Приложение НЕ работает, пустота.в контактном центре никто ничего не знает. Обманывают со сроками готовности анализов(звонила 5 раз). Сначала мне говорят, что анализы готовы в итоге, что не готовы. Я так понимаю, что анализы также перепутают!Осторожно! Буду писать жалобу. За такое платить нельзя. Уже в БЕСПЛАТНОЙ поликлинике готовы мои результаты. Даже ОАМ НЕ ГОТОВ за весь день. Отвратительно!
Был на прием ах у Лора. Сделали небольшую процедуру по устранению кровотечения из носа. После этой процедуры началось какое то воспаление. Внутри носа все разнесло, дышать просто невозможно. Решил записаться на прием, чтобы ЛОР хотя бы проконсультировал, что мне делать дальше. На ближайший день у врача все было расписано, на мою просьбу принять меня экстренно между клиентами он отказался уделить мне некоторое время. Хотя при моих помещениях до этого, я приезжал раньше назначенного времени, и меня раньше принимали. Т. Е. время хотя-бы 15-20 минут свободного времени у врача практически всегда есть. Координатор предложил записаться на другой день. Судите сами - какое отношение к клиенту. Деньги по ДМС поимели, проблема не решена, стало только хуже. Причём в этом центре порекомендовали поскольку у меня обострение обратиться куда нибудь ещё, раз я не хочу записываться на другие дни где есть место к нужному врачу. Отвратительное отношение к клиентам. Повторюсь - это по ДМС, обычно к таким клиентам в частных клиниках особое отношение в положительном смысле. Я потребовал кого нибудь из руководства - мне сказали, что на выходных. Правда, после того как я пообещал обратиться с жалобой в Минздрав по области, перезвонила какая то зам. главного врача, которая как заведенная повторяла, что у них все по записи, мест нет, запишитесь на другой
день. Экстренно услуги не оказывают. А то что благодаря "спецам" их клиники здоровье ухудшилось - нет проблем, примем, но в любой другой день, где есть свободные места. Или обращайтесь куда нибудь ещё. Клинику не рекомендую.
Приехали к гастроэнтерологу, за 1305 руб. дал консультацию что нам нужно на узи. Но узи в этой клинике смогут сделать только через неделю, боли не сняты, вздутие не убрано, сказали придерживаться диеты. Ничего не назначено определённого, так и диету сказала записывать самой на листочке, по диктовку 🤷🏼♀️ Нельзя помидоры, огурцы и всё такое.. в итоге положили в пироговку!
Клиника супер, компетенция врачей на высшем уровне. Всё слаженно особенно стоматологи в альфа центре здоровья лучшая поликлиника в г. Самаре. Рекомендую. В дмс входит только острая стадия но меня это не смущает я готов платить за качество и сервис на высшем уровне.
В целом, неплохая клиника
Все портит не очень хорошая организация всего, что дальше регистратуры
Местами управленцам стоит обратить внимание на рентген - хронически слабое место с низкой пропускной способностью
Свежее чудо - бабки без очереди на приём. Такое ощущение, будто в поликлинику попал
1
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Александрович
6. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2022
Отвратительная клиника! Приехал в данную клинику 24.03 записавшись на приём к зубному хирургу Радзевичу, с ушибом верхних зубов. Перед этим уточнил стоимость у администратора, услышав, что приём будет в районе 800 рублей! По итогу врач, после приема обозначил сумму в 1300 рублей… Врач осмотрев сказал, что нужно записаться к ОРТОПЕДУ (хотя нужно было к ортодонту) и поставить ретейнер (а точнее шину). Далее в этой же клинике я перезаписался на 28.03 к ортопеду Трейгер. С сильной болью просто ждал 4 дня, чтобы попасть на приём и сделать, что сказал врач… и тут началось самое интересное, попав на приём, Трейгер сказал по типу «зачем ко мне пришли, я этим никогда не занимался, у нас даже оборудования такого нету». В дальнейшем диалог складывался по типу: «наверное… может быть… Радзевичу виднее… я не знаю почему у вас так долго болит»! На самом деле сложилось мнение, что врач просто не знал как быстрее от меня избавиться. По итогу за «консультацию» я отдал ещё в районе 500 рублей, хотя по сути мне этот врач и не нужен был, просто изначально отправили ни к тому врачу! Ребята не теряйте своё время, не терпите боль, не записывайтесь и не обращайтесь в данную калиннику! Я лично протянул почти неделю с дикой болью в надежде, что помогут, а в ответ «зачем ко мне пришли, зачем вас вообще ко мне отправили». Более того нету прайса, не обозначают какая будет цена в итоге!
Записался на платный приём к терапевту, пришёл заранее. Ждал около кабинета врача 40 минут. Спустился в регистратуру, позвонили врачу и оказалось, что она не знала, что сегодня работает в 1ю смену. Это в платной клинике… вы прикалывайтесь?
При этом в день записи мне звонили 3 раза чтобы удостовериться, что я приду и каждый раз как в первый раз прошлись по списку одинаковых вопросов. При 2м звонке ещё и начали продавать мне абонентское обслуживание на год… да я у вас даже ещё ни разу не был… капец.
12
Kurumun yanıtını göster
Ирина
9. seviye şehir uzmanı
1 Şubat 2022
Есть хорошие врачи, есть не очень. Посещала нескольких терапевтов и несколько отоларингологов. Профессиональный уровень, внимание и уровень вовлеченности «3». Приветливость персонала клиники на «3». Чистота, удобство, комфорт «4».
Спкциалист при телефонном разговоре не смог подобрать физиопроцедуры для шейного отдела позвоночника. Хорошо бы какие-то программы готовые сделать, так как на телефоне сидят несведущие люди. Так дайте им инструменты для предложений клиентам, иначе вы их просто теряете!
Замечательные врачи, хирург Кожевников Андрей Алексеевич заботливо подошёл к осмотру, операции и последующим перевязкам. Теперь я могу ходить без боли и быть здоровой 🥰 Врач с золотыми руками и добрым сердцем, очень рекомендую
Всем беременным советую становиться на учет к опытному врачу Петровой А.А. Уже многие стали мамами с ее помощью, она помогает даже там где есть какие-то сложности с зачатием и вынашиванием. Буквально нянчится с пациентками очень приятное отношение ну и опыта достаточно
Достаточно давно являемся клиентами центра, претензий никогда не было и все устраивало. Не знаю, что случилось, может руководство поменялось, управляющий состав или еще есть причина не известная но произошло резкое падение в качестве и отношением к клиентам. Срочное обследование на сердце запороли, хотя вопрос решаемый и не стоил того, что бы портить репутацию! Два раза заставили приезжать, что бы вернуть деньги. Отношение ресепшена никакое, никто ни в чем не в курсе и переключение стрелок друг на друга это нормальные вещи в данном заведении. Итог, что бы вернуть деньги потрачен час моего рабочего времени. На вопрос назвать ответственное лицо на ресепшене ответить не смогли хотя и были долгие попытки найти того человека по телефону, но безуспешно))). Я считаю, что мед. учреждение так работать не может, это просто не позволительно!!! Не рекомендую.
Ужасный сервис никогда, никогда сюда не обращайтесь. Мама болеет... записали на эхограмму и к кардиологу в одно время. Это было важно так, как мама едет за города, за 300 км. 3 раза все уточнили, потом звонят говорят нельзя в одно время сделать все, хотя заранее подвергли все. Ужас просто ужас. Ни ногой сюда...
4
Kurumun yanıtını göster
Георгий Четаев
4. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2023
Вежливое и быстрое обслуживание, цивилизованное место, остался доволен после обращения сюда.
нормально лечат, в основном пользуюсь стоматологическая по дмс.
Самое главное приемущество:
стоматологическая терапевты работают до 20-00 и в выходные дни