Всё прошло быстро, чётко и вежливо. Всё вопросы были разъяснены, помощь была оказана. Прекрасные девушки, знающие своё дело. Помещение уютное, чистое и тихое. От ожидания остались только положительные эмоции. Жду с нетерпением развития нашего сотрудничества.
По ссылке заказала доставку карты, очень быстро, удобно ,карта отличная,бонусы, условия, за открытие вознаграждение 500 руб и ещё за друга 1000 начислили.
Позже узнала про стикер,так же по ссылке друга заказала, привезли,всё хорошо,но единственный Большой МИНУС курьеры не достаточно осведомлены или им так выгоднее стикер сразу привязывают к основному счету и по этой причине клиент остаётся без вознаграждения,500 за открытие и 1000 за друга просто сгорели. Потому что и другу стикер сразу привязали к основной карте. И получается отказ,так как я не получила стикер и друг не получил стикер,они как основной счёт, основная карта идут. Обидно очень. Все остались без вознаграждения,цепочка рекомендациия за стикер не работает, курьер не грамотен.
Здравствуйте. 4 с лишним месяца работники банка не могли или не хотели доставить мне карту. Пришлось поехать самой в отделение с двумя детьми, одному три года, другой с особенностями в развитии. Дети в отделении, чтобы себя занять, начали трогать планшет, находящийся доступно, на что в очень грубой, агрессивной форме получили замечание от посетительницы, которой мне так же в грубой форме пришлось ответить.
Моё отношение к банку и работе, по первому взаимодействию отвратительное, рассказываю всем знакомым об этом, чтобы знали про ваше абсолютное неумение организовать доставку и потом выдачу карты.
На мою просьбу компенсировать мне испорченное мнение, в виде какого -то бонуса от банка, получила отказ от сотрудника, выдававшего карту.
Карта на руках, но пользоваться нет абсолютно никакого желания, тем более кому -то рекомендовать.
Г. Нефтекамск, офис красивый, программы банка отличные, кэшбеки, бонусы, условия прекрасные. Столько средств вкладывают в рекламу банка, продвижение и развитие. Это все пока не посетишь сам офис, менеджеры не приветливые, не улыбки- не "здрасте", будьто вагон кирпичей разгрузили, а уж потом только вышли в зал клиентов обслуживать. Корону с головы снимите, улыбайтесь, вы с людьми работаете! Руководство решите проблему с персоналом, несколько раз была в банке, одно и тоже, неприветливые, не улыбчивые менеджеры. Люди тянутся к людям, к хорошему отношению, доброму слову! Здесь пишу чтоб действительно персонал поменял отношение к клиентам! Банк то хороший, осталось персонал доработать. Клиенты не все 7и пядий по лбу, помогите сами установить приложение банка, а не говорить, скачайте..., заказанная ранее карта в назначенный день выдана не была, человек с района приехал зря, извинится за свои косяки тоже не мешает, если даже по своей вине обслужить не могли.
Ужасное обслуживание, всё время очереди и приходилось стоять и ждать минимум час. Нет нормальных мест(кабинок) со столиками как во всех банках чтоб вести разговор с сотрудником банка, а столы разбросаны по всему залу. Не могу рекомендовать данный банк для посещения.
Ужасный сервис!!!! У всех клиентов вопрос сервис( номер тел блокировки)… и работает только один сотрудник банка по данному вопросу!!! Очередь … сотрудники как на вокзале сидят 😄 не понятно где сотрудник, где сотрудник!!! Не рекомендую ходить в банк
Просидела 50 минут, чтоб услышать что мы не можем вам помочь !!! Сидит один специалист по сервисному обслуживанию, которая просто зашивается, а другие в это время сидят обсуждают прошедшие выходные, обмениваются фотками и хихикают…
Персонал абсолютно не приветливый,ни «здравствуйте»,ни «до свидания» я не получила.
Сервис-менеджер,который решает большинство вопросов всего один,из-за чего я просидела 1.5 часа. Ужасное отделение,больше не вернусь👎
Заблокировали счёт без причин.
Подтверждаю всю информацию игнорируют !
Считаю что нет смысла даже пытаться работать с банком из-за:
1- у меня было примиум обслуживание в банке ( за счёт оборота и за счёт того что использую расчетный счёт в банке данном) . Сотрудники колл центра , так же в чате банке , просто пытаются растянуть время , закидывают запросами( на те которые я уже ответил ), и никак не решать проблему клиента
2-даже оффлайн офис бесполезен , так как там не помогают с проблемами по большей части , ссылаясь на онлайн.
3-неудобное приложение , у конкурентов намного оно лучше.
Банк просто супер, по сравнению с предыдущими банками у которых я обслуживался. Очень грамотно построена система начисления кешбека с ежемесячным выбором категорий и с бонусным выбором повышенного кешбека. Повышенный процент по вкладам. Удобный и понятный интерфейс приложения. В офисе банка очень компитентные сотрудники объяснили как пользоваться тем или иным их продуктом,все преимущества, все нюансы. Все платежи без комисии, система бонусов в настоящих рублях если приглашаешь друзей воспользоваться продуктами банка. Банк отличный, рекомендую.
Прекрасный банк!
Наконец-то он появился в городе Нефтекамск.
Удобное расположение!
Сотрудники ответят на любой вопрос, подскажут в выборе, всё доступно объяснят!
Мне очень понравилась кассир, выдававшая мне деньги. Всё было быстро, чётко и вежливо. Она была очень приятной девушкой. Хочу ей большое спасибо за помощь. Интерьер в отделении также понравился. Всё аккуратно и чисто. В общем, мне всё понравилось.
хороший сервис. видно что работают профессионалы. сотрудники очень общительные и ответят на любой вопрос. в помещении очень светло, чисто, вообщем есть все для комфортного посещения. есть места для ожидания консультации.
Впечатление осталось хорошее. Девушки вежливые, терпеливые. Жалко что работают до 6. График точно совпадает с графиком банка поэтому чтобы туда попасть нужно отпрашиваться с работы, но вечером там много людей из за чего образуется очередь.
Анна Драчкова
8. seviye şehir uzmanı
23 Haziran
Ипотечный менеджер в отделении оказался настоящим профессионалом. Всё вопросы разъяснены исчерпывающе, даже сложные моменты со страховкой были объяснены доступно. Впечатлена их знаниями и умением донести информацию.
Сам офис современный. Но, обслуживание ужасное. Приехали получить карту и застряли. Неужели нельзя распределить очередь: кто-то кредиты оформляет, кто-то карту получает... Всё в одной живой очереди. Поучитесь, как работают с клиентами в других банках!!!
Крутая акция деньги за друзей, всё честно и приятно.. Еще дизайн карты альфовской нравится, очень лаконично и красиво. Хочется пожелать только процветания банку и работникам нашего отделения, потому что они правда молодцы
2
2
Р
Регина Нуретдинова
10. seviye şehir uzmanı
9 Haziran
В пятницу вечером в банке было много посетителей, но сотрудники работали оперативно, и очередь быстро уменьшилась. Обслуживание на высшем уровне! Я была приятно удивлена)
Сотрудники в АльфаБанке просто изумительные! Не только профессионалы с большой буквы, но и просто вежливые, тактичные, добрые люди, которые всегда вам помогут, подскажут, проконсультируют. Даже не смотря на загруженность! А такое бывает в АБ)
Ужасно долгое обслуживание. Очередь из 10-15 человек. Талоны говорят "не брать, по живой очереди" Очень прогрессивно 👍
Kurumun yanıtını göster
Ольга
4. seviye şehir uzmanı
27 Haziran
Внутри этого отделения интересный дизайн, создающий расслабляющую атмосферу. Мне предложили воду и кофе, и я не могла отказаться. Общение с менеджером было на высшем уровне, все мои вопросы были рассмотрены исчерпывающе.
М
Маргарита Л.
9. seviye şehir uzmanı
4 Haziran
Обратилась за открытием Альфа-вклада. В офисе очень комфортно: мягкие кресла. В ожидании своей очереди можно выпить кофе. Оформление вклада заняло всего 20 минут!
Сам офис современный, новый, но обслуживание, как почта России. Никто никуда не торопится. По поводу кредитной карты отдельная история. Если не потратить всю сумму в первые 30 дней, будет обычная кредитная карта, с обычным сроком , а не как заявлено 365 дней рассрочки. Поэтому договор внимательно читайте, спрашивайте про условия
Быстро,компетентно,всё объясняют до мельчайших деталей по поводу карты кредитной 365.
Доволен обслуживанием,специалисты банка знающие свое ремесло и похоже сами пользующие данный продукт банковский.
Отличное обслуживание! Персонал внимателен к каждому клиенту,вежлив, ненавязчив, профессионально подготовлен. Долго ждать ни разу не приходилось. Также мне нравится месторасположение банка и современные банкоматы.
Приезжала 2 раза плохое и долгое обслуживание, очередь большая, так и уехала без карты
Kurumun yanıtını göster
Юля Шатохина
11. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs
В отделении всегда чисто, растения ухоженные. Пока общалась с менеджером, успела выпить кофе. Приятная атмосфера.
Светлана К.
6. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs
Обслуживание в этом отделении выше всяких похвал. Сотрудники сразу обратили на меня внимание и предоставили всю необходимую информацию. Все услуги оказали быстро и эффективно.
Впечатляющий современный офис банка. Заходила на прошлой неделе забрать карту-очередь всего 5 минут, получила карту быстро. Довольна!
Anna Abramenkova
15. seviye şehir uzmanı
15 Şubat
Отличное месторасположение, стильный дизайн и практически отсутствие очередей - все это делает посещение банка приятным. Если приходится стоять в очереди, то недолго. Сотрудники здесь очень вежливы.
1
Н
Наталья Копнова
4. seviye şehir uzmanı
6 Mart
Альфа Банк постоянно развивается и усовершенствуется, предоставляя все более широкий и выгодный спектр услуг с каждым годом. Это одна из причин, по которой я остаюсь его клиентом уже много лет.
Ольга Д.
5. seviye şehir uzmanı
16 Haziran
Персонал всегда вежлив и корректен, объясняет все ясно и доступно.Очень приятно работать с такими специалистами.
О
Ольга Басакевич
6. seviye şehir uzmanı
3 Nisan
Кредитка с годом без процентов в Альфа-банке-отличное решение для крупных покупок или ремонта.Оформление быстрое, условия выгодные, рекомендую!
Валерия М.
6. seviye şehir uzmanı
19 Mayıs
Приятный и профессиональный персонал. Обслуживание было быстрым и эффективным, получила всю необходимую информацию.
В 2011 году я впервые обратилась в банк, о нём раньше и не слышала. Подруга получила кредит на ремонт здесь, и увидев её положительный опыт , я решила обратиться туда же . С тех пор стала лояльным клиентом.
1
Наталья Посаднева
9. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
Профессионализм и готовность помочь сотрудницы банка заслуживают похвалы. Такие работники делают обслуживание в банке приятным.
Н
Николай Ласковей
4. seviye şehir uzmanı
23 Ocak
Отличается удобной бухгалтерией для бизнеса , где все можно рассчитать и проанализировать в течение нискольких минут. Сотруднчество с менеджером - настоящее удовольствие . Ответы на все вопросы четкие.
Ю
Юлиана Усманова
4. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
Все документы по ипотеке хранятся в электронном виде в смартфоне, что очень удобно. Нет необходимости распечатывать ничего , для меня и для менеджера
Я обратилась в Альфа банк для рефинансирования своего кредита. Менеджер Михаил оказал мне огромную помощь, стараясь ускорить принятие решения, чтобы я не платила большие проценты. Спасибо большое!!!
Хороший банк, отличный дизайн, приветливые девушки, помогут объяснят и находится в очень удобном ТЦ, единственное, очереди тут ну прям очень большие, но подождать можно, даже интересно)
Уже почти целый год я пользуюсь кредитной картой. Условия, весьма, удобные и самое главное - все честно и понятно. Всё оказалось так, как обещал менеджер.