Очень красивый зал, приятное, быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарна сотрудникам за благожелательное отношение и понимание проблем. Всегда буду обращаться в это отделение и всем рекомендую!
Ужастное обслуживание, тк уже несколько раз приходил по решению проблемы с неработающим личным кабинетом банка, но решения проблемы со стороны персонала так и не последовало. Зато втюхать какую нибудь кредитку это всегда на ура.
Отличное отделение банка! Чисто быстро комфортно) Отдельное спасибо менеджеру Максиму!!!! Очень Вам благодарны за помощь консультацию и внимание к клиентам!!!
3
1
Женя
7. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Удобное расположение отделения всего в 5 минутах ходьбы от остановки. Я постоянно посещаю его. Внутри комфортная атмосфера, и персонал всегда приветлив.
Артём Яковлев
6. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
Ребята тут грамотные и недавно помогли мне разобраться с мобильным приложением. Показали как все работает и отпустили, на все ушло минут 10 не более. Спасибо)
Р
Регина
6. seviye şehir uzmanı
2 Haziran
Отлично обновили отделения банка. Чисто, сотрудники позитивные и знают свою работу. Нет ненужных перегородок.
2
Н
Настя
3. seviye şehir uzmanı
15 Eylül
Нормальный банк, персонал всегда показывает как все правильно сделать, хорошо и подробно консультируют.
1
С
Светлана SV
11. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Интересный формат банковского обслуживания, ребята работают быстро и качественно, спасибо.
С
Сазонова А.
4. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos
менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Время ожидания минимальное, а качество обслуживания на высоте. Молодцы!
Проводил сделку по продаже автомобиля. Не успел записаться через электронного помощника, как к нам подошёл сотрудник. Через несколько секунд нас пригласили в отдельную кабинку для перевода средств. Спокойно всё сделали, разрешили проверить документы и подписать ДКП. Все операции через подтверждения по смс и в личном кабинете. Если хотите ускорить ваш визит, поставьте приложение заранее. Всё быстро и очень удобно. В часы пик, народу много, Выбирайте время с умом, ну или берите кофе с булочкой с собой)
Очень парадовали сотрудники банки, подробно все объяснили про карты и условия по ним. Также новый интерьер располагает беседе, приятно находиться там. Спасибо вам большое!
Спорить о продуктах этого банка, я не буду.
Для меня лично это самый худший банк. Будь проклят тот день, когда руководство моей компании перевели туда нашу оплату.
О самом отделении:
Народу всегда очень много.
Приготовьтесь ждать в очереди не менее полу часа.
Сотрудники отделения это нечто! Полный пофигизм по отношению к клиенту! По человечески их наверное можно понять.... От большого количества людей они просто банально устают, но.... К вечеру ( а посещаю я обычно не за долго перез закрытием) тупо хамство!
Решили оформить дебетовую и кредитную карту. Зашли с женой в 18:30, в 19:00 ждем, в 19:30 ждем. Отвратительное обслуживание. Ожидание более часа, обслуживание тоже занимает от часа времени. При оформлении кредитной карты без моего согласия включили страховку, пришлось ее потом в другом отделении отключать. После оформлении карты звонил сотрудник и просил ее (активировать), сказал надо совершить любой платеж по ней. По сути Карта автоматически активируется при выпуске, стоит только пин код установить. Платеж нужно совершить для того, чтоб ему упала продажа этой карты… обман. Имя сотрудника не стану называть. Скорость обслуживания в этом отделении оставляет желать лучшего. Руководитель отделения прошу обратить внимание на этот отзыв.
Очень чётко сформулированная схема обслуживания! Уютный офис, внимательный и профессиональный персонал! Парковка без проблем!
... Да и пальма за стеклом отличное решение!!!!
Альфа-Банк молодцы. Поменяли стилистику своих офисов и стало очень круто. Молодцы! Очень быстрое обслуживание. Рекомендую.
1
2
Алла Бойко
15. seviye şehir uzmanı
6 Eylül
Впечатляет отношение сотрудников к клиентам, благодарна офису за это) В этом месте можно спрашивать что угодно и получить вразумительный ответ, в других банках же говорят все поверхностно и ничего не понятно
Константин Алёшин
11. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz
В этом офисе даже по мобильному приложению можно получить рекомендации или попросить специалиста настроить его работоспособность. Могу смело порекомендовать к посещению, редко когда попадал на большие очереди
Просто тратят время людей. Пригласили по якобы одобренной заявке рефинансирования, в итоге сумму предложили в 5 раз меньше. Просто потрачено время. Не рекомендую. Дополню отзыв, получив ответ организации - при встрече никакие документы не смотрели, просто озвучили данные условия. Так что ответ просто отписка в попытке сохранить лицо. О профессионализме сотрудников, клиентоориентированности и самом банке судите сами(
1
Kurumun yanıtını göster
J
J
4. seviye şehir uzmanı
8 Mart
Я не являюсь клиентом этого банка, но на мою почту массово приходит спам на имя постороннего человека. Сыпется не только реклама, но и уведомления об обращении
за кредитом и отказе в нем, то есть выглядит все это весьма неприятно. 4.03.2024 обратилась в офис на Лескова 3Г, чтобы прекратить спам и изъять мой E-mail из базы данных. Оформили заявление, взяв паспортные данные, обещали ответ быстро.
Плюс: ответ действительно был быстрым (1 сутки).
Минус: он приходит в виде смс, в котором просто указан телефон банка и сказано, что по нему я могу узнать результат обращения (Что? Я им должна позвонить, а не они мне?!). Позвонив, слышу поток рекламы и уверение, что от меня заявления не имеется. Разумеется, спам продолжает приходить. То есть я потратила время, оставила им личные данные, так и не получив результата.
Прекрасный банк, клиенториентированный, главное, обходить его стороной.
Взяла на свою голову. 4,5 года оплачивала. Летом 2022 создались временные трудности и на платила всего 3 мес. Договор ушел в проблемный, это понятно, но они автоматом ставят вам запрет на оплату далее помесячно, те только вся сумма разом. При этом бешенный процент по итогу.. те платя 4,5 года у меня все еще сумма 261000!!!! это при том что сумма исходная была 370к...вопрос куда делись платежи 4,5 лет?! При этом служба с задолженностями говорят продавайте авто. ок. приехал покупатель уже готовый купить а оказывается на авто уже стоит запрет. те его продать нельзя для погашения. Платить помесячно нельзя... ЭТО КАК?!?!?!?! и сумма остатка бешеная для такого срока оплаты мною!!! Самый не адекватный банк...
Сервис ужасный. С любой проблемой надо идти в отделение, потому что чат и кол центр всегда заняты, а если не заняты, то ни чем помочь не могут. Впрочем, в отделении тоже едва ли решат какую-то проблему. Приложение неинформативное, чат в нём отправляет автоматические ответы, которые врут - пишут одни условия по карте, на самом деле другие. Была хорошая кредитная карта со снятием наличных, после февраля написали, что условия по беспроцентному периоду остаются прежними, но вводится комиссия на снятие наличных. При этом настойчиво навязали (звонили не один раз и не два) вторую кредитку "с такими же условиями". Выяснилось по итогам, что новая кредитку имеет другие условия: снятие наличных не входит в беспроцентный период, что выяснилось только в процессе пользования, при выдаче кредитной карты говорили только, что условия такие же, как на старой карте, а бумажный договор с описанием условий не дали - его можно получить только по специальному запросу. Безобразное отношение к клиентам. Ещё ранее была дебетовая карта с кэшбэком, уговорили перевести зарплатный проект в Альфу, обещали более выгодные условия, но в итоге оставили старые. Закрыла все свои карты в этом банке и никому не рекомендую, невозможно расслабиться, всё надо перепроверять,чтобы не лишиться денег.
Отвратительная, просто отвратительная система электронной очереди! Такого кошмара я не видела никогда еще! Кому то присваивают номера, мне же в терминале не присвоили номер, поскольку я вошла как клиент АльфаБанка. Было написано "Т.., к вам обратятся!". Как выяснилось. меня должны были вызвать по имени. За полтора часа ко мне никто не подошел, сотрудники озвучивали только номера; на электронном табло, где в нормальных организациях высвечиваются номера по очереди вызова, был список вида "Клиент А, Клиент И", то есть какие то однобуквенные обозначения. Понять свое место в очереди совершенно невозможно. Зачем было менять стандартную систем электронной очереди. которая была еще год назад, на это? Полтора часа из жизни без решения вопроса. Окончательно потеряно желание быть вашим клиентом.
Ужасное отделение, работают медленно. 19 октября приехали и подали заявление на возврат денежных средств со счета юр.лица. Сказали, что свяжутся в ближайшее время, но до сих пор (а уже на минуточку 6 декабря) банк не связался с нами.
Несколько раз звонили в банк и до сих пор тишина по нашему вопросу...
Отвратительное отделение, не могут нормально помочь, говорят что не могут открыть карту, в то время как онлайн эта карта легко оформляется, очень долгое ожидание….
Рекомендую обращаться в другое отделение
4
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
16 Temmuz 2023
В апреле 2023 открывала кредитную карту альфа-банка Год без процентов. Для получения выбрала данное отделение банка.
Крайне недовольна работой сотрудника Алимовой Алины.
Обманным образом сотрудник вынудил открыть еще один продукт, а также не предупредив меня, оформила страхование, за которое уже дважды было списано порядка 2-3 тыс.рублей.
Молодец, план наверное выполнила девчонка.
Благодаря таким сотрудникам, как Алина, складывается не лучшее впечатление о банке в целом.
7
Kurumun yanıtını göster
В
Вера Матвиенко
9. seviye şehir uzmanı
23 Ağustos
Для меня это самое удобное отделение. Находится возле метро и работает в будние дни до 20.00. Успеваю как раз после работы сюда заходить и людей в этом время не сильно много.
Отличный банк, работаю рядом уже 5 лет, и замечаю, что весь персонал в нем один и тот же, это очень хороший показатель. В общем хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы, претензий нет!!!
Прекрасные сотрудники,все решается быстро и профессионально.
Все устраивает!
1
Алёна Е.
5. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
Организация на уровне. Уделили внимание как внешнему оформлению, так и своим сотрудникам. Персонал мотивирован, по общению это понятно. После посещения впечатление только положительное.
Политика банка ужасна. Отношение к клиентам - очень гадкое. И это не пустые слова. Попробуйте дозвонится до отделения - невозможно. Хамстое высокомерное отношение , типа - можете жаловаться все равно мы будем правы . у меня нет ни одного доброго слова о этом банке. Учитывая в нем работают люди которые продают конфиде цыиальные данные своих клиентов . и поверьте это не клевета . и могу подтвердить документами . что пожелать ? От всей души желаю чтоб банк скорее потерял лицензию ! Мытари и то лучше их!!!
6
Kurumun yanıtını göster
В
Виктория Попович
3. seviye şehir uzmanı
20 Ocak
Благодарна за профессиональное оформление ипотеки. Одобрение пришло быстро,менеджер была на связи,ясно и доступно объяснила все детали.Зделка прошла чётко и без стрессов!
1
Аlla
17. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Сотрудники не объясняют условия по счету.При посещении офиса,мне выдали карту даже без конверта и все. Потом выяснилось,что по условиям счета % начисляются только на первое пополнение счета. Это отличается от условий банка ВТБ,где был рашьше открыт счёт. Если бы сотрудник объяснить условия,то я бы не потеряла % за месяц.Меня ещё и виноватой сделали,что я сама должна была читать на сайте.
Понравился только офис,отношение сотрудников и поддержка отвратительная.
Висела одобренная заявка в лк, залетела в банк после работы в 8ом часу вечера…ну, ребятки, я понимаю дело к закрытию, но вышла от вашего «специалиста» как будто челядь!!! Очень неприятно общалась менеджер!!! никакого желания обращаться повторно
Правильно все пишут частенько в офисе очередь неимоверная, в марте я сидела в ней час…а туалета нет!!! За то с собачкой можно )))))
1. Пришла взяла талон, 2 работающих сотрудника не поздоровались.
2. Время ожидания от 25 минут
3. В сотрудника на столе тел, и пока она обслуживает клиента она постоянно, что то там смотрит, листает
4.на полу можно уже и снять эти ужасные желтые наклейки «соблюдайте дистанцию 1,5 метра»
5.почему нельзя в книгах с рекламой навести порядок? Какая-то реклама испорчена, нет инфо не по кредитам не по кк и рассрочке, сделай рекламу изп зп мп и вставь в книги, дешево +qr можно отследить придет Ктото или нет
6. На тв нет рекламы, ошибка висит
7. У операциониста не получается помочь клиенту разобраться с мк и он начинает звонить в кц
8. Причины снятие с копилки не спросили
9. Кросс продажи не сделали от слова совсем
10. Операционист без бейджа и не представилась
Отличный офис ! Доброжелательные операционисты ! Тепло и уютно ! Все очень быстро и качественно ! Спасибо за обслуживание !
2
2
И
ирина к.
8. seviye şehir uzmanı
29 Mart
Детская карта была оформлена в отделении банка , где мне подробно объяснили условия. Отсутствие очередей и доброжелательное обслуживание приятно удивили.
1
Юлия Викторовна
14. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos
Ужасный банк и обслуживание... Быстро только кредиты выдают, а решать вопросы, это просто ужас, хотя одна сотрудница Елизавета очень пыталась мне помочь, но и то решение моего вопроса затянулось на несколько дней..
1
Kurumun yanıtını göster
Софья Папаянц
3. seviye şehir uzmanı
29 Ekim
Просторное, современное помещение, никаких очередей. Консультант сразу помог разобраться в обслуживании.
очень долгое ожидание. Очередь на 1.5 часа. Нет парковки.
Kurumun yanıtını göster
Наталья Гордеева
11. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Спокойно обсудили за кофе открытие расчетного счета. Специалист Валерий показал, как пользоваться приложением и просматривать информацию. Всё было просто и понятно.