AlfaStrakhovaniye
1552 yorum
29 Şubat
Я узнал, что можно отказаться от страховки уже после того, как прошел период охлаждения. Отказаться не успел, но не расстроился. Я не против страховки. Я и машину страхую всегда в Альфе, потому что уже знаю, что компания надежная. И вот эта страховка пришлась по случаю. Попал в больницу с сердцем.
2
4
12 Eylül 2023
Заключил электронный полис ОСАГО на автомобиль. Через 41 день приходит эл. письмо от Альфастрахования о расторжении договора ОСАГо в виду не точно указанных данных о месте проживания и о не возврате остаточной суммы страхового вознаграждения. Ошибка заключалась в том, что при заполнении эл.заявления на вопрос "место проживания", указал место где проживаю, а не место прописки как они подразумевали под понятием "место проживания", проживаю в пригороде Новосибирской области, а прописан в Новосибирске. На все мои заявления и , что готов внести дополнительную сумму для возобновления полиса ОСАГО - были отрицательные ответы и что сумма вознаграждения не возвращается. При заполнении электронного заявлении на ОСАГО,специально задаются двусмысленные вопросы, что бы потом аннулировать полис и присвоить уплаченные деньги (в этой компании даже есть пункт, в котором говориться, что в случае ошибки в заполнении полиса часть комиссии не возвращается), а сотрудники трактую это как вся комиссия. Везде двусмысленность. В итоге заключив полис ОСАГО через 41 день приходит письмо и ты лишаешься полиса и всей суммы заплаченной за него. Остап Бендер отдыхает, никогда не связывайтесь с Альфастрахованием, только в этой компании существуют столько подводных камней, что сразу можно остаться без полиса и без уплаченных денег.
7
3 Ekim 2023
Добрый день! Первая страховая компания которая отказалась вернуть страховку после продажи автомобиля. Ответ на запрос был таким (Понимаем Вашу ситуацию, но досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен по причине того, что Вы уже не являлись собственником данного транспортного средства на момент подачи заявления и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.
Согласно статье 960 ГК РФ «Переход прав на застрахованное имущество к другому лицу» расторжение добровольного вида страхования наземного транспорта возможно в том случае, если предыдущий владелец обратился не позднее даты договора купли продажи.
Надеемся на Ваше понимание.)
4
1
10 Mayıs
Нет графика работы в выходные, бот / оператор некомпетентен не отвечает на элементарный вопрос - график работы отделения в праздничные дни. Ни информации на сайте, ни в чатботе, ни по телефону - нет...
4
21 Haziran 2023
Страхую в Альфе три квартиры на протяжении многих лет. Два раза за это время случался залив соседями сверху в разных квартирах. Оба раза компания выплачивала достойные деньги, с учетом материалов и работы. Причём, первый раз квартира была после ремонта, а вот недавний случай в этом месяце произошел в так называемой, «бабушкиной» квартире со старым ремонтом. Эксперт для осмотра приехал уже через день, выплата через 3 недели. Расчет произвели по рыночной в среднем смете , несмотря на то, что указала желаемую сумму в заявлении на треть ниже. Спасибо сотрудникам Альфы!
3
5
4 Ocak
Купили новую машину и сделали каску в Альфа Страховании. Лопнуло стекло на дороге, так и не выплачивают. Открывают споры и пишут всякие отписки, что это не страховой случай. До этого много лет страховались в Ресо, проблем вообще не было. Сюда больше ни ногой. Полгода уже делаем экспертизы и т.д. Просто знайте, что любыми способами будут пытаться вам ничего не заплатить.
4
1
4 Haziran
АльфаСтрахование - это просто ужас, пришёл внести изменения в договор КАСКО, в итоге просидел час, и мне даже не сказали сколько ещё ждать!
Дозвониться до службы поддержки не легче, чем получить аудиенцию, т.е. не дозвониться.
3
1
18 Kasım
В 2024 году АльфаСтрахование в своем личном кабинете не имеет двухфакторной аутентификации
1
20 Aralık 2023
Оказалось, что страховка не такая уж и дорогая. Понравилось, как в банке, при оформлении кредита все подробно рассказали и про возврат страховки, кстати тоже, и про сроки «охлаждения», и про страховые случаи. Я дома подумала и решила оставить, пусть будет, даже если не пригодится. А так я спокойна.
1
24 Ocak
Я уже от своей страховки отказался, но если честно, то этому совсем не рад по массе причин. Вернуть деньги было просто. Но я не подумал, что условия кредита мне изменят. И я, конечно, не мог знать, что попаду в больницу. Если бы знал, не отказывался бы, но уже ничего не исправить.
2
2
11 Ekim 2023
Сегодня обратился по страховому случаю по телефону, обещали перезвонить в течении часа. Через 2 часа перезвонил сам. Обращение не было зафиксировано.
Год назад в Турции у ребёнка высокая температура, кашель... Обратился по телефону, сами не перезванивали, сам звонил 4 раза менеджеру. Через 4 часа она сказала "Ничем помочь не можем, у нас нет рядом с вами партнёров". Пришлось ехать самостоятельно и за деньги. Что это за страхование?
Пользуюсь только потому, что премиальный клиент Альфабанка и страховка входит в обслуживание.
4
22 Aralık 2023
Избегайте услуг этой организации.Взял кредит с пониженной ставкой воспользовавшись страхованием,досрочно погасил кредит дважды уточнив по телефону порядок перерасчета суммы страхования и по итогу угрозы невыплат после закрытия кредита!подал заявление на расторжение,впереди неделя и интригующая развязка!Развязка неутешительна,норма закона для определенных компаний и судей всего лишь звук.В иске отказано)
4
1
26 Eylül 2023
Страховала жизнь для ипотеки в прошлом году - в текущем хотела продлить, но после общения с менеджером, передумала. Я в ужасе от хамки, которая стала закидывать меня сообщениями в WA без спроса, с посылом, что это я дура, и что меня просто их менеджер проконсультировала неправильно. К сожалению, с некоторыми людьми можно общаться только на повышенных тонах, потому что никак НИКАК по-другому она не услышит, при этом разговаривает так, будто она SEO, не меньше. P.S. сначала они 2 месяца звонили и писали мне, чтобы я продлила страховку, а тут говорят, нет, давайте вы подождете еще какое-то время и потом информацию мне передадите. А сейчас не надо.
5
10 Ağustos 2023
Ужасная компания! Мы оформляем ипотеку и нас заставили оформить страховку именно в этой жуткой страховой,другие варианты нельзя, страховая прислала договор страхования 03432/118/U14947923 от 08.08.2023,мы оплатили,деньги с карточки списались. Но через час приходит сообщение,что страховка не оплачена! А деньги никто не вернул,их просто украла страховая! Муж звонил сюда и ему ответили,что это горячая линия и вопрос такой они решить не могут,якобы создали заявку по нашему обращению и сказали,что с нами свяжутся. Прошло 2 дня и конечно никто не связался! К тому же у нас сегодня должен быть выход на сделку,а теперь никакой сделки,страховка не оплачена и все скрываются! Люди,никогда не связывайтесь с этими жуликами в альфастразовании!!!
10
26 Mart
Процедура отказа от страховки простая. Никаких лишних документов не требуется, все основное, договора, паспорт. Условия кредитования поменялись, но с другой стороны, кредит частями, а получил возврат разом всю сумму страховки, также просто, как и списали ее.
2
13 Mart
Благодарю за сотрудничество! Моя страховая компания меня не подвела. По личному опыту и опыту моего окружения, в сегменте страхования жилых помещений лучшая компания в России.
1
1
19 Mayıs
Оформляла отказ от страховки. Деньги вернули. Но почему то невозможно оформить отказ электронно, необходимо отправлять ТОЛЬКО бумажный пакет документов. Горячая линия мурыжит без меры гоняя от автоответчика к автоответчику. Лучше онлайн страховки не оформлять
1
18 Temmuz
Пустая трата денег на страховку, документы были направлены больше месяца назад, ответ так и не получен.
4
4
4 Mart
Немного разобрался в вопросе, позвонив в службу поддержки АльфаСтрахования. Отказаться от страховки, которую я уже оплатил можно. Это точно. Но на этот отказ дается 30 дней. С подсказками консультанта оформить просто, никаких проблем не возникло.
2
1
26 Ocak
Страховку навязали в банке, как и многим другим. И я тоже имел в планах от нее отказаться, но я не знал, что на это дается так мало времени, всего 2 недели. Я не успел оформить заявление на возврат. Но жизнь все расставила на свои места, я получаю выплаты сейчас по страховке, потому что сбила машина
2
4
14 Şubat 2023
ТОЧНО НЕ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!
Если перед вами стоит выбор компании, которая поддержит и обеспечит сервис за ваши деньги в ситуации страхового случая с вашей квартирой, то это ТОЧНО НЕ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!
Качество коммуникаций ужасное. Обратную связь получить невозможно. Жалобы на имя руководителя подразделения остаются без ответа (про обычные заявки и не говорю). Колл-центр (подрядчик Альфы, а не их структура) оставляет ваши заявки на получение хоть какой то информации по вашему страховому случаю, но, увы, сотрудниками компании Альфа Страхование они игнорируются. Никто не перезванивает. В ситуации, когда вам нужна поддержка, вы ее не получите никогда. Кроме впустую потраченных нервов и негатива по своей страховке в Альфа Страховании вы не получите НИ-ЧЕ-ГО. В моем случае прошло больше месяца безответных попыток достучаться до компании.
Просто учтите это, когда будете выбирать себе компанию по страхованию имущества.
35
2
24 Temmuz 2023
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ УСЛУГИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
Не работают от слова СОВСЕМ.
Отдыхаем прямо сейчас в Сочи. Произошел страховой случай, номер обращения М323022553. Звонишь в колл-центр говорят через 10 минут перезвонят скажут куда подъехать на прием. И так в течении трех часов. Ничего не происходит. Никакой оперативной работы. Через руководство удалось выяснить что у них всего два партнера, один врач на больничном ещё неделю будет, во вторую клинику они не могут дозвониться в течении трех часов. На этом всё! Дальше решайте проблемы сами. Сам представитель Альфы, Александр, сказал что если оплатите услуги в другой клинике нет гарантий возврата денежных средств от страховой. Работайте с теми страховыми, кто выполняет свои обязательства и Работает в интересах клиентов, а не только в своих интересах!
15
20 Mart
Страшные жизненные ситуации иногда заставляют взглянуть на очевидные, казалось бы, вещи с другого ракурса. После того, как увидела смерть близкого человека я иначе стала относится к страхованию жизни. Вот до этого я была уверена, что надо отказаться. А теперь уверена, что это точно не будет лишним.
1
3
21 Aralık 2023
Несколько лет являлся клиентом этой компании. При смене места регистрации и ошибочно оформленном полисе еосаго по старому адресу регистрации не дали никакой возможности исправить ошибку а тупо прекратили договор без возврата денег. На всех телефонах сидят говорящие головы: "не знаем, не имеем права, закон такой". От всей души желаю♥ им "разбогатеть" моими 6000р.
3
16 Temmuz 2023
Некомпетентность отдельных операторов.
15 файлов, 889 КБ
Сразу предупреждаю, что ваш ответ будет использован в отзыве на вашу компанию.
Доброй ночи. Я не смог продлить период полиса ОСАГО ни на сайте, ни в приложении альфа страхование. Оператор Илья (из чата приложения альфа страхование) перенаправил меня в офис. Я пытался дозвониться (20:02 по мск времени 11.07.2023), прождав около 5 минут автоответчик уведомил меня, что все операторы заняты, и если я оставлю свой номер телефона, со мной свяжется первый освободившийся оператор. Никто так и не перезвонил. В 10:12 Я написал в чат свои предложения о приложении в альфастрахование. Оператор Илья послал меня в офис. После работы заехал в ваш офис (Зеленоград корпус 1801), где мне сообщили, что они занимаются только ипотекой, т.к. другие сотрудники в отпуске. Слава богу женщина решила помочь, кому-то позвонила, ей сказали, что система висит, и как только всё заработает, со мной свяжутся и продлят период страховки. В итоге мне действительно перезвонила сотрудница, попросила продиктовать почтовый ящик и выставила счёт по электронной почте и продлила период страхования (получается, что в офис вообще можно было не приезжать).
Приехав домой, я открыл чат приложения альфа страхования и увидел сообщение от оператора Ульяна, и она предложила дать согласие на внесение моей электронной почты в договор, чтобы я, как понял, в дальнейшем не возникало дальнейших эксцессов.
Далее можете увидеть компетентность ваших операторов в логе чата (на всякий случай прикладываю к письму скриншоты).
Прошу Вас:
1. Дать оценку ответов Ваших операторов чата, попытку вникнуть в проблемы клиента и решить их.
2. Привлечь хотя бы к дисциплинарной ответственности оператора Илью, за то, что я потратил кучу времени и нервов на продление периода страховки.
PS. Оператор Алексей по звонку признал, что ввели меня в заблуждение. Так как я при посещении офиса сообщил (для Вас наверное это была тайна) мой электронный адрес почты и, что мне уже не нужно давать согласие на это.
P.S. Обещал им отзыв оставить)) Целую 1000 бонусов в качестве извинений мне начислили за это, которые мне вообще както не особо нужны. Мне нужно, чтобы оператора Илью наказали и чтобы такой ситуации вообще больше не было!
9
16 Ağustos
Обратился для получения страховки по ипотеке в офис на ул Люблинская. Менеджер не правильно оформила полис. Написал заявление на возврат денежных средств, предоставил все документы...
Никакого возврата мне так и не сделали! В центральном офисе говорят что документы не пришли, в офисе на Люблинке говорят что все отправили, направил жалобы в отдел качества так они вобще ничего не ответили! Отвратительный сервис и мошеничество!
3
9 Kasım 2023
Когда оформляла кредит, мне предложили оформить страховку, все рассказали, как работает, что и как. У меня не так много времени было на раздумье, но, когда посчитали стоимость, поняла, что там и не такие уж и большие деньги. А так на самом деле, есть гарантия на случай больничного или травмы.
1
2
27 Nisan
Компания "АльфаСтрахование" (Россия, Москва) - АльфаСтрахование не клиентоориентированная компания, не в состоянии настроить цифровые технологии, внешние цифровые коммуникации выстроены только в свою пользу.
Оформила полис по ипотечному страхованию, всё быстро, дистанционно за несколько минут. Но выяснилось, что по моему ипотечному договору полис не нужен, это подтвердил Сбер, при загрузке полиса.
Связалась с менеджером АльфаСтрахования с вопросом как отменить страховку и вернуть денежные средства. И тут началось... уговоры, что лучше оставить, чтобы если что-то случится со мной, родственники мои не будут страдать. Это что за манипуляции!? Но главное - Для расторжения необходимо заполнить заявление и привезти его лично в отдел страховой компании на Шаболовку. Молодцы, делаете всё, чтобы испорить настроение и главное потерять время, пересечь всю Москву, отстоять в очереди. Всё прогрессивные компании используют цифровые технологии в обе стороны, а вот Альфа только в одну, в свою выгоду, а, если полис не нужен, давайте устроим клиенту ад, пусть помотается по городу, а может и не доедет и мы пополним свою копилку. И ещё, на сайте компании написано, что возврат можно оформить в течение 30 дней, а оператор сказалв, что только в течение 14 дней. Полный обман и отсутствие клиентоориентированности.
7
2
16 Nisan
Страховая отказала мне в полном возмещении утраченного по вине Деловых линий груза. Груз был шпонированные дубом двери из массива и предложила или продавать их с дисконтом или ремонтировать за свой счет. Как интересно? Шпон снимать? И клеить новый? У нас этого не делают. Издевательство над клиентами
4
26 Şubat
ужасная страховая компания. Направил заявку на страхование недвижимости- расчет сделали на одну сумму, после приезда оценщика прислали страховую сумму меньше, а оплату за страховку больше на 50%. Никому не советую и буду информировать друзей о таком поведении СК. Есть более добросовестные компании, вот к ним и пойду
2
2
7 Ekim
Очень ,,интересная " произошла ситуация , страховала ОСАГОи допустила ошибку, прошло ,деньги в сумме почти 10000 сняли , ошибку исправить нельзя и деньги вернуть тоже , в шоке вся семья обман чистой воды , коэффициент знают , а кто владелец авто незнают .Раньше если запятую не там поставить не пройдёт полюс , а тут влалелец не тот и то прошло , лишь бы деньги снять ( я пенсионер и страховала мужа - инвалида)
12 Temmuz 2023
Очень жаль, что Альфастрахование не дорожит своими постоянными и лояльными клиентами. Совет: никогда не оформляйте страховку КАСКО, ОСАГО у них. Потому что когда вы на следующий год решите пролонгировать договор - они мошенническим образом изменят данные в автомобиле в том договоре, который вышлют на почту, а после оплаты - через месяц рассторгнут договор в одностороннем порядке, деньги конечно же не вернут. Но вопрос: какой смысл тогда в вашем личном кабинете? Какой смысл в функции "пролонгация"? Если вы все равно ставите ловушки для своих клиентов?? Просто позор для крупной компании.
6
25 Nisan
Ужас ужасный!!! Такого безобразного отношения не видела НИГДЕ!!! При оформлении кредита в онлайн кабинете была навязана страховка 80 тыс.на 120 тыс .кредита!!!! Заявление на отмену страховки НЕ ПРИНИМАЮТ!!!
3
1
26 Aralık 2023
Если собираешь отказаться от страховки, дерзай. Это сделать просто, я в начале декабря взял кредит, уже и заявление подал и деньги получил. Все быстро, проблем не возникло. Единственное, на что стоит обратить внимание, что изменится ставка по кредиту. С этим внимательно надо.
1
2
30 Ağustos 2023
Здравствуйте! Хотели оформить титульное страхование на квартиру.
Всё документы отправили Барановой Екатерине.
Менеджер забыла про нас, и через неделю я напомнила.
Попросили доп. Документы - ок. Направили. Уточнили, что-то ещё нужно будет? Менеджер ответила твёрдо и чётко НЕТ!
Через неделю снова напоминаю о себе и.... Попросили продавца сходить к нотариусу, что бы дал там расписку... Честно, вникать не стала уже. Чушь какая-то.
Если Вы не хотите оформить титульное страхование, зачем тянуть время клиентов??? Просить какие-то нелепые расписки у нотариуса.
7
24 Temmuz 2023
2 года оформляли страховку у данной компании. В этом году они прислали предложение на продление договора по страхованию ОСАГО, дешевле, чем обычно. Я обрадовался и продлил. Спустя неделю пришло уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. Заявили о том, что я якобы не упоминал о работе в такси. В такси я не работаю более 3х лет, но лицензия вроде как сохранилась (о чем я не был в курсе, так как работодатель 3 года назад уведомил меня, что лицензия аннулирована, т. к. я не работал в такси). Данные товарищи (альфа) решили воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, предложив мне продление ОСАГО по приятной цене, заведомо зная о том, что у меня открыта лицензия в такси. Кинули на 9000, обвиняя меня в том, что я не указал в уже готовых документах (2 года действительных) лицензию в такси.
7
1
24 Eylül 2023
Ох уж мне эти навязанные страховки. Ей богу везде пропихнут, так ещё и денег стоит приличных. Пошёл на поводу, согласился на эту страховку, а потом опомнился и решил что нет, не хочу тратить свои деньги попусту, так как уверен что страховка не пригодится. Сколько возни, ещё пока до всех дозвонишься, достучишься. А юристы так вообще за отдельную плату пытаются вернуть страховку, ещё лучше. Спасибо, но сам обошелся, всё сделал бесплатно.
3
11 Ocak 2023
Спасибо сотруднику компании Анастасии ( 11.01.2023г работала в окне 18 центрального офиса на Шаболовке). Вежливо, учтиво и быстро помогла решить вопрос. Отмечаю ее доброжелательность и профессионализм.
4
11
28 Mayıs 2023
Добрый день! Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике Альфа Страхования, Ларисе Кулагиной. Спасибо ей за то, что вошла в положение и ценой собственного времени решила мою проблему с возвратом страховки. Очень здорово, что среди регламентов и инструкций, которыми скован банковский и страховой сектор остается место человеческому отношению и пониманию.
Оставайтесь людьми в любых ситуациях, старайтесь договориться друг с другом и идти на встреч, не тратьте время друг друга зря
3
2
15 Kasım 2023
Страховая компания, в которой я был застрахован вместе с оформлением кредита кошмарная, ничего не ясно, никаких тебе ответов на вопросы. Но у меня получилось отказаться от страховки и вернуть свои деньги. Правда перелопатил ни один гигабайт информации в интернете. Может кому пригодится, у них на сайте есть форма, заполняете и дальше уже проще.
3
1
9 Mart
Не связывайтесь с этой страховой компанией, насчитали только 60% от не зааисимого сервиса , когда не согласился молча направили на ремонт, приехал в сервис в котрый направила страховая приехал там самоделкины в гаражах
4
25 Haziran 2023
В альфе было застраховано 2 транспортных средства думал адекватная страховая оказалось нет. Ситуация следующая в апреле месяце мне на стоянке ударили машину составили евро протокол позвонил в компанию альфа, записался на показ автомобиль страховому эксперту major Сокольники. Машину осмотрели повреждения зафиксировали сказали ждите с вами свяжутся в течении 20 дней по итогу на следующий день мне позвонили прошу заметить из компании major не альфа страхование а major и предложили заключить мировое соглашение и к выплате сказали будет 9000 рублей на что я отказался и сказал что с суммой не согласен тогда сказали ждите пока альфа с вами свяжется. Спустя еще 20 дней мне приходит смс от альфы что я направлен на ремонт авто по месту прописки. Позвонил в альфу попросил уточнить почему к выплате маленькая сумма и поправил ознакомить меня с материалами осмотра на что сотрудник сказал что только в письменной форме могут ответить. Написал на почту сказал что не согласен с выплатами 9000 было повреждение 3-х деталей плюс одна деталь покраска и попросил ознакомить с материалами осмотра на что мне был ответ что рассмотрев мое дело было принято решение о направлении моего авто на ремонт, отказ от ознакомление с материалами осмотра так как небыло заключено мировое соглашение и о том что major предлагал к выплате 9000 они не слово не написали. Позвонил в major и уточнил на каком основании они предлагали мне 9000 и могу ли ознакомиться у них с материалами осмотра на что мне хамским голосом ответили что все вопросы в альфа они всего лишь партнеры. То есть major может вместо альфы осмотреть авто, сделать расчет стоимости, заключить мировой договор, а когда просишь ознакомиться с материалами все вопросы к альфа. По итогу прошло 2 месяца от альфы не ответа ни привета сделал я машину или что то решил им все равно! Ехать в головной офис я не могу так как работаю 5/2 по телефону отдел убытков не связывается больше страховать там не буду ни когда!!!!
8
1
8 Aralık 2022
В-первые, оформили КАСКО И ОСАГО через Альфа страхование (и только из-за того, что это была единственная страховая компания, которая была предложена АвтоГермесом во время покупки автомобиля) и за пять лет – это самая худшая страховая компания. В июне произошло ДПТ, подали информацию в страховую о ДПТ на следующий день, через три дня повезли автомобиль к дилеру на осмотр – все казалось бы быстро и для клиента. НО. После первого визита дилера прошло три недели не было информации ни от страховой, ни от дилера. После звонка, спустя еще неделю назначили повторный прием для осмотра автомобиля. После всех согласований, автомобиль на восстановительный ремонт забрали только 19 сентября. Ремонт вместо обозначенных трех недель сделали за 4 дня. Я думаю, рассказывать про качества ремонта нет необходимости. Подали жалобу в страховую компанию, о некачественном ремонте, в течение недели назначили оценку ремонта. Представитель Альфа страхования опоздал на 1.5 часа никого не предупредив. На протяжении всего общения хамил и отвечал «а что вы хотели». В итоге назначили дату для корректировочного ремонта, но АвтоГермес даже и не назвал, что мы должны привести машину. На сегодняшний день автомобиль до сих пор на корректировочном ремонте.
20
3
20 Mart
Сотрудники в данной организации не владеют вообще ни какой информацией.Звоню ,пишу, уже более недели, постоянно переводят друг на друга,так и не получила ответа на мой вопрос. Вот как мне и у кого получить инфо????????
4
1
10 Eylül 2023
Филиал Ада на земле! На сколько сильно нужно ненавидеть своих клиентов чтобы так к ним относиться. Не понятно для каких целей создали 2 организации которые по факту одно и тоже, и сделали разные режимы работы. Данная организация делает все для того чтобы не исполнять свои обязательства перед клиентами, все процессы настроены именно с этой целью. К сожалению довелось стать клиентом этой компании мошенников, не рекомендую, будте осторожны!
7
14 Temmuz
Был два года на Альфе. Менеджеры достали звонками с спамом. Был вынужден сменить страховую
3
1
30 Ekim 2023
Жаль, что нельзя поставить минус... Отношение к клиентам - за гранью цензурных слов... Представитель центрального офиса на ресепшене Анастасия - нехорошее слово, хотя и литературное... Компания жесть - все перекидывают вопрос друг другу и никто не готов помочь! Хочется, конечно, ещё написать, но вывод - мне искренне жаль клиентов АО АльфаСтрахование.
1
1
26 Haziran 2023
Пришлось съездить на закрытие договора по адресу: 4 Лесной переулок д.4 бц white stone. Менеджер Шапошников Михаил 40 минут уламывал на заключение нового договора, как он сказал чтобы получить свои проценты, я свои не получила от слова "совсем" за 3 года. Компания арендует 1-2 комнаты на этаже захламлеными какими -то вещами и этот менеджер с его слов и является там начальником)) Не помог решить вопросы по договору, отослав на горячую линию. Доверия ни к этому так сказать офису ни компании нет совсем. На горячей линии работают хамоватые женщины. Мало того, что не выплатили проценты, пытались навязать новый кабальный договор, так еще предлагают им писать заказные письма по почте! Компания тупо пытается зарабатывать деньги на людях под видом страхования жизни, не ведитесь...
7
29 Mayıs 2023
29.05.2023 г столкнулись с явным мошенничеством в этой страховой. Дочь хотела оформить страховку для выезда за рубеж (Шенген). Агент в 16 окошке дала для проверки черновик свидетельства, мы вдвоём всё проверили, было правильно. Затем агент что-то в компе потюкала, типо распечатала чистовой вариант, и быстренько изничтожила черновик... Подсунула стремительно дочери QR-код для оплаты. Дочь оплатила(черновик же был проверен), но в чистовике вместо 2002-го оказался 2022г рождения! Расторжение такого договора-отдельная история! Нам было предложено заполнить кучу бумаг, заключить новый договор с доплатой в 500 руб... Или ждать возврата денег 10 ДНЕЙ! А через 5дней у нас подача документов на визу... И мы были такие не одни! При нас ещё двое клиентов расторгали договоры с этим Альфастрахованием! ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ! ЭТО *** И ВРУНЫ!!!
8
22 Eylül 2023
***!!! Страховому полюсу месяц, расторгли договор в одностороннем порядке из-за ошибки в мощности ТС. Никаких уведомлений не прислали, просто расторгли в одностороннем порядке и не возвращают страховую премию. Много лет обслуживались у этой компании, больше никогда не будем и никому не советую, видимо у компании серьёзные проблемы раз занимаются такими вещами. Можно было уведомить о выявленной ошибке мы бы устранили неточность в установленный срок.
3