Alfastrahovanie, Mortgage insurance department
900 yorum
17 Temmuz
Отличный офис, все быстро и очень удобно, своя бесплатная парковка, сотрудники очень четко и слаженно работают. Отдельное спасибо молодому человеку-оценщику, все грамотно посмотрел и посчитал. Я с суммой выплаты согласился и через 2 дня деньги на карте. Очень остался доволен этим офисом и страховой Альфа.
1
2
6 Temmuz
Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро.Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз!!
1
26 Kasım
Osago'nun tasarımı için başvurdum. Personel sadakatle ve niteliksel olarak çalıştı, her şeyi hızlı ve profesyonel bir şekilde yaptılar. Mükemmel hizmetiniz için teşekkür ederiz! Çok memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
4 Haziran
мне всë понравилось! обслуживание проходило очень быстро и качественно! а главное, без затруднений и задержки! к персоналу отдельный поклон, очень добрые и вежливые люди. времени на все дела понадобилось немного! так же хочу сказать, что расположение самого здания очень хорошее, что и интерьер, даже глазам приятно смотреть!! спасибо огромное за оказанные услуги!) ставлю 5 звëзд, заслуженно!
2
2
7 Temmuz
Мне очень понравилось Альфа Страхование, приятное и быстрое обслуживание клиентов, Персонал вежливый, отзывчивый, находится рядом с парковкой чо очень удобно.
18 Ağustos
Прошлый век. Очень много офисов, где можно заключить договор. Самое интересное, как расторгнуть. Возникла необходимость расторгнуть договор каско, в связи с продажей авто. Необходимо ехать своим ходом( авто ведь продано) в главный офис на московском пр. 60. Ближайшее метро "Фрунзенская" - закрыто. На улице дождь. Берём отгул на работе. Вся дорога туда и обратно заняла 4 часа. В офисе всё прошло очень быстро и комфортно. Сам страховой продукт очень хорош. Но. Осаго, оформленное в другой фирме, я расторг за 2 минуты на сайте страховщика. Кому-то необходимо задуматься. Продолжение. Деньги пришли на счёт через 4 дня. Но не в том количестве, на какое рассчитывал. Три дня пытался дозвонится. Попробуйте, удивитесь. Хотел узнать формулу рассчёта или хотя бы процент, который оставляет себе фирма. В итоге предложили приехать в главный офис и написать заявление....
1
1
11 Ağustos
Оформлял в данной компании электронный полис ОСАГО 5 раз, при этом ни одного страхового случая у меня не было и проблем с оформлением электронного полиса тоже не было, а недавно решил продлить полис на следующий год, но с удивлением обнаружил что компания лишила в одностороннем порядке меня полиса ОСАГО по неизвестной мне причине целых 8 месяцев назад при этом никакого уведомления в мой адрес не поступало. При личном обращении в офис Альфастрахования сотрудник подтвердил факт расторжения договора страхования, но по какой причине вразумительного ответа дать не мог, посоветовал обратится в Центральный офис.
6
1
8 Haziran
Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро. Приятно удивила бесплатная парковка. Рекомендую)
2
2
28 Ağustos
Сделали все очень быстро, за это спасибо! Но большая просьба обратить внимание на качество подбора персонала в компанию. Менеджер ужасно нервная попалась, ни с каким вопросом обратиться нельзя к ней, очень нервная… очень) Хотелось бы, чтобы менеджеры проявляли немного терпения к тем людям, которые первый раз что-то оформляют и не ознакомлены еще со всеми деталями.
1
7 Temmuz
Просто супер. Обслуживание на высшем уровне. Персонал добрый и отзывчивый. Все расскажут и покажут как надо делать. Ждал минут 5 и готово. И очень большая парковка
24 Haziran
Крепкие 5 звёзд. Решил застраховать здоровье, а заодно и автомобиль. Сделали всё быстро и качественно. Также преимуществами является удобное местоположение и вежливый персонал. Обслуживанием полностью доволен.
1
27 Aralık
Kayıplar bölümündeki müşteri hizmetinden ve genel olarak müşteri ile etkileşimlerimden ne kadar şoktayım, kelimelerle anlatamam.
Öyle oldu ki, osago nedeniyle bir sigorta vakası oldu (hasar önemli değil).
Kız arar ve bir yanlış hesaplamanın yapıldığını söyler ve bana miktarı söyler ve onarım veya para ister, ondan hesaplamayı postaneye göndermesini rica ediyorum, böylece kendisini tanıyabilir ve karar verebilsin, neye çok az zamanım kaldığını söyler, çünkü 20 gün içinde 17 gün geçti ve bir cevap için acele etmeliyim. Böylece ödeme durumunda Cuma günü parayı transfer edebildi. Soruma göre neden beni acele ediyor, eğer bu benim sorunum değilse, org . Uzun zamandır yanlış hesaplama yaptım ve bu şekilde diyaloğun bana uymadığını söyledi.
Kız telefonu bırakıyor))))
Ve hemen bana 2 mesaj geliyor, postam yok ve onarıma rıza gösterdim, bir anlığına postam mümkün olan her yerde belirtiliyor, postayı bulamasanız bile geri arayabilir ve netleştirebilirsiniz (bahçede 24 yıl var), kaza hakkında nasıl bilgi var, ancak bir tahminin nasıl gönderileceği, hiçbir şey yok)
Genel olarak, iznim olmadan beni onarıma gönderen ve Yeni Yıldan önce sorunlara neden olan bu kişiye merhaba diyorum, böylece işten tüm trafik sıkışıklığı ve istekler yoluyla merkez ofise gidip onarım ziyaretini iptal etmek için bir açıklama yazıyorum)
Ofisteki kız bile onarıma rıza göstermediğim için şok oldu ))))
Ve katılımım olmadan rıza gösterdiler
Sadece ofiste yeterli bir çalışana rastladığı için bir yıldız. Diğer tüm etkileşimler dibe vuruyor.
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül
Хотите не получить услугу за ваши же деньги обратитесь в альфа страхование. Мы не можем вас проконсультировать, потому что не успеваем обрабатывать заявки от людей в зале, хм, ах да у нас есть ресепшен, но нет человека, который может ответить на вопросы. Приезжайте в первой половине дня, ой вы работает, мы тоже, но не успеваем, какая жалость. И да ремонт техники возможен только в Москве, больше нигде этим не занимаются, сроки по договору 14 дней, а сервисный центр говорит 1-2 дня доставка до Москвы, до 7 рассмотрение является ли случай страховым и ремонт от 14 до 40 дней, что в сумме не только не даёт 14 дней, так и не гарантирует сохранность техники, но если у вас что-нибудь произойдёт, мы обязательно вас выслушаем и рассмотрим вашу заявку.
Продолжение истории, все таки мне удалось вырваться в офис столь важной организации и специалист в окошке раскрыла мне секрет, что в СПб есть сервисный центр, но он только один и находится в ТК на Космонавтов, на мой вопрос, а почему было сразу не сказать, получила неожиданный ответ: "а никто из сотрудников не знает больше, только я", то есть из 15 работающих сотрудников, только 1 в курсе - круто. Телефон в ремонт отвезла, теперь буду ждать согласование, так что продолжение следует. И так прошло 1,5 недели и ответа не последовало, звоню в сервисе, отвечают - заявка отправлена в день обращения, альфа молчит. Ок с 5 раза дозваниваюсь в альфу, множество переключений между сотрудниками в итоге мы вам перезвоним, максимум через 3 дня. На исходе 3 дня, "глаз уже дёргается" поскольку вышел из строя запасной телефон. Звоню мастерам - альфа запросила чек, то есть спустя 1,5 недели они только запросили чек (обычно есть алгоритм предоставления документов - работала в гарантийном отделе), ок, отправили. Звоню в альфу, дозвонилась ни с первого раза. Девушка вешает меня в ожидание и потом сообщает, что мне перезвонят. Через минут 10-15, звонят с сервисного центра и сообщают, что ремонт выполнен не будет и мне должны выплатить компенсацию от страховой, но ок. Вопрос, почему мне об этом сообщает сервисный центр, а не страховая компания - это первое и второе - почему мои реквизиты они запрашивают, через сервисный центр, а не у меня напрямую??? Реквизиты отправила, их отправили в страховую, жду выплату.... так что продолжение следует.
2
27 Eylül
Меня быстро обслужили в офисе, вопрос оперативно решили, работает много окон, очереди не было, хотя пришла после 18. Сам офис работает до 19.
Парковка перед зданием бесплатная, даже если вы как клиент запарковались платно рядом они выдают талон на оплату. Сервис молодцы 👍
4 Eylül
Оформлял ущерб по КАСКО. Нет очередей. Можно припарковаться, для осмотра отдельная парковка. Все корректно и доброжелательно. Советуют оформлять у дилеров, но здесь лучше.
6 Eylül
Страховался только у них, каско, осаго, страхования жизни и тд, когда настал серьезный вопрос по ремонту авто, начался пинг-понг: привезите свою машину за свои деньги на СТО, потом заберите ее оттуда, потом сто не сможет найти запчастей. На претензии нет ответов, оператор сообщает что якобы в договоре есть сноска на специальную почту надо писать только и только туда. Обратился к юристу независимому - юрист обозначил что ввиду отсутствия бумаг согласно которым можно до суда довести и попробовать повлиять на страховую - их просто нет, потому как доверенные лица которые с ними работают, банально не предоставляют этих бумаг. Возможно это мой косяк, так как не силен в этих юр вопросах.
Как итог: 7 месяцев звонков, машина после ДТП (не по моей вине) стоит, не ездит (т.к ударили мне машину не хило, пол морды снесли)
Кредиты платить обязан, на работу все это время на автобусах и пешком в лен обл, на секунду машину приобретал чтоб ездить на работу. И по сей день нет ремонта или движений в этом вопросе.
Итог: огромная бюрократическая машина, в которой очень тяжело добиться договоренности. Ну наверно сам виноват, в след раз буду работать с честными страховыми
4
22 Temmuz
Уже 1.5 часа сижу в очереди на подачу документов урегулирования убытков по полису КАСКО. В офисе судя по нумерации 14 столов. По факту за столами сидит 8 человек. А документы принимают лишь 2 человека.
Стоимость каско на мой автомобиль более 100 000 руб. Кстати есть ещё полис домовой, рядом соседняя дверь обслуживание проходит быстрее. Вопрос почему такое отношение?
Вы понимаете, что вы открыли филиал ада? Боюсь вы сместили Почту России с первого места.
Если бы агенты предупреждали о таком нюансе было бы лучше.
Если бы девушка на стойке информации предупреждала по времени ожидания было бы лучше. Даже в МФЦ есть такая услуга.
А ещё можно было бы и куллер с водой поставить.
5
10 Temmuz
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией - мой автомобиль пострадал по вине другого водителя. К счастью, у меня была оформлена страховка "КАСКО от чужих ошибок" в АльфаСтрахование.
Сразу хочу отметить, что процесс оформления страхового случая был максимально комфортным. Сотрудники страховой компании проявили вежливость и оперативность. Все необходимые документы были оформлены быстро, без лишних бюрократических проволочек.
В итоге, ремонт моего автомобиля был произведен в авторизованном сервисе, а я получил финансовую компенсацию за неудобства, связанные с ДТП.
Основные преимущества АльфаСтрахования, которые я оценил:
Широкий спектр услуг: АльфаСтрахование предлагает страхование практически на все случаи жизни - от страхования жизни и здоровья до страхования автомобиля, недвижимости и даже путешествий.
"КАСКО от чужих ошибок": особенно хочу отметить страхование "КАСКО от чужих ошибок". Это отличное решение для тех, кто хочет обезопасить себя от финансовых потерь в случае ДТП, которое произошло по вине другого водителя.
Прозрачная система выплат: Все выплаты по страховому случаю были произведены в полном объеме и в установленные сроки.
Качественная поддержка: Сотрудники АльфаСтрахования всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных со страхованием.
В целом, я доволен услугами АльфаСтрахования. "КАСКО от чужих ошибок" — это действительно полезный и эффективный инструмент, который помогает обезопасить себя от финансовых рисков в случае ДТП.
Рекомендую АльфаСтрахование всем, кто ищет надежного страхового партнера!
1
1
28 Ekim
Спасибо большое сотруднице Анастасии, к сожалению не запомнила фамилию, из отдела выплат физ.лицам по ОСАГО. Помогла заполнить документы, всё грамотно, чётко, никакой "воды". Сказали, что выплата будет через 20 рабочих дней, выплатили через полторы недели. Спасибо за оперативность и профессионализм. Рекомендую.
18 Aralık
İyi ofis, yetkin çalışanlar. Ama benim için internette evrak işi yapmak her zaman daha uygun. Bu şirketle uzaktan çalışmaya çalışıyorum.
Orijinalini göster · Русский
10 Temmuz
Отличная страховая компания! Пришли застраховать машину. Есть различные программы КАСКО. Решили оформить "КАСКО от чужих ошибок". Всё супер!)
Один раз у меня возник вопрос. В поддержке мне сразу же помогли. Больше спасибо!
29 Kasım
Eksilerden- girişte oturan kız (görünüşe göre sadece müşterilere yardım ve yardım için) merhaba demeyi bilmediği bir şey değil, birkaç kelime değiş tokuş ettikten sonra onunla daha hızlı ayrılmak istiyorum.
Avantajlardan biri, birinde bulunan ve resepsiyon pencerelerinde (girişin en uç noktasında) kibar olan kız, her şeyi açıkladı ve yardım etti. Kabul edildikleri pencerede 10'da kız da her şeyi anlaşılır bir şekilde açıkladı. Prensip olarak, en başta belirtilenler dışında her şey yolunda ve iyidir.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Haziran
Страховал машину всё прошло гладко.
Персонал был вежливым и доброжелательным. Всё прошло быстро и качественно. Офис находится в удобном для меня месте очень быстро добираюсь.
2
25 Ekim
Застраховала квартиру. При заключении договора менеджер заверила, что такая частая проблема если сосед затопил, то все без проблем решается. По итогу, сидела 4 часа в офисе на обводном, ожидая очередь, затем ожидая заполнения бумаг от менеджера. По итогу - отказ, случаев с затоплением по вине третьих лиц (сосед) не подпадает. Обман на пустом месте. Купилась на раскрученную рекламу и условия из уст менеджера
1
8 Kasım
К сожалению, мой опыт взаимодействия с сервисом «АльфаСтрахование» оставил негативное впечатление. Я являюсь держателем полиса ОСАГО, и мне потребовалось внести изменения в полис через личный кабинет. Однако система позволяет это делать только один раз в сутки, что оказалось крайне неудобным и привело к сложностям.
Первую попытку внесения изменений я использовала для добавления номера автомобиля, так как полис приобретался перед постановкой машины на учет и в нем отсутствовал номер. Позднее мне потребовалось добавить еще одного водителя, но, поскольку система ограничивает изменения раз в сутки, мне пришлось столкнуться с трудностями. Служба поддержки также не смогла помочь: сотрудники чата не имеют полномочий для внесения изменений или направления запросов.
Офис посетить у меня не было возможности, а отсутствие альтернативных вариантов в онлайн-сервисе оставило меня в неприятной ситуации, требующей либо нарушения закона, либо вынужденного ожидания.
Для клиентов важно иметь более гибкий и доступный сервис, который позволяет быстро и без ограничений вносить необходимые изменения через личный кабинет. Надеюсь, что компания пересмотрит свои ограничения и учтет отзывы клиентов.
3
13 Ağustos
Все быстро и профессионально. Большая парковка. В целом продумано. Добавить визуализации для рриентирования
3 Ağustos
Никогда больше не буду пользоваться данной страховой компанией! Оформил на квартиру "Комплексное страхование жилых помещений". Залили соседи сверху. Потратил кучу времени на составление актов, и сбор необходимых документов и справок. В результате отказ возмещения, и совет подать на соседей в суд. Договор по данному страховому продукту составлен таким образом, что большинство обратившихся за возмещением убытков в АльфаСтрахование не получают ничего! Жалко потраченных денег и времени. Не рекомендую данную страховую компанию.
2
22 Aralık
Her şey uygun ve insan odaklıdır, ancak bir fantastik romandan olduğu gibi, elemanın boyanmasının 2500 ₽ olduğu tahmin edilen hasarın tahakkuk ettiği miktardır, ancak hangi bölgede veya hangi gezegende ve hangi «eşek yıkama» ile bu, piyasadan 6 kat daha küçük olan bu tür kuruşlar için yapılabilir? Aşınma ve yıpranmayı dikkate alarak yedek parçaların değerlendirilmesi konusunda genellikle sessizim ... Ne yazık ki, sigorta işe yaramaz bir iştir!
Orijinalini göster · Русский
1
7 Ekim
В очередной раз убеждаюсь, что все банкоские продукты разработаны только в угоду банку. На 3 года инвестировала деньги в ваше страхование, мало того что я несла риск потери своих денег, так я ещё никаких % вообще не получила! Зачем держать брокеров, фин. Управляющих и весь этот дебильный штат сотрудников, которые за это время не заработали для клиента ни копейки?! С такой политикой клиентов вы ни за какие деньги не получите.
1
5 Temmuz
Страховала свой автомобиль, всё быстро, удобно, без очереди, приехала ко времени, обслуживание полностью устраивает. Буду обращаться снова!
1
23 Ağustos
Очень не компетентные сотрудники, мощная бюрократическая машина. Не найти ответственного сотрудника, врут и переключают друг на друга. После предоставления документов с нашей стороны и выполнения всех условий, забыли про свои обязательства, затягивают возврат денежных средств.
2
8 Ağustos
Ооочень много народа... работают только 2 специалиста... просидела 1час 45 мин и продвинулась на 2 человека.. так и уехала потеряв почти 2 часа... приехала к открытию на след день... и за 30 мин все сделали... если есть варианты ( а их нет... ) то ищите другой офис...
12 Eylül
Работники ходят по залу с чашками кофе, талоны не выдают с 16:00 12.09.2024 говорят «у нас очередь большая мы не успеваем» так может меньше надо ходить туда сюда создавая видимость работы с чашкой кофе?! Чтобы отдать постановление из ГАИ сижу уже целый час с 15:30. Были все номерки кроме моего 60.
3
14 Ekim
Отвратительное обслуживание! В другом офисе и по телефону послали сюда - в центральный офис, тут сказали, что вообще не делают того, что мне надо. Женщина была крайне груба ! Чуть ли матом не наорала. После чего я снова позвонила на горячую линию, узнать, делают ли все таки нужную мне страховку, на что мне снова сказали, что да. На мой вопрос, почему я получила разворот в офисе, ответить не смогли.
Сюда больше ни ногой!
1
5 Kasım
Здравствуйте, который на 5 столе работает молодой человек брать желаю тебе здоровья и счастья! Я гражданин другой республики несмотря этого он со мной вежливо разговаривал я рад! Спасибо вам огромное всем 👍👍👍🇰🇬🇺🇿🇰🇿🇷🇺...
1
16 Haziran
Это лучшее место где можно оформить страховку . Персонал отзывчивый и милый , всё рассказал помог с оформлением . Я обращалась за страхованием недвижимости и это было лучшее решение прийти именно в эту компанию.
1
11 Kasım
Очень вежливо всё всегда объясняют и помогают девчонки просто на высшем уровне.
Бываю я часто в этом офисе
20 Ağustos
Сегодня в страховой компании вносили изменения в действующий полис ОСАГО и аннулировали полис в связи с продажей авто. Все прошло максимально быстро, удобно и компетентно! Впервые обратились в офис (ранее необходимые документы оформляли онлайн), были приятно удивлены. Спасибо за оказанную помощь и профессионализм в работе!
21 Haziran
Оформляла страховку, все прошло быстро, без затруднений. Вежливый и внимательный персонал. Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз
1
1
5 Haziran
Я доволен качеством обслуживания страховой компании "АльфаСтрахование" у них прохрачные условия и выгодные цены . Сотрудники всегда готовы помочь проконсультировать по любым вопросом я чувствую себя уверенно так как мой автомобиль защищен надежной страховой компанией.
2
8 Temmuz
Супер сервис👍Очень быстро принимают клиентов, быстрая по времени страховка, застраховал свой авто буквально ща полчаса, сервисом остался доволен, советую!
1
1
22 Haziran
все понравилось, обслужили быстро и качественно. удобное расположение и хорошие условия. персонал приятный
спасибо большое
3
5 Ağustos
На звонки не отвечают, о том что необходимо продлить полис не уведомляют, и даже когда сам пытаешься найти менеджера для решения вопроса продления страховки, будь уверен, что ничего не получится,так как все данные застрахованных лиц элементарно перепутаны. Никогда не обращайтесь в Альфастрахование, разочаровали от слова совсем!
1
8 Haziran
Воспользовался вашими услугами, всё прошло отлично, приятный обслуживающий персонал, нечего лишнего всё чётко понятно объяснили, спасибо больше вам.
Советую всем!
12 Temmuz
Работают как хотят рабочий день до 18 . А в 16.50 уже не работают и не принимают. Как страховку сделать приходите а принять доки после ДТП . Худшее место для страхования и обслуживания людей
3
2
20 Haziran
Оформляла недавно страховку, все сделали быстро и без лишних хлопот. На все мои вопросы отвечали быстро и четко, видно было что профессионалы своего дела. Очень понравилась данное организация, теперь только к ним.
Однозначно рекомендую!
9 Haziran
Я застраховал свой автомобиль в "АльфаСтраховании" и остался очень доволен. Менеджер был очень вежливым и понятно объяснил все по ОСАГО. Все прошло быстро и без проблем. Большое спасибо за отличное обслуживание!
1
7 Haziran
Пару раз обращался в данную компанию,всё прошло хорошо, отличное обслуживание, вежливый и приветливый персонал,небольшое время ожидания,всем рекомендую АльфаСтрахование
21 Haziran
Оформляла ребенку спортивную страховку. Все устроило, цена, обслуживание. Большой плюс что колл центр круглосуточный, все вопросы очень оперативно решаются.
9 Haziran
Очень довольна качеством обслуживания ! Хороший персонал. Делала страховку на автомобиль ОСАГО, сделали все быстро и качественно. Отвечают на все вопросы. Всем советую