AlfaStrakhovanie
335 yorum
1 Kasım 2022
Удобно, что ОСАГО и ипотеку можно застраховать в одном месте. Вежливые, обходительные сотрудники. Очень быстрое обслуживание.
3
13 Şubat 2023
легко оформить осаго, тарифы в среднем такие же ,как у всех, хотя могут и скидку оформить при безаварийном вождении постоянному клиенту. Всё быстро и чётко.
4
27 Mart 2023
Продал свою старую машину. Пытался расторгнуть договор КАСКО. Не удалось - срок расторжения договора - 7 дней после продажи. На вопрос: "Почему так?" услышал мычание - "У нас такие правила". Больше к Альфе не пойду.
4
2
17 Mart 2023
Отличный и светлый офис. Электронная очередь и очень приятный персонал. Время ожидания минимальное. Полностью проконсультировали и предоставили исчерпывающую информацию. Хочется страховать ещё :)
2
1
20 Ocak 2023
Обслуживание на высоком уровне. Персонал приветлив и готов помочь. Каско и осаго только в АС, так как проблем с выплатами никогда не было.
Ребята, вы молодцы! Спасибо.
6
4
28 Şubat 2023
Не давно подавал документы по дтп, сервис по радовал, все приветливы и доброжелательны. Деньги пришли очень быстро. Всем советую.
3
1
10 Mart 2023
Являюсь клиентом в данной компании. Восстанавливал КБМ, меня впечатлила работа сотрудников. Обслуживание, подход к клиенту. Помогли разобраться в ситуации. Спасибо за помощь.
5
19 Ocak 2023
Вежливый, доброжелательный персонал, грамотные специалисты. Быстро, удобно, надёжно.
3
19 Ocak 2023
Отличная, а главное честная компания с самыми вежливыми сотрудниками. Менеджер всегда на связи. Рекомендую!
2
1
8 Mart 2022
Не рекомендую. Появилась необходимость вписать водителя со стажем 14 месяцев, хотя КБМ у молодого водителя уже 0,95 (реальной безаварийной езды, а не просто вписанный водитель). Пытаюсь вписать с 03.03.2022, ответ поступал на электронную почту, после отправки заявления и водительского удостоверения с обеих сторон водителя, которого я хочу вписать следующего содержания "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных документов. Вам необходимо повторно подать заявку", хотя все необходимые документы были прикреплены. Сегодня 08.03.2022 проблема не решена. В чате, в ватцапе (куда мне посоветовали обратится на горячей линии альфа страхования) тоже вопрос не решен, как и не решен он был и с горячей линией альфа страхования. Ответ один, попробуйте ещё раз. Думаю эта компания которая заботиться о своих интересах, а на клиентов им глубоко... Одну звезду ставлю, потому что меньше нельзя.
9
3
22 Mayıs
Хорошее обслуживание клиентов.
Всё объясняют.
3
9 Ağustos 2022
Из-за смены фамилии после свадьбы не смогла получить выплату по страховому случаю. Привезла все документы, что бы мне изменили получателя в выплате. Итог - ничего не изменили сославшись что документы не получены. Написали что со свидетельством о браке можно получить выплату, но ее не выдают по этим документам, только по фамилии в паспорте. Даже не знаю как работает система через которую ведутся выплаты. Месяц уже прошел, а толку никакого.
9
1
2 Kasım
Необходим ремонт в офисе
3
31 Ocak 2023
Страхую осаго и 2 ипотеки. Тарифы самые выгодные. Да ещё и все удаленно. В банк все сами отправили я вообще не заморачивался. Сервис на высшем уровне. Всем рекомендую.
3
1
19 Ekim 2022
Оформили все оперативно, проблем никаких не возникло. Можно все делать из дома по одному звонку менеджеру. Однозначно, это один из лучших сервисов
4
2
16 Kasım 2022
Зачем так много номеров телефонов, если ни по одному из представленных номеров невозможно дозвониться в офис? И чем таким важным занимаются сотрудники, если кто-то все-таки доходит до телефона, но сбрасывает звонок - трубку берет и тут же кладет её на место? Свинство!
4
2
28 Şubat 2023
Сервис урегулирования на высшем уровне. Сотрудники профнссионалы своего дела. Буду реккомендовать компанию всем знакомым
2
2
16 Temmuz
Отличный специалист!
3
31 Ocak 2023
Осаго оформляем только в Альфа. Также недавно делали страхование квартиры, остались довольны. Сотрудники компетентные, ответили на все наши вопросы.
2
2
9 Şubat 2023
Сделали хорошую скидку на страховку взамен за положительный отзыв
Большое спасибо за классную акцию !
4
1
4 Nisan
Невозможно дозвониться !!! Хочу расторгнуть договор , трубки не берут .
1
2
19 Ocak 2023
Спасибо большое сотрудникам отдела ипотечного страхования, все оформили быстро и грамотно.
3
1
23 Mayıs
девушки на фронт-линии помогли оформить ОСАГО
2
1
19 Haziran 2022
Очень разнообразные программы. Чего только нет. Для автомобилистов вообще раздолье, даже отдельный каско для машин с пробегом есть, альфастрах молодцы))
4
3
20 Ekim 2022
Приехал внести изменения в полис после пересчета КБМ. Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое. Управились за 5 минут. Девушка Елизавета молодец!
5
2
5 Temmuz 2022
Страховали машину, а теперь еще сделали полис на квартиру. Удобно, потому что теперь и техника, и ремонт застрахованы, а также ответственность перед соседями. Если у меня труба прорвет, то страховая ответит, а не я)
4
1
20 Ocak 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Рокоссовского 62, за вежливое и компетентное обслуживание!
3
1
30 Haziran 2023
Обратились за страховым возмещением по ДТП по полису ОСАГО. Просидели в очереди 2 часа! Принимал один специалист. Ужасно!
2
2
8 Ocak 2023
Большое время ожидания, не заинтересованный в получении прибыли персонал,осаго отправили делать самостоятельно через сайт,парковка вообще не предусмотрена
1
2
18 Ocak 2023
Быстро решили мой вопрос , все понравилось , сотрудники отлично справляются.
2
28 Ekim 2022
Спасибо АльфаСтрахование за высокий уровень сервиса и качество предоставляемых услуг
Хочется обращаться снова и снова👏
4
3
24 Haziran 2021
Цены дороговаты. Есть места, где могут сделать дешевле. А в общем все шикарно, оформили страховку очень быстро.
UPD: Когда продавал старое авто, очень просто вернули остаточную сумму от полиса. Достаточно было написать заявление.
5
3
27 Ağustos 2022
Была в офисе на штеменко г. Волгоград, надменные работники до ужаса..... Слов нет.... Говорят ожидайте, зато сами, пока я ожидала, 3 раза покурить сходили.... Слов нет... Больше страховатся там не буду.... Ни квартиру ни машину
4
1
27 Haziran
Очень доволен
3
1
20 Ocak 2023
Оформляла полис ОСАГО. Оформили быстро. Очень доброжелательные и позитивные сотрудники)
3
1
20 Ocak 2023
Выражаю благодарность отделу ипотечного страхования! Сделка по страхованию прошла быстро и четко!
3
5
21 Kasım 2023
Обслуживание очень долгое , одно окно работает , ждать приходится по 2 часа
1
2
1 Şubat 2023
Являюсь клиентом Альфа страхования уже много лет,решают проблемы на раз два,было ДТП выплату оформили за неделю.В общем супер !
4
1
18 Temmuz 2021
Выявились (типо) ложные данные а полисе ОСАГО
Был оформлен полис осаго на автомобиль Матиз 2012 года в компании Альфастрахование!!!
Проходит 45-47 дней на электронную почту поступает письмо счастья, о том что со мной расторгли договор а именно такое сообщение.
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 29.05.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 0176142242, оформленный в виде электронного документа.
АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0176142242 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Договор обязательного страхования ХХХ 0176142242 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
08.07.2021 г.
Конкретной причины указано не было просто оповестили, а там сами пишите на почту узнавайте причину (что, как и почему) ждите 4-5 дней для ответа.
Попытались уточнить в чем же проблема, на 5ый день поступает письмо о том что при оформлении полиса осаго я заполнена 50л сил а нужно было 50.3л сил.
Вот официальный ответ:
Уважаемая Наталья Владимировна, здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0176142242. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН XWB4A11EDCA069157, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой премии. В договоре мощность указана 50 ЛС, в СТС мощность равна 50,3 ЛС.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением,
Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование
На самом же сайте есть выбор 51л сил или 63л сил — из списка выбрали 51. В ручную там нельзя изменить поле горит серым цветом. Тем более ввести 50.3 (сотые) не даёт возможности. Тем самым это никак не повлияло на страховую премию и так далее.
Прошу восстановить данный полис, так как 50л сил в документах вообще не было представлено мною.
Ответа так и не поступило, очень плохо то что даже не пытаются помочь и разобраться в проблеме. Просто пишут что неверные данные и мы расторгли договор. А чтобы предложить внести изменение в полис или проверить данные возможно ошибка на сайте или технический сбой — то всем плевать.
Ранее был оформлен в этой же компании полис осаго, таких проблем не было, так же все поля заполнялись без изменений.
Все скрины, все фотографии могу предоставит представителям Альфастрахования.
Надеюсь что ещё выйдут на связь и смогут восстановить полис, но уже конечно остался неприятный осадок что из за технических сбоев на сайте страдают обычные добросовестные клиенты.
16
2
24 Ocak 2023
Не первый раз страхую свой автомобиль в этой страховой компании, меня всё вполне устраивает, приемлемая цена на осаго, недалеко находится офис страховой компании, всё быстро.
3
1
9 Mart 2022
Звонила 4 часа вподряд, не смогла получить информацию, оставила номер телефона, никто не перезвонил. Не понимаю, зачем оставляют контакты, если нет обратной связи. Завтра поеду в офис, посмотрю как там работают, но моя интуиция подсказывает, что потеряю кучу времени. Хотя являюсь их клиентом непервый год. В таком случае последний и никому не порекомендую
7
2
3 Kasım 2022
Дозвониться не реально. Приехал за 15 минут до закрытия, даже не впустили. КБМ не могли изменить в течении 5 месяцев. Постоянные очереди. Никому не советую
7
2
28 Ekim 2022
Отличный офис, супер вежливые сотрудники! Оперативное обслуживание👍
3
3
20 Ocak 2023
Обращался за услугами, все очень понравилось, обслуживание на высоте👍🏻
3
1
17 Mayıs 2022
6 телефонов имеет данное отделение, дозвонится удалось один раз за 3 дня, грубо отвечали, потом перевели на менеджера, который не взял трубку.
Далее дозвонится из десяток попыток не удалось.
Говорят, что Альфастрахование, это сервис будущего, а по моему ДНО!
4
1
27 Mart
Нет актуальных телефонов горячей линии!!!!
1
1
11 Eylül 2022
Посещение оставило исключительное раздражение, из 6 окон работало одно и решение пустякового 2-х минутного вопроса заняло больше часа, едва ли ещё раз обращусь в эту страховую
2
1
22 Kasım 2022
Удобный современный офис. Быстрое обслуживание. Рекомендую.
4
4 Nisan 2022
Не рекомендую !!!! Дозвониться до оператора Не возможно ( не смогла получить информацию, оставила номер телефона, никто не перезвонил. Не понимаю, зачем оставляют контакты, если нет обратной связи.Отвратительная служба поддержки!
Куда смотрит руководство и для чего им телефоны остаётся загадкой.
5
2
20 Aralık 2022
На сегодняшний день одна из самых достойных страховых компаний. Вежливый персонал.
2