почты.
Her yerde 09.00'dan itibaren çalışma saatleri belirtiliyor, aslında nereye gelmeyeceksiniz, henüz çalışmadığınızı duyuyorsunuz, saat 10.00'dan beriyiz, korkunç banka, korkunç hizmet!!!
Я живу всего в нескольких шагах от этого отделения, и оно для меня самое удобное. Всегда, когда я прихожу, меня встречают дружелюбные сотрудники, которые оперативно и профессионально решают мои вопросы.
Bu, köpeğimle sakince girdiğim, sıramı beklediğim ve Alfa'nın banka kartını sorunsuz bir şekilde aldığım ilk şube
Orijinalini göster · Русский
Теплосервис - Екатеринбург
16. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2024
Yetkin uzmanlarla, müzakere edilecek yerlerle, hem sıradan hem de "teşvik edilmiş" müşterilerle iyi bir departman... üç ATM var. Eksilerden - rahatsız edici park yeri.
Orijinalini göster · Русский
Анастасия Коршенинникова
8. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2024
Из-за переезда я решила открыть карту в Альфа-банке, так как отделение находится неподалеку от моего дома. Весь процесс прошел быстро и без проблем. Обслуживание здесь на самом высоком уровне, сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Мне очень понравился их сервис
Выбирал что оформить: кредит или кредитную карту. Долго копался на сайте, выписывал на бумаге плюсы и минусы, проценты, сроки. Голова опухла) В итоге пошел сюда чтобы за меня работал сотрудник). Так и получилось. Озадачил специалиста и он быстро выдал мне решение.
Рекомендую офис. Так как обслуживают тут просто отлично. Персонал грамотный, вежливый и реально помог мне с условиями за короткое время. Менеджеры сами подходят и объясняют.
Обслуживание на высшем уровне! Всегда доброжелательные сотрудники. Приходишь в любое время, даже в выходной день и тебе всегда рады! Все покажут, расскажут, помогут с любой проблемой! И что самое главное, не навязывают свои услуги!!!
Данный банк сначала снял комиссию по страховке по кредитной карте! Я обратился с претензией, деньги тут же вернули. Сейчас дважды сняли комиссию с дебетовой карты. Первый раз за перевод с использованием другого банка. Даже смысл формулировки никто объяснить не смог! Написал претензию, деньги сразу молча вернули.
Второй раз сняли за перевод с карты на карту!
Я перевожу через сбп , лимит в месяц не исчерпан + подключена услуга переводы без комиссий!
В итоге никто за 3 часа висения на трубке с оператором не смог найти, за чтт сняли деньги. Составили претензию! И банк её ОТКЛОНИЛ!! С формулировкой - типа всем не угодишь!!!! И это банк из топ по стране!!! В итоге комиссию возвращать не собираются!
Кроме этого у банка позорный чат! Оттуда невозможно написать сотруднику! Выбери вариант и так покругу! Ну или сиди дозванивайся!
Короче хуже банка еще поискать!
Сервис отвратительный, на клиентов начихать!!!
2
2
Kurumun yanıtını göster
Илья Власов
10. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2024
Alfa Bankasıyla ilgili hoş olan şey, her zaman müşteriye uyum sağlamalarıdır. Son zamanlarda bir tasarruf hesabı tartışıldı ve yönetici çeşitli seçenekler sundu: farklı son tarihler ve oranlarla. Durumum için en avantajlı olanı birlikte seçtik. Profesyonelliğiniz ve müşteri odaklılığınız için saygıyı hak ediyorsunuz!
Обслуживание вежливое. Сотрудники отзывчивые. Очень помогла сотрудница банка Кристина- грамотный ,доброжелательный и отзывчивый человек. Большое спасибо . Рекомендую, всегда помогут .
Обслуживания на отличном уровне,отношение ко мне было очень вежливо,ответили на все мои вопросы,и помогли решить все мои проблемы ,персонал работает качественно вообщем и целом всем доволен
Отделение ужасное. При получении дебетовой карты обязательно навяжут кредитный продукт, будьте уверенны. Причём навяжут под предлогом "Сейчас оформляем дебетовую карту вместе с дополнительным счётом (ЕСТЕСТВЕННО КРЕДИТНЫМ)". В общем не рекомендую. Плюс к тому же ожидание долгое. Просто ВЫДАЧА карты со всеми "дополнительными обязательными счетами" занимает минут 30.
Хорошее отделение, с приятным персоналом и грамотным в общении, что большой плюс. Никто не теряется, когда задаешь вопрос. Ориентируются менедежры в продуктах и услугах банка оперативно
2
Диана Комарова
8. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2024
Решила что я тоже хочу пользоваться Альфа Стикером, как у подруги, оформила онлайн через приложение. Забирала в этом отделении, быстро и удобно, даже без длинных очередей, всё оперативно.
Нет расписания когда работает касса. Зачем то есть функция внесения наличных через кассу, когда получаешь талон и ждёт потом в ответ что касса с 12 работает, зачем функция доступна с 10 ?
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала разобрать все детали и условия. С веб версией разобрались минут за 5. Да и банкоматы рядом, удобно класть сразу деньги)
Отличная работа сотрудников банка! Я очень довольна обслуживанием. Всё четко, по-деловому. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за ваш труд!
1
Анжела Сергеевна
12. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2024
Этот банк один из самых надёжных. Поддержка всегда доступна, объясняют все нюансы. Отделение также на высоте
Кредитка самая выгодная, по моему мнению. Оформление ее в этом отделении прошло легко и быстро. Что самое главное-сотрудник сразу на берегу с ервой консультации ввел меня в курс дела, какие условия, какой % в какой последовательности будет списываться. Так что 10 баллов из 10 за профессионализм!
Закрывала кредит досрочно за полчаса до конца рабочего дня. Никаких возмущений по поводу позднего визита. Сотрудники работали спокойно и успели все оформить до закрытия отделения
И
Ирина
4. seviye şehir uzmanı
4 Nisan 2024
Обслуживание понравилось, менеджеры доброжелательные, улыбчивые, клиентоориентированные. Они даже предложили зарядку для телефона, увидев, что у меня мало процентов. Вопрос был решён быстро и грамотно.
Роза
5. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2024
Заехал сюда после работы. Понятное дело в это время людей много, но помещение чистое, ухожиное, сотрудники молниеносно работают с каждым клиентом банка.
Когда мне понадобился кредит на ремонт дома, я обратилась в банк. Менеджер по имени Кристина заметила мое беспокойство и оказала заботу, даже предложила вызвать скорую помощь. Несмотря на то, что вежливость-это часть их профессиональной практики, я почувствовала искренний интерес и заботу со стороны сотрудников.
Разговаривать не умеют. Наталья Х. Все настроение испортила. Задала один лишь вопрос спокойно, ответ поступил как будто я сюда пришла от них что-то требовать
Все вопросы решают оперативно. Персонал вежливый и компетентный. Спасибо!
Д
Дмитрий Черепанов
8. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2024
Хорошо знают, что может быть действительно нужный и вместо высасывания денег, подсказали мне про копилку для зарплаты, когда получал карту) Удобная функция, сам бы вряд ли когда увидел.
Был в командировке в Екатеринбурге, пару дней назад. Возникла проблема с приложением А-инвестиции, зашел в ближайшее отделение - сотрудники четко, ясно, доходчиво объяснили в чем проблема была. Дополнительно подсказали как обновить приложение.
Обслуживание полный ноль!! Сотрудников человек пять, а по факту работают один или два сотрудника. Простоял в электронной очереди два часа!
1
Kurumun yanıtını göster
ky6a
4. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2023
Офис Альфа банка впечатляет своей чистотой и уютом. Здесь всегда есть место, где можно комфортно подождать. Сотрудники оцениваются как вежливые и компетентные, и они всегда готовы помочь без задержек в очереди.
Офис обновлён под стиль кафе или холла. Убрали ряд столов и принтер спрятан в шкаф. Создание дружественной неформальной обстановки НЕ добавилось профессионализма сотрудникам. На один и тот же вопрос отвечают все поразному бЕЗ приложения совсем не работают. ВСЕ только после скачивания приложения и силами техники клиента.
Хорошая концепция Альфы, обслуживание на диване, без вороха бумаг, просто и легко, все документы податсываете через приложение ЭЦП, можно при этом выпить каппучино, всё чётко, из минусов пожалуй маленькое помещение и на мой взгляд низкая квалификация сотрудников
1
А
Анна Габова
11. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2024
прекрасное отделение банка! часто сюда обращаюсь, и всегда все быстро и четко. сотрудники вежливы и обходительны.